¿Cómo pueden los consultores de cursos mejorar las puntuaciones de admisión?

Para mejorar los resultados de la inscripción, los consultores curriculares deben atender primero las consultas telefónicas de los padres y las consultas de las escuelas. Después de ganarse el favor y la confianza de los padres, los padres pueden inscribirse en clases a través de Gongji.

Suplemento: Para técnicas de reclutamiento específicas en consulta y ataques unilaterales, consulte las siguientes sugerencias.

Primero, atender las llamadas de los padres.

1. Lo mejor es contestar el teléfono dentro de 3 veces. Demasiado rápido o demasiado lento hará que los padres se sientan demasiado repentinos o impacientes.

No hables con otras personas por teléfono, de lo contrario será descortés.

3. Mantén una sonrisa para que los clientes se sientan amigables y controla tu voz y tu tono, usando una voz amigable y un tono tranquilo y seguro.

4. Registre los resultados de la llamada telefónica en detalle. Independientemente de si el proceso de consulta va bien o no, debe haber registros de retroalimentación.

5. Antes de colgar el teléfono, asegúrate de pedirles a tus padres que cuelguen primero y no cuelgues demasiado.

En segundo lugar, gestionar bien la consulta a los padres en la escuela.

1. Tenga una actitud segura, mantenga una sonrisa y párese y siéntese correctamente para que los padres se sientan profesionales, seguros y sinceros.

2. Mantenga el ambiente limpio, ordenado y organizado, y establezca un ambiente de conversación cómodo y armonioso. Es posible que los padres deseen sentarse y servir una taza de té para que se sientan amigables y suavizar su psicología defensiva. .

3. Aprenda a escuchar a los padres, comprender sus necesidades y recetarles el medicamento adecuado.

4. Uso apropiado de las habilidades retóricas. Cuando los padres dudan o hacen preguntas negativas, las preguntas retóricas pueden cambiar el tema o devolverles la pregunta, haciendo que los padres se sientan profesionales y más fáciles de atacar.

5. Tenga paciencia al escuchar las clases. Los consultores del curso deben mejorar su capacidad para capturar información precisa y útil.

6. Al recomendar cursos, los consultores de cursos deben tener conocimientos profesionales calificados y pueden utilizar algunos consejos, como promover actividades de registro preferenciales, crear límites de cuota de registro, etc.

En tercer lugar, domina las habilidades de atacar a los solteros

1. Ocúpate primero de tu estado de ánimo y luego de las cosas. Al enfrentarse a los padres, primero "reconocer y elogiar" para abordar los sentimientos de los padres y luego "transferir preguntas y preguntas retóricas" para abordar los asuntos de los padres. Al cambiar la pregunta, el asesor del curso debe adaptar la pregunta a las características del curso, diciendo más "al mismo tiempo" y menos "pero".

2. Al recomendar cursos a los padres, tenga cuidado de no responder a las preguntas de los padres y no responda las preguntas de los padres de forma inconsciente y sin pensar. Esto a menudo hará que los padres se sientan desconfiados y no favorecerá la resolución del problema. problema.