Regulaciones del servicio de limpieza de la ciudad de Yingkou

Capítulo 1 Disposiciones Generales Artículo 1 Con el fin de regular las actividades de servicios nacionales, salvaguardar los derechos e intereses legítimos de todas las partes involucradas en el servicio nacional y promover el sano desarrollo de la industria de servicios nacionales, estas regulaciones se formulan de acuerdo con las disposiciones pertinentes. leyes y reglamentos y a la luz de la situación actual de esta ciudad. Artículo 2 Este reglamento se aplica a las actividades de servicio doméstico y su supervisión y gestión dentro del área administrativa de esta ciudad. Artículo 3 El término “servicio de limpieza” mencionado en este Reglamento se refiere al personal de servicio doméstico asignado o introducido por la agencia de servicio doméstico o contratado por el usuario (en adelante, el usuario) para ingresar a la residencia del usuario o brindarle cuidado, limpieza. y otros servicios en el lugar designado por el usuario. Actividades de servicio pagadas necesarias para la vida familiar diaria, como cocinar.

El término "agencias de servicios domésticos", tal como se menciona en este Reglamento, se refiere a empresas, instituciones, unidades privadas no empresariales y organizaciones económicas individuales establecidas de conformidad con la ley para realizar operaciones de servicios domésticos, incluidas las de empleados. agencias de servicios domésticos con base y mecanismos de intermediarios de servicios domésticos.

Las agencias de servicios domésticos basadas en empleados se refieren a empresas que firman contratos laborales o acuerdos de servicio con el personal de servicio doméstico de acuerdo con la ley, firman contratos de servicio con los usuarios, organizan uniformemente al personal de servicio doméstico para brindar servicios a los usuarios, y pagar o reembolsar directamente al personal de servicio doméstico por su labor de compensación, agencias de servicio doméstico que brinden capacitación y gestión continua del personal de servicio doméstico.

Agencias de servicios de limpieza se refiere a agencias de servicios de limpieza que actúan como intermediarias para proporcionar información del servicio de limpieza a los usuarios y al personal de servicios de limpieza. Artículo 4 Las actividades del servicio de limpieza seguirán los principios de voluntariedad, igualdad, honestidad y confiabilidad, seguridad y conveniencia. Artículo 5 Los gobiernos populares de los distritos municipales y distritales (ciudades) incorporarán la industria de servicios nacionales en la planificación del desarrollo económico y social nacional al mismo nivel, establecerán y mejorarán un mecanismo de garantía de inversiones financieras y formularán políticas y medidas para promover el desarrollo saludable. de la industria de servicios nacionales. Artículo 6 Los departamentos de comercio de distrito municipal y de condado (ciudad) son responsables de la supervisión y gestión de la industria de servicios nacionales dentro de sus respectivas regiones administrativas.

Los departamentos de desarrollo y reforma, finanzas, recursos humanos y seguridad social, educación, salud, supervisión y gestión del mercado, vivienda y construcción urbana y rural, asuntos civiles, supervisión bancaria y de seguros y otros departamentos, de acuerdo con sus respectivas responsabilidades, hacer un buen trabajo en la industria de servicios domésticos Administrar y facilitar el trabajo.

Los sindicatos, la Liga de la Juventud Comunista, la Federación de Mujeres y otras organizaciones ayudan a promover el desarrollo de la industria de servicios domésticos.

Los comités de residentes y los comités de aldea ayudan en la realización de trabajos relacionados con la industria de servicios domésticos. Capítulo 2 Gestión estandarizada Artículo 7 Las agencias de servicios domésticos publicarán las licencias pertinentes, los artículos de servicio, las normas de cobro, los números de teléfono de supervisión de quejas y otra información en lugares visibles, como sus locales comerciales y sitios web. Artículo 8 La empresa de servicio doméstico basada en empleados celebrará un contrato laboral con el personal de servicio doméstico contratado de conformidad con la ley y pagará las primas del seguro social.

Si el personal de servicio doméstico contratado no cumple con las condiciones para celebrar un contrato laboral, la agencia de servicio doméstico por cuenta ajena celebrará con ellos un contrato de servicios, pudiendo el personal de servicio doméstico participar voluntariamente en seguro social de acuerdo con la normativa.

Las agencias de servicio doméstico basadas en empleados deben realizar capacitación sobre habilidades de servicio, ética profesional, leyes y regulaciones, normas de seguridad, higiene, etiqueta y conocimiento de rescate de emergencia para su personal de servicio doméstico, establecer archivos de trabajo y crédito personal. archivos y establecer un sistema de gestión y seguimiento de la calidad del servicio mejorado. Artículo 9 Las agencias de servicios de limpieza deberán firmar un contrato de servicio de limpieza o un contrato de intermediario de servicios de limpieza con los usuarios de conformidad con la ley.

Si el personal de servicio doméstico y los usuarios llegan a un acuerdo a través de una agencia intermediaria de servicio doméstico, se celebrará un contrato de servicio doméstico de conformidad con la ley; si se llega a un acuerdo por otros medios, se recomienda celebrarlo; un contrato de servicio doméstico por escrito.

Las agencias de servicios de limpieza informarán verazmente a los usuarios y al personal de servicios de limpieza sobre los asuntos relacionados con la celebración del contrato, y no ocultarán deliberadamente hechos importantes relacionados con la celebración del contrato ni proporcionarán información falsa.

Promover el uso de textos modelo para los contratos de servicios domésticos. El modelo de contrato de servicio de limpieza será formulado por la dirección municipal de recursos humanos y seguridad social en colaboración con la dirección de comercio. Artículo 10 Cuando una agencia de servicio doméstico contrata personal de servicio doméstico o introduce trabajo de servicio doméstico al personal de servicio doméstico, deberá verificar su identidad, habilidades, salud y otros certificados válidos, y comprender su experiencia laboral, profesión de servicio, disposición de servicio, domicilio y otra información básica. , y no retendrá cédulas de identidad, certificados de habilidad, certificados de salud y otros documentos del personal del servicio doméstico.

Artículo 11 Las agencias de servicio doméstico no podrán realizar los siguientes actos:

(1) Asignar o presentar personas que no proporcionen certificados de identidad válidos para realizar servicios domésticos;

(2) Prestación de servicios a personas que no proporcionan certificados de identidad válidos. Los usuarios con certificados de identidad válidos asignan o introducen personal de servicio doméstico;

(3) Asignan o introducen personal de servicio doméstico que no ha participado en el examen físico de acuerdo con reglamentaciones o que no hayan superado el examen físico para ejercer el servicio doméstico;

(4) Otras conductas prohibidas por las leyes y reglamentaciones. Artículo 12 El departamento de comercio municipal, junto con el departamento de administración de salud, determinará los elementos y normas del examen físico para los diferentes tipos de personal de servicio doméstico. Los estándares de examen físico se dividen en personal de servicio doméstico general, personal de servicio doméstico a domicilio, trabajadores de cuidado de ancianos y trabajadores de cuidado materno infantil según el rigor de menor a mayor. Los diferentes tipos de personal de servicio doméstico están sujetos a diferentes estándares de examen físico.

El personal del servicio doméstico debe realizar exámenes de salud previos al trabajo de acuerdo con elementos y normas de examen físico determinados. Los resultados del examen físico tienen una validez de un año. Una vez transcurrido el plazo, el personal de limpieza deberá someterse a otro examen físico. Artículo 13 El personal de servicio doméstico deberá informar verazmente a la agencia de servicio doméstico y a los usuarios sobre su identidad, educación, edad, experiencia laboral, habilidades de servicio, estado de salud, datos de contacto y si tienen malos hábitos.

Al brindar servicios de limpieza, el personal del servicio de limpieza debe comportarse de manera civilizada, estandarizar su idioma, respetar los hábitos de vida de los usuarios y brindar servicios de acuerdo con el contenido y los estándares del servicio acordados en el contrato de servicio de limpieza. .

A los trabajadores del servicio doméstico cuyas condiciones de salud no sean las adecuadas para ejercer el servicio doméstico no se les permitirá ejercer el servicio doméstico hasta que estén curados.