Discutir métodos de gestión de la opinión pública en línea.
1. Seguimiento de la opinión pública
El seguimiento de la opinión pública es el primer paso en la gestión de la opinión pública en red. Al recopilar y clasificar el comportamiento de los usuarios, el habla y las fuentes de datos en Internet, podemos conocer las tendencias de la opinión pública de manera oportuna, captar la opinión pública y descubrir problemas. La tecnología de big data se puede utilizar para monitorear toda la red, así como plataformas y áreas específicas.
En segundo lugar, evaluación de la opinión pública
Analizar la información obtenida, juzgar el impacto y tendencia del evento, y evaluar riesgos y amenazas. Los resultados de la evaluación se transmiten a los líderes y departamentos de gestión pertinentes, y se formulan planes de respuesta.
En tercer lugar, orientación para la opinión pública
Al publicar públicamente las voces de instituciones autorizadas, expertos y académicos, podemos transmitir energía positiva al público y eliminar el pánico público.
Cuarto, intervención de la opinión pública
Intervenir cuando sea necesario ante opiniones públicas riesgosas o perjudiciales. Los métodos de intervención incluyen la adopción de medidas para frenar la difusión de información falsa, la organización de profesionales para llevar a cabo el procesamiento técnico o la responsabilización de los responsables pertinentes por medios legales.
Verbo (abreviatura de verbo) para manejar la opinión pública
Cuando la opinión pública despierta una preocupación pública generalizada, se toman medidas de respuesta oportunas para reducir la propagación del pánico público. Estos incluyen "respuesta de emergencia", "gestión a largo plazo" y "gestión y control inteligentes" para mejorar continuamente el nivel de gestión y el contenido tecnológico.
Sexto, mecanismo de retroalimentación
En la gestión de la opinión pública en línea, los resultados del procesamiento deben enviarse al público de manera oportuna para fortalecer la confianza y el reconocimiento del público hacia el departamento de gestión. . Al mismo tiempo, mejoramos continuamente los mecanismos y métodos de gestión resumiendo cada proceso de manejo de la opinión pública.