3 Discurso sobre el servicio de calidad de energía
Servicio de Calidad de Energía Voz 1
Hola a todos. ¿Cuál es el tema de mi discurso? ¿Servicio de calidad, * * * integridad del casting? . La honestidad y la confiabilidad son las virtudes tradicionales de la nación china. Desde la antigüedad, adherirse a la integridad ha sido el estándar para medir el comportamiento, la calidad y la personalidad de una persona. Hacer negocios también debe hacerse con integridad. Un antiguo dicho dice: ¿La forma de hacer negocios está en la integridad y la forma de obtener ganancias está en la fe? La honestidad y la confiabilidad son los principios morales básicos para ser un ser humano y también son requisitos previos para que las empresas compitan con el mercado. En la economía de mercado socialista actual, ¿qué nos importa? ¿honesto? Porque en la vida real falta integridad. ¿Desde cigarrillos falsos, vino falso y diplomas falsos hasta registros domésticos falsos, dinero falso y logros políticos falsos, desde fraude en el mercado de valores hasta fraude entre empresas? ¿Deuda triangular? ;¿Desde plagiar resultados de investigaciones científicas ajenas hasta el fútbol? ¿Silbato negro? Desde el consumo malicioso y los sobregiros de la gente común, hasta algunos gobiernos locales que incumplen sus promesas, abren sus puertas para atraer inversiones y cierran sus puertas para estafar a los clientes. Todo esto, la turbia corriente de la deshonestidad, como la peste, erosiona la confianza entre las personas. La deshonestidad individual es perjudicial para varias personas y, sin confianza en la sociedad, todos corren riesgo. La calidad del servicio y la integridad son responsabilidad de nuestros operadores de telecomunicaciones.
Hoy en día, cuando toda la sociedad pide integridad, * *¿la gente todavía persiste? ¿Teoría de las Tres Representaciones? Guiados por pensamientos importantes, centrándonos en la calidad del servicio, la honestidad y la confiabilidad, centrándonos en mejorar la ética profesional y las virtudes familiares, fortaleceremos efectivamente la construcción ideológica y moral y llevaremos a cabo una creación amplia. ¿Unidad civilizada? ,?Sistema de civilización? y otras actividades prácticas. Como industria de servicios, ¿insisten las compañías eléctricas? ¿Un servicio honesto y orientado a la calidad? Concepto de servicio de trabajo. Fortalecer la gestión internamente y brindar servicios de calidad externamente. ¿Necesita instalación y conexión eléctrica? Uno, ¿un sistema? , es decir, todos los trámites se completarán dentro de un día hábil, y el medidor y el suministro de energía se instalarán dentro de un día hábil. ¿Reparación de accidentes? ¿Cuatro, dos? Es decir, después de recibir una llamada de accidente, la falla será atendida y suministrada energía a los usuarios rurales dentro de cuatro horas, y la falla será atendida y suministrada energía a los usuarios urbanos dentro de dos horas. ¿Requisitos de recepción de clientes? ¿Entrar por una puerta, encontrar a alguien y nosotros haremos el resto? ¿lograr? ¿Del revés? principio. ¿Cuál es nuestro compromiso de servicio? ¿Seis uno? Es decir, una cara sonriente, una reconfortante taza de té caliente, un trato sincero, algo bueno que soluciona preocupaciones y una despedida satisfactoria para cada cliente. simple. ¿Tigre eléctrico? ,?Señor Supremo Electrónico? ¡Para siempre cosa del pasado!
Todo es lo primero, y el servicio es fundamental. Changwu está situado en el cruce de Shaanxi y Gansu, y el terreno es mayoritariamente montañoso. Pertenece al final del suministro de energía de Xian, con largas colas y mala calidad del suministro de energía. En respuesta a esta situación, los operadores de telecomunicaciones de larga distancia se pusieron en contacto activamente con la Oficina de Suministro de Energía del Secretario 114 para introducir el suministro de energía de 110 kV de Gansu. Proporciona un suministro de energía confiable para el desarrollo de las minas de carbón en nuestro condado. En vista del envejecimiento de las líneas rurales, las elevadas pérdidas, los altos precios de la electricidad rural y la pesada carga para los agricultores. ¿En 1998, mi país comenzó a transformar las redes eléctricas rurales, reformar el sistema de gestión de energía rural e implementar el mismo precio para la electricidad urbana y rural? ¿Las dos modificaciones tienen el mismo precio? proyecto. Para no quedarse atrás, los operadores de telecomunicaciones de larga distancia han completado tareas de transformación de redes para 110.000 personas en 172 aldeas administrativas, reduciendo los precios de la electricidad rural y reduciendo la carga para los agricultores.
Varias épocas de viento y lluvia, varias épocas de primavera y otoño, viento, heladas, lluvia y nieve, rápidos y rápidos. El pueblo changdiano ha creado la gloria actual con integridad. Al día de hoy, el proyecto de transformación de la red eléctrica rural en nuestro condado ha sido completado y pasó la inspección de aceptación; la reforma del sistema de gestión de energía rural está básicamente enderezada y en el camino correcto desde el 1 de septiembre de 2002; ha sido constante entre las zonas urbanas y rurales, de 0,62 yuanes/unidad antes de la transformación. El kWh cayó a 0,49 yuanes/kWh después de la transformación, una disminución de 0,13 yuanes/kWh. En julio de 2003, se puso en funcionamiento la subestación Luoyu de 110 kV en nuestro condado, lo que marcó la introducción exitosa del suministro de energía de Gansu y proporcionó una garantía de energía confiable para el desarrollo económico de nuestro condado.
Solo un servicio de alta calidad, la honestidad y la confiabilidad pueden crear una buena reputación corporativa. Sólo cuando la economía de mercado se haya desarrollado hasta el día de hoy podrán las empresas seguir siendo invencibles.
¡Unamos nuestras manos y trabajemos duro por un futuro brillante para el desarrollo económico de Changwu!
¡Gracias a todos!
Discurso 2 sobre el servicio de calidad de la energía
Con el progreso de la sociedad y el desarrollo económico, la integridad se ha convertido en una condición básica de la economía de mercado. Se puede decir que la economía de mercado moderna ha entrado gradualmente en la era de la integridad y la integridad se ha convertido en la base de una empresa. ¿También señaló el informe del XVI Congreso Nacional del Partido Comunista de China? Rectificar y estandarizar el orden económico de mercado y mejorar el sistema de crédito social de la economía de mercado moderna. ?
Como empresa de suministro de energía que sirve ampliamente a la sociedad, la integridad debe considerarse como su código de conducta y el propósito de los servicios corporativos. Debido a la particularidad de los productos energéticos, existen muchos problemas en el proceso de implementación de la construcción de crédito. La falta de consumo máximo de energía, el rango de recepción y el límite de tiempo para la publicación de información de mantenimiento e interrupciones, y las dificultades encontradas en el trabajo contra el robo de electricidad han dificultado la prestación de mejores servicios de energía. En particular, la construcción de la integridad, como comportamiento interactivo, requiere la coordinación y el mantenimiento de toda la sociedad. Por tanto, es necesario innovar y reformar integralmente el sistema de comercialización y servicio del suministro de energía en función de las necesidades de los clientes y del mercado. Para construir mejor la imagen de marca de Anhui Electric Power y desarrollar el mercado de energía, ¿lo sigue Anhui Electric Power Company? ¿Cambiar conceptos, ajustar ideas, persistir en las reformas y empezar con buen pie? ¿Se ha lanzado la idea general de trabajo con el tema de construir integridad? Integridad Anhui Electric Power, Sunshine Power? Actividad.
En respuesta al llamado de la compañía provincial para llevar a cabo mejor los servicios de suministro de energía, la estación de suministro de energía de Chengdong de Lu'an Power Supply Company también ha tomado una serie de medidas para mejorar la calidad del servicio y fortalecer el servicio. supervisión y centrarse en la construcción de? ¿Integridad de la energía eléctrica de Anhui? Como parte importante de este trabajo, la marca realizó una serie de actividades de publicidad y construcción.
¿Aquí? ¿Las letras minúsculas son iguales a las mayúsculas? En la era de la economía de mercado, sabemos que el primer principio para ganar clientes es garantizar la calidad y mejorar el servicio. ¿Todo el tiempo insistimos? ¿Alta calidad, conveniencia, estandarización y sinceridad? Nuestra política de servicio de suministro de energía: gestión honesta, servicio honesto, cumplimiento de promesas y trato sincero a los clientes, demuestra plenamente el espíritu y la cultura corporativa de los empleados de Lu'an Electric Power y ha obtenido elogios unánimes de los clientes de la jurisdicción.
En primer lugar, reforzar las instalaciones ferreteras del local comercial y la cualificación y calidad del personal.
Para resolver mejor los problemas de los clientes, el personal del Instituto Chengdong acortó el límite de tiempo comercial y, bajo la premisa de garantizar la calidad, instaló medidores de electricidad y conectó electricidad para los clientes lo más rápido posible. llegar lo más rápido posible dentro del plazo especificado. Ya sea un fin de semana o mal tiempo, debemos dar prioridad a las dificultades de los clientes y atender sus necesidades de manera oportuna para que puedan sentir realmente la eficiencia y sinceridad del servicio. Sólo así podremos establecer una buena relación con nuestros clientes y realizar el trabajo eléctrico con mayor fluidez.
En segundo lugar, fortalecer la supervisión social.
Para facilitar la comunicación con los clientes y mejorar aún más la calidad del servicio, profundizamos en los clientes y publicitamos ampliamente el número de teléfono para quejas de mantenimiento y supervisión de la calidad del servicio. 95598? Hacer que los servicios sean transparentes y ganarse mejor la confianza de los clientes. También visitamos periódicamente a los principales clientes, celebramos simposios de clientes, adoptamos sus opiniones y sugerencias sobre los servicios de suministro de energía y llevamos a cabo resúmenes y mejoras unificados. Durante un largo período de tiempo, hemos establecido asociaciones honestas y de alta calidad con cada vez más clientes, mejorando la comprensión y la confianza tanto de los proveedores de energía como de los usuarios.
En tercer lugar, ¿profundizar más? ¿Integridad en la familia y servicio a la comunidad? Actividad.
Para promocionar mejor nuestros servicios, aprovechamos los días festivos y festivos para salir a las calles, profundizar en la comunidad, realizar consultas eléctricas, dar a conocer las leyes eléctricas, fortalecer la capacitación del personal de lectura y mantenimiento de medidores. , y mejorar la gestión de marketing y El nivel de informatización y modernización de los servicios de alta calidad. ¿Sigue ahí? 1 de junio? Entonces qué. 1 de agosto? Organizar una serie de actividades de atención y condolencias en la víspera del evento. ¿Doble abrazo? Este trabajo se llevó a cabo con gran éxito. Despertó fuertes respuestas en varias comunidades y promovió aún más la marca de servicio honesto de Lu'an Power Supply.
Cuarto, ¿continuar? ¿Integridad Anhui Electric Power y Sunshine Power? actividades promocionales.
Según los requisitos de la empresa provincial, ¿lo llevamos? ¿Impulso solar? Tomando la construcción del proyecto como punto de partida, nos centramos de cerca en la situación de la oferta y la demanda del mercado y nos centramos en promover la situación de la oferta y la demanda de energía y la energía solar. Contenido del servicio y medidas convenientes del servicio, precios de la electricidad según el tiempo de uso y políticas de implementación por el mismo precio para residentes urbanos y rurales en la misma red, así como leyes y regulaciones relacionadas con la electricidad y conocimiento común sobre el uso de la electricidad. Utilizar los días festivos para instalar estaciones publicitarias y distribuir folletos; realizar visitas a empresas y comunidades clave para solicitar opiniones de los clientes; ¿está establecido? ¿Comandos juveniles? Los servicios voluntarios de conveniencia para grupos desfavorecidos han sido bien recibidos por los clientes. Estos sientan una buena base para ganarse la confianza de los clientes.
En quinto lugar, ¿utilizar el sistema para defender? ¿Operar con integridad? Mejorar el nivel empresarial a través de la innovación.
Bajo la misma gestión de objetivos, el secreto del éxito empresarial reside no sólo en fortalecer sólidamente la calidad de los productos de servicio, sino más importante aún, en innovar continuamente sobre la base original para seguir siendo invencible. Además, la supervisión de los servicios de las empresas debe basarse en un estricto sistema de supervisión de la calidad, que requiere el establecimiento de normas y reglamentos estrictos dentro de la empresa para regular el comportamiento de los empleados y garantizar que no se realicen controles estrictos por parte de los líderes. a las bases, para que mejorar la calidad del servicio no sea solo Una palabra vacía permite realizar una gestión de integridad más sólida.
Además, mientras brindas un buen servicio, no olvides prestar atención a las habilidades y cualidades del personal de ventanilla e incluso de los lectores de medidores. Para ello, hemos llevado a cabo una serie de actividades de formación en etiqueta y habilidades, fortalecido la consolidación de habilidades básicas y realizado evaluaciones en cualquier momento. Establezca un equipo y una familia de aprendizaje, supervise el aprendizaje de los demás y cree una buena locura de aprendizaje en el equipo. Debido a que la ventana y el lector de medidores son ventanas para la comunicación directa con los clientes, sólo permitiendo que los clientes sientan verdadera y directamente el buen servicio y el entusiasmo por el trabajo, la construcción de una marca de servicio no se convertirá en una charla vacía, realmente ganará elogios de los clientes y, por lo tanto, será mejor. Obtener su confianza y respaldo de nuestra industria eléctrica.
Lo anterior son solo nuestra comprensión y medidas de la integridad de Anhui Electric Power. La integridad es un rico tema de servicio, lo que determina que todavía nos queda un largo camino por recorrer para explorar y explorar. Nuestros sistemas y sistemas seguirán mejorando y los servicios de marca deben ampliarse aún más. Mientras nos preocupemos por nuestros clientes y los impresionemos con sinceridad y credibilidad, seguramente podremos lograr resultados beneficiosos para todos con nuestros clientes y respaldar un mundo más amplio para la industria energética.
Discurso del Servicio de Calidad de Energía (3)
¡Hola a todos! Vengo de una ciudad, condado o municipio (autoridad específica y nombre). ¿Cuál es el tema de mi discurso para ustedes hoy? sincero. ¿Dedicado? .
Amigos, ¿entienden? ¿Viento y lluvia, flores de primavera y frutos de otoño? ¿Cuál es el verdadero significado de? Este es el sentimiento de la mayoría de los trabajadores de la electricidad, y también es su comodidad. Porque estas ocho breves palabras encarnan el arduo trabajo y la alegría de todos los trabajadores del poder. Entonces, ¿cómo utiliza un grupo de personas así sus acciones para demostrar la autenticidad y la gloria de su existencia?
No sé cuánto sabes sobre los trabajadores eléctricos, pero quiero decir que, como electricistas de tiempo completo en la industria eléctrica, desde la planificación energética, la construcción de torres hasta las reparaciones eléctricas, nosotros, los electricistas, tenemos Dejó una figura familiar. Especialmente los trabajadores de la energía eléctrica en zonas montañosas remotas a veces tienen que caminar largos caminos de montaña para realizar tareas de construcción, cableado, resolución de problemas y lectura de medidores. Algunas personas incluso desgastan varios pares de zapatos y no pueden distinguirlos. Pero por muy malas que sean las condiciones, siempre siguen un principio: dondequiera que se les necesite, van a donde se les necesite sin quejarse. Esto es persistencia. ¿Qué significa esta persistencia? sincero. ¿Dedicado? El verdadero significado de estas palabras.
Cada mañana, cuando el primer rayo de sol se extiende sobre la tierra, no tienen tiempo para calmarse y apreciar los rayos del sol naciente, por lo que parten a toda prisa, sin saber que llegarán. Estarán en la ladera de una colina en el siguiente momento. Entre los acantilados todavía están en las montañas escarpadas; cuando el sol se pone y cada casa se llena de humo, no tienen tiempo de mirar hacia atrás a la casa que esperan, pero todavía están trabajando. en la línea del frente más peligrosa, cada vez que las luces están muy encendidas y la noche es tranquila, no tienes tiempo para reunirte con tu familia, pero es probable que coloques cables derribados por el viento en un rincón desconocido; ? Este es un microcosmos de las vidas de innumerables trabajadores del poder. Sin embargo, es un grupo de trabajadores desconocidos de la energía eléctrica quienes, con su gran perseverancia y servicios de alta calidad, han escrito una gloriosa canción de triunfo en la historia del desarrollo de la energía eléctrica.
? ¿Un trabajo duro, una cosecha? La gran cantidad de trabajadores eléctricos concienzudos sacrifican los intereses de sus propias familias a cambio de los intereses de todos. No sólo trajeron luz y esperanza a innumerables ancianos rurales, sino que también llevaron la prosperidad económica rural a un nuevo nivel, promoviendo así el vigoroso desarrollo de la industria de energía eléctrica de todo el país. Tomemos como ejemplo la estación de suministro de energía donde trabajo, aunque todos los equipos de hardware están muy atrasados, a menudo se los elogia en la evaluación de las unidades regionales de demostración de servicios de alta calidad y sus destacados individuos. ¿En qué se basa esto? Es integridad y el apoyo y amor del público en general. Lo que quiero decir aquí es que el trabajo en energía eléctrica no puede separarse de un servicio de alta calidad, y un servicio de alta calidad no puede separarse de la integridad. Sólo con entusiasmo e integridad como método de servicio y alta calidad y eficiencia como propósito del servicio, la industria energética de China marcará el comienzo de un mañana mejor.
Amigos, * * * erigamos la torre de la integridad en nuestros corazones, levantemos la larga línea de integridad en nuestros corazones y llevemos luz y esperanza a miles de hogares.
¡Gracias a todos!
¿Terminado? 3 ¿Discurso del servicio de calidad de energía? La gente todavía ve:
1.3 discursos de servicio de calidad
2. Tres ensayos de muestra sobre discursos de servicio de calidad.
3. Tres conferencias sobre amor y dedicación en la energía eléctrica
4 Ejemplos de discursos de excelente servicio
5.4 Discursos de excelente servicio