Los compradores pueden informar a la Policía de Internet y solo se les reembolsará.
Las situaciones anteriores son disputas civiles. Para este tipo de comportamiento, el vendedor puede negociar con el comprador. Si las negociaciones fracasan, puede solicitar a la plataforma que intervenga o presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
Las contramedidas específicas para los compradores que solo reembolsan sin devolver los productos son las siguientes:
1 Cuando se encuentra con compradores que solo reembolsan sin devolver los productos, generalmente se encontrará con falsificadores profesionales o maliciosos. estafadores, pero también existe una cierta posibilidad de que se encuentre con un comprador con mal carácter. Por lo tanto, en el caso de reembolsar únicamente pero no devolver productos, asegúrese de comunicarse con el comprador para comunicarse y negociar. Los comerciantes deben prestar atención a sus propias actitudes al negociar;
2 en el caso de reembolsos maliciosos, quienes no devuelvan los productos deben comunicarse rápidamente con el servicio de atención al cliente oficial para aclarar la situación;
3. Los comerciantes no deben reembolsar a los compradores directamente hasta que no haya respuesta de la plataforma oficial.
Base jurídica
Código Civil de la República Popular China
Artículo 233 Si se infringen los derechos de propiedad, el titular del derecho podrá solicitar una compensación mediante conciliación, mediación, Arbitraje y Solución de Litigios. Artículo 54 Si un contrato se encuentra en alguna de las siguientes circunstancias, las partes tienen derecho a solicitar al tribunal popular o institución arbitral su modificación o cancelación:
Se celebró debido a un malentendido mayor, y era evidentemente incompatible con el contrato en el momento de su celebración. Si una de las partes utiliza el fraude, la coerción o se aprovecha del peligro de otros para hacer que la otra parte celebre un contrato en contra de su verdadera intención, la parte perjudicada tiene derecho a solicitar al tribunal popular o a la institución de arbitraje que modifique o cancele el contrato.
Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China
Artículo 119 Una demanda debe cumplir las siguientes condiciones:
(1) El demandante tiene un interés directo en el caso Ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones con relaciones;
(2) Hay un demandado claro;
(3) Hay solicitudes, hechos y motivos específicos;
(4) Si cae dentro del ámbito de un litigio civil aceptado por el tribunal popular, estará bajo la jurisdicción del tribunal popular demandado.
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 55: Compensación Punitiva Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, deberá compensar al consumidor con una cantidad adicional por las pérdidas sufridas, el monto de la compensación adicional será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, la compensación adicional. El importe será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.