¿Cuáles son las obligaciones de los operadores de productos online?
Con el fin de regular las transacciones de productos básicos en línea y las actividades de servicios relacionados, proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y operadores, y promover el desarrollo sostenible y saludable de la economía de Internet, de acuerdo con las disposiciones de la "ley provisional "Medidas para la administración de transacciones de productos básicos en línea y comportamientos de servicios relacionados", los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red deberán cumplir con las diez obligaciones siguientes:
1. Las personas jurídicas, otras organizaciones económicas o los hogares industriales y comerciales individuales que se hayan registrado en el departamento administrativo industrial y comercial y hayan obtenido una licencia comercial realizarán negocios a través de Internet para transacciones de productos básicos y actividades de servicios relacionados, la información publicada en la licencia comercial o el logotipo del enlace electrónico de su licencia comercial se divulgará en un lugar destacado en la página principal de su sitio web o en la página web donde desarrolla actividades comerciales. Las personas físicas que realicen transacciones de productos básicos y servicios relacionados a través de Internet deben solicitar a los operadores que proporcionen servicios de plataformas de comercio en línea y presentar sus nombres, direcciones y otra información de identidad real. Si se cumplen las condiciones de registro, el registro industrial y comercial se realizará de conformidad con la ley.
2. Los bienes o servicios comercializados en línea deben cumplir con las leyes, regulaciones y normas. Los operadores no pueden comercializar bienes o servicios en línea que estén prohibidos por leyes y regulaciones.
3. Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios en línea que proporcionen bienes o servicios a los consumidores deberán cumplir con las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor, la Ley de Calidad del Producto y otras leyes, reglamentos y normas, los legítimos. no se perjudicarán los derechos e intereses de los consumidores.
4. Cuando los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios en línea proporcionen bienes o servicios a los consumidores, deberán explicarles de antemano el nombre, tipo, cantidad, calidad, precio, flete y método de entrega de los bienes. o servicios, formularios de pago, métodos de devolución e intercambio y otra información principal, tomar medidas de seguridad para garantizar la seguridad y confiabilidad de las transacciones y proporcionar bienes o servicios según lo prometido. Cuando los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios en línea proporcionen condiciones contractuales electrónicas, deberán cumplir con las disposiciones de las leyes, reglamentos y normas, determinar los derechos y obligaciones de ambas partes en la transacción de acuerdo con el principio de equidad y utilizar medidas razonables y métodos visibles para atraer la atención de los consumidores y el consumo de cláusulas que tienen una influencia significativa en los derechos e intereses de los consumidores, y explicar las cláusulas de acuerdo con los requisitos de los consumidores. Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios en línea no deberán establecer disposiciones injustas o irrazonables para los consumidores a través de términos contractuales electrónicos u otros medios, o disposiciones que reduzcan o eximan a los operadores de sus obligaciones y responsabilidades o excluyan o restrinjan los principales derechos de los consumidores.
5. Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red que proporcionen bienes o servicios garantizarán la integridad de los bienes y servicios, no dividirán ni venderán bienes y servicios de manera irrazonable, no determinarán estándares mínimos de consumo ni cobrarán tarifas irrazonables. .
6. Cuando los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios en línea emiten vales de compra o recibos de servicio a los consumidores, deben cumplir con las regulaciones o prácticas comerciales nacionales pertinentes con el consentimiento de los consumidores, y pueden hacerlo en formato electrónico; emitido. Los vales de compra electrónicos o los recibos de servicio pueden utilizarse como base para gestionar las quejas de los consumidores. Si los consumidores exigen que los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios en línea emitan vales de compra o recibos de servicio, los operadores los emitirán.
7. Los operadores de productos en línea y los operadores de servicios en línea tienen la obligación de conservar de forma segura, utilizar racionalmente, conservar durante un período limitado y destruir adecuadamente la información del consumidor recopilada; no están autorizados a recopilar información no relacionada con la prestación; de bienes y servicios. La información no debe usarse adecuadamente y no puede divulgarse, alquilarse ni venderse. Sin embargo, salvo que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario.
8. La información sobre transacciones de productos y servicios publicada por los operadores de productos y servicios en línea debe ser verdadera y precisa, y no se permiten propaganda ni representaciones falsas.
9. Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red que proporcionen bienes o servicios deberán cumplir con las leyes y reglamentos, como la Ley de Marcas, la Ley contra la Competencia Desleal y el Reglamento sobre la Administración del Registro de Empresas. Nombres. De acuerdo con lo establecido en la normativa, no se infringe el derecho exclusivo de otras personas sobre marcas registradas, derechos de nombres comerciales, etc.
10. Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red no utilizarán tecnología de red ni operadores para participar en conductas de competencia desleal, como dañar la reputación comercial y la reputación de los productos de otros operadores o infringir los secretos comerciales de los titulares de derechos. .