¿Cuáles son los principales entornos externos que afectan el desarrollo organizacional? Analizar el entorno de una organización mediante ejemplos. Es decir, el entorno se divide en tres categorías, entorno general o macro, entorno específico o micro y entorno interno de la organización. Ver figura Recursos Económicos Naturales Alianza Estratégica Socios Tecnología Legal Competidores Organizacionales Proveedores Clientes Sociales Normativa Organizacional Entorno Político y Cultural Clasificación (1) Entorno general o macro El entorno general o macro son aquellos factores ambientales externos que pueden afectar a todas las organizaciones en cualquier momento, principalmente incluyendo: 1. Factores del entorno económico. Los factores económicos ambientales de una organización se refieren al sistema económico en el que opera la organización. Las situaciones económicas nacionales y extranjeras, las políticas fiscales y tributarias del gobierno, las tasas de interés bancarias, las fluctuaciones de precios, las condiciones del mercado, etc., son todos factores del entorno económico. Cuando los precios suben, las empresas deben pagar precios más altos por las materias primas y es posible que tengan que aumentar los precios de los productos de manera adecuada para compensar el aumento de los costos. Los factores económicos y ambientales también son importantes para las organizaciones sin fines de lucro. Por ejemplo, las condiciones económicas de un país afectan directamente el poder adquisitivo del gobierno y su apoyo financiero a muchas organizaciones sin fines de lucro. 2. Factores técnicos ambientales. La ciencia y la tecnología son las principales fuerzas productivas y la tecnología tiene un significado amplio. Incluye no sólo la tecnología de producción (como la mejora, el desarrollo y el perfeccionamiento de los métodos y procesos laborales, especialmente la producción y fabricación de nuevas tecnologías, nuevos equipos, nuevos procesos, nuevos materiales, nuevas energías, etc.), sino también la tecnología de gestión. (como métodos de gestión, métodos de planificación y toma de decisiones, métodos organizativos y métodos de marketing, etc.), así como tecnología de vida y tecnología de servicios. La tecnología siempre ha tenido un impacto importante en las organizaciones y su gestión. Para lograr sus objetivos predeterminados, cualquier empresa debe llevar a cabo actividades de producción y operación, y todas las actividades de producción y operación están estrechamente relacionadas con determinadas tecnologías. Por ejemplo, debido al surgimiento y desarrollo de tecnología de alta tecnología, muchas empresas utilizan computadoras para diseñar y controlar la producción, y los fabricantes de automóviles japoneses incluso utilizan robots para la producción. La tecnología también afecta directa o indirectamente a la gestión. Por ejemplo, debido a que los expertos estadounidenses en gestión de calidad, como Deming, introdujeron teorías y métodos avanzados de gestión de calidad a los japoneses, las empresas japonesas han experimentado grandes cambios en la gestión de calidad y han formado una teoría y un método únicos de gestión de calidad para toda la empresa (WCQC), que han mejorado enormemente. el nivel de calidad de los productos y mejorar su competitividad en el mercado internacional. Si observamos detenidamente, encontraremos que la estructura y escala organizacional, así como el trabajo de gestión y los métodos de gestión como la planificación, la toma de decisiones y el control en la organización, varían hasta cierto punto dependiendo de la tecnología. . 3. Factores sociales y ambientales. Costumbres, tradiciones culturales, niveles educativos, valores, ética, creencias religiosas, hábitos comerciales, etc. constituyen el entorno social en el que opera una organización. Lo más importante en el entorno social son las tradiciones culturales y la educación. Los diferentes países (regiones) y grupos étnicos a menudo tienen diferentes tradiciones sociales, culturales y niveles educativos, lo que afectará o incluso cambiará los hábitos y valores de vida de las personas, y planteará diferentes requisitos para los productos y servicios corporativos. Las costumbres, las tradiciones culturales, los conceptos morales, etc. suelen ser mucho más vinculantes para las personas que las leyes formales. La esencia de la gestión es la gestión de personas, por lo que el impacto y la importancia del entorno social en la práctica de la gestión son obvios. 4. Factores ambientales políticos y legales. Los factores ambientales políticos y legales se refieren al sistema político, la situación política, las relaciones internacionales, las leyes y regulaciones nacionales, las políticas gubernamentales, etc. Entre ellos, los factores legales son particularmente importantes, porque muchos factores en el entorno político aparecen en forma de leyes, restringiendo y restringiendo así las actividades de producción y operación de empresas e instituciones. La política y las leyes de un país afectan directamente las políticas y métodos de gestión de las empresas e instituciones. Los gerentes deben comprender completamente las diversas leyes y políticas relacionadas con las actividades de producción y operación de la empresa, administrar la empresa de acuerdo con la ley, utilizar la ley para proteger los intereses legítimos de la empresa y reducir pérdidas innecesarias. Además, los gerentes excelentes no sólo pueden responder rápidamente a las reglas, sino también tener cierta previsión, prever posibles reglas y ajustar sus políticas y métodos de gestión de manera oportuna. 5. Factores de recursos naturales. Los recursos naturales y el medio ambiente son relativamente estables en comparación con otros factores ambientales generales. Los factores de recursos naturales están estrechamente relacionados con muchos aspectos, como la selección del sitio, el suministro de materia prima, la producción del producto, el equipo y la aplicación de la tecnología de producción. Con el desarrollo de la economía y la tecnología, los recursos naturales y el medio ambiente seguramente se convertirán en cuestiones a las que las empresas deben prestar atención, tanto desde una perspectiva legal como de responsabilidad social corporativa. Para cualquier organización, es importante no sólo utilizar y desarrollar eficazmente los recursos naturales y el medio ambiente, sino también proteger el medio ambiente. (2) Específico o microambiente Específico o microambiente se refiere a factores ambientales externos que tienen un impacto más frecuente y directo en la organización. Es una variedad de fuerzas especiales directamente relacionadas con una actividad específica de toma de decisiones y un proceso de procesamiento y transformación, y es un factor directamente relacionado con la formulación e implementación de los objetivos organizacionales. A continuación se presenta principalmente la clasificación desde la perspectiva de las empresas. 1. Cliente. Un cliente es una persona u organización que compra los productos o servicios de una empresa. "Los clientes son la base de una empresa y le permiten seguir existiendo. Sólo los clientes pueden proporcionar empleo. La sociedad confía recursos materiales de producción a empresas industriales y comerciales precisamente para satisfacer las necesidades y demandas de los clientes. Una empresa puede tener que afrontar diversas situaciones". Clientes diversos, como particulares y organizaciones, minoristas mayoristas y consumidores finales, clientes nacionales y extranjeros, etc. Los clientes de una empresa tendrán diferentes requisitos para los productos y servicios de la empresa debido a diferencias en educación, niveles de ingresos, estilos de vida y condiciones geográficas. Las empresas deben prestar total atención a los clientes en marketing, gestión de calidad y toma de decisiones estratégicas. 2. Proveedores. Los proveedores son fuentes de las cuales una organización obtiene aportes externos. Para una empresa, los proveedores pueden ser organizaciones o individuos de quienes la empresa obtiene materias primas, mano de obra, información y energía.
La calidad y el precio de los productos y servicios proporcionados por los proveedores afectan directamente la calidad y el nivel de costo de los productos y servicios empresariales. Por lo tanto, muchas empresas tienen muchos requisitos para los proveedores y también brindan cierto apoyo a los proveedores estables. Muchas empresas en Japón han tomado la iniciativa en la integración de proveedores en sus sistemas de producción. 3. Competidores. Otras organizaciones que compiten con la empresa por los recursos son competidores. El mayor recurso que tiene una empresa para competir con sus competidores es el dinero que los clientes pagan por productos o servicios. La competencia entre empresas no se limita a diferentes empresas que producen productos similares o prestan servicios similares. A veces, dos empresas no relacionadas compiten por un préstamo. También existe competencia entre organizaciones sin fines de lucro: los departamentos gubernamentales de diferentes regiones compiten entre sí para atraer inversión extranjera, diferentes unidades también compiten entre sí para reclutar talentos, etc. 4. Agencias reguladoras. Las agencias reguladoras contenidas en el microentorno son diferentes del entorno político y legal contenido en el macroentorno. Hay dos tipos principales de agencias reguladoras: una es la agencia que puede influir y controlar directamente el comportamiento corporativo, como la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) en los Estados Unidos, algunas asociaciones industriales en China, departamentos de administración industrial y comercial, etc. .; el otro son algunas organizaciones públicas sociales, como Greenpeace, asociaciones de consumidores, organizaciones de noticias, etc. 5. Socios de alianza estratégica. Hay competencia y cooperación entre empresas. Ford se ha asociado con Volga para producir automóviles en Sudamérica y Nissan se ha asociado para producir automóviles en Estados Unidos. Las empresas no sólo pueden formar alianzas estratégicas, sino también con instituciones de investigación científica y departamentos gubernamentales bajo ciertos intereses. 2. La naturaleza y las características del entorno externo El entorno externo de gestión es inestable y tiene un impacto complejo en la gestión, lo que dificulta que los gerentes comprendan, se adapten y cambien el entorno externo. Por lo tanto, los directivos deben comprender no sólo el contenido del entorno externo sino también su naturaleza y características. 1. Exhaustividad y amplitud. El entorno externo de gestión de doble capa incluye muchos factores ambientales. Estos factores ambientales son independientes hasta cierto punto, pero desempeñan un papel general en la gestión, y este papel es integral. Dentro de un cierto período de tiempo, diferentes factores ambientales externos pueden tener diferentes impactos en la empresa, por lo que es difícil para los gerentes distinguir con precisión qué factores son responsables del impacto del entorno externo. Por lo tanto, los gerentes deben considerar el entorno externo como un todo y considerar su impacto integral. 2. Complejo. El entorno externo de gestión es una combinación de varios factores ambientales y tiene una complejidad significativa. Por un lado, el impacto del entorno externo sobre las empresas y sus actividades de gestión es complejo y multifacético. Algunas de ellas son positivas, otras hostiles e incluso contradictorias y conflictivas; el mismo entorno externo puede ser una oportunidad para una empresa y una amenaza para otra. Por otro lado, en el entorno externo, otros factores ambientales son el entorno en relación con un factor ambiental específico. Varios factores ambientales influyen, interactúan y se restringen entre sí, aumentando aún más la complejidad del entorno externo. 3. Incertidumbre y agitación. La incertidumbre en el entorno externo tiene tres significados. Primero, la velocidad del cambio en el entorno externo. Debido al desarrollo de las fuerzas productivas sociales y los cambios en las relaciones de producción, el entorno externo está siempre en un estado de constante desarrollo y cambio. Por supuesto, a medida que cambia el entorno externo, varios factores ambientales no pueden cambiar simultáneamente y en la misma medida. En general, el entorno tecnológico y económico, especialmente el entorno del mercado, es un entorno enormemente cambiante que cambia todo el tiempo; el entorno social cambia lentamente y el entorno natural puede permanecer básicamente sin cambios durante mucho tiempo; En segundo lugar, está la incertidumbre de la información y la inteligencia sobre el medio ambiente. La comprensión que tiene la gente del entorno externo puede ser directa, pero más a menudo es indirecta. Por ejemplo, utilizar los medios de comunicación para analizar y predecir fenómenos especiales, etc. Las imprecisiones en la información misma y las distorsiones en la transmisión de la información impedirán que los destinatarios de la información comprendan con precisión los cambios en el entorno externo. En tercer lugar, existen limitaciones de tiempo que los gerentes consideran al hacer planes y decisiones. Cuanto más largo sea el período, menos precisa será la comprensión del medio ambiente.