¿Qué debo hacer si la introducción de la información de alojamiento del cliente es incorrecta? Soy nuevo en el sector inmobiliario y lo mostraré por primera vez esta noche.
Ver una casa es un vínculo muy importante en el proceso de venta de bienes raíces. Sirve como vínculo entre la etapa anterior y la siguiente, y es el vínculo clave entre el mantenimiento temprano del cliente y la transacción posterior. Si aprendes a demostrarlo, entonces la mitad de la batalla estará ganada en lo que respecta a la facturación. A través del programa, los corredores pueden comprender mejor las necesidades de los clientes, aprovechar las necesidades potenciales de los clientes, descubrir los problemas de los clientes de manera oportuna, guiarlos de manera oportuna y realizar más trabajo.
1. Clarificar el propósito del programa.
Al echar un vistazo al corredor, podemos aprender más sobre las necesidades de nuestros clientes, aprovechar sus necesidades potenciales y allanar el camino para futuros avances comerciales.
2. Preparación antes de ver la casa
(1) Preparar las herramientas para ver la casa.
Antes de ver la casa, el agente debe preparar las herramientas que podrá utilizar al ver la casa: lápiz y papel, cinta métrica, calculadora, herramientas de comunicación, mapas y tarjetas de visita. Los agentes deben traer carpetas profesionales cuando vean propiedades. Los nuevos promotores inmobiliarios deben prestar especial atención: no utilizar bolsos personales para dar a los clientes una imagen profesional.
(2) Determinar el tiempo de visualización
Los agentes pueden utilizar métodos "flexibles" para determinar el tiempo de visualización. No preguntes directamente al cliente si está disponible. Es fácil que el cliente responda que no está disponible y el agente no podrá contestar la llamada. El agente puede preguntar: Tanto si vas a ver la casa mañana al mediodía como por la noche, el cliente suele responder a uno de ellos, aunque esté muy ocupado te lo dejará claro.
(3) Determine el lugar de reunión
La distancia desde la casa debe ser visible y el lugar donde los clientes puedan encontrarlo fácilmente; manténgalo alejado de sus compañeros; ; elija un lugar con un mejor ambiente .
(4) Determinar la ruta para echar un vistazo.
Los agentes deben llegar al lugar de visualización con anticipación y planificar la ruta de visualización con anticipación; deben mirar más cerca de la casa en lugar de pedirle al cliente que camine más rutas; además, el entorno de la ruta debe ser bueno; para mostrar las ventajas de la comunidad.
(5) Comuníquese con el propietario con anticipación
1) Deje que el propietario limpie la casa con anticipación para darle al cliente una buena impresión
2; ) Salude al propietario y vea Coopere con el agente al comprar una casa y no muestre una actitud de necesidad urgente de vender la casa;
3) Puede cooperar con el agente, elogie al profesionalismo del agente y ganarse la confianza del cliente;
4) No lo hagas. Si hablas demasiado, perderás. Si un cliente plantea una pregunta, puede enviársela al corredor y explicarle que todo está delegado al corredor.
5) No permita que los clientes se comuniquen directamente con el propietario de la tienda. Esto también puede evitar que los clientes se salten los pedidos.
(6) Comunicarse bien con los clientes
1) Deje que los clientes lleguen con anticipación, diciendo que hay muchos clientes para ver la casa. Permítale llegar temprano y ver la casa primero, lo que puede darle al cliente la sensación de ser valorado;
2) Deje que el cliente prepare un depósito y fije el precio directamente una vez que se negocie el precio para evitar la arrepentirse;
3) Dígales a los clientes que no hablen de las ventajas y desventajas de la casa frente al propietario cuando vean la casa.
4) No negocie el precio con; el dueño. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el corredor.
5) Explique las deficiencias obvias de la casa e inocule al cliente para que no se quede demasiado atrás cuando vea la casa.
3. Comunicarse en la casa.
(1) Como recién llegado, debes llegar a tiempo, observar la situación circundante y dejar una buena impresión a tus clientes.
(2) Muestre la comunicación en el camino
1) Preséntese usted mismo y a la empresa
2) Pregunte más y escuche más para comprender las necesidades del cliente; , propósito de comprar una casa, poder adquisitivo, etc.
3) Ampliar la familia y estrechar la relación con los clientes.
(3) Al mirar una casa, debes guiar al cliente para que mire la casa.
1) Introducir activamente las ventajas y aspectos destacados
2) Mirar las ventajas y menos o nada las deficiencias
3) No; dejar que los clientes vean la casa por sí mismos;
4) Pregunte más a los clientes sobre sus pensamientos y comprenda sus necesidades
5) Guíelos para que descubran las humildes ventajas de la casa
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6) Resta importancia a las deficiencias de la casa.
(4) Presentar la casa
1) El agente debe comprender los detalles de la casa (tipo de casa, precio, área, entorno, espacio de apreciación, etc.) y resumir las ventajas y desventajas de la casa. Haga una presentación específica basada en las necesidades del cliente.
2) Preste atención al tono de la presentación y no exagere las ventajas de la casa sin indicar los puntos exactos; . Esto sólo ofenderá al cliente;
3) Pida más a los clientes que comprendan sus pensamientos. Las buenas ventas se obtienen preguntando, no diciendo.
(5) Cosas a tener en cuenta al mirar la casa
1) El agente debe llegar temprano, mirar a su alrededor, observar la ruta y cómo llevar al cliente a ver la casa. casa mejor;
2) Los agentes deben usar trajes y corbatas formales para dar a los clientes una sensación profesional;
3) Al hablar, los agentes deben prestar atención a sus palabras y acciones y evitar excesos comportamiento;
4) Cuando un cliente mira una casa, el cliente puede mirarla por sí mismo, pero el agente no puede olvidarse de comunicarse. Debe preguntar al cliente qué preguntas tiene y qué no entiende. Las buenas ventas se obtienen preguntando, no diciendo. Pensar desde la perspectiva del cliente puede ayudarlos a cerrar acuerdos lo más rápido posible;
5) Los detalles determinan el éxito o el fracaso. No deje de lado ningún detalle, no deje de lado ninguna acción del cliente y aproveche las necesidades del cliente para facilitar la transacción lo antes posible;
6) No es más que cortesía. Los corredores suelen utilizar palabras como "lo siento" y "tú" para expresar profesionalismo y cortesía;
7) Cuando un cliente no está satisfecho con la casa o no descubre las deficiencias de la casa , el agente debe guiar al cliente de manera oportuna, explicarle los intereses y despertar su atención;
8) No permita que los clientes se comuniquen solos con el propietario del automóvil. Si hay algún problema, el corredor puede comunicarlo para evitar que los clientes se salten pedidos.
4. Seguimiento después de ver la casa
(1) Informar al propietario de los resultados de la inspección de la casa de manera oportuna. Si el cliente no está satisfecho, increméntelo directamente para que el precio pueda reducirse adecuadamente (el precio del propietario generalmente es más alto que el precio de mercado) y también pueda reflejar la integridad del corredor.
(2) Realizar un seguimiento oportuno de los clientes para comprender sus problemas y resolverlos oportunamente para acelerar aún más las transacciones.
(3) Si el cliente no está satisfecho con la casa, el agente puede comprender los cambios en las necesidades del cliente y puede elegir una casa adecuada para mostrarla nuevamente hasta que el cliente encuentre la casa adecuada.