El desarrollo de la disputa Tencent 360
La primera etapa
En 2010, Tencent lanzó la versión Beta QQ Doctor 1.0, que durante mucho tiempo sólo se utilizó como una pequeña herramienta para detectar y eliminar troyanos que roban cuentas. Posteriormente se lanzó QQ Doctor 3.2, con una interfaz y funciones similares a las de 360. También anunció una prueba gratuita de medio año del software antivirus Norton. Más tarde, QQ Doctor aprovechó el período del Festival de Primavera para promocionar enérgicamente el producto.
El sensible 360 rápidamente se dio cuenta de la amenaza de QQ Doctors, y algunos empleados que estaban de vacaciones fueron llamados urgentemente para atender la emergencia. La rápida respuesta de 360, junto con el hecho de que el propio producto de QQ Doctor se lanzó a la batalla cuando era inmaduro, muchos usuarios desinstalaron QQ Doctor uno tras otro y su participación de mercado cayó rápidamente a menos del 10%. 360 se convirtió en el ganador de este enfrentamiento.
Segunda fase El 31 de mayo de 2010, Tencent actualizó silenciosamente QQ Doctor a la versión 4.0 y lo renombró "QQ Computer Manager". La nueva versión del software combina QQ Doctor y la administración de software QQ en uno, agrega funciones como eliminación de troyanos en la nube y limpieza de complementos, y cubre todas las funciones principales de 360 Security Guard. La experiencia del usuario es muy similar a la de 360. Tencent. El movimiento tomó a 360 y a Kingsoft con la guardia baja.
Zhou Hongyi publicó más de 40 mensajes en Weibo, exponiendo los años de quejas entre 360 y Kingsoft, y Kingsoft respondió de inmediato con firmeza. Posteriormente, las dos empresas se demandaron entre sí y la guerra de palabras y demandas continuó. En este momento, el movimiento de Tencent tomó a 360 con la guardia baja. En una entrevista exclusiva, Zhou Hongyi sugirió que Tencent debería aumentar la inversión para resolver los problemas de seguridad interna de QQ.
En la tercera fase, durante el Festival del Medio Otoño de 2010, "QQ Software Management" y "QQ Doctor" se actualizaron automáticamente a "QQ Computer Manager", cubriendo la eliminación de troyanos en la nube, parches de vulnerabilidad del sistema, protección de seguridad y funciones de mantenimiento del sistema y gestión de software, que también son las funciones principales de 360 Security Guard. Con la enorme base de usuarios de QQ, QQ Computer Manager amenazará directamente la posición de supervivencia de 360 en el campo de la seguridad.
El 22 de septiembre de 2010, algunos internautas informaron que el ícono "QQ Computer Manager" apareció repentinamente en sus escritorios y que se iniciaría automáticamente cuando se encendiera la computadora. Esta es la segunda instalación forzada a gran escala de QQ Doctor después de la instalación obligatoria de QQ Doctor durante el Festival de Primavera de 2010. Con la enorme base de usuarios de QQ, QQ Computer Manager amenazará directamente la posición de supervivencia de 360 en el campo de la seguridad.
El 27 de septiembre de 2010, 360 lanzó una herramienta "Protector de privacidad" dirigida directamente a QQ, afirmando que podía monitorear el comportamiento de exposición de QQ en tiempo real y avisar a los usuarios que "cierto software de chat" estaba usando el software sin el permiso del usuario. Causó preocupación y pánico entre los internautas sobre el cliente QQ.
La cuarta fase: el 14 de octubre de 2010, en respuesta a la exposición de 360 Privacy Protector de que QQ espiaba la privacidad del usuario, Tencent anunció oficialmente una demanda contra 360 por competencia desleal, exigiendo a Qihoo y sus afiliados detener la infracción y disculparse públicamente y compensar. El tribunal ha aceptado el caso.
En respuesta a la demanda de Tencent, 360 respondió inmediatamente con tres puntos, afirmando que presentaría una contrademanda. En su respuesta, 360 afirmó que "personas de todos los ámbitos de la vida han planteado dudas sobre Tencent. Tencent siempre ha evitado husmear en la privacidad de los usuarios. En este momento, demandar a 360, además de las represalias, no puede descartar que sea para desviar la atención. y evitar dudas ajenas."
La quinta etapa El 27 de octubre de 2010, Tencent publicó la "Declaración conjunta para oponerse a la competencia desleal en 360 y fortalecer la autodisciplina de la industria". La declaración fue emitida conjuntamente por Tencent, Kingsoft, Baidu, Maxthon, Keniu y otras empresas. Las autoridades competentes deben detener resueltamente la competencia comercial desleal de 360 y llevar a cabo una investigación exhaustiva sobre la intimidación maliciosa y el engaño de 360 a los usuarios.
El 29 de octubre de 2010, 360 lanzó una herramienta de seguridad llamada 360 KouKou Bodyguard. 360 dijo que esta herramienta protege integralmente la seguridad de los usuarios de QQ, incluida la prevención de que QQ vea los archivos privados del usuario, la prevención de que los troyanos roben QQ, la aceleración de QQ y el filtrado de anuncios. El número de descargas superó los 20 millones en 72 horas y continúa aumentando rápidamente. Tencent hizo una fuerte declaración al respecto, diciendo que 360 KouKou Bodyguard era un comportamiento "complementario".
En la sexta fase, a las 6 pm del 3 de noviembre de 2010, Tencent anunció en una carta abierta que dejaría de ejecutar el software QQ en computadoras con el software 360 instalado y abogó por que el software 360 debe desinstalarse antes. puedes iniciar sesión en QQ. En una serie de disputas entre 360 y Tencent, Tencent ha tomado las medidas más drásticas hasta ahora.
Esta medida causó conmoción en la industria y enojo entre los internautas. La industria creía que la medida de Tencent era obligar a los usuarios a elegir entre dos opciones. Según el director ejecutivo de 360, Zhou Hongyi, el número de usuarios de software de 360 que se vieron obligados a desinstalarlo alcanzó los 60 millones.
Alrededor de las 9:00 pm del 3 de noviembre de 2010, 360 emitió una respuesta "para garantizar que 360 y QQ se ejecuten al mismo tiempo". Posteriormente, el software "KouKou Bodyguard" de 360 estuvo silenciosamente fuera de línea en su sistema. sitio web oficial, 4 El 360 de julio, se emitió una carta abierta indicando que estaba dispuesto a archivar la controversia y restaurar la calma en Internet. 360 KouKou Bodyguard estaba oficialmente fuera de línea. Con la fuerte intervención de los departamentos nacionales pertinentes, QQ ha comenzado a recuperar la compatibilidad con 360. En la mañana del 4 de noviembre de 2010, 360 emitió un anuncio emergente anunciando el retiro de KouKou Bodyguard, pidiendo a los usuarios que lo desinstalaran. La medida parece ser una señal de reconciliación.
El vicepresidente de la séptima etapa, Liu Jun, confirmó que la Oficina de Seguridad de las Comunicaciones del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información y el Ministerio de Seguridad Pública intervinieron en el asunto, y el día 4 se acercaron a dos empresas para realizar consultas.
En la mañana del 5 de noviembre de 2010, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, Internet Society y otros departamentos se reunieron para discutir el plan de respuesta a este asunto. Los departamentos gubernamentales intervinieron y emitieron órdenes administrativas para exigir a las dos partes que pusieran fin a la disputa. Según fuentes internas, 360 también anunció la retirada del software "KouKou Bodyguard" en esta situación. Las dos empresas ya no pueden publicar noticias e información que inciten a este asunto.
La octava etapa Qihoo 360 anunció el 10 de noviembre de 2010 que QQ y 360 han restablecido la compatibilidad y lo publicó en el sitio web oficial con el título "QQ y 360 han restablecido la compatibilidad. ¡Gracias!" 》El anuncio agradeció a la mayoría de los usuarios por su apoyo al software 360, anunció la información de contacto de los departamentos relevantes y recordó a los usuarios que informen a los departamentos relevantes si encuentran conflictos entre los dos software.
Tencent emitió una carta de disculpa titulada "Contigo" el 21 de noviembre de 2010. El conflicto entre ambas partes se resolvió oficialmente con la intervención del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información.
Fase 9 En la tarde del 11 de noviembre de 2010, Sina y MSN China celebraron una conferencia de prensa para anunciar conjuntamente que Sina y MSN China completaron la firma de un acuerdo de cooperación estratégica y alcanzaron formalmente una asociación estratégica. Según el acuerdo de cooperación, Sina y MSN llevarán a cabo una cooperación estratégica integral en muchos campos, que abarcan Weibo, blogs, mensajería instantánea, contenido informativo, tecnología inalámbrica y otros aspectos. Para Tencent
Si instala 360, ni siquiera piense en usar QQ
“Esta batalla continuará. Creemos firmemente que ganaremos el apoyo de los usuarios y ganaremos esta batalla. .”——Tencent Ma Huateng, presidente de la junta directiva de la empresa.
Según la carta abierta emitida por Tencent, la decisión de cambiar el servicio se tomó debido a problemas de seguridad de las cuentas QQ. Tencent afirmó que 360 obligó a promocionar el complemento QQ Bodyguard, que cambió. la seguridad del módulo QQ, lo que hace que QQ pierda funciones relacionadas. Tencent cree que Tencent no puede garantizar la seguridad de las cuentas QQ en el entorno operativo del software 360. Por lo tanto, Tencent finalmente decidió que antes de que 360 deje de promocionar QQ Bodyguard, los usuarios no podrán usar QQ si necesitan ejecutar el software 360. Esta decisión rápidamente sorprendió a los internautas. La tarde del 3 de noviembre de 2010, Sina Weibo casi se vio inundada con esta noticia y comentarios relacionados.
Sin embargo, el periodista descubrió que a las 9:00 del 3 de noviembre de 2010, 360 y QQ en la computadora del periodista aún podían ejecutarse juntos. En cuanto a cuándo implementar la medida para "dejar de ejecutar el software QQ en computadoras con el software 360 instalado", Tencent dijo: "La acción está actualmente en marcha".
El incidente evolucionó hasta la noche del 3 de noviembre de 2010. A las 11:30, Tencent anunció tres condiciones para llegar a un acuerdo con respecto a su disputa con 360:
1. 360 debe completar el uso de guardaespaldas y difamar maliciosamente al protector de privacidad de Tencent en todos los clientes;
3. 360 se disculpó públicamente con Tencent y compensó las pérdidas. "Hacemos un llamado a 360 para que cambie su pasado y prometemos brindar a los usuarios un entorno seguro y libre de interferencias para usar QQ y otro software legal".
360 aspectos
QQ Bodyguard es temporalmente desconectado
“Incluso si la hegemonía desenfrenada de Tencent tiene que abrumar a 360, 360 debe hacer que este matón pague el precio. Es por eso que Tencent debe devolver el derecho a saber y el derecho a elegir a cientos de millones de usuarios. .
——Zhou Hongyi, presidente de Qihoo 360.
Ante la determinación de Tencent, 360 respondió rápidamente, diciendo que nunca se rendiría y que “haría todo lo posible para garantizar que todos los internautas chinos puedan estar seguros y protegidos. "Siéntete libre de usar 360 y QQ para chatear al mismo tiempo". El enfoque adoptado por 360 es aún más sorprendente. Zhou Hongyi, presidente de 360, dijo en Weibo que ya había planeado la declaración de Tencent y también lanzó WEBQQ. software cliente para garantizar un chat fluido para los usuarios. De hecho, este cliente es un "shell" para WEBQQ (versión de chat web QQ) y todavía utiliza los servicios QQ. Es equivalente a un canal rápido de chat web QQ producido por 360. promueve activamente los servicios de los competidores. Esto no tiene precedentes en la competencia de Internet de China. Sin embargo, Tencent rechazó esta iniciativa íntima dentro de los 20 minutos posteriores al lanzamiento del cliente WEBQQ. Ambos sitios web .qq.com. saltó a "Una carta de Tencent a la mayoría de los usuarios de QQ". "Parece que Tencent está muy decidido en su decisión. Mientras uses 360, no puedes usar QQ y es imposible ser compatible.
A eso de las 9 de la noche del 3 de noviembre de 2010, el periodista descubrió que en la página de inicio del sitio web oficial de 360, el guardaespaldas de KouKou que una vez molestó a Tencent desapareció silenciosamente. Me pregunto si esto significa que 360 todavía espera llegar a un acuerdo con QQ. Fue un conflicto técnico con QQ, y no se puede descartar que fuera la compañía QQ. Para no dañar la experiencia y los intereses del usuario, decidimos desconectar temporalmente 360.com anoche a las 9:30 y llamamos a los usuarios. desactivar QQ durante tres días y tomar medidas para resistir las amenazas de Tencent QQ a los usuarios
Procesamiento y contrademanda
La "guerra de privacidad" entre Tencent y 360 llegó a los tribunales. La tarde del 14 de octubre de 2010, Tencent anunció que había demandado formalmente a 360 por competencia desleal y exigió a Qi Hu y sus afiliados que detuvieran la infracción, se disculparon públicamente y ofrecieron una compensación. El tribunal aceptó el caso y respondió, diciendo que ". El incidente de Privacy Gate" comenzó cuando 360 lanzó "360 Privacy Protection" en septiembre de 2011. 360 afirmó que QQ tenía varios comportamientos de espiar la privacidad del usuario. Tencent respondió de manera discreta ese día a su malentendido de las funciones de seguridad de Tencent QQ. El 11 de octubre de 2010, 360 publicó el "Libro blanco sobre protección de la privacidad del usuario", una vez más se sugirió que el software QQ de Tencent "no era lo suficientemente seguro". Esa noche, Tencent emitió una declaración oficial, refutando severamente las acusaciones de 360, y anunció que tomaría medidas legales para proteger sus derechos.