Una palabra más: resolver la asimetría de la información
Esto refleja el problema de la mala comunicación bidireccional dentro del departamento: es decir, los superiores no informan a los subordinados sobre los eventos que conocen, o los subordinados no informan los eventos que los subordinados conocen. a los superiores, lo que resulta en asimetría de información entre superiores y subordinados.
Hay dos peligros de la asimetría de la información. Primero, los departamentos confirman repetidamente qué información es consistente con los hechos actuales o es correcta, lo que resulta en una pérdida de tiempo y energía, porque suponiendo que todos estén de acuerdo al principio, la tarea se completará más rápido.
La segunda es que puede conducir fácilmente a una crisis de confianza y a una mala presentación de informes por parte de los subordinados. Si el superior pregunta el motivo, el superior directo no estará interesado en proteger la situación y el subordinado dejará la imagen de autoafirmación al superior. Esto en sí mismo es culpa del subordinado que no informó a tiempo. y no hizo bien el trabajo. Por supuesto, la impresión psicológica de los superiores también tendrá un impacto fatal en el desarrollo futuro de los subordinados.
Hay dos formas de resolver la asimetría de la información: primero, los subordinados publicitan ampliamente las cosas con las que han lidiado, incluidos sus superiores, pares e incluso subordinados, pero hay un punto clave. En primer lugar, debemos considerar quién es el destinatario del mensaje. En segundo lugar, hacer una organización y un listado más claros, es decir, registrar todo lo que se transmite oralmente por escrito y hacer un inventario de manera oportuna, porque las cosas cambiantes siempre deben registrarse de manera cambiante.