¿Cuáles son las confusiones en la planificación e implementación de ERP?

ERP es el núcleo de la informatización de la gestión empresarial. La implementación y aplicación exitosa de ERP es la clave para que las empresas logren objetivos de construcción de información, como mejorar la eficiencia de la gestión y reducir los costos de gestión. Sin embargo, para las empresas chinas con una base de información relativamente débil, la complejidad del ERP hace que las empresas enfrenten diversas confusiones al seleccionar e implementar ERP, y la tasa de falla del ERP de más del 50% hace que los tomadores de decisiones duden al invertir en ERP.

Confusión 1: ¿Éxito versus fracaso? Cuando se trata de ERP, lo que más duda hace a los directores ejecutivos es: ¿Cuál es el valor de aplicación de ERP? Para los tomadores de decisiones corporativas, la inversión en ERP no es una inversión pequeña en comparación con la inversión de la empresa en equipos de producción o canales de ventas, pero la inversión en equipos de producción o canales de ventas se puede medir en términos de producción o canales de ventas. A cambio, el volumen de ventas aumentó. , pero el valor de la inversión prometido por ERP no se ha realizado. Entonces, ¿qué puede aportar exactamente el ERP a las empresas? ¿Cómo evaluar el éxito y el fracaso de un ERP? El valor real de ERP es que resuelve la asimetría de información entre diferentes roles dentro de la empresa. Los tomadores de decisiones necesitan controlar información importante sobre las operaciones y la gestión empresarial, y los departamentos funcionales deben dominar la información ascendente y descendente. Al dominar la información, los diferentes roles pueden aprovechar oportunidades y tomar decisiones, mejorando así la eficiencia operativa general de la cadena comercial y reduciendo las operaciones. costos. Por ejemplo, para los tomadores de decisiones comerciales, el valor de ERP radica en dominar la información de operación y gestión de varios departamentos, predecir, monitorear y guiar la operación y gestión de varios departamentos y tomar decisiones estratégicas de manera efectiva para la empresa. Para los gerentes de nivel medio de las empresas, el valor de ERP radica en dominar la información de las operaciones comerciales dentro del departamento, predecir, monitorear y guiar el trabajo del departamento, comprender la información comercial de los departamentos comerciales relevantes y lograr la colaboración comercial. Para el personal empresarial, el valor de ERP radica en registrar, organizar y obtener información comercial de manera oportuna y rápida, garantizando la colaboración comercial y logrando operaciones comerciales eficientes. El criterio para medir el éxito o el fracaso de la implementación de un ERP radica en si se puede realizar el valor del ERP. Al analizar los casos de fallas en la implementación de ERP, más del 80% se deben a problemas no resueltos de "islas de información" y "asimetría de información", que reflejan principalmente el funcionamiento independiente de los módulos de aplicación de ERP. En tales circunstancias, no es de extrañar que un experto en aplicaciones de ERP informara que "el ERP ni siquiera es tan fácil de usar como las tablas EXCEL". ¡Esta es la tragedia de la implementación de ERP! Por lo tanto, durante el proceso de selección e implementación de ERP, se deben tomar las siguientes medidas para garantizar la realización del valor de ERP, tales como: 1. Optimizar los procesos comerciales, utilizar la gestión de procesos para avanzar en la gestión funcional y garantizar un flujo comercial fluido; Llevar a cabo la planificación de recursos de información, predecir el grado de utilización de la "información" en varios departamentos comerciales, reemplazar las islas de información con el intercambio de información y darse cuenta del valor de la aplicación de ERP 3. Llevar a cabo una planificación unificada de los módulos del sistema ERP, priorizar la implementación de; módulos con buena sinergia empresarial y garantizar una implementación temprana. El sistema genera valor de sinergia empresarial.

Confusión 2: ¿Características empresariales versus estándares de gestión? ERP es un concepto de gestión avanzado. Un buen sistema ERP incorpora un método de gestión científico, estandarizado y detallado. Por lo tanto, cuando los tomadores de decisiones eligen ERP, en realidad introducen un nuevo método de gestión estandarizado en la empresa. Por otro lado, los gerentes corporativos han desarrollado muchos métodos de gestión que se adaptan a las características de la industria, las características propias de la empresa y las características de los líderes de la empresa durante muchos años de operación y gestión. Estos métodos están en línea con los de la empresa. propias características culturales y juegan un papel en las operaciones comerciales. Ya sea seguir un ERP estandarizado y científico o adherirse a las características empresariales flexibles se ha convertido en un problema que los tomadores de decisiones deben resolver. Por lo general, hay tres respuestas: 1. Adoptar completamente métodos ERP avanzados a expensas de las propias características de la empresa; las características de la gestión empresarial y la cirugía ERP a "gran escala"; 3. No solo adopta los métodos avanzados de ERP, sino que también cumple con las características de la gestión empresarial. La ventaja de utilizar el método 1 es que el ciclo de implementación es corto y las funciones del sistema son perfectas; la desventaja es que el personal empresarial tiene que adaptarse a él durante mucho tiempo. El método 2, por el contrario, tiene un largo período de implementación y una alta tasa de error del sistema; la ventaja es que el personal empresarial tiene un corto período de adaptación. El método 3 es un método de compromiso y la clave está en alcanzar el equilibrio. Por lo general, los productos ERP maduros solo permiten no más del 20% de la carga de trabajo de desarrollo personalizado. Cómo hacer buen uso de estas características del 20% es una cuestión que las empresas deben planificar cuidadosamente antes de implementar ERP.

Confusión 3: ¿Desarrollo independiente versus elección de productos maduros? En la actualidad, existen dos modelos para que las empresas chinas construyan ERP: uno es el modelo de consultoría e implementación para seleccionar productos maduros, y el otro es el modelo de construcción independiente. La mayoría de las empresas eligen el primer modelo, pero por un lado, debido a las características de la cultura de gestión corporativa china y a cierto atraso, el ERP no es adecuado para las empresas chinas y, por otro lado, muchos módulos de ERP no se pueden promover dentro de la empresa; Debido a que los productos ERP extranjeros son costosos de implementar y no tienen suficiente experiencia en aplicaciones en las empresas chinas, los productos nacionales son inmaduros en términos de tecnología e ideas de gestión, y la satisfacción empresarial con los productos ERP también es muy baja. Por lo tanto, algunas empresas con fuerte I+D y solidez financiera han elegido el modelo de desarrollo independiente, como Baosteel Group. La empresa desarrolló de forma independiente muchos módulos de la arquitectura ERP de Baosteel, y este equipo evolucionó gradualmente hasta convertirse en una empresa de software que cotiza en bolsa y comenzó a emprender proyectos de desarrollo externos.

Comparando los dos, el desarrollo independiente tiene un ciclo de implementación largo y un mantenimiento del sistema complicado, pero los resultados de la aplicación son rápidos. La elección de productos maduros tiene un ciclo de implementación corto, una pequeña carga de trabajo de mantenimiento del sistema, pero resultados de la aplicación lentos. Sin embargo, la mayoría de las empresas que eligen el desarrollo independiente tienen ciertas condiciones previas de implementación, como emprender un proyecto de demostración de investigación científica a gran escala o introducir y asimilar un prototipo de software en la cooperación internacional. Para la mayoría de las empresas nacionales, es más prudente elegir productos maduros para un desarrollo secundario adecuado.

Confusión 4: ¿Heredar el historial versus una nueva implementación? Antes de que muchas empresas seleccionen ERP, su construcción de información no está en blanco, o ya implementaron ERP pero no lo aplicaron, o ya tienen una gran cantidad de aplicaciones individuales. Ante una gran cantidad de inversión histórica, todos los que toman decisiones esperan hacer un buen uso del sistema histórico y proteger la inversión. Se espera que el sistema ERP recientemente implementado pueda interactuar con el sistema histórico y utilizar algunas o todas sus funciones. La compatibilidad es un requisito básico para un nuevo sistema ERP, pero aunque sea compatible, el nuevo sistema inevitablemente se verá frenado por el antiguo. Éste es el precio que se debe pagar para proteger la inversión. Por lo tanto, si se debe utilizar el sistema antiguo y cómo hacer un buen uso del mismo, se requiere una evaluación y planificación unificadas antes de la construcción del sistema. Los principios básicos son: primero, asegurar la realización del objetivo del nuevo sistema; segundo, maximizar el valor del sistema histórico tanto como sea posible bajo la premisa del primer punto.

Confusión 5: ¿Productos nacionales versus productos extranjeros? El campo de ERP extranjero está representado por SAP/Oracle, y el campo nacional está representado por UFIDA/Kingdee. Las ventajas de los productos extranjeros son ideas de gestión maduras, rica experiencia en las mejores prácticas de la industria, cumplimiento de las normas internacionales, funciones de aplicación completas y razonables. diseño de software Sus desventajas son los altos costos de implementación y mantenimiento, la comprensión y el soporte insuficientes de las características de gestión interna y la baja capacidad de servicio de seguimiento. Las ventajas de los productos nacionales son el bajo costo, en línea con los hábitos de aplicación de las empresas nacionales y una sólida capacidad de soporte de servicios. Sus desventajas son ideas de gestión inmaduras, funciones de producto incompletas y muchas lagunas técnicas. El autor cree que desde un punto de vista funcional, SAP es sin duda el mejor software ERP desde un punto de vista de desarrollo técnico, Oracle es un software ERP técnicamente completo y otros sistemas pueden interactuar fácilmente con él; El software nacional es más adecuado para aplicaciones en pequeñas y medianas empresas.

Confusión 6: ¿Producto unificado versus cartera de productos? Existen diferentes productos en el mercado de software de gestión como ERP, CRM, SCM, eHR, EAM, etc., y existen diferentes marcas de productos ERP. Es imposible que los productos de un fabricante incluyan todos los módulos de gestión al mismo tiempo. , diferentes productos tienen diferentes características en diferentes módulos Las características y ventajas del software nacional, como el software nacional UFIDA es más fuerte que las finanzas, Lima es más fuerte que la producción, IFS es más fuerte que EAM y Qizheng es más fuerte que Recursos Humanos. , los tomadores de decisiones naturalmente producirán una combinación de módulos ventajosos de diferentes métodos de productos. 1. Para los módulos centrales de ERP, como finanzas, adquisiciones, ventas, producción, inventario y otros módulos, se deben utilizar productos unificados. 2. Para los módulos de extensión de ERP, como EAM, HR, CRM, etc., se pueden utilizar productos de diferentes fabricantes; 3. Para garantizar la integración de diferentes sistemas, se recomienda utilizar un contratista general para controlar las interfaces de diferentes productos y garantizar la integración del sistema.