¿Cuáles son las diferencias entre las funciones de Tencent Enterprise WeChat y WeChat personal?
La diferencia entre la versión corporativa de WeChat y la función personal de WeChat se refleja en los siguientes puntos:
1. Los temas del servicio son diferentes.
WeChat personal: utilizado principalmente por el público para servir al público;
WeChat empresarial: dirigido principalmente a gerentes y empleados internos de varias empresas para facilitar la gestión empresarial.
2. Los amigos tienen diferentes permisos
WeChat personal: hasta 5.000 amigos.
WeChat empresarial: el número máximo de amigos es 50.000.
3. Las funciones del círculo de amigos son diferentes.
WeChat personal: envía y muestra amigos, vídeos cortos, texto + imágenes, texto sin formato, sin límite.
WeChat empresarial: cada cliente puede mostrar hasta 1 artículo publicado por miembros corporativos por día calendario y hasta 4 artículos publicados por miembros corporativos por mes calendario. Las restricciones de visualización de contenido publicado por la empresa y publicado por miembros no se afectan entre sí.
4. Las funciones del chat grupal son diferentes.
WeChat personal: el número máximo de grupos de WeChat es 500. Para evitar el acoso causado por cuentas maliciosas y proteger mejor la seguridad de la información, el grupo WeChat con más de 100 personas está dirigido principalmente a usuarios de WeChat que han pasado la verificación de nombre real.
Para más de 40 personas, su invitación requiere el consentimiento de la otra parte; para más de 100 personas, la otra parte debe pasar la verificación del nombre real para aceptar la invitación y puede verificarse a través de
5. Vincular tarjeta bancaria.
WeChat empresarial: el número máximo de personas en el chat grupal interno de la empresa es 2000 y el número máximo de personas en el chat grupal externo es 500.
Los chats grupales externos con usuarios de WeChat, si son creados por usuarios de WeChat, pueden tener un máximo de 20 personas;
Si son creados por usuarios corporativos de WeChat, se puede aumentar el número máximo de usuarios. a 100.
Nota: Después de la certificación empresarial, los superadministradores pueden solicitar un ascenso en el grupo de clientes del banco de trabajo.
El número de grupos externos en WeChat llega a 100. Educación preescolar, educación secundaria, educación superior, educación
Otros, el gobierno no admite solicitudes por el momento y el número predeterminado de grupos externos en WeChat es 100.
6. Mensajería grupal
WeChat personal: no hay límite en la cantidad de mensajes grupales, limitado a 200 personas a la vez.
WeChat empresarial: un solo cliente solo puede recibir mensajes grupales una vez por semana, sin límite en el número de personas. Selección disponible para todos los clientes, no se requiere volumen.
7. Permiso para agregar amigos
WeChat personal: después de activar la función "Se requiere verificación para agregarme como amigo", cuando alguien te agrega como amigo, debes hacerlo. acepta aceptar la solicitud antes de poder convertirte en amigo; esta función no está habilitada. Cualquiera puede agregarte como amigo sin tu consentimiento manual.
Enterprise WeChat: primero debe obtener la certificación Enterprise WeChat antes de poder agregar amigos personales. En segundo lugar, los fundadores y administradores de Enterprise WeChat pueden abrir el permiso para agregar empleados. Al agregar un número de teléfono móvil, la información que recibe el usuario no es una notificación de la libreta de direcciones, sino una ventana emergente similar a un mini programa.
8. Diferencias en los títulos de WeChat
WeChat personal: WeChat personal está bloqueado y WeChat corporativo prohíbe funciones externas.
WeChat empresarial: el WeChat empresarial está bloqueado y el WeChat personal también está bloqueado.
9. Portada del sobre rojo de WeChat (personalizada)
WeChat personal: portada unificada (con emojis, texto, imágenes)
WeChat empresarial: "marca" personalizada para empresas "Los miembros pueden utilizar la "Cubierta de sobre rojo" al enviar sobres rojos de WeChat después de recibirlos, lo que ayuda a las empresas a transmitir la cultura de la marca. Actualmente, las empresas pueden personalizar un juego para cada marca. Por defecto, cada empresa puede personalizar una portada. Si hay varias marcas en la empresa, se pueden agregar varias abreviaturas a la empresa a través del proceso de certificación, según la abreviatura de la empresa/abreviatura de la organización o la marca registrada. Después de certificar múltiples abreviaturas, la empresa puede personalizar una cantidad de portadas de marca igual a la cantidad de abreviaturas para satisfacer las necesidades de personalización de múltiples marcas.
10. Amigos * * *
WeChat personal: No puedo * * * disfrutar de amigos.
WeChat empresarial: los miembros pueden compartir sus clientes con otros miembros. Al ver la información del cliente, haga clic en Más acciones para compartir el cliente con otros miembros. Los administradores pueden compartir los clientes * * * agregados por todos los miembros con otros miembros.
Recordatorio: * *Los miembros que disfrutan de los clientes también deben estar configurados para usar la función de contacto con el cliente * * * Después de compartir el cliente, los comentarios del cliente y la información de la etiqueta, como nombre, etiqueta, descripción, número de teléfono móvil, nombre de la empresa, etc. . El usuario original se compartirá con los miembros corporativos que acepten * * *. Si un miembro corporativo que disfruta de * * * ha agregado algunos comentarios y campos de etiqueta como nombre, etiqueta, descripción, número de teléfono móvil, nombre de la empresa, etc., los agregados por los miembros que disfrutan de * * * se mostrarán primero.
11. ¿Admite seguir la cuenta oficial de WeChat?
WeChat personal: No hay problema. WeChat empresarial: la conexión a WeChat actualmente no admite la conexión a la cuenta oficial de WeChat.
Entonces, ¿qué debe hacer una empresa si quiere utilizar WeChat para el trabajo diario de oficina, la gestión de clientes y la planificación de marketing?
Se recomienda cooperar con el sistema SCRM para ayudar a WeChat empresarial.
Actualmente, existen muchos sistemas SCRM empresariales en el mercado y, en general, todos ellos tienen sus propias ventajas. La palabra "fácil de usar" es realmente muy amplia y realmente encaja. Lo más importante es poder resolver los problemas urgentes que enfrentan las empresas.
Actualmente puedes probar el sistema de microempresas de Matan. Se recomienda comparar y elegir.
La siguiente es una breve introducción al sistema SCRM de Matan y algunos escenarios de uso~ ~
Una imagen muestra nuestras funciones básicas.
A mediados de marzo, Tanma Enterprise WeChat SCRM realizó una importante actualización del módulo CRM, logrando una gestión refinada de todo el ciclo de vida del usuario, enfocándose en mejorar las capacidades de distribución, circulación y análisis de datos de los clientes potenciales de ventas corporativas. .
1. Los datos están completamente conectados.
Anteriormente, para las empresas que ya tenían un sistema CRM, frente a las potentes funciones de marketing de Enterprise WeChat, era difícil sincronizar la información entre los dos sistemas si querían utilizar el sistema SCRM. Después de ingresar la información del cliente en el sistema CRM, se debe ingresar manualmente nuevamente en el sistema SCRM.
Ahora, a través del acoplamiento API, el CRM existente de la empresa se puede conectar completamente con Tanma SCRM sin perder ninguna pista histórica, y las etiquetas/campos se sincronizan automáticamente, se ingresan nuevas pistas una vez y los dos sistemas se sincronizan automáticamente; actualizado en tiempo real, en un solo paso.
Al mismo tiempo, la detección de troyanos admite la importación de pistas en lotes a través de Excel o manualmente, y limpia automáticamente las pistas efectivas.
2. Circulación efectiva de leads
Antes de varias reglas de asignación de leads, era difícil para las empresas que solo utilizaban SCRM (sin CRM) realizar una asignación y circulación de leads regular, y básicamente. Solo las ventas de Docking se pueden organizar de forma aleatoria mediante códigos en vivo.
Ahora que las pistas ingresan al sistema Tanma a través de varios canales, existe una variedad de modelos de distribución entre los que las empresas pueden elegir. Diferentes departamentos pueden utilizar diferentes reglas para facilitar una gestión diversa.
Asignación automática: desarrolle reglas de asignación y asígnelas a personas específicas. Por ejemplo, asigne un cliente con intención de I a un cliente para la venta;
Asignación manual: el administrador asigna manualmente los clientes potenciales a las ventas especificadas, que se pueden asignar de forma secuencial o aleatoria.
Antes de que el cliente lo recoja automáticamente, se distribuirá al cliente de ventas a través de Enterprise WeChat. Si las ventas no se siguen y mantienen a tiempo, este cliente puede verse arrebatado por productos de la competencia, pero a la empresa le resulta difícil intervenir institucionalmente.
Ahora, con Discovery Horse CRM, puedes crear reglas de recuperación de clientes. Si no se realiza un seguimiento de las ventas a tiempo, el cliente se recuperará automática (o manualmente) para evitar la pérdida de clientes valiosos.
Al mismo tiempo, las ventas tienen sus propios grupos de clientes y los administradores pueden limitar la cantidad de clientes en el grupo de clientes para evitar que los clientes acumulen demasiado y no puedan realizar un seguimiento a tiempo.
3. Biblioteca multicliente en alta mar, que soporta modelos de negocio complejos.
Muchas empresas tienen modelos de negocio complejos y operan muchos productos y líneas de negocio. Sin embargo, los clientes potenciales que fluyen a través de varios canales van todos al mismo grupo de clientes, lo que resulta muy inconveniente para las ventas de cada línea de negocio. "Recoge" las pistas correctas.
Por ejemplo, una empresa tiene un negocio de telefonía móvil y un negocio de informática. Los clientes que quieren comprar ordenadores entran en la base de datos y se separan por las ventas del negocio de telefonía móvil. Esta es una muy mala experiencia para ellos. clientes.
Tanma CRM admite un modelo de gestión de clientes multigrupo y multimarítimo.
Modelo multiservicio
Por ejemplo, establecer grupos de clientes independientes y alta mar para cada negocio sin interferir entre sí.
Modelos ascendentes y descendentes de procesos comerciales
Por ejemplo, el mercado transferirá directamente las ventas después de obtener clientes potenciales y transferirá directamente después del recibo de ventas.
4. Visualización de datos de ventas en dimensiones completas
Antes, como gerente, era difícil ver completamente los datos de ventas del cliente WeChat corporativo de su equipo, especialmente en tiempo real. datos.
Ahora, Tanma CRM proporciona a los gerentes y ventas paneles de datos visuales y funciones de exportación de informes con un solo clic para ayudar a analizar la transformación de las ventas, el trabajo de los empleados y la dinámica del mercado.
El CRM de exploración de datos de pedidos de clientes puede asociar datos de pedidos de clientes, crear su propia biblioteca de productos o ingresar manualmente el estado del pedido correspondiente del cliente. De acuerdo con las condiciones comerciales de diversas industrias, toda la plataforma está abierta, incluida la apertura automática de datos de pedidos como Etong y Youzan.
Los datos de ventas se pueden analizar a través del CRM de Tanma, como pedidos de ventas, precio del cliente, monto de la transacción, número de transacciones, ciclo de transacción, clasificaciones, etc.
Los administradores de análisis del embudo de conversión pueden analizar las etapas de ventas y las conversiones de departamentos y empleados a través de embudos de conversión.
Datos laborales de los empleados
Ficheros de empleados: número actual de clientes de seguimiento, estado de seguimiento actual, clientes asignados, comunicación y seguimiento de clientes en etapa de ventas: número de salidas; llamadas, llamadas completadas Número de llamadas, duración de la llamada, volumen efectivo de la llamada, etc. Indicadores como el número de clientes de comunicación, comunicación efectiva, nuevos amigos, tasa de seguimiento, etc. en la comunicación WeChat;
Inspección de calidad de ventas: se pueden configurar archivos de contenido del chat, palabras y acciones sensibles, y se activarán recordatorios automáticos cuando se activen Llamadas telefónicas Los registros y las grabaciones de audio se cargan en tiempo real y admiten visualización y exportación en segundo plano.
Explore los beneficios de SCRM
1. Profesional:
Actualmente, SCRM ha prestado servicios al 40% de las empresas educativas líderes y ha recibido la aprobación unánime de la industria. Reconocimiento y elogio. Para la industria de la enseñanza y la capacitación, tiene una amplia experiencia en operaciones de dominio privado y puede brindar sugerencias de servicios integrales.
2. Servicio:
No es necesario decir nada sobre el servicio. Creo que todo el mundo está interesado en los servicios de nuestro equipo. Nuestro equipo responde rápidamente y responde rápidamente. Una vez que el cliente firme el pedido, organizaremos inmediatamente un grupo y enviaremos un equipo de servicio (que incluye investigación de producción, éxito del cliente y soporte técnico) para unirse al grupo y brindar a los clientes una gama completa de servicios.
3. Tecnología:
Explorer SCRM se actualiza muy rápidamente. Siempre que el cliente presente nuevos requisitos, el departamento de producción e investigación realizará inmediatamente una evaluación. Una vez aprobada la evaluación, se organizará inmediatamente para conectarse. (Registre las nuevas solicitudes realizadas por clientes en línea tan pronto como una semana)
4 Seguridad:
Tanma SCRM es el proveedor de servicios cooperativos oficial de Tencent Enterprise WeChat, que es seguro y confiable. y digno de confianza.
Actualmente, hay 130.000 empleados de servicios corporativos que utilizan Enterprise WeChat. Entre ellos, las industrias médica y educativa son los principales grupos más afectados por la epidemia, con un número de personal médico y docentes de 4 millones y 5 millones respectivamente.
En el floreciente desarrollo de la industria de la educación y la formación, el sistema SCRM también ha desempeñado un papel positivo en la promoción. En el futuro, la aplicación de WeChat empresarial se adaptará gradualmente a los cambios provocados por el fuerte aumento en el número de usuarios a medida que se expanda la base de clientes, y habrá un espacio más amplio para la imaginación en el futuro.
¡Tanma SCRM ingresa oficialmente al mercado de terceros de WeChat empresarial!
A partir de ahora,
¡En el mercado de terceros de Enterprise WeChat, puede buscar SCRM en Souma!