Describa brevemente el "departamento de planificación empresarial" y el "departamento de campo" de las empresas japonesas.

En segundo lugar, sobre mi propia empresa y nuestros socios. Nuestra empresa estableció un centro de llamadas en 1991 y hemos realizado muy buenas transferencias comerciales con nuestros socios y clientes. De hecho, nuestro cliente más importante es Microsoft, así como otras grandes empresas en los Estados Unidos. Por ejemplo, también tenemos algunos productos importantes y todas las empresas farmacéuticas son nuestros buenos clientes. Ahora tenemos 2500 empleados y tenemos empresas locales que trabajan con nosotros en América del Norte, por lo que estamos muy preocupados por brindar excelentes servicios a nuestros clientes. Por supuesto, también estamos creciendo rápidamente. En las revistas estadounidenses, prestamos especial atención a las pequeñas y medianas empresas emprendedoras. Entre las 500 empresas de más rápido crecimiento en los Estados Unidos, se incluye nuestro nombre y también nuestro capital, que cabe decir que llega a 20. millones de dólares, realizamos tres rondas de financiación. Déjame contarte cómo nuestra empresa se ha desarrollado rápidamente. Comenzamos a trabajar en 1991, pero nos llevó 3 años lograr este tipo de capital operativo e ingresos. En 1995, teníamos 65 empleados y nuestros ingresos fueron de 2,8 millones de dólares. Después de eso, la cantidad se muestra en este gráfico. Hemos visto que hay pocas empresas en Estados Unidos que estén creciendo tan rápido como la nuestra.

BPO es un tipo de ciencia por un lado, y BPO también es un arte. BPO necesita brindar servicios a sus clientes, por lo que debemos combinar muy bien la ciencia y el arte. ciencia, por lo que los chinos también deben reconocer que BPO es una tecnología y un arte. Por supuesto, también nos enfrentamos a una paradoja. Por ejemplo, es posible que se gaste mucho dinero en formar a los empleados. Al principio, formar a los empleados parece una pérdida de dinero. Lo principal es que debemos proporcionar un mecanismo de incentivos para los empleados. Según mi experiencia personal, la formación es muy importante. Si capacita a sus empleados, estos generarán más beneficios para usted a largo plazo. ¿Por qué decimos que esto es una paradoja? Debido a que muchas empresas de BPO no entienden esto, si queremos tener éxito, debemos invertir en personas. Si no se capacita al principio, no habrá beneficios a largo plazo ni desarrollo sostenible, por lo que debemos tener un muy buen desempeño. Entendiendo la paradoja, es decir, necesitamos invertir en las personas y proteger los derechos de propiedad intelectual. BPO es un tipo de operación humana y las personas son su mayor activo y productividad. Por eso necesitamos gestionar muy bien a las personas e invertir en ellas para mejorar la productividad. Por eso siempre pedimos a la empresa que equilibre sus esfuerzos en esta área y comprenda que se trata de un proceso dinámico. Cuanto más satisfechos estén sus clientes, más científicos y razonables serán sus procesos de formación y contratación. Por lo tanto, este es un dilema para BPO o BPO. paradoja.