Apreciamos las puntuaciones altas. ¡Cosas a tener en cuenta al entrevistar a la policía de Sichuan! ¡Cuanto más detallado mejor! Gracias.
1. Habilidades de pensamiento en entrevistas de contratación de funcionarios
El pensamiento es el reflejo del resumen indirecto de cosas objetivas del cerebro humano. En otras palabras, el pensamiento es el proceso mediante el cual el cerebro humano analiza, sintetiza, juzga e infiere cosas objetivas externas. Las entrevistas de contratación para la función pública son inseparables del pensamiento. Cuanto mayor sea el nivel de pensamiento del entrevistador, más fuerte será su capacidad de análisis general y mejor será el resultado de la entrevista. Sin embargo, desde la perspectiva de la práctica de la entrevista, algunos entrevistadores tienen pensamientos confusos, no son buenos analizando preguntas y responden con poca claridad porque no tienen una buena comprensión de las habilidades de pensamiento. Por lo tanto, es absolutamente necesario que los entrevistadores dominen las habilidades de pensamiento en la entrevista.
(1) Pensamiento abstracto
El pensamiento abstracto es una forma avanzada de pensamiento. Toma conceptos abstractos, juicio y razonamiento como formas básicas de pensamiento, y análisis, síntesis, comparación, inducción y generalización como procesos básicos de pensamiento. El pensamiento abstracto puede revelar la relación entre las características esenciales y las regularidades de las cosas. Durante la entrevista, el entrevistador debe analizar las preguntas planteadas por el examinador y luego responderlas. No hay duda de que deberíamos utilizar métodos de pensamiento abstracto. Por ejemplo:
P: ¿Cuáles son las ventajas de solicitar el examen de servicio civil?
Respuesta: Creo que tengo ciertas ventajas a la hora de postularme para la función pública. Durante mis cuatro años en la universidad, fui presidente del sindicato de estudiantes. Bajo el liderazgo del comité del partido escolar y la guía de los maestros, he trabajado mucho para servir a mis compañeros de clase. En el proceso de servir a mis compañeros, no sólo ejercité mi elocuencia, sino que también mejoré mi capacidad para analizar y resolver problemas y acumulé algo de experiencia en el servicio a la gente. Creo que una buena elocuencia, una gran capacidad para analizar y resolver problemas y un fuerte sentido de servicio al pueblo son las condiciones básicas que deben tener los funcionarios públicos. Si puedo ingresar al servicio civil, aprovecharé al máximo estas ventajas existentes y al mismo tiempo aprenderé humildemente de los líderes y viejos camaradas, entonces definitivamente podré hacer un buen trabajo como funcionario público.
No es difícil ver que el entrevistador utilizó el pensamiento abstracto al responder las preguntas del examinador. En este discurso, utilizó conceptos, juicios y razonamientos para responder adecuadamente a las preguntas del examinador, con un pensamiento riguroso y una gran capacidad de persuasión.
(2) Pensamiento divergente
El pensamiento divergente también se denomina pensamiento radial, pensamiento multicanal y pensamiento tridimensional. Se refiere al método de pensar de partir de un punto y pensar de manera integral. Se trata de una mente abierta que puede identificar múltiples formas de resolver un problema o buscar diversas respuestas. Por ejemplo:
P: Actualmente, los ingresos de parte del personal administrativo estatal son ligeramente inferiores a los de los empleados del mismo nivel en algunas empresas. ¿Qué opinas sobre este tema?
Respuesta: Creo que esto no es razonable. Dado que personas del mismo nivel deben recibir el mismo salario, sólo así podremos cumplir con el principio de distribución socialista y movilizar el entusiasmo de todos. Para personas del mismo nivel, el salario puede ser alto o bajo, lo que por supuesto afectará la motivación de otra persona. Creo que el departamento de trabajo y recursos humanos a cargo de los salarios debería prestar atención a este problema y empezar a solucionarlo.
b: Ante las diferencias de ingresos, es muy fácil que las personas se sientan psicológicamente desequilibradas. ¿Por qué hay diferentes ingresos para el mismo puesto? Pero creo que esta cuestión debe entenderse desde las siguientes perspectivas.
1. Las fuentes de salarios para los organismos administrativos y las empresas son diferentes. Los salarios del personal administrativo los paga íntegramente el Estado y las empresas utilizan sus propios ingresos de producción para pagar los salarios. Por tanto, cuanto más avanzada sea su gestión, mayores serán las ganancias que generen y mayores sus salarios. Es precisamente por las diferentes fuentes de distribución salarial del personal administrativo y del personal comercial que se originan las diferencias salariales entre el personal del mismo nivel.
2. Los riesgos que asume el personal de los organismos administrativos y de las empresas son diferentes. Aunque los salarios del personal administrativo no son tan buenos como los de los empleados del mismo nivel en las empresas, se puede decir que son "ingresos garantizados durante sequías e inundaciones" y no se verán afectados bajo ninguna circunstancia. cierto para el personal de la empresa. Si sus operaciones comerciales no son buenas, sus ingresos económicos se verán afectados inmediatamente. Si el negocio quiebra, pueden perder sus empleos. Una vez desempleados, sus ingresos serán mucho más bajos que los del personal administrativo. Por lo tanto, cuando la situación económica de la empresa es relativamente buena, sus ingresos son ligeramente superiores a los del personal del mismo nivel en las agencias administrativas. Es completamente apropiado y comprensible.
3. El nivel de ingresos no es del todo el criterio para evaluar la contribución de una persona. La clave es hacer bien su trabajo, todos en la sociedad recibirán las recompensas correspondientes. sociedad. . Por el contrario, si descubres que no eres armonioso, tu psicología se desequilibrará e incluso puede afectar tu trabajo, entonces serás eliminado por la sociedad.
Dos entrevistadores dieron respuestas diferentes a la misma pregunta. a sólo explicó lo irrazonable de la diferencia salarial, y las limitaciones de su pensamiento son obvias. b Primero explique las razones de esta diferencia desde dos ángulos y luego explique la actitud correcta hacia este tema desde otro ángulo. Es obvio que utiliza pensamiento divergente, por lo que su actitud al responder es correcta. Obviamente utilicé el método del pensamiento divergente, por lo que respondí las preguntas de manera integral y específica. Es a la vez organizado y persuasivo. Se puede ver que en la entrevista, es completamente posible lograr buenos resultados utilizando el pensamiento divergente para responder las preguntas planteadas por el examinador.
(3) Pensamiento inverso
El llamado pensamiento inverso se refiere al método de plantear preguntas, pensar en problemas y resolver problemas desde el lado opuesto. Por ejemplo, cuando la primera ministra británica Margaret Thatcher visitó China por primera vez y mantuvo conversaciones con Deng Xiaoping, propuso que los "tres tratados" eran válidos y que el gobierno chino debería respetarlos para garantizar la prosperidad de Hong Kong. De hecho, simplemente no quiero devolver Hong Kong a China. Después de escuchar sus palabras, Deng Xiaoping respondió inmediatamente: "Si China no recupera Hong Kong en 1997, que es el 48º aniversario de la fundación de la República Popular China, ningún líder o gobierno chino podrá explicárselo al pueblo chino. o incluso a la gente del mundo, si no lo retira, demuestra que el gobierno chino es el difunto gobierno Qing y el líder de China es Li Hongzhang. ¡Hemos estado esperando durante 33 años! "No lo retiramos después de 15 años, el pueblo no tiene motivos para confiar en nosotros y automáticamente debería retirarse del escenario. No hay otra opción". El camarada Deng Xiaoping utilizó el pensamiento inverso en este discurso. No habló de la necesidad de recuperar la soberanía de Hong Kong desde una perspectiva positiva, sino negativa. Si no se recupera Hong Kong, será por la incompetencia de los líderes y del gobierno, y ellos deberían soportar las consecuencias correspondientes. Sus palabras demostraron su postura solemne y la del gobierno chino y su firme determinación de recuperar la soberanía territorial de Hong Kong, lo que frustró a la "Dama de Hierro" Margaret Thatcher.
La aplicación del pensamiento inverso en las entrevistas puede conseguir efectos únicos, inesperados y razonables. Por ejemplo:
P: Hoy en día todo el mundo piensa que las relaciones interpersonales son más importantes, incluso en las agencias administrativas. ¿Qué opinas?
Respuesta: Las relaciones interpersonales modernas son un factor importante para hacer un buen trabajo y alcanzar la autoestima. Si las relaciones interpersonales no son buenas, será difícil obtener el apoyo de los demás en el trabajo; si el trabajo no cuenta con el apoyo de los demás, es imposible hacer un buen trabajo; además, si las relaciones interpersonales no son buenas, su estado de ánimo seguramente empeorará; no seas bueno; el mal humor te traerá problemas y no favorecerá tu crecimiento. Por tanto, mejorar las relaciones interpersonales no sólo es beneficioso para el trabajo, sino también para el crecimiento personal. Por lo tanto, debo ser estricto conmigo mismo, indulgente con los demás y establecer relaciones interpersonales normales con los líderes, colegas y las masas.
El entrevistador utilizó el pensamiento inverso para analizar el daño de las malas relaciones interpersonales, es decir, las malas relaciones interpersonales no favorecen el trabajo ni el propio crecimiento. Su análisis es a la vez original y convincente.
(4) Pensamiento dialéctico
El pensamiento dialéctico también se denomina método de pensamiento diédrico, que se refiere al método de pensar desde dos aspectos opuestos. "Dios de dos caras" es un nombre prestado. En la antigua mitología romana había un portero con dos caras completamente opuestas, por eso se le llamaba el Dios de dos caras. La forma de pensar del Dios de dos caras es en realidad una forma de pensar que se divide en dos. Es la encarnación y aplicación específica de la dialéctica materialista al pensar en la ley universal de la unidad de los opuestos en el mundo objetivo. El método de pensamiento de Jano cree que hay contradicciones dentro de las cosas, y estos dos aspectos contradictorios son a la vez opuestos y unificados. Por ejemplo, una persona tiene tanto ventajas como desventajas, es decir, hay que ver tanto el lado positivo como el negativo de las cosas. Sólo así podremos mejorar nuestras capacidades cognitivas y comprender plenamente las cosas objetivas. El doble pensamiento también juega un papel muy importante en las entrevistas.
Por ejemplo:
P: ¿Crees que tienes un talento completo y sin defectos?
Respuesta: Como dice el refrán, "Nadie es perfecto". Esto es absolutamente cierto. No soy un experto en todos los oficios. Solo he dominado ciertos conocimientos profesionales a través de siete años de estudios universitarios y educación de posgrado. Al mismo tiempo, gracias a mi espíritu innovador, desarrollé tres nuevos productos durante la escuela, dos de los cuales fueron patentados. Éste puede ser mi punto fuerte, pero dista mucho de ser un viejo camarada. En particular, todavía tengo algunas deficiencias, como no considerar ni aceptar las opiniones de otras personas y tener demasiada confianza en el proceso de desarrollo del producto. Por lo tanto, en el trabajo futuro, debemos corregir estas deficiencias y aprender humildemente de otros camaradas.
El entrevistador utilizó un método de pensamiento de doble cara al responder las preguntas. Primero explicó las ventajas de su espíritu innovador y luego señaló sus defectos, que eran el exceso de confianza y la falta de aceptación de las opiniones de los demás.
En la entrevista, el uso del método de pensamiento de doble cara puede revelar la esencia o las características de las cosas desde aspectos tanto positivos como negativos, por lo que puede brindar a las personas un sentimiento objetivo y real, que es fácil de aceptar. y se pueden obtener buenos resultados.
2. Domine el formato de entrevista de "discusión grupal sin líder"
(1) La importancia de la discusión grupal sin líder
La discusión grupal sin líder es un centro de evaluación de talentos Una técnica de evaluación comúnmente utilizada en tecnología utiliza la simulación de escenarios para realizar entrevistas grupales con los candidatos. Los evaluadores no asignan un rol específico a un candidato (una discusión en grupo sin líder con roles poco claros) o asignan a cada candidato un rol igual (una discusión en grupo sin líder con un rol claro), pero no especifican quién es el líder o dónde debe cada candidato se sienta. En cambio, dejan que todos los candidatos programen y organicen ellos mismos. Los evaluadores evalúan a los candidatos simplemente organizando sus actividades y observando su desempeño. Esta es una discusión grupal sin líder.
(2) Objetivos de evaluación de la entrevista de "Discusión en grupo sin líder"
La "Discusión en grupo sin líder" prueba principalmente la capacidad integral del candidato. Incluye la capacidad de comprender y aplicar leyes, reglamentos y políticas, así como la capacidad de comprender los temas a discutir, la capacidad de redactar esquemas de discursos, la capacidad de pensamiento lógico, la capacidad de persuasión lingüística, la adaptabilidad y la capacidad de organización y coordinación. Al presentar a un grupo de candidatos un problema relacionado con el trabajo y pedirles que lo discutan durante un cierto período de tiempo, los candidatos son evaluados en coordinación organizacional, expresión oral, debate, persuasión, estabilidad emocional, habilidades interpersonales y comunicación no verbal. habilidades (como expresiones faciales, postura corporal, entonación, velocidad del habla y gestos, etc.) y otros aspectos de habilidades y cualidades. ) Cumplir con los requisitos de reclutamiento para el puesto propuesto, ser confiado, proactivo, responsable y flexible.
(3) Estructura de la entrevista sin discusión del grupo líder
El proceso de discusión del grupo no líder generalmente se divide en tres etapas: en la primera etapa, los candidatos leen los materiales y comprenden las preguntas de la prueba. y pensar y resumir el discurso de forma independiente, generalmente unos 5 minutos en la segunda etapa, los candidatos se turnan para explicar sus propias opiniones durante 3 minutos cada uno, los candidatos realizan debates cruzados y continúan aclarando sus propias opiniones; las opiniones de los demás Plantear opiniones diferentes y finalmente llegar a un consenso grupal, lo que lleva unos 20 minutos.
(4) Procedimiento de entrevista de "discusión en grupo sin líder"
1. Forme grupos con anticipación antes de la discusión. Generalmente, cada grupo de discusión tiene de 5 a 9 personas, y un número impar es apropiado;
2. La sala de examen generalmente utiliza una sala de conferencias de mesa redonda y los asientos del entrevistador están ubicados en los cuatro lados de la sala. sala de examen (o concentrado en un lado para observación);
3 Después de que los candidatos tomen asiento, el supervisor entregará a cada candidato algunas hojas de papel blanco para redactar los esquemas de discusión;
4. El examinador explica a los candidatos los requisitos para las discusiones en grupo sin líder (disciplina) y lee las preguntas de la discusión.
5. Dé a los candidatos de 5 a 10 minutos para prepararse (resumen de la discusión); discurso);
6. El examinador anuncia el inicio de la discusión y todos siguen el orden de su número de examen. Explique sus propios puntos de vista (5 minutos) y comience una discusión libre después de hablar por turnos;
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7. El entrevistador solo observa a cada candidato y califica de acuerdo con los estándares de puntuación. No se le permite participar en la discusión ni se permite ningún incentivo de ningún tipo.
8. Las discusiones en grupos sin líder generalmente duran entre 40 y 60 minutos.
De acuerdo con la situación de la discusión, el examinador anuncia el final de la discusión, recupera el esquema del discurso de discusión del examinado, recopila la transcripción de calificaciones del examinador y el examinado se marcha.
9. El anotador eliminará la puntuación más alta y la puntuación más baja según el método del concurso de canto, luego obtendrá la puntuación promedio, calculará la puntuación final y el examinador firmará la hoja de puntuación.
(5) Preguntas de la entrevista para "Discusión en grupo sin líder"
1. Preguntas abiertas
Las preguntas abiertas pueden tener múltiples respuestas. Se examina principalmente si los candidatos piensan sobre el problema de manera integral, si están enfocados, si su pensamiento es claro y si tienen nuevas perspectivas y opiniones. Por ejemplo, ¿qué cualidades cree que deberían tener los funcionarios públicos?
2. Preguntas de prueba de dilema
Las preguntas de dilema piden a los candidatos que elijan una de dos respuestas con pros y contras. Principalmente pone a prueba la capacidad analítica, la capacidad de expresión lingüística y la capacidad de persuasión de los candidatos. Por ejemplo, ¿crees que los talentos excelentes se basan en la moralidad o la capacidad? Para los candidatos, estas preguntas son fáciles de entender y pueden desencadenar un debate suficiente.
3. Preguntas de opción múltiple
Las preguntas de opción múltiple piden a los candidatos que seleccionen varias respuestas válidas entre una variedad de respuestas alternativas o que clasifiquen la importancia de las respuestas alternativas. Examina principalmente la capacidad de los candidatos para analizar problemas y captar la esencia de los problemas. Estás navegando en algún lugar del Océano Atlántico en un barco de investigación científica. El buque de investigación encalló repentinamente y se hundió. El capitán ordenó a todo el equipo que subieran inmediatamente a la balsa salvavidas de goma. Se estima que la tierra más cercana al lugar de su accidente está a 1.000 millas náuticas al sureste. Hay 15 elementos en la balsa salvavidas. Además de estos artículos, algunos compañeros también tienen algunos cigarrillos, cerillas y encendedores de gas.
Pregunta: Ahora el capitán les pide a cada uno que coloquen los 15 artículos de repuesto en la balsa salvavidas en orden de importancia, poniendo el más importante primero y el segundo más importante segundo, hasta llegar al número 15. Discutan juntos y desarrollen un plan unificado en 25 minutos.
Adjuntos: elementos utilizados para ordenar.
Brújula, navaja de afeitar, espejo, agua potable, mosquitera, aceite de motor, aro salvavidas (una caja), galletas comprimidas (una caja), radio pequeña (juego), carta náutica (juego), Erguotou (uno caja), chocolates (dos kilogramos), herramientas de pesca (un juego), hilo de 15 pies, repelente de tiburones.
(6) Criterios de puntuación de la entrevista de "Discusión en grupo sin líder"
1 Contenido de la puntuación
(1) Idioma. Incluyendo iniciativa verbal, capacidad de organización y coordinación, capacidad de expresión oral, capacidad de debate y persuasión, corrección de argumentos, etc. Estos diferentes elementos deben tener diferentes puntuaciones de peso según sus posiciones. Durante el proceso de implementación específico, podemos determinar los elementos de evaluación y el peso de cada elemento de acuerdo con la situación específica para corresponder a puestos y puestos específicos.
(2) Aspectos no verbales. Incluye expresiones faciales, postura corporal, entonación, velocidad del habla y gestos.
(3)Rasgos de carácter. Mide la confianza en uno mismo, la ambición, el sentido de responsabilidad, la emoción y la respuesta estable.
2. Elementos de la tabla de referencia de puntuación
(1) Sea proactivo y hable más de 4 veces; cada discurso es innovador y no se repetirá. El discurso no es lo suficientemente activo, el número de discursos es menos de 3 veces y cada discurso se repite demasiado.
(2) Ser bueno resumiendo y utilizando las opiniones de otras personas en su propio beneficio y ser capaz de mediar en conflictos entre otros candidatos. Las malas habilidades de coordinación y el mal uso de las perspectivas de otras personas aparecen aisladas en las discusiones.
(3) Fuerte capacidad de análisis integral, bueno para analizar problemas de manera sistemática y exhaustiva; argumentos claros, evidencia suficiente y un lenguaje fuerte que sea persuasivo y atractivo; La capacidad de análisis integral es débil y las preguntas no son integrales ni sistemáticas; los argumentos no son claros y se dejan influenciar fácilmente por las opiniones de otras personas, por lo que los argumentos no son jerárquicos ni claros y no son persuasivos; y el atractivo no son fuertes.
(7) No tener habilidades para liderar discusiones grupales
oHablar en el momento adecuado
oEstablecer una buena base para las relaciones interpersonales
oAprovechar la oportunidad de persuadir a la otra parte.
oTus palabras deben ser sinceras y creíbles
oSé bueno captando la esencia del problema
oSé bueno utilizando las perspectivas de otras personas y aprende a escuchar a los demás. conversaciones de la gente.
oNo ignores a los demás y no insistas en salirte con la tuya.
oMantener una postura correcta.
Enumera las respuestas a las preguntas de la entrevista
Ejemplo 1: Algunas personas dicen que la vida es como el agua. Por favor hable de sus sentimientos basándose en su realidad personal.
Respuesta: El agua tiene un significado muy profundo: ① El agua es blanda y no tiene una forma fija, por lo que puede adaptarse a todos los entornos y ajustarse adecuadamente según la fuerza de la otra parte. (2) El agua siempre fluye hacia abajo, simbolizando un espíritu de humildad. Al mismo tiempo, este flujo descendente va cobrando cada vez más fuerza y, finalmente, todos los ríos desembocan en el mar. (3) El agua siempre es débil, pero esto es sólo una apariencia. Incluso bajo el agua tranquila, hay una enorme energía al acecho. El mar formado por agua es muy vasto y tiene una energía enorme. Debido a que su posición es siempre más baja que otras, puede acomodar lodo humano y agua turbia, pero ha aportado infinitos tesoros a la humanidad. Pero el mar está cargado de una enorme energía y puede utilizar olas turbulentas para destruir todos los obstáculos que se interpongan en su camino. ⑥Agua, según la ciencia moderna, las moléculas de agua son difíciles de separar y pueden mantener su forma química básica en todas partes. Esto significa que no importa cómo se adapte el agua al medio ambiente, siempre mantiene su verdadero carácter, emergiendo del lodo sin contaminarse. Mantener su pureza.
Ejemplo 2: Si eres líder de departamento y desarrollas un plan de recompensas y castigos, el líder y la asamblea general lo han aprobado, pero varios compañeros que tienen una buena relación contigo se oponen a lo que debes hacer.
En el trabajo es normal que los compañeros tengan opiniones diferentes. Ante tal situación, primero debo escuchar sus opiniones con la mente abierta y luego tratarlas de acuerdo con la situación específica.
1. Reflexión (precaución)
Si hay algún problema con este plan, lo solucionaré en función de sus opiniones. Si solo hay algunos detalles en el plan, lo modificaré y mejoraré el plan de recompensa y castigo. Si hay problemas serios con el plan, con la ayuda de mis colegas, propondré un plan complementario, que será revisado por los líderes y votado por la asamblea general.
2. Coordinación
Si los colegas tienen malentendidos sobre el plan por diversos motivos, me comunicaré y coordinaré activamente con ellos. Creo que con mis esfuerzos podré llegar a un acuerdo con ellos y eliminar los malentendidos mutuos. Si mi plan es razonable y sus opiniones son razonables, lo discutiré activamente con ellos y trataré de llegar a un plan más integral y razonable.
3. Adherirse a los principios (situación general)
Si sus opiniones no son razonables, se las explicaré pacientemente. Creo que con mi persuasión mis colegas comprenderán el contenido del plan y cooperarán en su implementación. Si insisten en sus opiniones, llevaré a cabo una educación persuasiva basada en el principio de buscar la verdad a partir de los hechos y teniendo en cuenta la situación general de la unidad, para que puedan comprender sus propios problemas, mejorar su conciencia y ayudarlos a progresar. .
4. Resumen y reflexión
A través de este incidente, descubrí que todavía hay varios problemas en mi trabajo: Primero, el trabajo no es lo suficientemente detallado, lo que resulta en un desperdicio de tiempo administrativo. recursos y baja eficiencia en el trabajo; en segundo lugar, hay una falta de comunicación oportuna y efectiva con los colegas, lo que resulta en una recopilación de información incompleta; en tercer lugar, la falta de capacidad profesional conduce a una consideración insuficiente; En respuesta a estos problemas, en el trabajo futuro, definitivamente trabajaré duro, uniré a mis colegas, fortaleceré el aprendizaje, mejoraré mi propia calidad, lideraré bien nuestro departamento y llevaré a cabo sin problemas nuestro trabajo futuro.
Ejemplo 3:
En una zona residencial, el sistema de alarma contra incendios de la casa de un residente dio la alarma repentinamente. El personal de administración de la propiedad de la zona residencial llegó inmediatamente y descubrió que no había nadie. casa y luego irrumpió por la puerta. Resultó que no hubo incendio en la vivienda, posiblemente debido a un mal funcionamiento en el sistema de alarma. Como persona a cargo de la administración de la propiedad, ¿cómo manejará este asunto adecuadamente?
1. Tranquilízate: En el trabajo, muchas veces nos encontramos con situaciones inesperadas. Ante tal situación, primero debo mantener la calma.
2. Tratamiento de emergencia: acuda al lugar a tiempo para comprender la situación específica en ese momento y garantizar la seguridad de la propiedad del propietario. Al mismo tiempo, notifique inmediatamente al propietario del automóvil, explíquele lo sucedido, discúlpese con el propietario del automóvil y haga un buen trabajo consolando al propietario del automóvil. Al mismo tiempo, negocie con los propietarios las reparaciones oportunas en el lugar para proteger los intereses de los propietarios.
3. Manejo de las secuelas: A continuación, investigaré la causa del accidente y realizaré los tratamientos correspondientes en función de las diferentes circunstancias de la investigación.
Si se trata de una falla del sistema de alarma comunitario, me comunicaré con los departamentos pertinentes para realizar un inventario completo del sistema en nuestra comunidad, realizar mantenimiento y reemplazo oportunos de acuerdo con la situación específica y prestar atención al mantenimiento y las inspecciones diarias.
Si es causado por factores humanos, como bromear o gastar una broma, criticaré y educaré al personal relevante y les pediré que asuman las responsabilidades correspondientes. Paralelamente, con ayuda de este incidente, se realizó en la comunidad una labor de publicidad y educación sobre el uso razonable y legal del sistema de alarma para concientizar a todos sobre la importancia del trabajo de seguridad contra incendios.
Si el accidente es causado por negligencia del personal y un juicio inexacto de la situación, educaré y capacitaré a los administradores comunitarios para mejorar nuestros niveles de servicio y servir mejor a la comunidad.
4. Resumen y reflexión: Como responsable, asumo la responsabilidad ineludible de este accidente, sea cual sea la causa. Haré un resumen a tiempo basado en este incidente, aprenderé lecciones, mejoraré mis deficiencias, mejoraré la calidad del servicio, evitaré cosas similares en el futuro y promoveré la construcción de una comunidad armoniosa.
Ps:
Respuestas básicas a emergencias:
1. Silencioso
2. Tratamiento de emergencia
Manejo las consecuencias
Resumen y reflexión
Reflexiones sobre la respuesta a las preguntas sobre comunicación
1. Reflexión (prudente)
2. /p>
3. Adherirse a los principios (situación general)
Resumen y reflexión