¿Cómo hacer una investigación de mercado?

2. Encuestados

Los objetivos de la investigación de mercado son generalmente consumidores, minoristas y mayoristas. Los minoristas y mayoristas son empresas que distribuyen los productos investigados y los consumidores son generalmente los grupos de consumidores que utilizan los productos. Cuando se utiliza a los consumidores como objetivo de la encuesta, cabe señalar que a veces los compradores y usuarios de un determinado producto no son coherentes. Por ejemplo, en una encuesta sobre alimentos para bebés, el objetivo de la encuesta debe ser la madre del niño. Además, cabe señalar que los consumidores de algunos productos se dirigen principalmente a un grupo de consumidores específico o a un determinado grupo de consumidores. En este momento, el entrevistado debe prestar atención a los principales grupos de consumidores del producto. Por ejemplo, para los cosméticos, los encuestados eligen principalmente a las mujeres; para los productos alcohólicos, los encuestados son principalmente hombres.

3. Contenido de la encuesta

El contenido de la encuesta es la base para la recopilación de datos y ayuda a alcanzar los objetivos de la encuesta. El contenido específico de la investigación puede determinarse según el propósito de la investigación de mercado. Por ejemplo, al investigar el comportamiento del consumidor, los elementos de contenido específicos de la investigación se pueden enumerar desde tres aspectos: compra del consumidor, uso y evaluación posterior al uso. El contenido de la investigación debe ser integral, específico, claro y conciso, evitando ser exhaustivo, excesivo y engorroso, y evitar incluir contenidos irrelevantes para la investigación.

4. Cuestionario

El cuestionario es la herramienta básica de la investigación de mercado y la calidad del diseño del cuestionario afecta directamente la calidad de la investigación de mercado. Al diseñar el cuestionario (1), es necesario prestar atención a los siguientes puntos. El diseño del cuestionario debe estar estrechamente relacionado con el tema de la encuesta, resaltar los puntos clave y evitar preguntas innecesarias (2) las preguntas del cuestionario deben ser fáciles de aceptar para los encuestados y evitar preguntas que los encuestados no estén dispuestos a aceptar; responder o avergonzarlos; (3) las preguntas del cuestionario deben ser fácilmente aceptadas por los encuestados. El orden de las preguntas debe ser claro, lógico y lógico. Generalmente, las preguntas fáciles de responder se colocan al principio, las preguntas difíciles de responder se colocan en el medio y las preguntas sensibles se colocan primero al final, y las preguntas abiertas se colocan primero; último (4) El contenido del cuestionario debe ser conciso y directo, y tratar de utilizar palabras simples, directas y preferenciales para garantizar que los encuestados puedan completar el cuestionario en poco tiempo.

5. Área de encuesta

El área de encuesta debe ser coherente con el alcance de ventas de los productos de la empresa. Al realizar una investigación de mercado en una determinada ciudad, el alcance de la encuesta debe ser toda la ciudad; sin embargo, debido al número limitado de muestras de la encuesta, es imposible cubrir todas las partes de la ciudad; Generalmente, se pueden delinear varias áreas pequeñas de encuesta en la ciudad en función de la distribución de la población de la ciudad, considerando principalmente factores como el ingreso y el nivel de educación entre las características de las personas y la naturaleza. El principio de división es hacer que la situación integral de cada área sea consistente con la situación general de la ciudad, distribuir la muestra total a cada área en proporción y realizar entrevistas en cada área. Esto puede limitar relativamente el alcance de la investigación, reducir la carga de trabajo de las inspecciones in situ, mejorar la eficiencia de la investigación y reducir los costos.

6. Muestreo

Las muestras de la encuesta deben tomarse de los objetos de la encuesta. Debido a que los objetos de la encuesta están ampliamente distribuidos, se debe desarrollar un plan de muestreo para garantizar que las muestras tomadas puedan reflejar la situación general. La cantidad de muestras tomadas se puede determinar en función de la precisión de la investigación de mercado. Cuanto mayor sea la precisión de los resultados de la investigación de mercado, mayor será el muestreo, pero mayor será el costo de la encuesta. En términos generales, el tamaño de muestra adecuado se puede determinar basándose en el uso de los resultados de la investigación de mercado. En la investigación de mercado real, el número de muestras para la investigación de mercado en una ciudad de tamaño mediano se puede seleccionar entre 200 y 1000 de acuerdo con los requisitos del proyecto de encuesta. El método de muestreo en estadística se puede utilizar para la extracción de muestras. Al tomar muestras específicas, se debe prestar atención al control de las características demográficas de la muestra para garantizar que las características demográficas de la muestra sean consistentes con las características demográficas generales de los encuestados.

7. Métodos de recopilación y organización de datos

En la investigación de mercados, los métodos de recopilación de datos comúnmente utilizados incluyen la encuesta, la observación y los métodos experimentales. En términos generales, el primer método es adecuado para la investigación descriptiva y los dos últimos métodos son adecuados para la investigación exploratoria. Cuando las empresas realizan estudios de mercado, es más común utilizar el método de encuesta, que se puede dividir en métodos de entrevista. Método de encuesta telefónica, método de correo. Métodos de retención, etc. Cada uno de estos métodos de investigación tiene sus propias ventajas y desventajas y es adecuado para diferentes ocasiones de investigación. Las empresas pueden elegir según los requisitos del proyecto de investigación real. Generalmente, los datos se pueden organizar utilizando métodos estadísticos. Utilizando hojas de cálculo de Excel, puede procesar fácilmente el cuestionario y obtener una gran cantidad de datos estadísticos.

En tercer lugar, formular un plan de trabajo de la encuesta

1. Liderazgo organizacional y dotación de personal

Establecer una agencia de liderazgo organizacional para el proyecto de investigación de mercado, que puede ser establecida por El departamento de marketing de la empresa o el Departamento de Planificación es responsable de la organización y el liderazgo del proyecto de encuesta, y establece un equipo de investigación de mercado el día de la encuesta para que sea responsable de la organización e implementación específicas del proyecto.

2. Reclutamiento y capacitación de entrevistadores

Los entrevistadores se pueden reclutar entre estudiantes universitarios con especialización en economía y administración de acuerdo con el tiempo que lleva completar todos los cuestionarios del proyecto de encuesta, cada uno. El entrevistador se determinará dentro de 1. Se determinará la cantidad de cuestionarios que se pueden completar en un día y la cantidad de visitantes a Ruzhao. Se debe brindar la capacitación necesaria a los entrevistadores; el contenido de la capacitación incluye: (1) métodos y técnicas básicos de investigación por entrevista; (2) información básica sobre el producto de la investigación; (3) plan de trabajo de la investigación de campo;

3. Avance del trabajo

Establecer un cronograma para todo el proceso del proyecto de investigación de mercado y determinar el contenido del trabajo y el tiempo requerido para cada etapa. La investigación de mercado incluye las siguientes etapas de preparación (1), incluido el diseño del cuestionario, el muestreo, la contratación y formación de entrevistadores, etc. (2) Etapa de investigación de campo; (3) Procesamiento estadístico de cuestionarios. Etapa de análisis; (4) Redacción del informe de investigación.

4. Presupuesto de costos

El presupuesto de costos de la investigación de mercado incluye principalmente el diseño y la impresión de cuestionarios; tarifas de capacitación de entrevistadores y tarifas de procesamiento estadístico de cuestionarios de obsequio, etc. . Las empresas deben verificar los gastos en los que se incurrirá durante el proceso de investigación de mercado y determinar razonablemente el presupuesto total de gastos de investigación de mercado.

Cuarto, organizar las encuestas de campo

Una vez completados los preparativos de la encuesta de mercado, comienza la encuesta de campo del cuestionario. La organización de la encuesta de campo debe abarcar dos aspectos del trabajo.

1. Hacer un buen trabajo organizando y liderando investigaciones de campo.

La investigación de campo es una tarea compleja y tediosa. Según el área de investigación predeterminada, es necesario determinar el número de muestras de investigación, el número de entrevistadores, el número de muestras que cada entrevistador debe visitar y la ruta de acceso para cada área de investigación. Cada área de investigación debe estar equipada con un supervisor. ; las tareas y responsabilidades de los investigadores y visitantes deben estar claramente definidas para garantizar que se implementen las tareas y se alcancen los objetivos laborales. Aclarar responsabilidades. Cuando sea necesario controlar ciertas características de la muestra de la encuesta, se debe desglosarla para cada entrevistador. Por ejemplo, en un proyecto de encuesta, el área de muestra de la encuesta es de 1000, con 600 hombres y 400 mujeres, y la proporción de hombres y mujeres entre los encuestados es de 3:2. Entonces, la proporción de hombres a mujeres de la muestra encuestada por cada entrevistador debe ser. controlarse en 3:2, asegurando así que los controles generales de la proporción de hombres y mujeres en la muestra.

2. Buena coordinación y control de las investigaciones in situ.

El organizador de la encuesta debe mantenerse al tanto de la finalización de la encuesta de campo y coordinar el progreso del trabajo entre los visitantes debe mantenerse al tanto de los problemas encontrados por el entrevistador durante la visita y ayudar a resolverlos; Proponer soluciones unificadas a los * * * problemas encontrados durante la encuesta. Después de la entrevista de cada día, el entrevistador primero revisa el cuestionario y luego el supervisor lo revisa para identificar los problemas existentes para que puedan mejorarse de manera oportuna durante investigaciones posteriores.

Recopilación de verbos (abreviatura de verbo) y análisis de datos de la encuesta

Una vez completado el estudio de campo, se ingresará a la etapa de recopilación y análisis de los datos de la encuesta. Después de recopilar los cuestionarios completados, los investigadores los verificarán uno por uno, eliminarán los cuestionarios no calificados y luego numerarán uniformemente los cuestionarios calificados para facilitar las estadísticas de los datos de la encuesta. Las estadísticas de los datos de la encuesta se pueden completar mediante el software de hoja de cálculo Excel. Después de ingresar los datos de la encuesta en la computadora y ejecutar el software Excel, puede obtener una gran cantidad de datos estadísticos tabulados. Utilizando los resultados estadísticos anteriores, podemos realizar un análisis integral del contenido de la encuesta de acuerdo con los requisitos del propósito de la encuesta.

6. Redactar un informe de encuesta

Escribir un informe de encuesta es la última parte de la investigación de mercado. Los resultados de la investigación de mercado se reflejarán en el informe final de la encuesta y se enviarán. los tomadores de decisiones de la empresa, como base para que las empresas formulen estrategias de marketing. Los informes de investigación de mercado deben redactarse en un formato estandarizado. Un formato de informe de investigación de mercado completo consta de temas. Índice de contenidos, resumen, texto principal, conclusiones y sugerencias, anexos, etc.