Cómo presentar una queja sobre el sitio JD.com
Como antiguo usuario que utilizó JD.com durante 14 años y gastó 300.000 yuanes, realmente fui testigo del declive de JD.com. Desde el año pasado, las diversas experiencias de JD.com realmente han disminuido visiblemente. La entrega se ha ralentizado, la entrega autooperada ha entregado repetidamente productos incorrectos, las compras no se han entregado, los terceros no han brindado servicio postventa y el servicio al cliente ha disminuido. No tenía ni idea cuando se le preguntó. Poco a poco, toda la buena voluntad establecida por los consumidores fue borrada. Sin más preámbulos, hablemos de cómo presentar una denuncia contra JD.com hoy. Si descubre que JD.com ha comenzado a engañarlo y no resuelve el problema, no necesita esperar. Reclame directamente a través de los siguientes métodos:
Método 1: Llame a los derechos del consumidor de JD.com. Línea directa (400-606-7733). Este número de teléfono es superior al habitual. El servicio de atención al cliente es más eficaz y puede informar los problemas primero. Sin embargo, este número de teléfono pertenece a JD.com y también finge estar muerto. El número de teléfono significa que un especialista de servicio al cliente se comunicará con usted las 24 horas del día y luego permanecerá en silencio durante las 24 horas. Si vuelves a llamar después de 24 horas, seguirá diciendo que un especialista de servicio al cliente se comunicará contigo las 24 horas del día. Maldita sea, ¿es esto un bucle de tiempo? Pero aún así te recomiendo que escribas esto primero y te registres.
Método 2: abra la versión web de la queja 12315 y seleccione "Quiero quejarme" y "Quiero informar" respectivamente: la información de JD es la siguiente: Beijing Jingdong Century Information Technology Co., Ltd. Beijing Zona de desarrollo económico y tecnológico Sala Kechuang 215, piso 2, edificio C, patio número 18, calle 11
Método 3: Queja de Black Cat Black Cat es una plataforma de servicios al consumidor de Sina. Puede utilizar Weibo de Black Cat. o sitio web para presentar una queja (Black Cat Complaint_315 Online Complaint_Complaint Rights Protection_Plataforma de servicio al consumidor de Sina) para presentar una queja, simplemente seleccione queja@JD servicio al cliente.
Método 4: cuenta pública de "Consumidores chinos" La revista "China Consumer" está supervisada por la Administración Estatal de Regulación del Mercado y patrocinada por la Asociación de Consumidores de China, lo que crea una plataforma para que consumidores y empresas resuelvan rápidamente disputas de consumo. . Puede hacer clic directamente en "Exposición de quejas" para presentar quejas y protección de derechos y verificar el progreso de la aceptación.
Método 5: llame al 010-96315 Asociación de Consumidores de Beijing, transfiera al manual y habrá una persona dedicada a ayudarlo a registrarse