Muestra de plan de trabajo del gerente
Nuestro trabajo ha entrado en una nueva etapa y el tiempo pasa y nunca se detiene. ¡Escribe un plan y prepárate para tu próximo estudio! A continuación se muestra un modelo de plan de trabajo para gerentes que compilé cuidadosamente para usted. Espero que le resulte útil.
El plan de trabajo del gerente de tienda 1 20__ ha finalizado. Al recordar el trabajo de los últimos 20 años, puedo ver la alegría de los resultados fructíferos, las dificultades de trabajar hasta altas horas de la noche con mis colegas y la melancolía de encontrar dificultades y reveses. Este año, bajo el cuidado y la guía de los líderes de la empresa y el director del centro de diseño de productos, y con la ayuda entusiasta de todos mis colegas, mi equipo de proyecto completó con éxito las tareas laborales de este año y su perspectiva y visión se mejoraron para hasta cierto punto. El resumen y el plan de trabajo personal para este año son los siguientes:
1. La finalización del trabajo de este año se informa ahora de la siguiente manera
1. nuestro departamento participó y completó con éxito Participó en el desarrollo de muestras de las exposiciones 20__ de otoño e invierno y 20__ de primavera y verano, así como en el trabajo de explicación y mantenimiento de productos en el sitio en la exposición.
2. En mayo de 2000, llevamos a cabo actividades de investigación de mercado en algunas ciudades desarrolladas del suroeste de China (Chongqing, Chengdu, Guanghan, Ziyang, etc.). ), y tener una cierta comprensión de la popularidad actual y el consumo de mercado de algunas prendas de vestir masculinas en el mercado interno.
3. Bajo la organización de la empresa, el estudio de mercado de Hong Kong en septiembre de 2000 nos permitió comprender el mercado interno y también vimos la brecha entre nuestro mercado interno y el mercado internacional, lo que nos permitió trabajar. en el futuro Mire más hacia adelante, para que la próxima dirección de desarrollo de productos se centre más en el gusto y la moda.
4. En el desarrollo del otoño e invierno de 20___, la línea principal de desarrollo de productos de nuestro departamento ha vuelto a las tres series anteriores, a saber, negocios exquisitos (ventas a largo plazo) y oficinas simples (mejores). -modelo de venta), negocio de moda (productos de tendencia), etc., acercan el posicionamiento de nuestro producto al mercado.
1. Durante la feria de pedidos, algunos clientes informaron que nuestros productos llegaron tarde, lo que afectó sus ventas. Después de escuchar estas cosas, hicimos todo lo posible para comunicarnos con el departamento de producción e intentamos entregar la información al departamento de producción después de la reunión del pedido para que pudieran realizar el pedido y enviarlo lo antes posible.
2. Durante el proceso de prueba de las casas prefabricadas de nuestra empresa, descubrí que muchos accesorios no eran mis productos ideales debido a que las instalaciones de soporte estaban incompletas, así que me comuniqué con los desarrolladores de accesorios y fui a la fábrica de accesorios para discutirlo. Los accesorios de seguimiento hicieron algunos avances.
En segundo lugar, haremos un acuerdo por unos 20 años.
1. ¡Coopere con varios departamentos y trabaje duro para desarrollar muestras para la feria de pedidos de otoño e invierno el 12 de marzo y la feria de pedidos de primavera y verano el 20 de septiembre!
2. Basándonos en las muestras originales, haremos que el desarrollo de productos sea más comercial y moderno, de acuerdo con la demanda del mercado y los temas de desarrollo trimestrales.
3. Basándonos en las formas originales de los pantalones, jeans y pantalones casuales, trabajaremos más duro para hacerlos más ajustados y cómodos.
De cara al año que viene, tenemos confianza. Incluso si el camino está lleno de baches y espinosos, mientras trabajemos duro con nuestros colegas, podremos hacerlo mejor y el futuro de la ropa masculina será mejor.
Plantilla 2 del plan de trabajo del directivo 1. Comprender el plan anual de desarrollo de mercado de la empresa
Para comprender el plan anual de desarrollo de mercado de la empresa, es necesario comprender principalmente los siguientes aspectos: aumentar el número de tiendas y ampliar el área de una sola tienda; aumentar la tasa de crecimiento de una sola tienda; promociones de descuento, obsequios, plan de gestión de clientes VIP; plan de ajuste de precios de publicidad y promoción de medios, etc.
En segundo lugar, comprenda el plan de diseño general del diseñador para los productos de la nueva temporada.
A medida que los diseñadores de moda entran en la nueva temporada de diseño de productos, ¿pueden los expositores ganar dinero abriendo tiendas Taobao? Lo que tenemos que hacer no es esperar, sino mantenernos al tanto de las ideas y el progreso de los diseñadores de ropa y, al mismo tiempo, comenzar la planificación de la exhibición del terminal de la nueva temporada.
En tercer lugar, comprender el plan de lanzamiento del nuevo producto e integrar los sistemas de color.
En el proceso de planificación expositiva, un procedimiento muy importante es integrar los colores de cientos de tejidos. Los diseñadores de moda no compran online cuando diseñan ropa. ¿Ya tienen una combinación de colores? Sí, los diseñadores de moda deben tener una combinación de colores al diseñar ropa, pero solo hay una. Como expositor, no basta con tener un solo plan de combinación, porque el plan de combinación del diseñador de ropa no necesariamente puede hacer frente a la situación real de todas las tiendas, ni puede ser reconocido por el mercado.
En este momento, la primera reacción es potenciar las ventas cambiando el escaparate. Es también cuando entran en juego el segundo y tercer plan elaborado por los expositores.
En cuarto lugar, comprenda la cantidad de prendas confeccionadas en stock para la temporada actual y el período de reducción y reducción.
Hay dos tipos de inventario de ropa confeccionada: uno es el inventario más vendido con un buen volumen de ventas y el otro es el inventario de movimiento lento con un volumen de ventas deficiente. No se preocupe por el inventario más vendido, la clave es el inventario de lento movimiento. Cómo recombinar estos estilos que se venden mal con productos de nueva temporada y promover las ventas de inventarios de lento movimiento es algo que los diseñadores de exhibidores deben considerar. Los expositores son responsables de reducir el inventario de ropa de la empresa a través de sus propios diseños combinados y combinados de exhibición secundaria. Por ejemplo, aumente la combinación de blusas y accesorios, aumente la combinación de pantalones y el papel de los accesorios.
5. Comprender los tejidos del inventario y el progreso de la reducción.
Las empresas pueden comprar una gran cantidad de telas que son muy populares ese año, lo que probablemente generará un excedente de telas el próximo año, y las empresas continuarán diseñando y produciendo las telas restantes en las mejores condiciones. venta de estilos. Lo que los expositores tienen que hacer en este momento es captar la cantidad de telas restantes, juzgar el estado de producción de la prenda en función de la cantidad de telas restantes y formular el plan de exhibición correspondiente. Además, algunas telas restantes que eran difíciles de vender en el pasado también requieren la atención de los expositores y las empresas pueden rediseñarlas en nuevos estilos, reprocesarlas y teñirlas o utilizarlas como accesorios para la ropa. En resumen, los expositores necesitan conocer sus movimientos, porque algún día se convertirán en productos terminados y se convertirán en una parte integral de la serie de ropa de esta temporada, y planificar su exhibición con anticipación determinará si estas existencias se pueden integrar con la serie de ropa de la nueva temporada. Mezcla perfecta.
En un abrir y cerrar de ojos, han pasado 20__ años. También trabajé en una farmacia durante más de tres años. Hace 20__ años, aunque era gerente de tienda, tenía mucho trabajo paso a paso. En 20__ años, abrí dos nuevas tiendas. Para ser honesto, uno tuvo éxito y el otro no. Dejando de lado los factores objetivos, también hay muchos factores inmaduros en sí mismo.
El periodo desde la decoración de la tienda hasta su finalización es un día de actividades del club. Siempre siento que solo estoy haciendo trabajo comunitario, midiendo la presión arterial, el azúcar en la sangre y solicitando tarjetas de membresía. Trabajo sencillo, pero luego sufrió bastante en este ámbito.
1. Selección de actividades comunitarias.
Elegir un lugar es un trabajo muy complicado. Al principio las actividades del club eran como ir a trabajar, de 8 a 12 horas y de 14 a 18 horas. Hay un gran problema: salimos de casa antes de las 8 para ir a trabajar y ya hemos empacado nuestras cosas cuando volvemos del trabajo. El tiempo se superpone y el efecto social es extremadamente pobre. Posteriormente, cuando abrí la tienda por segunda vez, llevaba conmigo de 2 a 3 personas a cada punto de actividad comunitaria para visitar por primera vez a los vecinos de esta comunidad: jóvenes, personas mayores, instituciones y casas de familia... Personas diferentes. En diferentes comunidades tenemos diferentes horarios. Ajuste el tiempo de trabajo adecuadamente para los diferentes tipos de células. Y mientras realizamos actividades comunitarias, distribuiremos folletos con 1 o 2 días de anticipación para informar a los residentes de la comunidad que realizaremos actividades comunitarias a una hora determinada y mediremos la presión arterial y el azúcar en sangre de forma gratuita. También evita la situación de no tener nada que hacer el primer día en un lugar nuevo.
2. Puntos clave en la medición de la presión arterial y el azúcar en sangre.
Lo que se enfatiza aquí no son las habilidades de medición, sino el propósito de la medición: no decirle a los clientes si su presión arterial o su nivel de azúcar en la sangre es normal, sino recopilar información y hábitos de medicación de los clientes circundantes. Este es un gran activo. Si esta información no se incluye en las estadísticas finales, ¡se desperdiciarán la mano de obra y los recursos materiales de esta actividad del club!
3. La elaboración de carnés de socio.
El desarrollo de su tarjeta de socio está directamente relacionado con su desempeño posterior en ventas. Este trabajo tiene muchos beneficios: no sólo ejercita el coraje de los nuevos empleados, sino que también ejercita sus habilidades de ventas. Una tarjeta se puede vender por 5 yuanes, entonces, ¿cuál es el gran problema con las ventas? Al solicitar una nueva tarjeta de membresía, asegúrese de prestar atención al nombre, número de teléfono (preferiblemente número de teléfono móvil) del miembro registrado, dirección (edificio o comunidad específica), edad y hábitos de medicación (tan importantes como el número de teléfono).
Las actividades comunitarias se han completado y la apertura de la nueva tienda es básicamente medio exitosa. Ya pasó 20__ Si no abro una nueva tienda en 20__, mi atención no solo estará en completar el trabajo diario de gestión, las tareas de ventas y otros indicadores de la empresa, sino también en sentar una base sólida. Aunque muchos de ellos forman parte de su trabajo diario, no son lo suficientemente detallados y se centran principalmente en los siguientes aspectos:
1. Incrementar el precio unitario por cliente a través de la cesta de la compra.
Cada vez que vayas al supermercado, todo el mundo verá carritos de la compra, cestas de la compra y carritos de la compra empujando. Inconscientemente comprarás muchas más cosas, pero mientras las sostengas con las manos, descubrirás que las cosas que compras son muy limitadas.
Por lo tanto, pido a mis empleados que primero aseguren la compra.
La cesta de la compra debe estar limpia y ordenada. Durante el periodo de promoción, los clientes deberán disponer de una cesta de la compra para facilitar la compra de medicamentos. Durante los periodos no promocionales, cuando el cliente compre más de dos artículos, deberá entregar activamente su cesta de la compra. Este es un trabajo que debe mantenerse durante un largo período de tiempo.
2. Gestión de categorías de productos.
El plan de demanda de cada farmacia generalmente lo formula el propio gerente de tienda. Por ejemplo, a veces considero la fecha de vencimiento de los medicamentos y decido si los solicito unilateralmente. Como todo el mundo sabe, la falta de existencias no solo afectará las ventas potenciales, sino que también hará que los productos existentes no se puedan vender y caduquen, lo que afectará la satisfacción del cliente y afectará seriamente los esfuerzos de ventas futuros. Las categorías de productos saludables son el comienzo de maravillosas ventas.
3. Formación de conocimientos profesionales del personal.
La medicina es nuestra arma, y nuestra falta de familiaridad con el arma condujo directamente al fracaso de la guerra. Sólo cuando esté absolutamente familiarizado con el producto podrá realmente combinar medicamentos sin recomendar ni vender el medicamento equivocado, minimizando así las quejas de los clientes causadas por las ventas y mejorando la satisfacción del cliente. Un excelente conocimiento profesional es el comienzo de unas ventas exitosas.
4. Presta atención al servicio de atención al cliente.
Siempre se ha enfatizado que los clientes son Dios, las ventas son servicios, etc. , pero sólo nosotros sabemos en nuestro corazón si realmente damos prioridad a los intereses de nuestros clientes. Los clientes son el comienzo de todo lo bueno. Por muy bien que hagamos el resto del trabajo, sin el consumo del cliente, todo es cero. Por lo tanto, debemos prestar atención al servicio al cliente y a las quejas de los clientes, gestionar a nuestros clientes de forma científica y eficaz y convertir a más clientes en nuestros clientes. Protege todos nuestros maravillosos comienzos.
En resumen, han pasado 20__ años. Independientemente del éxito o del fracaso, 20__ tendrán que empezar de nuevo. Hoy en día, con el rápido desarrollo de las farmacias minoristas, es importante sentar una base sólida. Sólo con una buena base se puede llegar más lejos.
Apartado 4 del Plan de Trabajo de Gestión 1. Comprender rápidamente la cultura corporativa, el posicionamiento de productos y la estrategia de ventas de nuestra empresa. Conocer la cultura corporativa de una empresa y el posicionamiento de sus productos es una condición básica para hacer un buen trabajo.
Mi anterior empresa era una empresa con una larga trayectoria. La empresa concede gran importancia a la educación y edificación de la cultura corporativa de los empleados, para que puedan considerar la historia y la filosofía de la empresa como parte integral de su comportamiento y actuar conscientemente. Sin embargo, no existe distinción entre alta y baja cultura en cada empresa. Sólo existen diferencias en el grado de integración y adecuación entre la cultura y la propia empresa. Las nuevas empresas tienen nuevos conceptos culturales. Quiero integrarme en la cultura de la nueva empresa lo antes posible y superar el impacto de la cultura de la antigua empresa en mi sentido de identidad con la nueva empresa.
A través de mis estudios, sé que Derien Company es una empresa llena de nueva vitalidad y está comprometida a lograr el objetivo de "permitir que todos los que deseen poseer diamantes obtengan un diamante que les convenga". La empresa respeta la singularidad emocional y la orientación sexual de cada persona, al igual que cada lado de un diamante tiene un brillo diferente. Encarna plenamente el elevado espíritu humanista y el cuidado humanista, haciendo que los diamantes estén llenos de calidez y exudando una fragancia encantadora.
Después de casi 20 años de desarrollo, nuestra empresa ha formado un modelo industrial integral de diseño, desarrollo, producción, embalaje y ventas a través de la cooperación con las principales instituciones internacionales de producción de diamantes, lo que permite a los consumidores disfrutar verdaderamente de la experiencia. de la producción de diamantes. Los recursos mundiales sincronizados de diamantes.
Esto proporciona a nuestras ventas confianza y una sólida garantía. La empresa integra recursos desde un punto de partida elevado y ha realizado un buen diseño y pensamiento de alto nivel en el desarrollo de canales, diseño de productos, competencia de precios, garantía de calidad, servicio completo, publicidad y promoción, etc., dejando muy clara la estrategia de ventas de nuestra empresa. Señale objetivos muy precisos para nuestros esfuerzos.
2. Mejore sus habilidades y destrezas de ventas. Como vendedor de primera línea, sus habilidades y destrezas de ventas están directamente relacionadas con el logro de los objetivos de ventas de la empresa. La capacidad de ventas es una manifestación de la fortaleza integral de un consultor de ventas de terminales.
En términos de cognición, el personal de ventas debe comprender completamente la esencia y las características del producto y brindarle una hermosa historia, para que los clientes puedan obtener un súper valor agregado espiritual al comprar el producto y aumentar su interés en El producto. De acuerdo.
En términos de experiencia emocional, el personal de ventas debe brindar a los productos diferentes experiencias estéticas y amar sus productos casi de manera obsesiva, para transmitir sus sentimientos a los clientes, de modo que los clientes puedan sentir calidez en sus corazones al usar diamantes. y amor, aumentando la fidelidad al producto.
En términos de expresión de comportamiento, el personal de ventas debe aprender excelentes habilidades para exhibir productos, considerar las necesidades de vestimenta de la otra parte y exhibir de manera razonable.
Los asesores de ventas son los espejos de los consumidores. Las exhibiciones estándar perfectas permitirán a los clientes ver la noble imagen de llevar diamantes, promoviendo así las compras y formando un efecto de compra en cadena. Diseñe métodos de uso para los consumidores, enseñe métodos de mantenimiento, permita que los consumidores se conviertan en promotores móviles, deje que sus productos sigan hablando, aumentando así la popularidad de sus productos.
3. Observe atentamente la psicología de consumo de los consumidores, que es el proceso psicológico dinámico de los consumidores antes, durante y después del consumo. Incluye tanto el juicio intuitivo como el pesaje racional de los productos, así como la experiencia emocional de la consulta, el ajuste y la compra del producto. Debemos ser conscientes de estos pequeños detalles, descubrir las inquietudes de compra de los clientes de manera oportuna, guiarlos para que expresen con precisión sus necesidades y resolverlas de manera oportuna, para que los clientes puedan comprar con confianza y reducir las comparaciones entre clientes y otros. unidades, lo que puede llevar a una competencia feroz y órdenes de ejecución.
4. Fortalecer el trabajo en equipo y la cooperación en ventas. La estructura psicológica general del equipo tiene una gran relación con la mejora del desempeño de ventas. Especialmente en equipos dominados por ventas femeninas, la psicología general del equipo es relativamente compleja. y sutil. Desde que me uní a la empresa, me he comunicado activamente con el gerente de la tienda para comprender los objetivos generales de ventas y de gestión, cumplir conscientemente diversas reglas y regulaciones y predicar con el ejemplo.
Intercambie habilidades de ventas con otros colegas y discuta los problemas encontrados en las ventas, para que todos puedan concentrarse y pensar en un solo lugar. Por supuesto, debe ubicarse en una posición razonable, hacer concienzudamente el trabajo requerido por sus responsabilidades laborales, cooperar sin problemas con todos y utilizar su iniciativa subjetiva en el momento apropiado.
Muestra 5 del plan de trabajo del directivo 1. Tomando los productos como "líderes", aumente la competitividad central del catering, cree una marca "_ _comida, comida_ _" y cree _ _.
Los productos del primer piso siempre se han basado en el tema "rápido, hermoso y honesto". Los colores y variedades cambian constantemente, y algunos bocadillos especiales locales se lanzan de manera oportuna. El objetivo es "estabilizar el primer piso" como punto de partida. Sumaremos creatividad en la preparación de platos en el segundo y tercer piso. El primero es conservar los platos que aman a los clientes existentes y, sobre esta base, continuar esforzándose por alcanzar la excelencia y formular un menú estándar de platos estandarizados de manera oportuna. Al mismo tiempo, se introducen nuevas variedades de platos mediante la celebración de festivales gastronómicos y actividades de marketing en varios festivales. Programado para realizarse de marzo a abril a las _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Durante el Food Festival, está previsto lanzar nuevas cocinas de junio a septiembre para satisfacer los gustos innovadores de más clientes. Desde finales de junio hasta octubre, nos esforzamos por satisfacer los gustos de banquetes de negocios distintivos, nutritivos y de alta calidad, invitaciones mutuas entre unidades y varios clientes consumidores de nivel medio a alto. Esforzarse por lograr una mayor competitividad de los platos en el mercado, mejorar continuamente el sistema de innovación de los platos, seguir desarrollando e investigando, supervisando la calidad y dando seguimiento a los comentarios de los platos, y creando una buena imagen social de una dieta nutritiva, razonable y exquisita, para ganar más. clientes .
El segundo es utilizar la capacitación como método de servicio, con los gerentes de base como núcleo, y esforzarse por construir un equipo excelente con excelentes niveles de servicio. Para hacer frente a la feroz competencia en el mercado de la restauración.
El servicio es el segundo producto estrella de la restauración. En _ _ año, realizaremos ciclos formativos periódicos en torno al tema "Amor pleno, hogar confortable". A través de la formación, la evaluación y el reciclaje, se consolidarán continuamente diversos conocimientos de servicios. Está previsto formular diez servicios de catering de alta calidad, es decir, en función del proceso de servicio, se resumirán algunos contenidos de servicios personalizados más detallados para formar diez contenidos fáciles de entender, y cada piso se personalizará de acuerdo con las necesidades reales. Situación del suelo. Requisitos del suelo. Los capataces y supervisores hacen un seguimiento de la implementación, refinan y mejoran aún más el servicio general y, al mismo tiempo, prueban el efecto de la implementación mediante la evaluación. El servicio en el primer piso sigue basándose en la política de servicio de "rápido", "preciso" e "inteligente", al tiempo que destaca el entusiasmo de los antiguos clientes. Mejorar la calidad de los platos y servicios en los servicios de entrega de alimentos. El segundo piso debería centrarse en crear un ambiente de restaurante, añadiendo manteles y boquillas para hacer el salón de banquetes más festivo. Puede considerar hacer fundas para sillas para resaltar el tema del banquete en Dragon and Phoenix Terrace en el salón, y continuar construyendo la marca del banquete a partir de los detalles del diseño del restaurante. El servicio de palco privado en el tercer piso resalta la individualidad. Especialmente para los clientes habituales, es necesario fortalecer la comunicación emocional con los invitados, resaltar la palabra "amor", retener a los clientes con sinceridad, entusiasmo y amistad, y establecer un equipo de marketing a tiempo parcial para el departamento de catering en el tercer piso. Los empleados excelentes y algunos gerentes en cada piso aprovecharán el horario no comercial para visitar a los clientes, escuchar sus opiniones, acercarse a los clientes, desarrollar nuevos clientes, aprovechar la oportunidad de servir en el restaurante para comprender a los clientes y formular marketing.
En tercer lugar, reducir gastos, ahorrar costes y esforzarse por conseguir los máximos márgenes de beneficio.
El control de costes es el foco de trabajo de este año. Este año, el margen de beneficio bruto del hotel en cocinas es del 57%. El margen de beneficio bruto a lo largo de los años todavía está lejos de esta cifra. Este año, la adquisición de materias primas estará estrictamente controlada desde el principio y se asignará personal dedicado para aceptar y firmar los pedidos, en lugar de la situación anterior en la que cada cocina inspeccionaba y aceptaba de forma independiente, controlando así el coste de las materias primas. Además, reforzaremos la gestión del uso de materias primas en la cocina y eliminaremos los residuos. Mejorar continuamente el sistema de gestión de energía y el sistema de gestión de porcelana del departamento, controlar la exportación y el uso de consumibles de baja calidad, configurar cuentas de propiedad en diferentes pisos, aprovechar al máximo los almacenes existentes en cada piso, clasificar y apilar varios artículos para evitar el azar. apilar en el pasado y extender Se debe garantizar la vida útil de los artículos y se deben hacer esfuerzos para lograr más ganancias para el departamento sin dañar los intereses de los huéspedes, reducir los niveles de servicio o afectar el ambiente del restaurante.
Como gerente de tienda, debes tener espíritu de dedicación y dedicación. En la gestión diaria, debe comprender, comprender e implementar profundamente el concepto de servicio y los valores fundamentales de la empresa, implementar estrictamente las reglas y regulaciones de la empresa, dominar los métodos de gestión y motivación de los empleados, estimular la pasión por el trabajo de los empleados, movilizar la iniciativa subjetiva de los empleados, fortalecer. y Mejorar la calidad del trabajo y la calidad del servicio de los empleados, dar rienda suelta a la iniciativa y la creatividad de cada empleado y mejorar el espíritu de equipo cohesivo del supermercado, creando así un trabajo que haga que los empleados se sientan cómodos y felices. Fortalecer el espíritu de trabajo en equipo del personal de los supermercados en la gestión de tiendas, deben dominar diversos vínculos de circulación y procesos comerciales, aclarar las prioridades de trabajo, garantizar el funcionamiento normal del supermercado, captar las necesidades de los clientes, estar orientados a las personas y orientar el consumo. y crear un ambiente de compras limpio, ordenado y cómodo.
1. Un gerente de tienda calificado: además de sus propias cualidades integrales, también debe guiar y gestionar a los clientes que acuden a la tienda, hacer un buen trabajo en la división del trabajo y la gestión de coordinación de los empleados de la tienda, y organizar la asistencia y salida de los empleados de manera eficiente y razonable, y cumplir estrictamente el sistema de asistencia, fortalecer la capacitación, la capacitación en el lugar y la capacitación de habilidades para los nuevos empleados, a fin de integrarse al trabajo lo más rápido posible y en las mejores condiciones.
2. Verificar la calidad del trabajo de los empleados: si el trabajo general del supermercado se ejecuta normalmente según lo planeado, el proceso determina el éxito o el fracaso y la gestión de la eficiencia. Gestión significa prestar atención a los detalles y la implementación. Los estándares de inspección detallados incluyen la apariencia de los empleados, exhibición de productos, limpieza, gestión de productos, calidad del servicio, seguridad de los productos, seguridad del inventario, etc. Sólo cumpliendo con los estándares de gestión diarios podremos hacer un buen trabajo en las ventas y servicios diarios y satisfacer las necesidades de los clientes.
3. Gestión de clientes: es necesario tener una cierta comprensión de la situación básica de los clientes de los supermercados, el número de clientes, el género, el nivel de consumo y la demanda de consumo, y organizar razonablemente la estructura del inventario de bienes de acuerdo con ellos. los productos requeridos en diferentes momentos y temporadas, establecer relaciones de comunicación con los clientes, brindar servicios de calidad, permitir que cada empleado mejore su conciencia sobre la prevención del producto y realmente prevenir pérdidas para todos los empleados.
4. Gestión de la calidad del producto, “La calidad es vida”. Nuestro objetivo es garantizar la calidad de los productos de los supermercados y permitir que los clientes compren con confianza. Deberíamos inspeccionar cuidadosamente los envíos de la "Fase 3". Para los productos en los estantes, es necesario verificar si cumplen con los requisitos para los estantes y seguir estrictamente los principios de exhibición de productos para garantizar la calidad de los productos en los estantes.
Gestión de servicios: "Buscar una mayor satisfacción para la escuela, los profesores y los estudiantes" es nuestro principio de funcionamiento, tomando la calidad como vida, el servicio como supervivencia, la gestión como desarrollo, la gestión como eficiencia, los profesores y estudiantes como para Dios. , con el mercado como origen y la satisfacción como objetivo. Como gerente de supermercado, debemos fortalecer constantemente nuestra conciencia de servicio, observar con atención, hacer todo bien y atender de manera proactiva a cada cliente. La promoción cultural del supermercado está llena de encanto. Es necesario integrar la cultura del campus en los supermercados, construir supermercados armoniosos y crear un entorno de compras cómodo, asequible y limpio para los clientes.
En la ola de economía de mercado socialista, la gestión de los supermercados se está volviendo gradualmente digital, científica e institucionalizada. La mejora de los métodos de gestión ha planteado mayores exigencias a nuestro trabajo. Sólo podemos establecer firmemente la conciencia de servir a maestros y estudiantes, estudiar mucho y tratar nuestro trabajo con una actitud dedicada, trabajo sólido y habilidades comerciales calificadas.
Solo resumiendo la experiencia de ayer, teniendo los pies en la tierra hoy y avanzando mañana podremos ser un gerente de tienda calificado.
Artículo modelo sobre el plan de trabajo del directivo 7 1. Asistir a reuniones periódicas de trabajo.
Contenido básico de las reuniones periódicas:
(1) Reunión matutina
(1) Informar el desempeño de ventas del día anterior y comentarios de información importante;
(2) Determinar el plan de trabajo y las prioridades;
(3) Hacer un inventario y preparar los suministros promocionales y de marketing del día;
④Leer expresiones de cortesía comunes (de acuerdo con diferentes regulaciones de cada farmacia).
(2) Reunión nocturna
(1) Presentar todos los informes de trabajo y los informes de promoción temporal del día, retroalimentar la información sobre la demanda de los consumidores y la información sobre medicamentos, y explicar la pérdida de no- situación de ayudas de venta de consumibles; (2) Evaluar y analizar el desempeño laboral del vendedor y hacer sugerencias de mejora;
(3) Recibir capacitación en conocimientos y habilidades comerciales de los superiores de la empresa; Expresiones de cortesía de uso común (según las distintas normativas de cada farmacia).
(3) Reuniones semanales y mensuales
(1) Presentar varios informes de trabajo e informes de promoción temporal, comentarios sobre la demanda de los consumidores e información sobre medicamentos, y explicar la asistencia de ventas de no consumibles La pérdida de productos; (2) hacer un inventario y solicitar suministros de marketing promocional la próxima semana (mes);
③ Evaluación y análisis mutuos del desempeño de la guía de compras y presentar sugerencias de mejora; (4) Aceptar la empresa Capacitación en conocimientos y habilidades comerciales para supervisores superiores;
⑤Actividades sociales.
Nota: ① Reunión diaria: debe asistir el gerente de farmacia de turno ese día; reuniones semanales y mensuales: deben asistir todos los gerentes de farmacia regionales.
(2) Los contenidos anteriores de las reuniones matutinas diarias, las reuniones nocturnas, las reuniones semanales y las reuniones mensuales se ejecutan de forma independiente.
2. Revisar y preparar medicamentos.
(1) Reordenar los medicamentos nocturnos. Después de asistir a la reunión de trabajo habitual, lo primero que hace el director de farmacia al asumir el cargo es contar y comprobar los medicamentos nocturnos de acuerdo con las reglas habituales de organización de las cuentas de medicamento a medicamento. Independientemente de si se implementa asistencia normal o trabajo de doble turno, el gerente de la tienda debe volver a verificar los medicamentos durante la noche y aclarar las responsabilidades con respecto a la implementación de la "integración de pago y pago", cuando el gerente de la tienda maneja el pago, debe volver a hacerlo; -Compruebe la cuenta a un día y el fondo de reserva, para tener en cuenta que hay varios. Cualquier pregunta o problema descubierto al reordenar medicamentos y realizar pagos debe resolverse con prontitud.
(2) Medicamentos complementarios. Durante el proceso de reposición de medicamentos, de acuerdo con los patrones de ventas y los cambios del mercado, los medicamentos con estilos, variedades o cantidades insuficientes en los estantes deben reponerse lo antes posible para garantizar que estén disponibles en los gabinetes. La cantidad de reposición debe basarse en la capacidad de los medicamentos en los estantes y tratar de asegurar el volumen de ventas del día. Los gerentes de farmacia en grandes almacenes y supermercados también necesitan poner en el mostrador medicamentos de la misma variedad, diferentes precios y diferentes orígenes al mismo tiempo, en la medida de lo posible, para facilitar la compra de los clientes.
Como gerente de tienda, debes hacer un buen trabajo de unidad en la tienda, guiar y participar en diversas tareas en la tienda, completar varios informes de manera oportuna y precisa, liderar al personal de la tienda para completar las tareas de ventas asignadas por los superiores y motivar a los empleados, establecer y mantener archivos de clientes, ayudar en el marketing de relaciones con los clientes, mantener el inventario en la tienda, manejar las quejas de los clientes de manera oportuna y otros trabajos posventa.
1. Reunión de la mañana: inspección de gfd, intercambio feliz de experiencia laboral y habilidades de servicio, análisis del desempeño de ayer y establecimiento de objetivos de hoy, notificaciones y comunicación de documentos de la empresa.
2. Intente dejar la información detallada del cliente durante el proceso de venta. La información debe registrar el número de teléfono, la fecha de nacimiento y la talla del cliente en detalle. La información del cliente se puede recopilar solicitando tarjetas VIP para promocionar la marca y promover la recompra. Después de llegar a la tienda, informe a los antiguos clientes sobre el nuevo modelo de manera oportuna (pero elija un período de tiempo adecuado y trate de no perturbar el trabajo y el descanso del cliente. Esto no es solo un respeto por los antiguos clientes, sino también una promoción). Propósito Sobre la base de hacer un buen trabajo en el mantenimiento de antiguos clientes Desarrollar nuevos clientes.