¿Por qué BPR?
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Análisis:
BPR (Business Process Reengineering) fue propuesto por Michael Hammer y Jim Champy en Estados Unidos en los años 1990. Desde sus inicios, la controversia al respecto nunca ha cesado, y la alta tasa de fracaso tras su implementación ha hecho que muchas empresas duden ante él. La intención original de implementar BPR es crear un espacio saludable para que las empresas se adapten al mecanismo de competencia del mercado, de modo que las empresas puedan aprovechar la feroz competencia. Sin embargo, el conflicto entre los conceptos extremos iniciales y la implementación real ha dado lugar a muchos malentendidos en las aplicaciones BPR.
Más tarde, los expertos demostraron que el artículo "Reingeniería de procesos de negocio: no automatice, comience de nuevo", publicado por el Dr. Hamer en 1990, era sólo una idea de gestión, no un método viable. Algunos académicos incluso creen que el concepto de “empezar de cero” es demasiado radical, demasiado simple y demasiado unilateral en sus aplicaciones prácticas. Un número considerable de agencias de consultoría y consultores de gestión utilizan BPR como una "herramienta inteligente" para vender soluciones a los clientes en el proceso de brindar consultoría de gestión a las empresas. Es un arma mágica para que las empresas reorganicen sus negocios y mejoren su posición estratégica, y también es la única forma de lograr la informatización empresarial. Bajo su admiración a largo plazo, personas de empresas relevantes han entendido mal BPR. Esta orientación también ha provocado que las empresas tengan expectativas demasiado altas sobre BPR.
Según las estadísticas, cinco años después de su implementación, el 70% de las empresas declararon que los proyectos de BPR fracasaron o tuvieron un éxito desigual. "La reingeniería de los procesos de negocios es esencialmente una revolución. La revolución consiste en cambiar las cosas existentes, incluidos los hábitos, el estatus, los conceptos, los comportamientos e incluso la distribución de los beneficios. La revolución hace que muchas cosas sean inciertas, y la incertidumbre hace que la gente se sienta ansiosa y dolorosa", dijo Wang Yumin. , director del Instituto de Gestión Empresarial. Si la reingeniería de procesos tiene éxito, puede aportar una gran ventaja competitiva a la empresa. AT&T, por ejemplo, reestructuró su proceso de procesamiento de pedidos de clientes para reducir el tiempo de entrega de "meses" a "días" y, al mismo tiempo, redujo su fuerza laboral en un 35%.
Sin embargo, una vez que la reingeniería de procesos falle, las grandes inversiones serán en vano.
¿Cómo podemos aprovechar la oportunidad de implementar BPR? Los expertos relevantes creen que es imposible discutir BPR; no se ha captado la connotación de la gestión de procesos; si una empresa carece de la base de la gestión de procesos y implementa BPR precipitadamente, inevitablemente causará un mayor caos. Por diversas razones, algunas empresas al final no implementaron BPR, sino que implementaron directamente ERP porque creían que ERP era solo software de gestión y no requería reingeniería de procesos de negocio. Los hechos han demostrado que se trata de otro malentendido cognitivo. ¿Cómo debemos entender la relación entre ERP y BPR? De hecho, la aplicación de ERP no es solo introducir un conjunto de software de gestión moderno para realizar la automatización de las actividades de gestión diaria de las empresas, sino más importante aún, cambiar fundamentalmente los métodos de gestión tradicionales de las empresas para hacerlos más razonables y científicos. mejorando así enormemente la eficiencia operativa de la empresa. Esto requiere una reorganización de los procesos empresariales para satisfacer las necesidades antes de implementar ERP, especialmente porque los procesos de la mayoría de las empresas nacionales aún no se han automatizado por completo.
Zhao Chunyu, director de información de Bright Dairy, se sintió profundamente conmovido durante la implementación de ERP: La implementación de ERP ha cambiado en gran medida el estado comercial de la empresa y el uso de nuevas herramientas operativas ha promovido en gran medida la mejora de la productividad, por lo que es necesario optimizar y ajustar el proceso de negocio original requiere BPR. Considera que no se pueden omitir los pasos necesarios y que tratar de cruzarlos traerá grandes riesgos.