Libro blanco sobre la situación de supervivencia de los concesionarios de automóviles bajo la "epidemia de guerra" - Marca Audi

Los logotipos entrelazados de Audi siempre han sido el mejor símbolo del lujo y la seguridad de un vehículo.

La mascarilla N95 meticulosamente elaborada es ahora un equipo necesario para proteger la seguridad de todos.

En momentos normales, es un modelo de seguridad de lujo en la industria; en momentos especiales, es un producto esencial para la seguridad de la vida. Estas dos cosas que antes no estaban relacionadas también han estado relacionadas por una epidemia en 2020. Las máscaras N95 y los autos Audi parecen haberse convertido en el mejor equipo para la prevención y el control de epidemias.

Cuando ocurren crisis, Audi siempre ha actuado como protector, interponiéndose entre conductores y pasajeros. Esta vez Audi no solo donó fondos para apoyar la lucha contra la epidemia, sino también para cuidar a los propietarios de automóviles. ¡Cuidadosa y reflexivamente, y trabajemos juntos para superar las dificultades!

Durante la epidemia, Audi ha demostrado la magnanimidad y la dedicación desinteresada de la marca. Sin embargo, esto no significa que la vida de los concesionarios de la marca Audi sea más fácil que la de otros. y responsabilidad. Han sacrificado mucho por la epidemia. Después de la epidemia, esperamos ser sus ojos y permitirles ver sus momentos difíciles.

Con este fin, el grupo de medios automotrices Ghost Douche ha unido fuerzas con Daqi Kanche, Che Wenxuan, Liuhuanche, Xiaoqing Car Forum, Yujie Faner, Chewenzhi, Aichejueluo, Longche, Northern Auto Market, No. 1 Car, Harbin Car Buying Guide, Driving Views, Sports Car Life, Car Buying Listen to Me, Xuanyuan Automobile Club, China Jilin Network, Guandong Automobile Network y otras plataformas y sitios web de medios propios en tres provincias y cuatro ciudades del noreste de China* * *El duodécimo artículo del "Libro blanco sobre la situación actual de los concesionarios de automóviles" se publicó al mismo tiempo. El equipo de informes cubre por primera vez las marcas de automóviles de lujo. Debido al impacto de la epidemia, se espera que el volumen de ventas de esta tienda 4S de la marca Audi en febrero se reduzca a la mitad. ¡Ven, echemos un vistazo a las condiciones de vida que enfrentan!

Por razones de privacidad, después de repetidas confirmaciones, el gerente general de la tienda Audi 4S que fue entrevistado por teléfono por Gui Ge el 16 de febrero continuará usando la gran espada (Guan Sheng) de One Hundred Single. Ocho generales como seudónimo en su lugar.

1. Ghost Truck Cluster: ¿Su empresa reanudó oficialmente sus trabajos el 10 de febrero? ¿Cuántas personas trabajan actualmente en preventa y posventa y cuál es la diferencia con respecto a las condiciones normales? ¿Cuál es la situación actual? ¿Cuándo se inaugurará oficialmente?

Audi Guansheng: No abrió oficialmente el día de la reanudación del trabajo el 10 de febrero; al 16 de febrero, había 15 personas trabajando en preventa y 20 personas trabajando en posventa. la diferencia entre el estado de preventa y normal fue de 20 personas, la diferencia es de 40 personas después de la venta, se inaugurará oficialmente el 24 de febrero.

2. Ghost Truck Cluster: afectado por la epidemia, ¿el OEM de su marca ha lanzado contramedidas para los concesionarios? ¿Cuáles son las medidas de respuesta de la tienda? ¿Se toman medidas de protección efectivas cuando los empleados de la tienda van a trabajar y los consumidores que entran a la tienda para ver o reparar automóviles? ¿Cómo se hace?

Audi Guan Sheng: El OEM ha introducido contramedidas, incluida la concesión a los clientes de 950 yuanes de seguro de tráfico obligatorio al realizar pedidos de automóviles en línea y el lanzamiento del programa Ángel de Blanco para el personal médico designado y sus familiares directos.

Los empleados de la tienda primero deben tomarse la temperatura corporal para registrarse antes de ir a trabajar. Todos los días se distribuyen mascarillas médicas y guantes desechables, y la tienda se desinfecta tres veces al día.

Es necesario tomar la temperatura a los clientes al entrar a la tienda por primera vez. Si el cliente no usa mascarilla, se la entregaremos lo antes posible.

Los clientes de mantenimiento deberán tomarse la temperatura al acceder a la tienda, se entregarán mascarillas y se desinfectará el coche de forma gratuita.

3. Ghost Truck Cluster: Aunque febrero del año pasado fue el Festival de Primavera, ¿cuánta diferencia se espera con respecto al mismo período del año pasado? Díganos cuál fue el volumen de preventa y la facturación posventa en la última semana.

Audi Guansheng: Debido al impacto de la epidemia, el volumen de ventas estimado en febrero de este año es casi 40 unidades diferente al del año pasado, se han vendido 35 juegos de preventas en la tienda desde la reanudación; de trabajo, y la facturación posventa es de aproximadamente 1 millón.

4. Ghost Truck Cluster: ¿Qué fue lo más afectado por la epidemia en febrero, las ventas o la posventa? ¿En qué porcentaje se espera que la producción difiera del mismo período del año pasado?

Audi Guansheng: El mayor impacto de la epidemia son las ventas. Después de todo, no hay volumen de transacciones sin la cantidad de personas que ingresan a la tienda; en comparación con el año pasado, se espera que la diferencia sea aproximadamente la mitad.

5. Ghost Truck Cluster: ¿El OEM ha cancelado los indicadores de evaluación de febrero? ¿Cuál es el índice de inventario aproximado? ¿Qué diferencia porcentual respecto al mismo periodo del año pasado? ¿Será asequible si se retoman los indicadores de evaluación en marzo?

Audi Guan Sheng: La fábrica de motores principales de Audi canceló inmediatamente los objetivos de compra y ventas para febrero; la profundidad actual del inventario es .1.1, que se espera que sea aproximadamente la mitad en comparación con el año pasado; Se recomienda que la fábrica de motores principales de Audi pueda reducir adecuadamente los indicadores de evaluación.

6. Ghost Truck Cluster: En respuesta a la situación actual, ¿el OEM ha lanzado una política de soporte al concesionario? ¿Podemos garantizar ahora el funcionamiento más racional de los fondos? ¿Aproximadamente cuántos automóviles se compran en forma de facturas de aceptación? ¿A cuánto asciende la tasa de interés aproximada por un mes? ¿Dónde está la parte más difícil en este momento?

Audi Guan Sheng: la principal fábrica de motores de Audi ha lanzado políticas de soporte relevantes; los fondos actuales pueden garantizar un funcionamiento razonable; la parte más difícil es que los clientes tienen miedo de ingresar a la tienda.

7. Ghost Truck Cluster: Dada la situación actual, ¿cuánto dinero se espera perder en febrero? ¿Cuánto tiempo puede durar la tienda? Si la epidemia dura tres meses, ¿en qué eslabón surgirán los primeros problemas? Gastos de entrada de coches, alquiler o gastos de personal.

Audi Guansheng: Se espera que nuestra tienda pierda casi un millón en febrero; la tienda puede durar hasta junio; si la epidemia continúa por otros tres meses, el problema más importante serán los gastos de personal.

8. Ghost Truck Cluster: ¿Hay algún desgaste no relacionado con el combate en la tienda debido a la epidemia? ¿Hay algún caso de empleados que se autoaislan al regresar?

Audi Guan Sheng: Actualmente no hay desgaste fuera del combate y no implica el autoaislamiento de los empleados que regresan a casa.

9. Ghost Truck Cluster: la epidemia ha provocado una disminución en el número de clientes que ingresan a la tienda y una disminución en la rotación de mantenimiento posventa. ¿Qué cambios de comportamiento traerá la epidemia a los clientes? a los cambios en el comportamiento del cliente? ¿Qué ajustes se han realizado? Por ejemplo: visualización de automóviles en línea, ventas en línea y venta de automóviles retransmitidas en directo. ¿Qué proporción de las ventas en línea representan actualmente? ¿Existen servicios de reparación y mantenimiento puerta a puerta para los propietarios de automóviles existentes? ¿Cuál es la proporción?

Audi Guansheng: En primer lugar, lanzamos una transmisión en vivo de visualización de automóviles, transmisión en vivo para responder todas las preguntas de los clientes, reserva de automóviles en línea, prueba de manejo puerta a puerta y otros métodos de venta actualmente; la proporción de ventas en línea ha alcanzado el 40% en términos de servicio postventa, actualmente hay servicio de recogida y entrega puerta a puerta, y la tienda también ofrece desinfección gratuita de automóviles y otros servicios.

10. Ghost Truck Cluster: En respuesta a la reducción de liquidez provocada por la epidemia, ¿los OEM han aumentado los descuentos en los modelos en oferta? ¿Existen subvenciones en las políticas empresariales?

Audi Guansheng: el principal fabricante de motores de Audi mantiene su política de ventas original de vehículos; ha cancelado algunas evaluaciones de las políticas comerciales para permitir a los concesionarios afrontar la actual situación epidémica de forma más flexible.

Un mensaje de "Guan Sheng", director general de la tienda Audi 4S: Espero que la epidemia pase lo antes posible y se pueda restaurar el bullicio y la prosperidad del pasado. Personalmente tengo una gran confianza en la marca Audi y creo que en el futuro se introducirán más políticas de apoyo a los concesionarios. Después de todo, la marca que vendemos se llama Audi. Dios bendiga a China, ¡vamos Wuhan!

Este artículo proviene del autor de Autohome Chejiahao y no representa los puntos de vista ni las posiciones de Autohome.