16 principios comunes del asesoramiento psicológico (original del profesor Liu Youlong) 2021-07-24
¿16 principios comunes del asesoramiento psicológico
? En el proceso de práctica del asesoramiento psicológico, la ética y las normas son muy importantes. Muchas veces las tutorías fracasan no sólo por la tecnología, sino también por las irregularidades. Entonces, ¿cuáles son los principios comunes que deben respetarse en el proceso de asesoramiento psicológico? Según tengo entendido, se resume en 16 elementos, los contenidos específicos son los siguientes:
Principio general: ¡el bienestar de los turistas es lo primero!
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Principio de voluntariado
Bienvenido, ¿quieres ir?
Defensores del asesoramiento psicológico: ¡Bienvenidos, vete o quédate! ¡No supliques ni ayudes!
? En circunstancias normales, si el cliente no desea consultar, como consejero psicológico, no puede tomar la iniciativa de consultar a la otra parte, ¡ni puede mantener a la otra parte para consulta!
? Si las partes no están dispuestas a negociar, incluso si el consultor toma la iniciativa, ¡será difícil producir un buen resultado en la negociación! Sólo cuando todas las partes tengan su propia voluntad e iniciativa podrán las negociaciones producir mejores resultados.
? Por supuesto, excepto en el caso de la intervención en crisis, durante la intervención en crisis, los consejeros pueden tomar la iniciativa de ir a su puerta, sin límite de tiempo ni de frecuencia, ¡hasta que se resuelva la crisis!
02
Principio de evitar a los conocidos
¡No se puede dar asesoramiento psicológico formal a los conocidos!
? En primer lugar, los consejeros psicológicos inevitablemente serán emocionales ante las palabras de sus conocidos. Es difícil ser objetivo y neutral, y también es difícil seguir los procedimientos formales de asesoramiento paso a paso y, naturalmente, el efecto se reducirá considerablemente.
? En segundo lugar, los clientes también pueden tener diversas preocupaciones y fácilmente emocionarse con el consejero psicológico. Al final, no sólo el efecto del asesoramiento puede ser insatisfactorio, sino que la relación de amistad que podría haber sido buena también puede resultar difícil de mantener.
? Por supuesto, esto no significa que no podamos ayudar a nuestros conocidos, ni tampoco que debamos rechazar su ayuda. Después de todo, somos una sociedad humana.
? Los conocidos saben que estamos estudiando o haciendo asesoramiento psicológico. Si nos negamos directamente, la otra parte puede sentir que no somos amables y que no se puede contar con nosotros, afectando así la relación original. ¿Qué hacemos
? Por ejemplo, si un conocido quiere que hablemos con su hijo, mi opinión es la siguiente: primero podemos entender brevemente la situación del niño con los padres, y luego decirles a los padres que si están dispuestos, podemos tener una breve charla. Depende de la situación (de hecho, la mayoría de los niños no están dispuestos a hablar con los conocidos de sus padres), pero esta no es una consulta formal, porque de acuerdo con las reglas de la consulta, la consulta formal debe encontrar a alguien que no conoce, así que que los niños puedan abrirse mejor y tener una mentalidad más abierta. Ayúdenlos más. ¡Entonces consúltalo!
03
El principio de emparejamiento
El asesoramiento psicológico es una elección bidireccional. No significa que los visitantes deban traer uno para consulta. Tenemos que considerar si pertenece al asesoramiento psicológico y si entra dentro de nuestro ámbito.
Como trabajador profesional, debes estar muy familiarizado con los conocimientos de sintomatología, estudiar sistemáticamente el contenido de psiquiatría o psicología anormal y, si es posible, debes acudir a un hospital para realizar un período de prácticas en un centro psiquiátrico. departamento. Porque sólo así tendremos más claro qué pertenece al ámbito del asesoramiento psicológico, qué se puede ayudar y qué no.
Incluso si el problema del cliente entra dentro del ámbito del asesoramiento psicológico, no necesariamente entra dentro del nuestro. Como consejero psicológico, debes tener muy claro dónde están tus puntos de bloqueo y en qué áreas eres bueno. Si no entra dentro del ámbito de consulta, o no entra dentro de su propio ámbito, deberá dar una recomendación basada en el principio de responsabilidad.
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Principios para limitar los lugares de consulta
¿Pueden los visitantes desear ir a su domicilio para realizar una consulta? Si no existe un lugar adecuado para la consulta, ¿puede el consultor realizar la consulta en su propio domicilio? Si el cliente dice que el niño no está dispuesto a ser consultado, ¿podemos comer y charlar como amigos? ¿Qué tal consultar con los turistas mientras caminan por el parque? ¿Qué tal ir a una cafetería para una consulta?
Si se trata de una entrevista de consultoría, ¡la situación anterior no existe!
? La entrevista debe realizarse en la sala de consulta y la consulta requiere un entorno seguro y estable.
Si la consulta no se lleva a cabo en un consultorio profesional, puede traer varios peligros ocultos a la consulta, la consulta no durará mucho, será difícil lograr una exploración más profunda y fácilmente conducirá a relaciones duales, lo cual es muy perjudicial para la consulta.
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Principio de carga
? Algunos turistas piensan que si hablo contigo, ¿todavía cobras? ¡No te costó ni un centavo! Algunos consejeros encuentran vergonzoso cobrar honorarios. ¿Qué pasa si no funciona?
? Se debe cobrar el asesoramiento psicológico formal, excepto el asesoramiento psicológico escolar, que generalmente se denomina asesoramiento psicológico. El asesoramiento escolar no sólo está disponible mediante una tarifa, sino que a veces requiere que el consejero tome la iniciativa.
? La tarifa tiene como objetivo proteger tanto al consultor como al visitante, y también es una garantía de la eficacia de la consulta. Sólo si se paga la consulta, ambas partes se preocuparán y valorarán más, y la consulta tendrá mejores resultados. ¡No hay ningún cargo y es difícil para los visitantes realizar consultas en profundidad!
? Si un consultor ni siquiera se atreve a cobrar por la consulta, significa que puede estar bastante inseguro de su profesión.
? Como consultor, sus honorarios deben estar dentro de un rango relativamente razonable. Según el mercado de consultoría actual, si la consulta dura de 50 minutos a una hora, los honorarios de consultoría oscilan entre unos pocos cientos y uno o dos mil yuanes. Por supuesto, miles de consultores pueden al menos estar entre los mejores consultores de la provincia o incluso del país.
? Por supuesto, quienes cobran honorarios elevados no necesariamente son excelentes consultores, y quienes cobran honorarios bajos no necesariamente son verdaderamente incompetentes. Elegir un asesor a veces requiere sentimiento y asunción de riesgos.
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Principio de Consentimiento Informado
Los clientes tienen derecho a saber Para evitar conflictos, los asesores psicológicos deben informarles de una serie de contenidos. por adelantado.
? Por ejemplo, hay una tarifa por consulta psicológica. ¿Cómo pagar la tarifa? La consulta psicológica requiere cita previa con al menos un día de antelación. El asesoramiento psicológico tiene una categoría específica y los consejeros psicológicos no dan consejos. La consulta psicológica es un proceso y no existe conexión entre dos consultas psicológicas. Al mismo tiempo, si el cliente desea conocer la formación del consejero, éste también está obligado a informarle.
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Principio de límite de tiempo
La consulta psicológica es generalmente una vez por semana (excepto la orientación psicoanalítica clásica), y suele durar entre 50 minutos y una hora cada vez. Algunos se adherirán estrictamente a 50 minutos, otros pueden ser un poco más, pero generalmente no excederá una hora. La primera consulta puede ser un poco más larga (especialmente para el tratamiento familiar), algunas duran una hora y media, otras dos horas y, por supuesto, la primera consulta también puede durar entre 50 minutos y una hora.
En principio, la consulta no deberá exceder el plazo establecido. Por lo general, cuando llega a los 40 minutos o 45 minutos, el consejero debe prestar atención al final y no extenderse en nuevos temas, de lo contrario la conversación no terminará. Lo mejor es consultar una vez a la semana durante un período de tiempo, porque sólo la consulta continua tendrá mejores resultados. Si su consejero sigue postergando las cosas, ¿necesita estar consciente o monitorear qué es lo que lo hace posponer las cosas?
? Los visitantes pueden llegar tarde, pero llegar tarde no los retrasará, ¡pero los consejeros no deben llegar tarde! Si los visitantes no pueden venir, pueden pedir permiso con un día de antelación (a veces con 24 horas de antelación) y se puede posponer la consulta. Si no pueden venir ese día, en principio se les descontará la tarifa.
? Si el consultor no puede completar la consulta acordada, según la normativa, deberá solicitar la licencia con al menos un día de antelación. Si temporalmente no puede hacerlo ese día, muchos consejeros no solo brindarán esta consulta al cliente más tarde, sino que también deberán brindarle otra consulta.
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El principio de neutralidad
Hay un punto muy, muy crítico para los orientadores psicológicos a la hora de consultar, es decir, deben mantener el principio de neutralidad. , es decir, una actitud de no juzgar.
Por supuesto, la neutralidad no significa que no podamos tener nuestros propios valores, pero nuestros valores y nuestras ideas no deben afectar esta consulta.
Si la consulta no es neutral, las cosas del propio consejero fácilmente saldrán y causarán interferencias al cliente. ¡La consejería es un proceso de ayudar a otros, no de orientación! Es muy, muy difícil para un consejero ser neutral, porque el consejero puede tener muchos puntos estancados que deben mejorarse, y esos puntos estancados a menudo son como ganchos que se enganchan con las cosas o emociones del cliente, lo que resulta en no- neutralidad.
Una vez que el consejero no es neutral, este tipo de asesoramiento básicamente fracasará, porque el cliente se sentirá incomprensible, estresado, incómodo e incluso enojado.
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Principio de confidencialidad
En el proceso de asesoramiento psicológico, la seguridad y la relajación son requisitos previos.
Para que los clientes se sientan seguros y relajados, los consejeros deben permanecer neutrales, sin prejuicios, tolerantes y confidenciales, siendo la confidencialidad lo más importante. El consejero no sólo debe mantener una verdadera confidencialidad dentro de los límites de la confidencialidad, sino también brindar al cliente suficiente confianza en que el consejero mantendrá la confidencialidad.
La confidencialidad es el resultado final profesional de los consejeros psicológicos. Como consejero psicológico profesional y ético, nunca revelaremos la privacidad de nuestros clientes, nunca escribiremos ni compartiremos conversaciones sin su consentimiento, nunca enviaremos capturas de pantalla del historial de chat de nuestros clientes a amigos y nunca compartiremos ninguna información detallada sin su consentimiento. registros si se permite!
El alcance de la confidencialidad incluye: el contenido de la historia del visitante, la privacidad del visitante, los resultados de la evaluación psicológica del visitante, las circunstancias específicas de la consulta, los registros de la consulta, etc.
? Por supuesto, esto no significa que todas las partes deban mantenerse en secreto. Hay excepciones a la confidencialidad. Las siguientes tres situaciones son excepciones a la confidencialidad:
La primera es lo que el visitante está dispuesto a revelar. Por supuesto, incluso si están dispuestos a revelarla, debemos ocultar toda su información clave para evitar posibles daños al visitante.
La segunda es que está relacionada con las autoridades judiciales, y debemos cooperar con el trabajo de las autoridades judiciales;
La tercera es que los turistas pueden hacerse daño. Si descubren una situación de este tipo, deben considerar romper las restricciones de confidencialidad y notificar de inmediato a sus tutores o familiares. Sobre la base del contrato de consultoría original, deben firmar un formulario de divulgación de riesgos.
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Principio de respeto
En el proceso de asesoramiento psicológico, debemos adherirnos al principio de respeto, respetar los deseos del cliente y confirmar más de las percepciones del cliente. ¿Qué pensó? ¿Qué opinas? ¿Cómo lo entiendes? ¿Qué opinas? ¿Cómo lo calificas? ¿Cuál es su esperanza? ¿Qué te importa? ¿Qué valoras? ¿De qué tema quiere hablar primero? ¿Cuál cree que es el mayor problema para él?
Cuando el consejero y el cliente no están de acuerdo en temas y objetivos, se debe dar prioridad al cliente. Cuando el cliente habla una y otra vez pero no actúa, el consejero debe respetar plenamente el ritmo del cliente.
El visitante puede llorar si quiere llorar, reír si quiere reír, hablar si quiere hablar y dejar de hablar si no quiere hablar. Los visitantes pueden hablar de lo que quieran. Si no quieren continuar con la consulta, no tienen que hacerlo.
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Principio no directivo
El asesoramiento psicológico es un proceso de ayudar a otros a ayudarse a sí mismos. En principio, el asesoramiento psicológico no proporciona consejos directos y específicos. En primer lugar, es posible que nuestras sugerencias no sean adecuadas para nuestros visitantes. En segundo lugar, viola el espíritu de ayudar a otros a ayudarse a sí mismos y no favorece el crecimiento de visitantes.
Incluso si volvemos a tener una respuesta, incluso si pensamos que podemos verla claramente y comprenderla nuevamente, no debemos expresarla apresuradamente, o no expresarla en absoluto.
? El crecimiento es asunto del cliente, y los consultores suelen desempeñar el papel de acompañarlo en el crecimiento, permitiendo a los clientes crecer gradualmente en sus propias carreras y obtener soluciones, ¡enseñando a las personas a pescar en lugar de enseñarles a pescar!
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Principio de limitación de objetivos
Los objetivos del asesoramiento psicológico deben limitarse al ámbito de la psicología, incluyendo objetivos a corto plazo y objetivos a largo plazo. .
Los objetivos a corto plazo son principalmente cambiar la cognición, mejorar el estado de ánimo y ajustar el comportamiento.
Los objetivos a largo plazo incluyen principalmente promover la salud mental y el desarrollo de los buscadores, aprovechar al máximo el potencial humano, realizar una personalidad perfecta y, en última instancia, vivir una vida sana y feliz.
? Los consejeros psicológicos no pueden ayudarlos directamente a resolver problemas específicos. Por ejemplo, si un cliente dice que no puede encontrar novia, el consejero psicológico no puede ayudarle a presentarla. El cliente dijo que le faltaba dinero y que el consejero no podía prestarle dinero. Sin embargo, los consejeros pueden ayudar al cliente a resolver problemas específicos discutiendo con él, cambiando su cognición, ajustando sus emociones y encontrando soluciones factibles.
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Principio de asistencia
La consulta psicológica se basa principalmente en el cliente, y el asesor psicológico sólo puede desempeñar un papel de apoyo. Los psicólogos no deben hacerse cargo de todos los problemas del cliente, sino que deben ser más conscientes de si tienen una trama salvadora y si están más involucrados.
? El visitante no tenía prisa. No nos preocupemos por él. Los visitantes no creen que haya un gran problema. No deberíamos pensar que le pasa nada grave. Si el cliente siente que es más importante hablar de algo, entonces háblelo.
Ayudar a los demás y ayudarse a sí mismos nunca es una charla vacía, ¡guárdala siempre en tu corazón!
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Principio de limitación emocional
? El consejero psicológico y el cliente no pueden tener una relación dual, es decir, durante el proceso de consejería, el consejero no puede establecer una relación distinta a la de consejería.
Los consejeros psicológicos no pueden aceptar invitaciones a cenar ni regalos costosos de los clientes, no pueden convertirse en verdaderos amigos de los clientes o incluso desarrollar relaciones románticas con ellos (a menos que la consulta haya finalizado durante más de tres años). Las relaciones sexuales con los visitantes están absolutamente prohibidas.
? Los consejeros psicológicos son una profesión prudente y deben ser muy estrictos consigo mismos, porque los clientes pueden no conocer las reglas del asesoramiento. Los consejeros psicológicos deben ser claros, no sólo claros, sino también respetarlas.
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El principio de no conexión en el medio
La consulta psicológica sólo se produce en la consulta psicológica, y sólo durante la consulta. En principio, entre las consultas y las entrevistas no existe otra conexión que la consulta psicológica, a menos que exista una situación que ponga en peligro la vida. El principio de no contacto en el proceso debe explicarse claramente al cliente con antelación para evitar que sienta que el consejero tiene una mala actitud y desarrolle sentimientos hacia el consejero. Esto también es una señal de responsabilidad para el cliente.
? Si un cliente contacta a un consejero psicológico con dolor o confusión, le resultará difícil pensar y explorarse a sí mismo, ¡y también le resultará difícil crecer de verdad! Al igual que cuando una persona siente dolor, tomar analgésicos puede aliviar el dolor temporalmente, pero a la larga no favorece la recuperación del cuerpo.
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Principio de responsabilidad
? ¡Los curanderos matan gente sin usar un cuchillo!
No importa cuántas escuelas y técnicas de psicología hayas aprendido, no importa cuán rica sea tu experiencia en asesoramiento psicológico, ¡la responsabilidad de un consejero psicológico siempre es lo primero! Los consejeros psicológicos deben tener suficiente sentido de responsabilidad hacia los clientes bajo la premisa de respetar la ética profesional.
Como consejero psicológico, también debes ser responsable de tu propio crecimiento profesional, seguir aprendiendo, tener cierta experiencia en consultoría, mejorar tus puntos estancados, ampliar tu contenedor y estar pendiente de una supervisión constante. ¡La consulta con confusión y sin supervisión es simplemente una tontería!
He escrito un artículo anteriormente sobre qué conocimientos profesionales debes aprender y poseer para ser consejero psicológico. Si lo ha visto, haga clic directamente en las palabras azules en la parte posterior "Guía para el crecimiento profesional de nuevos consejeros psicológicos".
19 de julio de 2021 Zhengzhou Liu Youlong