¿Es “12315” una organización que ayuda a los consumidores a proteger sus derechos? ¿Por qué siempre defiendes tu negocio? ¡gracias a todos!

1. 12315 es una organización establecida por la Administración Estatal de Industria y Comercio con el fuerte apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información. Facilita aún más los canales para que los consumidores apelen, haciendo que sea más conveniente y oportuno para los departamentos industriales y comerciales. recibir y manejar quejas e informes de los consumidores, y proteger mejor los derechos e intereses de los consumidores.

2.12315 El motivo para mantener el negocio es que las quejas de los consumidores no cumplen con las siguientes condiciones de apelación:

(1) Para productos que han excedido el período de garantía o han excedido el período de garantía después compra, el demandado ya no será responsable por el incumplimiento del contrato;

(2) El acuerdo de mediación se ha alcanzado e implementado y no hay nuevas circunstancias ni nuevas razones;

(3) El tribunal, institución de arbitraje u otra agencia administrativa haya aceptado el caso o el procesamiento;

(4) El consumidor sepa o deba saber que sus derechos e intereses han sido vulnerados durante más de un año;

(5) El consumidor no puede probar que sus derechos e intereses han sido vulnerados;

(6) No cumple con las leyes, reglamentos y normas administrativas nacionales.

Datos ampliados

12315 quejas deben cumplir las siguientes condiciones:

(1) Hay un demandado claro (asegúrese de conocer la información comercial específica, como nombre de la tienda, dirección, número de teléfono, etc., antes de presentar la queja)

(2) Tener solicitudes de apelación, hechos y motivos específicos;

(3) Dentro de la jurisdicción de el departamento de administración industrial y comercial (El ámbito de competencia se puede dividir en: responsable de la supervisión y gestión del mercado y aplicación de la ley administrativa. La jurisdicción cubre aspectos tanto funcionales como territoriales)

(4) Los consumidores compran y. utilizar bienes o recibir servicios para las necesidades de consumo diario.

Enciclopedia Baidu-12315