Estándar Nacional de Tres Garantías para la Calidad de la Ropa
Tres Garantías es la abreviatura de "reparación garantizada, reemplazo garantizado y devolución garantizada" para productos vendidos por empresas comerciales minoristas. Un método de garantía de crédito en el que el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador dentro de un cierto período de tiempo después de que los bienes ingresan al campo del consumidor. Este servicio se brinda para fallas que no se deben a un uso y almacenamiento inadecuado por parte del usuario, sino que son problemas de calidad del producto.
La regla de las tres garantías para la ropa es que la ropa que no se corta, usa o lava en el ascensor puede ser reemplazada dentro de los siete días posteriores a la compra, después de abrir el paquete, se descubrió que la ropa estaba en mal estado; partida, deformada, teñida de manera desigual y obviamente dañada. Si hay manchas de aceite, se puede reemplazar dentro de los siete días posteriores a la compra; si se encuentra que la ropa está muy descolorida y deformada durante el primer lavado normal, se puede reemplazar después. inspección y confirmación.
¿Cuánto dura el período de validez de las tres garantías nacionales?
Los tres períodos de garantía son de 7 días, 15 días, 30 días, 90 días y 5 años respectivamente. Si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo o repararlo. Si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiar o reparar el producto. Durante el período de validez de las Tres Garantías, si el tiempo de reparación supera los 30 días por motivos propios del reparador, el consumidor será sustituido por un producto del mismo modelo de forma gratuita y el coste correrá a cargo del reparador.
Daños causados por uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados por parte de los consumidores, daños causados por el desmontaje por parte de reparadores que no pertenecen a Tres Garantías, falta de vales de Tres Garantías y facturas válidas, o modelos inconsistentes o alterados de los vales de Tres Garantías y Los productos reparados los daños causados por fuerza mayor no estarán sujetos a tres garantías, pero las reparaciones se podrán realizar mediante un pago.
En resumen, estas son las respuestas relevantes del editor sobre el estándar nacional de tres garantías para la calidad de la ropa. Espero que te resulte útil.
Base jurídica:
Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.
Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.
Artículo 25 Los operadores venden mercancías a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos:
(1) Pedidos por los consumidores
(2 ) Frescos y perecederos;
(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;
(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.
A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.
Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.