¿Con qué departamento debo comunicarme para disputas de compra y venta de productos?

Análisis jurídico: Las disputas sobre la compra y venta de bienes se pueden defender de las siguientes formas:

1. Cuando se infringen los derechos e intereses de los consumidores, si los consumidores quieren salvaguardar sus derechos e intereses legítimos, pueden resolver conflictos y disputas mediante negociaciones con los propios operadores, salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de acuerdo con las disposiciones de la ley y exigir operadores asuman la debida responsabilidad por la compensación.

2. Llegar a un acuerdo. Cuando se infringen los derechos e intereses de los consumidores, si nos sentamos con el operador, podemos discutir la protección de los derechos y la compensación. Las dos partes pueden llegar a un acuerdo y el conflicto entre las dos partes se resolverá.

3. Denuncia ante la Asociación de Consumidores. Cuando se infringen los derechos e intereses de los consumidores, los consumidores pueden optar por presentar una queja ante la asociación de consumidores para exponer estas infracciones, de modo que estas actividades ilegales no tengan lugar donde esconderse, y también pueden regular el comportamiento de los operadores.

4. Mediación de asociaciones de consumidores. Cuando se infringen los derechos e intereses de los consumidores, los consumidores pueden solicitar la mediación de la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor después de presentar una queja ante la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor. La agencia reguladora externa actuará como agencia reguladora para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

5. Solicitar arbitraje. Cuando se infringen los derechos e intereses de los consumidores, si los consumidores y los operadores no logran llegar a un acuerdo de mediación o llegar a un acuerdo, pueden solicitar el arbitraje a una institución de arbitraje comercial. La institución de arbitraje comercial pasará por los procedimientos de arbitraje legal y el comité de arbitraje. dictará sentencia para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

6. Presentar una demanda ante el tribunal. Cuando se infringen los derechos e intereses de los consumidores y los consumidores y los operadores no logran llegar a un acuerdo de protección de derechos, los consumidores pueden presentar una demanda ante el tribunal popular de base donde se encuentran los operadores y utilizar canales judiciales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.

Base jurídica: Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Cuando los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con los operadores para resolver la disputa

(2) Solicitar a la asociación de consumidores o Mediar con otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley;

(3) Reclamar ante los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Someterse a una institución de arbitraje para su arbitraje. con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.