¡El sistema de gestión interna de la empresa de garantía se necesita con urgencia y estamos buscando expertos! ! ! ! ! ! 1. Imagen de la empresa 1. Los empleados deben tener una comprensión clara del alcance comercial y la estructura de gestión de la empresa y ser capaces de presentar correctamente la empresa a los clientes y al mundo exterior. 2. Al recibir consultas y solicitudes de personas dentro y fuera de la empresa, mirar a la otra persona y responder con una sonrisa. Nunca ofendas a la otra persona. 3. Utilizar en cualquier situación un lenguaje estandarizado, con tono suave y volumen moderado. No hablar en voz alta. 4. Cuando los invitados ingresen al lugar de trabajo, se les debe disuadir cortésmente y asegurarse de que haya alguien en la oficina para recibirlos durante el horario laboral (incluida la hora del almuerzo). 5. Conteste el teléfono con prontitud. Normalmente, el tono de llamada no debe exceder de tres veces. Si el destinatario no puede contestar la llamada, el miembro del personal más cercano debe tomar la iniciativa de responder la llamada y mantener registros de las llamadas importantes. Está estrictamente prohibido ocupar el teléfono de la empresa durante demasiado tiempo. 6. Los empleados siempre deben prestar atención a la imagen de la empresa al atender llamadas, negociar negocios, enviar correos electrónicos o recibir invitados, y utilizar las tarjetas de presentación unificadas, el logotipo de la empresa y las firmas de la empresa de acuerdo con regulaciones específicas. 7. Los empleados deben mantener una buena perspectiva mental durante el horario laboral. 8. Los empleados deben prestar atención a la apariencia personal, y la vestimenta y la decoración durante el horario laboral deben ser decentes y decentes. En segundo lugar, la rutina diaria es 1. Los empleados deben seguir estrictamente el horario de trabajo unificado de la empresa para trabajar. 2. Horario de trabajo y descanso 1), horario de trabajo y descanso de verano (abril-septiembre) comienza a las 9:00 a.m., pausa para el almuerzo de 12:00 a 13:00, hora de finalización a las 18:002), invierno (65438+octubre-marzo ) El horario de trabajo comienza a las 9:00 a. m. y los empleados deben registrarse durante el almuerzo de 12:00 a 65,442. Los empleados no pueden registrarse en nombre de otros. 4. Los registros de asistencia de los empleados serán una parte importante de la evaluación del desempeño de la empresa. 5. Si los empleados necesitan salir durante el horario laboral por necesidades del negocio, deberán solicitar instrucciones al gerente a cargo y firmar antes de abandonar la empresa. 6. Si un empleado sufre una enfermedad repentina, deberá solicitar permiso al gerente a cargo el mismo día y presentar los certificados pertinentes posteriormente. 7. La licencia personal debe solicitarse al supervisor con anticipación y se debe completar el formulario de solicitud de licencia. Descanse sólo después de la aprobación. 8. Los empleados tienen derecho a descansar normalmente durante los días festivos nacionales. La empresa no alienta a los empleados a trabajar horas extras, pero los alienta a hacer bien su trabajo dentro del horario laboral diario. Si la empresa exige que los empleados trabajen horas extras, se les pagarán salarios y subsidios por horas extras; los empleados que requieran horas extras por motivos laborales deben presentar una solicitud al jefe o gerente del departamento y solo podrán trabajar horas extras con permiso. 1) El estándar de horas extras establecido por la empresa es de 10 yuanes/hora; 2) El momento para recibir el pago de las horas extras es el día 24 de cada mes (día de pago del salario). tres. Código de higiene 1. Se espera que los empleados limpien sus áreas de trabajo personales diariamente para garantizar que los pisos, escritorios y equipos estén limpios. 2. Los empleados deben mantener limpias las áreas públicas conscientemente y limpiarlas a tiempo si se encuentran sucias. 3. Cuando los empleados reciban visitas en la empresa, deberán limpiar inmediatamente después la zona de recepción. 4. Está estrictamente prohibido fumar en el área de la oficina. 5. Utilizar adecuadamente las instalaciones de agua, electricidad, aire acondicionado y demás instalaciones de la empresa. El último empleado en salir de la oficina deberá apagar el aire acondicionado, las luces y todas las instalaciones de la empresa que deban estar apagadas. 6. Cuida las flores, plantas y árboles del área de oficinas. Cuatro. Requisitos del puesto 1. Durante el horario laboral, los empleados no pueden abandonar sus puestos sin ningún motivo y no se les permite charlar, comer refrigerios ni hacer ruidos fuertes para garantizar un ambiente de oficina tranquilo y ordenado. 2. El período de prueba para los nuevos empleados es de tres meses y los empleados serán evaluados mensualmente durante el período de prueba. Consulte el formulario de evaluación del período de prueba del empleado para obtener más detalles. 3. La hoja de información de los empleados formulada por la empresa es la base para medir la carga de trabajo de los empleados. Los empleados deben completarla en detalle todos los días como estándar de la empresa para evaluar la carga de trabajo de los empleados. 4. Los intercambios de trabajo entre empleados deberían realizarse en áreas designadas (vestíbulo, sala de conferencias). Si necesita hablar en su espacio de trabajo personal, el tiempo generalmente no debe exceder los tres minutos (excepto en circunstancias especiales). 5. Fortalecer el aprendizaje de conocimientos y habilidades profesionales relacionados con el trabajo y participar activamente en diversas capacitaciones organizadas por la empresa (la capacitación implementará un sistema de asistencia, y los registros de asistencia y las evaluaciones de capacitación también serán parte de la evaluación del desempeño de la empresa). 6. Resumir periódicamente las ganancias y pérdidas en el trabajo y participar en discusiones comerciales en el departamento para mejorar continuamente el nivel profesional. 7. No debe faltar a las reuniones periódicas del departamento ni a las reuniones importantes de la empresa sin excusa. 8. Los empleados deberán dedicarse a trabajar eficientemente durante el horario laboral. 9. Los empleados no pueden utilizar las instalaciones, equipos y otros recursos de la empresa para realizar actividades privadas en ningún momento. Una vez descubierto se le dará una amonestación, y si las circunstancias son graves, la empresa despedirá al empleado. 10. Los empleados deben conservar sus propios documentos personales y suministros de oficina y no se les permite apropiarse indebidamente de archivos y suministros de oficina de otras personas sin permiso. 10. Los empleados deben cuidar bien sus computadoras personales y realizar almacenamiento de archivos, antivirus y mantenimiento diario de acuerdo con las regulaciones de la empresa. Si hay alguna falla, informelo oportunamente al Departamento de Gerencia General y la empresa lo hará. organizar las reparaciones. 5. Normas de confidencialidad 1.
Los empleados deben respetar estrictamente los secretos comerciales de la empresa y conservar adecuadamente la información, los datos y otros materiales importantes de los clientes comerciales. 2. Los gerentes deben hacer un buen trabajo al realizar copias de seguridad y archivar documentos importantes de la empresa, y registrar adecuadamente las contraseñas y contraseñas de la red. y enviar una lista completa de contraseñas de red al Gerente General. 3. En ningún momento los empleados podrán invitar a familiares y amigos a reuniones en la empresa sin autorización. 4. Los empleados y gerentes no divulgarán los planes de desarrollo, estrategias, información de clientes y otros planes importantes de la empresa. De comprobarse, además de aceptar multas, despidos y otras sanciones internas, si las circunstancias son graves, la empresa perseguirá la responsabilidad legal. Verbo intransitivo gestión de personal1. Los empleados deben someterse a la dirección general de la empresa, incluida la asignación de puestos y la ordenación del contenido del trabajo. 2. Los empleados deben respetar al jefe, trabajar de acuerdo con sus instrucciones e informarle de manera proactiva. 3. Los problemas relacionados con el negocio de los empleados deben informarse a los supervisores o gerentes de departamento de manera oportuna y se deben escuchar sus opiniones. 4. Las decisiones que excedan la autoridad de los empleados deben informarse al supervisor o gerente del departamento para su aprobación. 5. Si un empleado desobedece las instrucciones de sus superiores, no tiene liderazgo, se resiste a sus superiores y afecta el normal funcionamiento del sistema de orientación de la empresa, será tratado según la gravedad del caso. 6. Los gerentes deben unirse y ayudarse mutuamente, esforzarse por coordinar la relación entre varios departamentos, alentar y liderar a los empleados, mantenerse al tanto de las condiciones laborales de los empleados y garantizar el buen progreso de la planificación general de la empresa. 7. La empresa es una gran familia y los empleados deben unirse, ayudarse unos a otros y esforzarse por el desarrollo de la empresa. 7. Gestión de Artículos 1. La gestión diaria de los útiles de oficina es realizada por personal especializado de la Dirección General, quienes son responsables de las adquisiciones periódicas. 2. Antes del 10 de octubre de cada mes, las personas llenan los útiles de oficina requeridos en las compras de la empresa; formulario de solicitud, y la persona dedicada a cargo del departamento de gestión lo envía al gerente supervisor. Después de la aprobación, los suministros de oficina serán comprados por una persona dedicada y distribuidos de manera planificada de acuerdo con las necesidades reales. 3. Si necesita urgentemente cierto tipo de material de oficina, primero debe completar el formulario de solicitud de compra, luego enviarlo a la persona a cargo y comprarlo después de la aprobación del gerente a cargo. 4. Una vez que lleguen nuevos empleados, el Departamento de Gestión General distribuirá uniformemente diversos suministros de oficina. 8. Gestión informática: 1. Los usuarios deberán mantener limpios los equipos informáticos y su entorno. Asegúrese de apagar la alimentación cuando salga del trabajo. 2. Los datos comerciales del usuario deberán almacenarse adecuadamente en la ubicación correspondiente de la red en estricto cumplimiento de los requisitos. 3. Los usuarios no pueden agregar ni eliminar software de aplicación ni software del sistema en el disco duro sin permiso. 4. Está estrictamente prohibido utilizar ordenadores para jugar. 5. El administrador de datos de la empresa debe realizar una copia de seguridad de los datos comerciales de la empresa y de varios departamentos al menos una vez a la semana; los propios usuarios deben realizar una copia de seguridad de los datos importantes ante el administrador de datos. 6. No se pueden utilizar CD ni disquetes personales en el equipo informático de la empresa sin permiso. 7. Los usuarios deben mantener seguros sus nombres de usuario y contraseñas para evitar que sean robados y filtrados. 9. Gestión de la red 1. Está prohibido navegar por sitios web que no tengan nada que ver con su trabajo o negocio durante el horario laboral. 2. Durante el horario laboral, no se le permite participar en actividades en línea no relacionadas con el trabajo (como chatear en línea), y no se le permite en absoluto tener ninguna información en línea no relacionada con el trabajo. 3. Está estrictamente prohibido jugar cualquier tipo de juegos en línea, buscar imágenes, escuchar música y otros contenidos no relacionados con el trabajo en la red de la empresa. 4. Está prohibido utilizar la red de la empresa para descargar diversos juegos y software a gran escala. 5. La estructura de red de la empresa es planificada, construida, gestionada y mantenida por ingenieros de redes. Nadie puede cambiar la estructura de la red sin permiso. Las direcciones IP de las computadoras personales y del equipo servidor deben configurarse de la manera especificada por el ingeniero de redes y no se pueden cambiar sin autorización. 6. Se prohíbe a cualquier persona alterar de cualquier forma el normal funcionamiento de la red de la empresa. 10. Métodos de recompensa y castigo: 1. Las recompensas de los empleados se dividen en elogios verbales y recompensas materiales; 2. Los castigos de los empleados incluyen advertencias verbales, multas y expulsiones. 3. Sobre la base de la investigación y verificación, los empleados que realicen las siguientes acciones recibirán las recompensas correspondientes después de una discusión en la oficina del gerente; reunión: a. Presentar activamente sugerencias razonables a la empresa, y las sugerencias son adoptadas por la empresa b. Mantener los intereses y el honor de la empresa, proteger los bienes públicos, prevenir accidentes y recuperar pérdidas económicas. 4. Sobre la base de la investigación y verificación, los empleados que violen las leyes, reglamentos o normas y reglamentos de la empresa, causando pérdidas económicas y efectos adversos, serán sancionados en consecuencia después de una discusión en la reunión de la oficina del gerente; b. c. Recomendar clientes de la empresa a otros sin permiso. 5. La empresa establecerá un bono de asistencia de fin de año (no llegar tarde, no salir temprano, no solicitar licencia por enfermedad), con un bono de 1.000 yuanes, que se pagará de una sola vez después de la evaluación de fin de año. (basado en estadísticas de asistencia mensual). 6. Los empleados que hayan trabajado en la empresa durante tres años (excluidos tres años) recibirán una semana de vacaciones pagadas (el período de vacaciones debe negociarse con la empresa con anticipación y las vacaciones solo se pueden tomar después de obtener el permiso sin retrasar el trabajo). ) y 2.000 yuanes cada vez.