Ventajas y entornos del asesoramiento psicológico online
1. Comodidad: la consulta telefónica proporciona un canal conveniente de ayuda para personas con movilidad limitada, áreas remotas y personas que no pueden salir de casa o del trabajo.
2. Puntualidad: la consulta en línea puede proporcionar a la parte solicitante la primera vez, que es la puntualidad más real.
3. Privacidad: La asesoría online ofrece al cliente la posibilidad de buscar ayuda de forma anónima, en su domicilio o en un lugar secreto de su elección, que es bastante confidencial para el cliente.
4. Sensación de seguridad: La consulta en línea puede reducir la ansiedad, la impotencia, la amenaza, la vulnerabilidad y otras emociones que el solicitante puede encontrar al pedir ayuda, aumentando así su disposición a exponerse y su privacidad, que es. beneficioso para el buscador sentimientos de alienación social y aislamiento.
5. Flexibilidad de tiempo y lugar: Las partes tienen gran flexibilidad para elegir el momento y lugar de negociación, lo que favorece su búsqueda de ayuda.
6. No afectado por la belleza y la fealdad física: Debido a que el cliente y el consejero psicológico no se han conocido, la presencia social se reduce y se ve menos afectada por la belleza y la fealdad física.
7. Propicio para el juego de roles y la práctica situacional: debido a la falta de pistas fisiológicas claras cara a cara, la consulta en línea proporciona una situación con relaciones interpersonales ambiguas, lo que favorece el juego de roles y práctica situacional.
2. El entorno de la consulta en línea
Características de la consulta en línea y sugerencias de precauciones para la consulta
Con el desarrollo continuo de nuevas plataformas de medios, la consulta psicológica en línea es cada vez más a psicológico La inevitable tendencia del desarrollo de la consultoría. Asesoramiento psicológico en línea
Es mucho más difícil que el asesoramiento psicológico presencial. Debe decirse que es un nuevo desafío para los consejeros psicológicos. Puntos clave de la consulta psicológica online
Las plataformas incluyen QQ, WeChat, cuenta oficial de WeChat, voz y vídeo.
Es difícil para los clientes que adoptan este enfoque utilizar técnicas tradicionales de asesoramiento psicológico, como entrevistas iniciales, escalas, construcción de relaciones, etc. Las características principales son las siguientes:
1.
Los visitantes provienen de todo el mundo, de todas las edades, y necesitan consulta sobre una variedad de temas.
Puerta. Según su experiencia en asesoramiento, es posible que tenga dificultades para tratar con clientes.
2. Los turistas son más abiertos.
Debido a que la mayoría de los visitantes tienen seudónimos, no podemos ver sus caras, lo que los hace más abiertos.
3. La intención de consulta del visitante es clara.
La mayoría de los visitantes que reciben consultas en línea tienen cierta comprensión de sus propios problemas psicológicos. Vinieron a consultar sobre qué problemas resolver y sus intenciones eran muy claras.
4. Los visitantes están ansiosos por resolver problemas.
La mayoría de los problemas de los visitantes que consultan online son urgentes, y los problemas que necesitan resolver son muy urgentes.
5. Ser agresivo con los consejeros psicológicos.
Debido a que es difícil utilizar técnicas como la sugerencia y la externalización en la consulta en línea, nos resulta difícil bajar la defensa de la otra parte, pero es extremadamente agresivo. Ten cuidado con esto.
En tercer lugar, sugerencias para el proceso de consulta
Dado que la consulta no se lleva a cabo en el estudio, a veces la consulta toca la trama del cliente, lo que fácilmente puede salirse de control y causar daño al cliente. cliente. En este sentido, para la consulta en línea, sugiero lo siguiente:
1. Informar al visitante de los peligros potenciales de la consulta en línea durante el establecimiento de la relación de consulta, e indicarlo en el acuerdo de confidencialidad, el cual debe ser. ser confirmado por ambas partes;
2. Formular un texto de precauciones para la consulta en línea, el cual deberá ser confirmado por ambas partes. El contenido deberá incluir:
Características de la consulta en línea. (ver arriba);
B. Para la consulta en línea, los visitantes deben garantizar los requisitos del lugar (lugar seguro, tratar de quedarse en casa, sentarse en el sofá o la cama o en una silla resistente; tratar de tener amigos o familia (acompañada);
C. Consulta en curso Una vez desencadenada la trama, el cliente debe adoptar estrategias de afrontamiento efectivas (informar al consejero, quien intervendrá lo antes posible para orientarlo; pedir apoyo oportuno y ayuda de sus compañeros; entrar rápidamente a un lugar seguro y relajarse completamente de acuerdo con las técnicas de relajación conductual; acudir rápidamente a una entidad calificada para consulta. Intervención en crisis en la sala...);
3. o audio, y tratar de evitar la consulta de texto;
4. Durante el proceso de consulta, el consultor debe hacer pleno uso de imágenes, voz, lenguaje corporal, velocidad de escritura, etc.
Percibir la situación en línea de los visitantes, detectar interferencias y brindar orientación e intervención oportuna;
5. Negociar de acuerdo con el plan acordado y, al mismo tiempo, con base en los resultados de la negociación, ambas partes negocian para determinar. un nuevo plan de negociación;
6. El establecimiento de la relación de consulta en la etapa inicial de la consulta y la resistencia empática durante el proceso de consulta deben manejarse de acuerdo con las técnicas relevantes. Después de la consulta, se debe prestar atención. al proceso de despedida para permitir que el visitante se adapte completamente al escenario;
7 prestar atención a un período de tiempo Consulta de seguimiento y visitas de seguimiento, y mantener registros de consultas;
8. Organizar los registros de consulta, clasificarlos y archivarlos;
9. Cumplir con la ley de salud mental y los principios éticos de la consulta;
10. calificado para consulta, proporcione referencia profesional de manera oportuna.