Antecedentes en marketing móvil para marketing por SMS

Internet es conocido como el "cuarto medio", pero en apenas unos años el mercado ha empezado a tener la voz del "quinto medio". ¿Quiénes se convertirán en los "quintos medios"? Con el desarrollo de los tiempos, seguirán surgiendo nuevos medios y, sin duda, aparecerán los "quintos medios", al igual que Internet. Pero para convertirse en un "quinto medio" y un medio emergente, lo más importante y básico es tener una amplia base de masas, ser aceptado y amado por el público y recibir información sobre la vida, el trabajo, la sociedad y otros aspectos de manera muy conveniente y ampliamente a través de él, para facilitar la libre comunicación entre personas capaces. También existe la necesidad de mantenerse al día con el ritmo de los tiempos, seguir el ritmo del desarrollo tecnológico y poder ondear la bandera y dejarla entrar en la vida pública... De acuerdo con los estándares, seleccionamos y encontramos cuidadosamente que los teléfonos móviles son opcionales. Por un lado, el teléfono móvil es un terminal móvil que nos acompaña en cualquier momento y lugar. Por otro lado, se desarrolla con el desarrollo de los tiempos. Antiguamente solo podía contestar llamadas, pero ahora cuenta cada vez con más funciones básicas como juegos, llamadas telefónicas, acceso a Internet, agenda telefónica, mensajes de texto y radio comunitaria. Ahora que se están actualizando las redes móviles nacionales, los teléfonos móviles pueden ofrecer cada vez más funciones y servicios. El año pasado, el gran éxito de los SMS GSM atrajo la atención de la gente. En el pasado, los teléfonos móviles se utilizaban para comunicarse, promover negocios, suscribirse a diversas noticias, mensajes comerciales y otros mensajes de texto, y algunas empresas desarrollaron juegos de mensajes de broma para fascinar a los jóvenes. Durante la Copa del Mundo, no es tanto el escenario del fútbol sino el mundo de los mensajes de texto. A medida que avanza la Copa del Mundo todos los días, los mensajes de texto sobre el progreso del evento vuelan por todas partes: la popularidad de los mensajes de texto ha dado lugar a una "economía del pulgar" virtual, y los jóvenes y los empresarios están entusiasmados con la conveniencia de los mensajes de texto. . Esto es sólo la punta del iceberg. El GPRS comercial puede ofrecer a los usuarios mucho más que esto: en su teléfono móvil, puede recibir sus correos electrónicos en su teléfono móvil, puede comunicarse con sus colegas en un determinado negocio en cualquier momento; teléfono móvil, puedes enviar mensajes para mostrar a los clientes una imagen de tu producto o empresa... Incluso puedes jugar juegos online, demostrar tu identidad y pagar tus pequeñas compras. También hay una perspectiva mayor: el Servicio de Mensajería Multimedia (MMS), que se comercializará oficialmente este año. En un futuro próximo, podremos experimentar mensajes de texto móviles ricos y coloridos y una cultura de telefonía móvil más colorida a través de los teléfonos móviles. En la actualidad y en el futuro, las funciones que pueden llevar los teléfonos móviles están cada vez más cerca y se tiende a superar a los medios existentes. Siendo ese el caso, ¿por qué los teléfonos móviles no pueden convertirse en un nuevo medio? Cada vez hay más servicios basados ​​en red, que son cada vez más cómodos y facilitan aún más la comunicación. ¡Los medios móviles tienen un gran potencial! "Fifth Media" ofrece a los proveedores de servicios de contenidos un vasto mundo y oportunidades de negocio. El Dr. Sanjay Jia, vicepresidente ejecutivo de Qualcomm y presidente de Qualcomm CDMA Technology Group, predice que dentro de cinco años, las ganancias globales por contenido móvil alcanzarán los 90 mil millones de dólares, sin incluir los actualmente populares mensajes de texto punto a punto. Es el primer proveedor de servicios de contenidos móviles en China que propone el concepto de "quinto medio". Ya en 2002, en el evento "Sohu Mobile Fashion Tour", el director ejecutivo de Sohu, Zhang Chaoyang, y el director de operaciones, Gu Yongqiang, propusieron con valentía y claridad el concepto de "quinto medio" basado en "terminales móviles personales". jefe" de "Quinta Media". Con la llegada de la era 3G, las funciones de los teléfonos móviles han alcanzado niveles sin precedentes y está surgiendo un "quinto medio" que utiliza los teléfonos móviles como terminales. El 3G es sin duda el catalizador del "quinto medio". Los expertos predicen que en los próximos cinco años 3G se popularizará rápidamente en todo el mundo. Los “quintos medios” y las industrias derivadas relacionadas basadas en teléfonos móviles también se desarrollarán sin precedentes. Los teléfonos móviles son más populares que las computadoras, más interactivos que los periódicos y más portátiles que los televisores. Como nuevo medio, los teléfonos móviles tienen un gran potencial para desafiar a las fuerzas tradicionales en el futuro. Por supuesto, el "quinto medio" que utiliza teléfonos móviles como portador está todavía en su infancia, desde los métodos hasta los detalles, desde la teoría hasta la práctica, todavía nos espera en la etapa de prueba. !

1. Antecedentes del desarrollo

Hoy en día, con el rápido desarrollo de la industria de las comunicaciones, China se ha convertido en el mercado de usuarios de teléfonos móviles más grande del mundo. Hay más de 400 millones de usuarios de teléfonos móviles y el número está creciendo a un ritmo alarmante. Los titulares de teléfonos móviles se han convertido en la corriente principal absoluta de las actividades y el consumo sociales, y los mensajes de texto de los teléfonos móviles se han convertido en un método de comunicación importante para que las personas obtengan información externa en su vida diaria. Desde 1992, el primer mensaje de texto por teléfono móvil del mundo se envió con éxito en el Reino Unido, lo que marcó el nacimiento de la mensajería de texto.

En los últimos diez años, los servicios nacionales de mensajería de texto por telefonía móvil se han desarrollado rápidamente. Según estadísticas relevantes, a finales de 2002, el número total de mensajes de texto en China alcanzó los 90 mil millones, y con ello llegó el nacimiento de la publicidad de marketing por mensajes de texto, que se volvió imparable. Después de todo, tiene casi 400 millones de usuarios de teléfonos móviles y tiene el mayor poder adquisitivo.

En tercer lugar, características

1. El SMS tiene una amplia cobertura, un gran número de usuarios, está dirigido directamente a grupos con poder adquisitivo y es muy interactivo.

Los mensajes grupales de anuncios SMS se distribuyen a todos los usuarios de China Mobile, China Unicom y PHS. En comparación con la baja tasa de navegación y la imprevisibilidad causada por la selectividad múltiple de los medios tradicionales, tiene la ventaja incomparable de una alta cobertura y una gran cobertura. Además, los usuarios de teléfonos móviles son un grupo con unos determinados ingresos y un determinado poder adquisitivo. Entre los amantes de la moda, la comunicación por SMS incluso ha reemplazado la función de llamada de voz como uso principal. Bajo la influencia de los servicios inalámbricos de China que funcionan durante todo el año, la gente está más acostumbrada a utilizar SMS para participar en diversas interacciones.

2. El envío es sencillo y existe una forma inevitable de divulgar información. La tasa de alcance del anuncio llega a 100.

Para la publicidad en los medios tradicionales, las audiencias publicitarias son altamente selectivas y evasivas, lo que hace que los fondos de los anunciantes se desperdicien a medida que la audiencia los clientes evitan, y no se pueden lograr los propósitos y efectos publicitarios esperados. El método de comunicación de la publicidad de marketing por SMS es inevitable para los consumidores. Podemos enviarnos mensajes de texto en cualquier momento. No importa si la otra parte está en una reunión o tomando un descanso. Si la otra parte está en una reunión, es posible que su teléfono vibre, pero la otra parte seguirá recibiendo el mensaje de texto inmediatamente. La otra parte puede leer el mensaje de texto cuando le convenga después de la reunión. Si la otra persona está tomando un descanso, puede apagar su teléfono. Pero aún podemos enviarle mensajes de texto. Los mensajes SMS se almacenan temporalmente en servidores de telecomunicaciones. Cuando la otra parte encienda su teléfono, verá los mensajes de texto que le enviamos. Los usuarios de teléfonos móviles lo comprobarán después de recibir el mensaje de texto, por lo que puede alcanzar una tasa de visualización de 100, inalcanzable por cualquier otro medio.

3. Los SMS se lanzan rápidamente y con gran precisión.

Los medios tradicionales requieren producción, composición tipográfica y edición, y solo pueden publicarse en un momento determinado, sujeto a limitaciones de tiempo y espacio. Si utiliza un teléfono móvil para enviar mensajes de texto, generalmente le toma 1 segundo enviar un mensaje de texto y se pueden enviar alrededor de 86,400 mensajes de texto en un día. Incluso con un solo teléfono móvil se puede enviar un mensaje de texto a todos los usuarios de teléfonos móviles de una ciudad de tamaño medio en tres días. Si utiliza una puerta de enlace SMS para enviar mensajes de texto, la velocidad de envío es más rápida. Sólo lleva unas pocas horas completarlo.

Los usuarios de teléfonos móviles de todo el país pueden recibirlo. En caso de reseñas breves o actividades promocionales urgentes, los mensajes de texto móviles son muy adecuados. En comparación con los usuarios de teléfonos no móviles, los usuarios de teléfonos móviles tienen una cierta cantidad de ingresos y una cierta cantidad de poder adquisitivo. Además, los números de teléfonos móviles tienen características regionales y podemos determinar la ubicación de los usuarios de teléfonos móviles en función de sus números de teléfono móvil. El software de SMS masivos es muy fácil de usar. Solo necesita ingresar el contenido del mensaje de texto que desea enviar y el segmento del número de teléfono móvil que desea enviar, como 1300532*. No es necesario ingresar decenas de miles de números de teléfonos móviles reales, por lo que el software de envío masivo de SMS que utilizamos no necesita perder tiempo adivinando números de teléfonos móviles válidos.

4. El coste de publicar SMS es muy bajo.

Un teléfono móvil, un ordenador y un cable de datos del móvil son suficientes. También se puede enviar a través de una puerta de enlace SMS (como Sina), siempre y cuando tengas un ordenador con acceso a Internet. No se requiere teléfono móvil ni cable de datos. Si un mensaje de texto se calcula en 10 centavos, entonces, con la misma audiencia, el costo de publicar mensajes de texto es mucho menor que el de los medios tradicionales. Si se envía a través de una pasarela SMS, el coste es aún menor.

5. En consonancia con los hábitos de vida de la ciudadanía

Los SMS son el servicio móvil más popular después de las llamadas de voz. Casi todos los usuarios de teléfonos móviles tienen la costumbre de enviar mensajes de texto, lo que sin duda sentó una base sólida para que el centro comercial de telefonía móvil lanzara una plataforma de SMS y promovió un desarrollo más profundo de las aplicaciones de SMS.

4. Ventajas del marketing por SMS

1. Mejorar la imagen de marca

Los servicios dirigidos y personalizados mejoran enormemente la imagen de marca de la empresa en la mente de los usuarios.

2. Ventana de publicación de información

La plataforma de promoción móvil para productos empresariales permite a las empresas tener un potente medio de promoción móvil.

3. Desarrollar un mercado ideal

Abrir nuevos canales de negocio para que los productos de la empresa tengan un mercado ideal.

4. Proporcionar información multimedia

Puede hacer que la información empresarial sea móvil, superar las limitaciones de las redes fijas y ser accesible en cualquier momento y lugar.

5. Puente de marketing interactivo

Dirigido, se preocupa "activamente" por los clientes y les ofrece diversas consultas de información y servicios en línea en cualquier momento.

6. Experto en encuestas posventa

Es una herramienta de encuesta eficaz para obtener comentarios de los usuarios de manera oportuna y obtener fácilmente información del mercado de primera mano.

En quinto lugar, el papel de la comercialización de SMS en el marketing corporativo.

1. Efecto de promoción de marketing (conocimiento del usuario, publicidad)

Utilice SMS masivos para distribuir anuncios SMS de promoción de productos a gran escala para el mercado objetivo, aprovechando la alta tasa de llegada. tasa de visualización, la publicidad por SMS de bajo costo difunde información publicitaria;

2. Seguimiento comercial para promover las ventas

Utilice la plataforma de SMS para establecer una plataforma de SMS interactiva bidireccional con los clientes para formar un seguimiento continuo del negocio;

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3. Anuncios promocionales para promocionar las compras.

Utilizar mensajes de texto para publicar información promocional y ampliar la publicidad. En combinación con el negocio de lucha contra la falsificación, se puede guiar a los consumidores para que compren y realicen consultas sobre productos ofreciéndoles premios, que pueden detectar y combatir eficazmente los productos falsificados y al mismo tiempo promover las ventas de productos.

1) Emitir cartas de invitación.

Diríjase a sus grupos objetivo y envíe invitaciones a eventos o fiestas.

2). Avisos de eventos o avances de programas

Adecuado para promoción de marca combinada con deportes, música y eventos.

3). Promoción de productos

Los consumidores pueden enviar mensajes de texto para participar en la lotería al comprar productos. O para participar en el evento, puedes enviar un mensaje de texto para participar en la lotería instantánea y disfrutar de descargas gratuitas de tonos de llamada. La aplicación es particularmente adecuada para productos de moda, bienes de consumo de alta tecnología y promociones que deben promocionarse en todo el país en un corto período de tiempo.

4. Investigación de mercado empresarial

Utilizando la visibilidad y la interactividad de los mensajes de texto, se pueden implementar encuestas por cuestionario y encuestas a consumidores, lo que permite a las empresas obtener información de mercado de primera mano. cerca del mercado. En comparación con la distribución y recuperación de cuestionarios generales, los SMS pueden asignar recursos humanos de manera efectiva, tienen las características de una alta tasa de recuperación de encuestas y estadísticas convenientes.

5. Gestión de CRM empresarial

Las empresas tienen sus propios miembros, empleados internos, distribuidores, socios o sistemas de clientes, se comunican con miembros o clientes a través de plataformas de SMS e integran orgánicamente recursos publicitarios. , recursos comerciales y servicio al cliente para formar un plan de marketing con procesos claros, alta eficiencia y fácil operación.

5. Marketing por SMS en telefonía móvil y marketing telefónico.

En los centros comerciales donde los teléfonos móviles son muy populares, los mensajes de texto se han convertido en la principal arma para que el personal de ventas haga negocios. Muchas empresas utilizan mensajes de texto para hacer publicidad y el personal de ventas utiliza mensajes de texto para saludar a los clientes sobre sus sentimientos de contacto. Hoy voy a hablar sobre cómo utilizar los mensajes de texto para el telemercadeo.

Las empresas y los vendedores que utilizan el teléfono como principal método de ventas a menudo se encuentran con el problema de no poder juzgar con precisión a los clientes objetivo y determinar con precisión las necesidades reales de los clientes. En mi último artículo hablé sobre la preparación antes de una llamada de ventas. Además, creo que los dos problemas anteriores se pueden resolver mediante mensajes de texto del teléfono móvil. A menudo, en el telemercadeo, los clientes nos rechazan fácilmente porque no entendemos la situación y no hemos establecido el mínimo de confianza. Algunos vendedores insisten en cumplir con los pedidos incluso después del rechazo. Como resultado, más tarde se convirtió en acoso, lo que hizo que los clientes se impacientaran y mucho menos negociaran negocios. Sólo ver tu número y escuchar tu voz me enferma y lleva el negocio a un callejón sin salida. Este enfoque perderá clientes que realmente necesitan su producto. Entonces, la clave para resolver estos problemas es aprender a usar mensajes de texto.

1. El SMS es el explorador del telemarketing.

Cuando obtenemos información sobre clientes potenciales, debemos distinguirla, dominar la información detallada del cliente y realizar llamadas de ventas directas. En situaciones desconocidas, algunos ni siquiera saben si el cliente todavía está en esta industria. Para estos clientes potenciales, la mejor opción es enviar primero un mensaje de texto para comunicarse con la otra parte. Si la otra parte puede responder con entusiasmo al mensaje, significa que el negocio es prometedor.

Si la otra parte lo ignora, entonces no es necesario que llame, significa que no es su cliente en absoluto.

2. Los SMS pueden tender un puente de comunicación con los clientes.

Para aquellos clientes que son tus clientes potenciales pero que no quieren comprar tus productos por el momento, los mensajes de texto se convierten en un puente hacia los clientes. Los días festivos y fines de semana, puedes enviar mensajes de texto con bendiciones. Con el tiempo, el cliente quedará impresionado por su sinceridad y, si lo llama nuevamente, será muy educado con usted incluso si no quiere su producto. Cuando elija un producto, tú serás su primera opción. Por supuesto, debemos persistir.

3. Los SMS son la mejor forma de promocionar los puntos de venta de tus productos.

Algunos clientes quieren comprar sus productos, pero aún dudan acerca de ellos. En este momento, puede promocionar sus productos a través de mensajes de texto para alentar a los clientes a tomar una decisión.

4. Los SMS son una herramienta útil para fidelizar a los clientes.

El objetivo del telemarketing no es sólo vender productos, sino también conseguir que no se pierdan antiguos clientes. En este momento, SMS puede completar esta misión. Saludar frecuentemente a los clientes con mensajes de texto para hacerles sentir que siempre los recuerdas es una buena forma de fidelizar a los antiguos clientes.

5. Los mensajes de texto deben abarcar todos los aspectos del telemercadeo.

Se puede decir que los mensajes de texto son una parte importante del telemarketing. Si quieres que un cliente te reconozca, esta es definitivamente una buena forma de seguir enviando mensajes de texto.

Por supuesto, también debes prestar atención a la hora a la hora de enviar mensajes de texto. No lo regales en ningún momento. Si no gestionas bien el tiempo, también puedes molestar a los clientes. Los mejores horarios para enviar mensajes de texto son de 10:30 a 12:00 a. m., de 3:30 a 6:00 p. m. y de 7:00 a 9:00 p. m. La gente es más receptiva a sus mensajes de texto cuando estos tiempos son normales. Por supuesto, no perturbar las comidas y el descanso de los clientes. Generalmente, no envíe mensajes de texto a los clientes las noches de fin de semana y los domingos, a menos que exista un acuerdo especial. En definitiva, hacer un buen uso de los mensajes de texto se convertirá definitivamente en una buena ayuda para el telemarketing y el marketing tradicional.

7. Perspectivas del marketing por SMS.

De hecho, los comerciantes no necesitan renunciar al modelo de marketing avanzado del marketing móvil debido a los mensajes de texto spam y fraudulentos. Por el contrario, deben seguir y guiar vigorosamente a los consumidores para que identifiquen, crean y acepten información comercial normal con información de producto asequible. Porque, con la exposición repetida por parte de los medios de comunicación a mensajes de texto spam y mensajes de texto fraudulentos, a medida que se han fortalecido las políticas y regulaciones del país sobre mensajes de texto spam y mensajes de texto fraudulentos, y lo que es más importante, la capacidad de las personas para distinguir mensajes de texto spam, mensajes de texto fraudulentos y Los mensajes de texto comerciales normales se han fortalecido. Los SMS no tendrán obstáculos en la vida empresarial futura y el marketing móvil también se convertirá en el modelo de marketing preferido de los comerciantes.