¿A cuánto asciende la tarifa de servicio integral por la compra de un automóvil Volkswagen?
1. Tarifa de licencia: las tiendas 4S aprovechan su fuerte posición y asimetría de información para cobrar por la fuerza "tarifas de servicio de licencia" que son varias veces superiores al precio de mercado en forma de ventas en paquetes o contratos de formato. La esencia de cobrar tarifas de servicio de licencia es compensar las ganancias perdidas por la tienda 4S en el precio del automóvil.
2. Tarifas de servicios financieros: muchas tiendas 4S alientan a los consumidores a solicitar préstamos para comprar automóviles y, sin importar qué tipo de préstamo de automóvil sean, las tiendas 4S cobrarán diferentes montos de tarifas de servicios financieros. Esta tarifa no tiene nada que ver con los fabricantes ni con los bancos y es una de las fuentes importantes de beneficios para los distribuidores.
Si la financiación se realiza a través de la plataforma de financiación de una tienda 4S de automóviles, la tienda 4S puede cobrar una tarifa determinada, pero debe enumerar los artículos y el contenido del servicio y emitir las facturas correspondientes. Si un consumidor solicita un préstamo en un banco, la tienda 4S no debería cobrar ninguna comisión. Si una tienda 4S oculta intencionadamente los artículos que se están cargando por adelantado, los consumidores pueden quejarse y defender sus derechos.
Datos ampliados
Según la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", los operadores que utilicen cláusulas de formato deberán cumplir con la obligación de proporcionar recordatorios y explicaciones razonables. Si no cumplen con esta obligación, las condiciones estándar no tendrán ningún efecto legal para los consumidores a menos que estén de acuerdo.
Las tiendas 4S deben informar a los consumidores y obtener su consentimiento al cobrar tarifas de servicio. Si la tienda 4S no informa claramente al consumidor antes de firmar el contrato, el consumidor tiene derecho a negarse a pagar la tarifa.
Las leyes y regulaciones no exigen que las tiendas 4S brinden servicios autorizados, por lo que los consumidores ciertamente tienen derecho a negarse a comprar dichos servicios de valor agregado. El comportamiento de las tiendas 4S que obligan a los consumidores a comprar servicios y cobrar tarifas disfrazadas ha violado el "Reglamento administrativo de sanciones por infracciones de precios". Los compradores de automóviles pueden presentar quejas ante los departamentos pertinentes para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.
People's Daily Online - ¿Alguna vez ha estado "atado" a tarifas de licencia/tarifas de servicio al comprar un automóvil?
People's Daily Online - Las tiendas Car 4S cobran a la fuerza tarifas de servicio de licencia: aumentos arbitrarios de precios de hasta 40 veces.