¿Es razonable compensar 300 yuanes por 20.000 pieles de visón desechadas por el mensajero?

Según el contenido de la “Ley Postal”, las disposiciones por pérdida de mercancías no aseguradas son las siguientes:

Si el correo no asegurado se pierde, se daña o el contenido es insuficiente , la pérdida real se calculará de la siguiente manera: Se requiere compensación, pero el monto máximo de compensación no excederá tres veces la tarifa; si el correo certificado se pierde o daña, la compensación será tres veces la tarifa;

Incluso la ley estipula que las empresas de envío urgente no tienen obligación de compensar la pérdida de artículos causada por fuerza mayor. Si solo se utiliza esta cláusula, la empresa de mensajería está haciendo lo correcto, pero en realidad esta cláusula es a modo de prueba, y podemos entenderla como una pieza faltante fundada. Pero, de hecho, la ley también estipula que si una empresa postal no instruye explícitamente a los clientes a asegurar el precio o causa pérdidas intencional y significativamente a los clientes, no puede compensar de la manera anterior.

Esta noticia mencionaba que las valiosas pieles de visón bajo vigilancia finalmente fueron desechadas por el mensajero. En primer lugar, se eliminaron los factores de fuerza mayor. En segundo lugar, podemos analizar que si el mensajero no lo hizo intencionadamente debe haber cometido una negligencia mayor. ¿Cómo se puede desechar a voluntad el envío urgente del cliente? La parte interesada presentó una demanda ante el tribunal y exigió una indemnización acorde al precio. ¡Esperemos y veremos!

Esto me recuerda algo que me pasó a principios de este año, y también me dio mucha rabia por lo del envío urgente. Como necesito enviar algunas necesidades diarias a mi familia que está lejos, investigué durante mucho tiempo y descubrí que es más conveniente ponerlas en el gabinete exprés. Por la noche, completé la información en mi teléfono y bajé para guardarla en el casillero exprés. Pensando que ahora era bastante conveniente, envié el expreso yo mismo.

Al día siguiente al mediodía, mi teléfono móvil mostró que el mensajero había recogido el paquete, lo que me alivió aún más. Como resultado, por la noche, el mensajero me llamó y me dijo que mi gabinete expreso estaba vacío. ¿Por qué no puso nada en él? Siguió quejándose. Me sentí muy enojado y llamé al servicio de atención al cliente en el casillero exprés. El servicio de atención al cliente dijo que alguien recogió mi envío urgente al mediodía y que la actitud del servicio fue muy buena, lo que contrastaba mucho con el personal de la empresa de envío urgente.

Como se sospechaba que el envío urgente se había perdido, llamé a la línea directa de atención al cliente de la empresa de mensajería para presentar una queja y el personal me dijo que me ayudarían a investigar el asunto. Han pasado dos días y todavía no hay progreso en mi número de seguimiento exprés. En ese momento, no podía quedarme quieto, así que llamé a la empresa de mensajería. La otra parte me tranquilizó y dijo que investigarían, por lo que el asunto se abandonó nuevamente.

Luego no sé cuántos días pasaron, pero mi familia dijo que había recibido un mensajero. Después de abrirlo, fue lo que envié. Sin embargo, el número de seguimiento exprés no es la cadena de números que apareció cuando hice el pedido. Pero tanto el mensajero como el casillero del mensajero me llamaron para preguntarme si había recibido el mensajero. ¡Todavía acepté el resultado de mala gana, sin saber qué pasó en el medio!

Aunque la entrega urgente puede hacernos sentir mal muchas veces, aun así encontré algo cálido. Todo el mundo sabe que los mensajeros están muy ocupados en este momento y es inevitable que sean holgazanes. La mayoría de los envíos urgentes se dejarán en puntos exprés, como la estación Cainiao, para que los recojas.

Un día le compré a mi abuela una mecedora. Al ser un artículo de gran tamaño no es conveniente recogerlo aunque el punto de mensajería esté muy cerca de mi domicilio. Después de todo, todavía está al otro lado de la calle. Cuando me puse en contacto con la empresa de mensajería, fue importante. La empresa de mensajería originalmente me lo iba a entregar, pero el hombre que me lo entregó tenía una fractura y fue hospitalizado. Al principio se quedó sin palabras.

Por la noche, lo pensé dos veces y me preparé para llevarlo con mi padre, pero cuando llegué a la estación expresa, me quedé estupefacto. No sería fácil llevarlo. Una caja de cartón particularmente grande era tan grande como un refrigerador. En ese momento, me encontré con un mensajero que estaba fuera del trabajo (probablemente también de su empresa). Nos preguntó a qué comunidad íbamos, pero también fue en esa dirección. Nos dejó poner nuestras cosas en su auto y nos las llevó abajo. No sé si me conformo fácilmente.

En última instancia, ¿quién quiere perder algo así? Incluso si el cliente gana el caso, será muy laborioso y no valdrá la pena.

No tenemos control sobre las emergencias. Si el mensajero se encuentra con fuerza mayor, lo reconocerá, pero muchas veces es causado por factores provocados por el hombre, lo que incomoda a la gente. También esperamos que las empresas de entrega urgente puedan restringir a sus empleados y realizar más inspecciones en el trabajo diario para evitar pérdidas y piezas faltantes causadas por humanos.

Después de todo, ¡el boca a boca es el secreto para el desarrollo a largo plazo de una empresa!