Algunos envíos falsos comenzaron a ser castigados.

Las sanciones por envíos falsos comenzarán desde el 10. Si hay más de 10 envíos falsos el mismo día y más del 5% del total de envíos ese día, el comerciante deberá compensar a los consumidores por todos los pedidos enviados el mismo día. restringido en retiros de efectivo, eliminación de espacios de recursos, eliminación de productos y reducción de derechos y otras restricciones. Si la cantidad o proporción de pedidos de entrega falsos no cumple con los estándares anteriores, solo se compensará a los consumidores con pedidos de entrega falsos, independientemente de la tienda.

En primer lugar, ¿cuántos envíos falsos han sido sancionados?

La penalización por envíos falsos comenzará desde el 10.

Si hay más de 10 envíos falsos en el mismo día, y más del 5% del total de envíos en el día, el comerciante deberá compensar a los consumidores por todos los pedidos enviados el mismo día, y la tienda estará restringida en retiros de efectivo y recursos como ubicación, retiro de productos, reducción de peso de búsqueda, etc.

Si la cantidad o proporción de pedidos de entrega falsos no cumple con los estándares anteriores, sólo se compensará al consumidor de los pedidos de entrega falsos, independientemente de la tienda.

2. ¿Qué significa la entrega falsa de Taobao?

La entrega falsa de Taobao se refiere al comportamiento del vendedor de hacer clic en la entrega en el backend de Taobao pero en realidad no entrega los productos. Este es un envío falso.

Generalmente, los vendedores solo pueden hacer clic en entrega completando el formulario de entrega urgente. Una vez que la tienda tiene un pedido, es necesario enviarlo rápidamente para evitar quejas de los compradores sobre envíos falsos debido a tiempos de entrega incumplidos. Taobao toma medidas muy duras contra este tipo de violaciones. Si la velocidad de entrega de la tienda no es buena, contrate más personal de embalaje y entrega.

3. ¿Cuáles son los requisitos para la triple compensación por envíos falsos en Taobao?

1. El vendedor al que se dirige la demanda del comprador ha participado en el "Servicio de Protección al Consumidor" y ha prestado el servicio "uno falso, compensa tres";

2. ha pedido al vendedor que brinde el servicio ""Falso uno, paga tres", pero el vendedor se niega, o no puede comunicarse con el vendedor, o el vendedor interrumpe sus operaciones o servicios;

3. La solicitud de compensación del comprador se ajusta de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes en forma;

4. Cuando el comprador solicita una compensación "tres por uno falso", debe solicitar un reembolso por "recibir productos falsos" después de que la transacción sea exitosa. o dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía;

5. El comprador acepta que el monto de la solicitud de compensación se limita a 3 veces el precio real de la mercancía y el franqueo pagado por el comprador (incluido el franqueo de respondiendo a la mercancía).