Los planes telefónicos están aumentando de precio. ¿Cómo deberían los consumidores comunes proteger sus derechos?

Modifica el paquete a tu antojo: devolución por mediación industrial y comercial: 2065438 + 7 de abril de 2008. El Sr. Niu se quejó de que el 3 de abril, sin su conocimiento, el consumidor recibió un mensaje de texto y el comerciante cambió el paquete de 129 yuanes a 199 yuanes y dedujo la tarifa. El Sr. Niu pensó que no era razonable y llamó al 12366. Después de recibir la denuncia, los agentes de la ley industrial y comercial investigaron y descubrieron que la denuncia era cierta. Instaron al comerciante en el lugar a cambiar el embalaje y reembolsar los 70 yuanes cobrados de más. Los consumidores expresaron satisfacción.

Interpretación Legal del Artículo 46 de la Ley de Responsabilidad Extracontractual: “Si se descubre que un producto es defectuoso después de su puesta en circulación, el fabricante o vendedor deberá tomar inmediatamente medidas correctivas, como advertencias y retiradas del mercado. Las medidas correctivas no se toman de manera oportuna. Si las medidas o las medidas correctivas son insuficientes y causan daños, incurrirán en responsabilidad extracontractual”.

Esta es la primera vez que la ley civil básica de mi país estipula claramente que Los fabricantes y vendedores tienen obligaciones legales de reparación, como advertencias y retiradas de productos defectuosos, y se estipula responsabilidad civil estricta para los productores y vendedores que violen esta obligación legal, es decir, los productores y vendedores serán responsables de los daños al producto independientemente de si tienen consecuencias subjetivas. culpa por productos defectuosos.

La protección de los derechos recuerda a los consumidores que también deben ver el lado positivo de las retiradas y las advertencias, porque son una manifestación de las obligaciones legales de los comerciantes, un canal directo para que los consumidores obtengan el derecho a saber y una oportunidad para comerciantes para establecer un sistema de crédito y la seguridad del producto respuesta positiva del sistema. Además, los consumidores pueden optar por demandar al fabricante o al vendedor de productos defectuosos, o a ambos. No necesitan demostrar que tienen la culpa, solo deben probar el daño y la conexión causal. Para los consumidores que han sido perjudicados por un grupo, se puede formar una "alianza de litigios de protección de derechos" para llevar a cabo litigios representativos o acciones colectivas para salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores.