Estrategia de comercio electrónico de GEEstrategia de comercio electrónico de GE 1. Descripción general de GE GE es un conglomerado global diversificado cuya historia se remonta a Edison Electric and Lighting Company, fundada por Thomas A. Edison en 1878. En 1892, Edison General Electric Company y Thomson-Houston Electric Company se fusionaron para formar General Electric Company. Durante más de 100 años, General Electric se ha adherido al concepto de utilizar la tecnología para lograr una vida mejor, manteniendo siempre la innovación tecnológica y manteniendo sus ventajas tecnológicas líderes en el mundo. GE posee actualmente 24.414 patentes, ocupando el primer lugar en el mundo. GE integra las industrias de tecnología, manufactura y servicios y está comprometida con el liderazgo global en todas las industrias en las que opera. Junio de 5438 En octubre de 2004, GE reorganizó los 13 grupos industriales originales en los 11 grupos empresariales actuales: Grupo de Energía, Grupo de Materiales de Alta Tecnología, Grupo de Servicios Financieros para el Consumidor, Grupo de Financiamiento Comercial, Grupo Médico y de Salud, Grupo de Productos Industriales y de Consumo, Grupo Básico. Grupo de Instalaciones, Corporación Nacional de Radiodifusión, Grupo de Transporte, Grupo de Servicios de Equipos, etc. Si se clasifican individualmente, al menos 9 grupos empresariales pueden estar entre Fortune 500. GE opera en 160 países de todo el mundo, incluidas 270 plantas de fabricación que operan en 26 países, y emplea a más de 300.000 personas en todo el mundo. Los ingresos de GE en el extranjero aumentan año tras año. En 1999, los ingresos de la empresa fuera de Estados Unidos representaron el 41% de sus ingresos totales de más de 10.700 millones de dólares, alcanzando los 43.900 millones de dólares. Los ingresos por ventas en 2003 alcanzaron los 654.380.342 millones de dólares. General Electric tiene una larga trayectoria en China. Actualmente, sus 11 grupos empresariales han iniciado operaciones en China, con 20 oficinas y cerca de 30 empresas conjuntas o empresas de propiedad absoluta, con una inversión total de más de 1.500 millones de dólares. General Electric sigue siendo una de las siete únicas empresas industriales AAA del mundo. Ha sido galardonada con el título de "La empresa más admirada del mundo" por el Financial Times durante seis años consecutivos. 2. Estrategia de comercio electrónico de GE La transformación de una empresa industrial tradicional a una nueva empresa de comercio electrónico ha sido catalogada como el foco del desarrollo de GE. Desde 65438 hasta 0999, GE incluyó oficialmente el comercio electrónico como otra estrategia de desarrollo para el crecimiento empresarial de la empresa basada en las estrategias originales Six Sigma de calidad, globalización y servicio. En el primer año de implementación del comercio electrónico, la empresa logró unos ingresos comerciales en línea de 654.380 millones de dólares. Esto permite a GE, una empresa con un siglo de gloria, mantener un impulso de desarrollo rápido y sostenido en el nuevo siglo. Este cambio tuvo un enorme impacto en todo el mundo empresarial occidental. Al promover el comercio electrónico, GE espera encontrar y establecer un modelo de desarrollo empresarial futuro para una empresa que ha estado a la vanguardia durante un siglo. En 2000, la dirección estratégica de comercio electrónico de GE tenía tres aspectos: garantizar que cada grupo empresarial de GE tuviera un centro de red de clientes para proporcionar los mejores servicios, ventas y soporte en línea, transferir recursos internos de adquisiciones y proveedores en línea, aprovechar al máximo las ventajas de; alta eficiencia y bajo costo desarrollar continuamente nuevas tecnologías y servicios para aumentar las ventas en línea. De hecho, GE, que siempre ha sido líder en tecnología, no es un recién llegado al comercio electrónico. Su Grupo de Servicios de Información ha sido líder mundial en intercambio electrónico de datos (EDI) y entornos comerciales virtuales basados en Internet. En los últimos años, los departamentos de finanzas, plásticos, equipos médicos, motores de aviones, sistemas de energía y otros de GE han llevado a cabo ventas en línea, servicio al cliente, divulgación de información, monitoreo y mantenimiento remoto de equipos, contratación de empleados, gestión interna y otras actividades a través de Internet. en sus propios asuntos. Entre ellos, el sitio web de ventas del Grupo GE, Polymerland.com, logró un volumen de transacciones de 5 millones de dólares estadounidenses en el año 2000, un año. La razón por la que GE ha elevado su estrategia de comercio electrónico a un nivel importante para determinar el desarrollo corporativo es porque los ejecutivos de GE prevén plenamente el impacto que el desarrollo de Internet tendrá en todas las entidades económicas. El desarrollo de Internet ha hecho que todas las relaciones entre empresas y clientes, empresas y empleados, y empleados y empleados sean transparentes. Dado que todos pueden obtener fácilmente una gran cantidad de información al mismo tiempo, el modelo de negocio tradicional de las empresas inevitablemente se verá afectado, incluida la desintegración de los intermediarios, la competencia colectiva, las comunidades comerciales virtuales, la penetración total de los clientes, los precios dinámicos, los productos objetivo, y colaboración. Cambios en los modelos de negocio empresarial que ya han comenzado a aparecer en el mercado, servicios de partners, etc.
GE aboga por el comercio electrónico precisamente para captar y participar en estos cambios de manera oportuna. A través de cambios en vendedores (clientes), compradores (proveedores), operaciones de inversión y procedimientos internos, GE seguirá liderando la tarea de "satisfacer a los clientes más rápido y mejor", manteniendo así la vitalidad del desarrollo corporativo y consolidando su posición de liderazgo. manifestación del espíritu corporativo de GE de ver el cambio como una oportunidad. GE sigue siendo la mejor empresa del mundo y está promoviendo la revolución del comercio electrónico con mayor entusiasmo. Esto no sólo determina el destino futuro de este gigante centenario, sino que también tendrá impactos globales de gran alcance. Por primera vez, Internet Weekly, la revista de Internet y tecnología de la información más famosa de los Estados Unidos, realizó una encuesta entre las principales empresas estadounidenses con el tema "Internet Weekly Top 100" y seleccionó las 10 principales empresas de comercio electrónico del mundo. campo industrial. En 2000, GE fue nombrada "Empresa de comercio electrónico del año". 3. El sistema de adquisiciones electrónicas de GE GE ha promovido activamente la transformación estratégica en una empresa de comercio electrónico y ha logrado beneficios muy obvios. Lo siguiente es sólo un ejemplo de la situación después de que el grupo de ingeniería de iluminación de GE (nota: el negocio del grupo se fusionó con GE Energy Group después de enero de 2004) adoptó un sistema de adquisición electrónico basado en Internet: los costos de materia prima de GE aumentaron de 1982 a 1992 , mientras que los precios se mantuvieron sin cambios durante el mismo período se mantienen sin cambios e incluso comienzan a bajar. Para compensar los factores negativos causados por el aumento de los costes, GE ha hecho todo lo posible para mejorar sus métodos de adquisición. Después de analizar el proceso de adquisición, se encontró que el método de adquisición era ineficiente y tenía demasiadas transacciones intermedias. Debido a que los datos del pedido, el recibo y la factura son inconsistentes, es necesario rellenar más de 1/4 de la factura. GE Lighting Engineering Group solía enviar muchas solicitudes de cotización de piezas mecánicas de bajo precio al departamento de compras de la empresa todos los días. El departamento de compras envía cientos de consultas a los socios cada día para obtener el precio más bajo de las materias primas. El procedimiento de adquisición manual anterior era: para cada solicitud de consulta, el departamento de compras debía adjuntar un dibujo de diseño a cada solicitud de consulta; el dibujo de diseño debía extraerse de los archivos de información técnica de la empresa, copiarse en la sala de fotocopias, plegarse e instalarse. en el sobre junto con la solicitud de cotización. Este proceso tarda 7 días en completarse y es muy complejo y requiere mucho tiempo. Debido a procedimientos engorrosos y limitaciones de tiempo, el departamento de adquisiciones de la empresa generalmente envía documentos de licitación sólo a dos o tres proveedores a la vez. Desde que GE lanzó su primer sistema de compras en línea (TPN Post) en 1996, el proceso de compra se ha vuelto simple y rápido. La práctica actual de adquisiciones electrónicas de GE Lighting Engineering Group es enviar solicitudes de consulta electrónicas al departamento de compras por correo electrónico, y el departamento de compras envía documentos de licitación a proveedores globales a través de Internet. El sistema puede recuperar automáticamente dibujos de diseño precisos y adjuntar los diagramas y archivos adjuntos correctos a las solicitudes de cotización electrónicas. Dentro de las dos horas posteriores a que el departamento de adquisiciones comience a procesar el proceso de adquisiciones, los proveedores de todo el mundo pueden recibir la consulta por correo electrónico, fax o EDI y tener siete días para preparar ofertas y enviarlas a través de Internet. GE puede completar la evaluación de la oferta y, en última instancia, seleccionar al postor ganador el mismo día en que recibe la oferta. Después de implementar el sistema de compras en línea (TPN), Lighting Engineering Group obtuvo una serie de beneficios: el 60% del personal de compras de la empresa fue liberado y reorganizado a través del sistema de compras en línea. El departamento de adquisiciones se libera de la pesada carga de trabajo de papel, fotocopias y envíos por correo, y puede dedicar al menos de 6 a 8 días adicionales al mes para centrarse en el desarrollo de estrategias. Poder acceder a una gama más amplia de proveedores en línea ahorra un 30% de los costos laborales y reduce entre un 50% y un 20% de los costos de materia prima. En el pasado, normalmente se tardaban entre 18 y 23 días para confirmar los proveedores, preparar las solicitudes de licitación, negociar precios con los proveedores y firmar contratos. Ahora sólo se necesitan entre 9 y 11 días. El proceso de transacción se realiza electrónicamente de principio a fin y los recibos se alinean automáticamente con las órdenes de compra, reflejando todos los cambios a lo largo del proceso. Los departamentos de compras de todo el mundo intercambian información sobre los mejores proveedores. En febrero de 1997, GE Lighting Engineering Group descubrió siete nuevos proveedores a través de Internet, uno de los cuales tenía un precio incluso 20 veces más bajo que el otro. GE estima que sólo cambios radicales en las adquisiciones podrían ahorrarle a la empresa entre 500 y 700 millones de dólares al año.