Cómo hacer bien el marketing departamental
Según el proceso médico, los servicios también se pueden dividir en: servicios de prediagnóstico, diagnóstico y posdiagnóstico. Antes del diagnóstico: hay consultas telefónicas profesionales y tratamiento médico de autoservicio en el sitio web del hospital durante el proceso de tratamiento: está acompañado por un médico, registrado y clasificado, y está acompañado por alguien mientras espera recibir tratamiento médico; después del diagnóstico: Establezca un sistema de visitas de seguimiento al cliente, y el departamento de atención al cliente realizará un seguimiento y devolverá las visitas.
No importa cómo comercialicen, los hospitales privados deben adherirse a la combinación de beneficios económicos, beneficios de mercado y beneficios sociales. Aquí hay algunos ejemplos simples:
(1) Usar los medios de comunicación para promover hospitales y difundir historias, como cooperar con estaciones de televisión para crear programas de educación sanitaria, conferencias sobre conocimientos de salud, etc.;
(2) Enviar artículos a periódicos, responder y analizar problemas médicos importantes o problemas médicos comunes, y promover las ciencias de la salud y las ventajas y características de los departamentos hospitalarios a través de columnas de salud o educación para la salud.
(3) Realizar actividades de bienestar público con atención grupal e influencia comunitaria, y brindar apoyo anual a cuadros gubernamentales jubilados, maestros destacados del año, empleados destacados de empresas comunitarias, modelos laborales a nivel nacional o municipal. y a los mayores de cierta edad se ofrecen exámenes físicos gratuitos para los grupos de asistencia social, como los ancianos o los huérfanos y huérfanos, y se ofrecen exámenes físicos gratuitos para los estudiantes destacados en el examen de ingreso a la universidad. Organizar a los empleados para que hagan donaciones para la ayuda en casos de desastre, brindar activamente orientación técnica y servicios de consultoría a algunos hospitales de ciudades, distritos y aldeas de la ciudad, enviar expertos periódicamente a las fábricas, empresas y comunidades locales para impartir educación sanitaria y construir la reputación del hospital. con acciones prácticas y crear continuamente una buena reputación externa.
(4) Mejorar la calidad de la atención médica y considerar las especialidades y las nuevas tecnologías como objetivo principal y eje de competitividad del hospital. Implementar innovación científica y tecnológica, desarrollar proyectos científicos y tecnológicos con ciertas ventajas en la región y formar las características de médicos y departamentos famosos. Desarrollar especialidades ventajosas y proyectos de tratamientos especiales.
(5) Utilizar estrategias de competencia de precios flexibles para alentar a los pacientes a obtener beneficios, de modo que los pacientes puedan "gastar menos dinero para pagar el tratamiento médico" o "gastar el mismo dinero y disfrutar de servicios más satisfactorios", y adoptar precios más bajos Medidas como cobrar por algunos artículos de inspección, controlar el uso de grandes recetas y medicamentos importados (empresas conjuntas) y designar un día al mes como jornada de puertas abiertas médicas gratuitas.
(6) Establecer una "política de tratamiento gratuito para casos especiales" y un "fondo de asistencia médica", realizar conjuntamente actividades de caridad con el gobierno, ayudar a los pacientes pobres, abogar por que las comunidades lleven a cabo ayuda y atención mutuas. y consolidar la imagen del colectivo ciudadano en la comunidad. El hospital se ha consolidado como un referente en cuanto a demandas públicas.
(7) Es compatible ir más allá de los departamentos y hospitales y profundizar en la comunidad para brindar servicios médicos, como "el tratamiento médico y la cultura van juntos a la comunidad". Si los destinatarios del servicio comunitario pueden recibir servicios satisfactorios, será más fácil para estos grupos de pacientes estables transformarse en clientes de por vida.
Cuando se abre un nuevo hospital, para ahorrar costes publicitarios, debe seguir el camino del marketing. El marketing de eventos es la forma más rápida de atacar de forma rápida e inesperada, ocupar el mercado, captar primero una gran cantidad de clientes y aprovechar y ampliar la cuota de mercado. En el marketing de eventos, el autor cree que lo más típico es ofrecer tratamiento gratuito en los primeros días de la apertura de un nuevo hospital. Los honorarios médicos, de inscripción y de cirugía son gratuitos, para que los médicos puedan echar un vistazo. de la situación y dar a los pacientes un pequeño beneficio. Luego configure la información del paciente. Luego, tres días después del tratamiento gratuito pasa a ser el período de seguimiento del paciente y luego se lanzará un descuento a mitad de precio. Una vez finalizada la promoción, la información recopilada se analizará en detalle. Una es llamar para consulta, enviar mensajes o enviar mensajes de texto. La otra es participar en marketing de conferencias para enfermedades graves, invitando a los pacientes a asistir a conferencias y luego entregando cupones para cirugía. Es decir, la trilogía "Short, Ping, Quick and Loot": ¿Información del paquete de curación gratuito? ¿Descuento después de tres días? Marketing de reuniones para enfermedades graves.
Sin embargo, algunos hospitales nuevos no están dispuestos a ofrecer descuentos y beneficios por el bien de la marca y la reputación. No sólo quieren ganar dinero, sino que también quieren abrir una tienda de castidad. En este momento, pueden empaquetar y descontar disfrazados. Por ejemplo, en una actividad de un fondo de caridad lanzada por una organización de bienestar social, los pacientes van a ver a un médico, reciben financiación y designan un hospital para que los coloque en el hospital.