95188 ¿A qué departamento debería presentar Aauto la reclamación más rápidamente?
Cuando tengas problemas con Aauto Faster Shopping, puedes llamar al 95188 para reclamar al departamento de atención al cliente para salvaguardar tus derechos como consumidor. Vaya primero al servicio de atención al cliente oficial de Aauto. Si el servicio de atención al cliente no se ocupa del asunto o no está satisfecho con el resultado, puede apelar al departamento local de industria y tecnología de la información. Cualquier persona que cumpla las siguientes condiciones puede apelar.
Aviso de queja de usuario de telecomunicaciones:
1. Contenido de la queja: el contenido de la queja debe incluir el nombre, la dirección, el número de teléfono y el código postal del reclamante; , motivos y fundamento fáctico;
2. Método de reclamación: Para solucionar el problema de calidad del servicio de telecomunicaciones reclamado lo antes posible, según la normativa, el reclamante debe presentar primero una reclamación al proveedor del servicio de telecomunicaciones utilizado. Los operadores de empresas de telecomunicaciones deben aceptar seriamente las quejas de los usuarios y responder a los usuarios dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de las quejas de los usuarios.
Si un usuario no está satisfecho con el resultado del manejo de un operador de empresa de telecomunicaciones o el operador de empresa de telecomunicaciones no responde dentro de los 15 días posteriores a la recepción de una queja, puede presentar una queja ante la agencia de aceptación de quejas. El denunciante deberá presentar una denuncia ante la agencia de recepción de denuncias de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central donde se encuentre el denunciado.
Si no existe una agencia de recepción de quejas en la provincia, comunidad autónoma o municipio donde se encuentre el demandado, éste podrá presentar una queja ante el Centro de Recepción de Reclamaciones de Usuarios de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información. . Si la agencia de aceptación de quejas no media, ambas partes en la disputa pueden solicitar arbitraje a una agencia de arbitraje o presentar una demanda ante el Tribunal Popular de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes.