Estudios de casos de empresas conocidas que retienen a sus empleados principales
Cómo retener a los empleados principales en una empresa orientada a las personas (zz)
Información general
El 2 de noviembre de 2000, Skyworth mejoró por sí solo las ventas de Skyworth. El desempeño de Lu Qianghua, gerente general de la Sede Regional de Ventas de Dimensiones Originales de China de 700 millones a 4,33 mil millones, lidera a las más de 150 personas de Skyworth, incluidos 11 gerentes de área de Dimensiones Originales, más de 20 cuadros gerenciales centrales y su más reciente El confiable Los empleados principales cambiaron colectivamente de trabajo a Gao Luhua, "la peor empresa del sector actualmente" (Lu Qiang en chino). Hasta ahora, ha habido más de diez casos de éxodo entre los niveles medio y superior de Skyworth: Hu Qiusheng, Chu Xiuju, Du Jianjun, Ren Jian, Tao Jun, Huang Xuezheng... Entre ellos se encuentra el director de producción de Skyworth, el director general de ventas regionales en China, el vicepresidente del grupo, el director financiero y el director ejecutivo se llevaron no sólo las relaciones con los clientes de la empresa, sino, lo que es más importante, los empleados principales de la empresa, lo que causó enormes dificultades para el desarrollo normal y las operaciones diarias de el negocio principal de la empresa. El siguiente artículo analiza el valor de los empleados principales de la empresa, propone soluciones sobre cómo retenerlos y logra buenos resultados de implementación.
Medidas de reforma
Los llamados empleados principales incluyen a aquellos que tratan directamente con los clientes cara a cara o llevan a cabo diversas negociaciones comerciales con los clientes por teléfono durante todo el día, por lo que pueden denominarse "embajadores de imagen" de la empresa o un grupo de personas que son "portavoces de imagen"; también incluye a aquellos que se dedican al negocio principal que está estrechamente relacionado con la vida o muerte de la empresa; Entonces, ¿cómo retener a los empleados clave? Skyworth parte principalmente de los siguientes aspectos.
1. Identificación de los empleados clave con la empresa. Un factor que obstaculiza la mejora del desempeño de los empleados principales es la falta de información real y significativa sobre la empresa entre los empleados de primera línea. La mayoría de las empresas no dan prioridad al intercambio de información. Como resultado, muchos empleados de primera línea sólo tienen una idea general y vaga de qué tipo de beneficios ha logrado la empresa y cómo pueden hacer mayores contribuciones a la misma. Sólo permitiendo que los empleados principales sepan más sobre las condiciones operativas y la filosofía de la empresa, haciéndolos sentir más orgullosos de la empresa y aumentando su conciencia y comprensión de las necesidades de los clientes de la empresa podremos lograr de manera efectiva una situación en la que todos ganen.
2. Permitir que los empleados principales participen de manera significativa. Los empleados clave que son responsables de la supervivencia de la empresa no se identificarán espontáneamente con ella a menos que comprendan verdaderamente cómo sus actividades diarias están vinculadas con el desempeño de la empresa. De hecho, una clave para mejorar la satisfacción básica de los empleados es permitirles participar de manera significativa. Actualmente faltan mecanismos para involucrar verdaderamente a los miembros del equipo en las actividades de toma de decisiones, y se da poca o ninguna consideración al impacto posterior en las percepciones de los empleados. . La dirección de Atlantic Airways adoptó GITS (Equipo de Crecimiento y Mejora) como un enfoque constructivo para aumentar la propiedad de los empleados. Cada miembro de GITS se convierte en propietario de la actividad: comprueba que los cambios que recomienda se estén implementando de forma efectiva. Esto completa la transición de una función de diagnóstico a una función más de liderazgo, mediante la cual los empleados participan más activamente y son responsables de mejorar el desempeño.
3. Desarrollar objetivos claros y un sistema de evaluación del desempeño. Sin objetivos de desempeño claros y mensurables, el reconocimiento y la inversión en la empresa tendrán un impacto mínimo en la lealtad y el desempeño de los empleados principales. Si desea que la conexión entre la lealtad y el desempeño de los empleados principales sea visible y tangible, debe permitir que los empleados comprendan los objetivos y realicen evaluaciones periódicas. Teniendo esto en cuenta, los empleados de Bayer trabajaron con la dirección para desarrollar el cuadro de indicadores de desempeño. El marcador es una forma integral de medir toda la organización y refleja las cinco áreas en las que los empleados realmente pueden tener un impacto. Debido a que el marcador refleja visualmente los cambios en cada una de las cinco áreas a lo largo del tiempo, los empleados pueden comprender cómo su propio desempeño afecta esos cambios y cómo esos cambios impactan el desempeño general de la empresa.
4. Mejorar eficazmente la sensación de seguridad laboral de los empleados. Debido a la globalización de la economía y a la competencia empresarial cada vez más feroz, la seguridad laboral se ha convertido gradualmente en una cosa del pasado, pero esto no significa que los empleados no la necesiten.
No es porque su conciencia haya mejorado y pueda "emplear personas sin dudar de ellas y no utilizarlas cuando sospechen", sino porque ahora existe un sistema restrictivo. Aprendí a utilizar el sistema de incentivos y el mecanismo de supervisión para gestionar a las personas. Ahora algunos de los nuevos puestos importantes de Skyworth han mejorado sus contratos, incluido el establecimiento de cláusulas de no competencia, cláusulas de propiedad intelectual y otros aspectos. Los directores ejecutivos de las seis empresas recién creadas y algunos puestos técnicos clave han firmado dichos contratos. El contrato entre el director ejecutivo y el empleador tiene decenas de páginas.
En términos de reforma de la gestión, Skyworth presentó a destacados científicos y empresarios del mercado internacional para aportar un pensamiento de gestión avanzado. Junto con empresarios nacionales de primera clase, están trabajando arduamente para convertir a Skyworth en un emprendedor empresarial innovador. organizaciones. Para motivar mejor a los talentos destacados, Skyworth promueve la propiedad accionaria de los empleados. Actualmente, más de 800 empleados principales poseen acciones en Skyworth, logrando una estrecha combinación de eficiencia corporativa y crecimiento del valor personal. Gana la competencia futura con una estructura organizacional, una estructura de marketing y una estructura de producto óptimas.
Como resultado, Skyworth Group se ha liberado de la sombra del cambio de empleo colectivo y ha seguido logrando un desarrollo extraordinario. Ha introducido continuamente varios tipos de talentos de todo el país e incluso del extranjero. formar un equipo que incluye desarrollo de productos, ventas, El equipo de talentos en marca, marketing internacional, operaciones de capital, etc. es un portaaviones de talento internacional y profesional.