¿Es útil la queja Xi'an 12315?

La queja de Xi'an 12315 es útil.

El 15 de marzo de 1999, con el fin de resolver eficazmente el problema de la "dificultad para presentar quejas" entre los consumidores y aceptar las apelaciones de los consumidores de manera oportuna, conveniente y rápida, la Administración Estatal de Industria y Comercio, Con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, se abrió en todo el país una línea directa exclusiva para quejas e informes de los consumidores, 12315.

Con base en el número de teléfono 12315, las agencias de administración industrial y comercial de todos los niveles en todo el país han establecido una red de servicios de informes y quejas de los consumidores 12315 que utiliza la tecnología de la información moderna como medio principal e integra la aceptación, la investigación. y supervisión, cubriendo áreas urbanas y rurales en todo el país. El 28 de febrero de 2019, el sitio web oficial de la Administración Estatal de Regulación del Mercado de la República Popular China publicó las "Opiniones de la Administración Estatal de Regulación del Mercado sobre la integración y construcción del sistema de aplicación de la ley administrativa 12315 para servir mejor la supervisión del mercado y la legislación". Aplicación."

Antes de finales de 2020, las líneas originales de denuncia y denuncia para industria y comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios, derechos de propiedad intelectual, etc., a saber, 12315, 12365, 12331, 12358, 12330 , etc., se unificarán en la línea directa 12315, con 12315 como un número Proporcionar servicios de informes y quejas de supervisión del mercado externo.

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1. Establecer la idea de servir a la gente de todo corazón, hacer un buen trabajo en la protección de los derechos e intereses de los consumidores con entusiasmo, sinceridad y paciencia, para tranquilizarlos. el partido y el gobierno y satisfacer al pueblo.

2. Prestar atención a un estilo de trabajo pragmático y eficiente, lograr consultas y respuestas rápidas, aceptación rápida de quejas, mediación e investigación rápidas, retroalimentación de información rápida y hacer un trabajo sólido en cada trabajo.

3. Administrar estrictamente conforme a la ley, asegurar pruebas concluyentes, caracterización precisa, sanción adecuada y procedimientos legales.

4. Adherirse a una aplicación de la ley limpia y oponerse al abuso de poder para beneficio personal; adherirse a una aplicación de la ley justa y oponerse a la manipulación de la ley para beneficio personal; adherirse a una aplicación de la ley civilizada y oponerse a la aplicación de la ley brutal y brutal.

5. Respetar estrictamente el sistema de confidencialidad y no revelar el contenido de las quejas e informes a personas no relacionadas.

6. Llevar adelante el espíritu de unidad y cooperación, coordinar estrechamente la relación dentro y fuera del sistema, cada uno cumple con sus propias responsabilidades, coopera entre sí y protege conjuntamente los derechos e intereses de los consumidores. Cuando sus derechos como consumidor se vean perjudicados, llame al "12315".