Resumen del trabajo anual de Fan Wen del Departamento de Marketing
Resumen del trabajo anual del Departamento de Marketing 1
1. Este año
20__ llegará pronto. Durante este período, a lo largo de un año de trabajo, encontré muchas deficiencias y un poco de ganancia. A medida que se acerca el momento, es necesario hacer un resumen de nuestro trabajo. El propósito es aprender lecciones, mejorar, hacer un mejor trabajo el próximo año y tener la confianza y la determinación para hacer un mejor trabajo el próximo año. Permítanme resumir brevemente el trabajo del año.
A juzgar por el trabajo y las ventas de este año, no logré el objetivo ideal. En la primera mitad del año, a juzgar por la clasificación de Baidu, dos puntos son obvios. Primero, ¡la información original casi se cae de las primeras tres páginas debido al cambio de número de teléfono! No hay exposición, por lo que no hay búsqueda y la otra es divulgación de información. Según mi exploración anterior de B2B y B2C, ¡los resultados no fueron ideales! Mucha información se publica según el pensamiento convencional de todos, pero no se incluye, y mucho menos se clasifica. Ésta es la principal razón de la falta de clientes. 10 Publicación de información mejorada a través de resumen y exploración B2B, aumentando gradualmente desde las palabras clave de clasificación de Baidu, ¡garantizando la búsqueda!
Sobre la base de que no hay ventas en esta industria, solo confiamos en el entusiasmo y la perseverancia del trabajo de ventas, careciendo de experiencia en ventas y conocimiento de la industria. ¡Aún no me he integrado completamente en esta industria y no tengo un conocimiento profundo de los productos! En términos de persuadir a los clientes, todavía soy relativamente imperfecto, no proactivo y no tengo una comprensión general ni una comprensión de la acumulación de información y la experiencia de mercado en la misma industria. Responda de forma clara y fluida a diversas cuestiones planteadas por los clientes, capte con precisión las necesidades de los clientes, comuníquese bien con los clientes y gane su confianza. Al mismo tiempo, si encuentra dificultades y problemas en las ventas y los productos, a menudo debe consultar a varios líderes, como el Sr. Zhang y otros colegas experimentados, para encontrar formas de resolver el problema y estudiar estrategias específicas para algunos clientes difíciles, y gradualmente acumular Algunos clientes de alta calidad tienen una comprensión y comprensión general del mercado. progresando así. Mientras aprende constantemente conocimientos sobre el producto y acumula experiencia, puede mejorar su nivel empresarial. En respuesta a algunos cambios en el mercado y a la competencia en la misma industria, se puede presentar un plan relativamente completo para hacer frente a algunas emergencias. Puedes trabajar en un proyecto para siempre.
2. Desventajas en 20__:
Desde la perspectiva del desempeño de las ventas, nuestros clientes no hicieron un buen trabajo, lo que se puede decir que es un gran fracaso en las ventas. En 20__, solo se completaron más de 2 millones. Estábamos muy confundidos acerca de los precios y las ventajas de los productos, lo que nos presionó mucho para expandir el mercado. Aunque existen algunos factores objetivos, también existen grandes problemas en otras prácticas laborales:
1. La comprensión de la divulgación de información no es lo suficientemente profunda, principalmente porque hay muy pocas visitas básicas de clientes en el trabajo de ventas.
2. Mi comprensión de los problemas técnicos del producto es demasiado débil para explicárselos claramente a los clientes y no puedo encontrar rápidamente buenas soluciones para algunos problemas importantes.
En el proceso de comunicación con los clientes, la comunicación no es lo suficientemente profunda y depende demasiado del departamento de ingeniería. No podemos comunicar claramente los productos de nuestra empresa a los clientes y comprender sus verdaderos pensamientos e intenciones; no podemos responder rápidamente a las sugerencias de los clientes. Al transmitir información sobre el producto, no comprenden los defectos en el diseño del producto del cliente y no pueden analizar el problema desde una perspectiva profesional, lo que genera una gran pérdida de trabajo. Fue necesario mucho tiempo para lograr enmiendas integrales.
En tercer lugar, analice activamente el mercado para obtener información:
El mercado ahora es una mezcla y confiar en el modelo de beneficio de precio unitario obviamente no es factible. una ventaja de volumen, con precios y canales transparentes, pero principalmente aquellos que hacen compañía. Ahora los productos de nuestra empresa son promedio en términos de calidad y funcionalidad. En forma de transparencia del mercado en la era de la información, debemos aprovechar las oportunidades, aprovechar las últimas tendencias del mercado, encontrar proactivamente clientes primero para brindar servicios, esforzarnos por lograr más iniciativas de mercado y permitir que más clientes nos comprendan y reconozcan. En cuanto al precio, estamos en la parte alta.
En la expansión de la región noroeste, debido a cuestiones geográficas, la popularidad y el precio del producto no tienen ventajas, y la economía está bajo una gran presión para promover el mercado en comparación con las ciudades industriales. Se espera que el desarrollo de nuevos mercados se vea respaldado mediante los correspondientes ajustes de precios. Creo que nuestro desempeño será mejor que antes.
Cuatro.20__:
En el plan de trabajo del próximo año, nos esforzaremos por aumentar nuestro rendimiento a 5 millones y tomaremos las siguientes tareas como tareas principales:
¡Lo primero es solucionar el problema de la divulgación de información! Con base en el resumen y el aprendizaje de 13 pares de publicaciones de información, descubra las habilidades de clasificación de Baidu, mejore la calidad de las publicaciones de información y logre más de 50 palabras de exposición en las primeras tres páginas de cada serie de productos en 20 años, a cambio de ¡Más búsquedas y resolución de problemas de clientes!
En segundo lugar, sobre la base de mejorar la difusión de la información, complementar el conocimiento del producto, persuadir activamente a los clientes y tener una comprensión general y una comprensión de la información y el mercado en la misma industria. Capacidad para responder con claridad y fluidez a diversas cuestiones planteadas por los clientes, comprender con precisión las necesidades de los clientes, comunicarse bien con los clientes y ganarse su confianza.
El tercero es obtener información del mercado de manera proactiva, cambiar el trabajo de pasivo a activo, captar las últimas tendencias del mercado, establecer gradualmente una forma de hospitalidad y brindar los servicios correspondientes de manera oportuna cuando los clientes tengan necesidades, para así ganar la confianza a largo plazo de los clientes.
Resumen del trabajo anual del Departamento de Marketing 2
Desde que me incorporé a la empresa, me he desempeñado como especialista senior en marketing en el Departamento de Marketing del Centro de Gestión de Marketing, siendo responsable principalmente de la investigación de mercado. El trabajo específico incluye redactar informes profesionales de análisis de mercado, investigar productos de la competencia, monitorear la dinámica del mercado y brindar sugerencias relevantes para ajustes de la estrategia de marketing. Bajo la guía y asistencia de líderes y colegas, el trabajo asignado por los líderes de todos los niveles se completó básicamente a tiempo y con alta calidad y cantidad.
La dirección de investigación de mercado del Departamento de Marketing incluye principalmente tres partes: trabajo regular, trabajo temporal y trabajo especial. El trabajo diario incluye principalmente informes periódicos de análisis de ventas de proyectos en venta, informes macro mensuales sobre el mercado de ventas de bienes raíces en las cuatro ciudades, informes mensuales de análisis macro sobre el mercado inmobiliario de Beijing y monitoreo de la dinámica del mercado. El trabajo temporal incluye principalmente investigación de proyectos de productos de la competencia, informes de investigación de proyectos de productos de la competencia, análisis de puntos de venta de proyectos de productos de la competencia, etc. El trabajo temático incluye principalmente la redacción de informes de investigación especiales e informes de investigación especiales.
El Departamento de Marketing es un nuevo departamento con ajuste estructural y especialización en el Centro de Gestión de Marketing. La investigación de mercado es una de las principales responsabilidades recién formuladas. Proporciona principalmente opiniones de referencia profesional para la estrategia general de marketing de la empresa. -venta de proyectos de venta y soporte a decisiones. El ámbito de trabajo anterior se limitaba a la investigación de proyectos y los informes de mercado. Más tarde, sugerí que los líderes reconocieran y mejoraran la forma y estructura de diversos informes profesionales, enriquecieran la cobertura del contenido, mejoraran el profesionalismo y la legibilidad en consecuencia, y aumentaran y profundizaran los tipos de informes. Junto con nuestros líderes y colegas, reconstruimos la estructura de trabajo del departamento de marketing, simplificamos el proceso de trabajo, mejoramos continuamente la plantilla de informes, la hicimos profesional y orientada a los procesos, y gradualmente pusimos el trabajo de investigación de mercado del departamento de marketing en el lugar correcto. pista.
Mientras realiza trabajos diarios y temporales, también proporciona a los líderes las últimas tendencias del mercado y de proyectos competitivos y contenido de referencia para la toma de decisiones de manera oportuna. Por ejemplo, durante la estrategia de marketing de "pago inicial a plazos", nosotros y el departamento de proyectos realizamos una encuesta especial sobre el proyecto Beautiful Mountain, que fue el primero en implementar el pago inicial a plazos. A través de una comprensión integral y detallada de la tecnología de gimnasia de "pago inicial a plazos" de Beautiful Mountain, se proporcionaron opiniones de referencia relevantes a los líderes, lo que finalmente promovió la aplicación de la estrategia de "pago inicial a plazos" en proyectos en venta, que jugó un papel importante. papel en la promoción de ventas.
El seguimiento de productos competitivos de proyectos en venta es una de las tareas diarias importantes del departamento de marketing. Con base en el estudio de seguimiento de mercado a largo plazo de los proyectos competidores en las áreas circundantes a los proyectos en venta, el departamento de marketing actualiza continuamente muestras representativas de los proyectos inmobiliarios competidores de acuerdo con los principios de muestreo de la misma área, ingresando al mercado en el al mismo tiempo, y tipos de productos iguales o similares, y realiza análisis objetivos y comparaciones de puntos de venta. El propósito es estudiar y aprender de los puntos de venta y estrategias de marketing exitosos de los competidores a través del análisis comparativo de los pros y los contras de cada proyecto, y aplicar los pros y los contras de los puntos de venta para mejorar la retórica de ventas y las estrategias de promoción, promoviendo así de manera efectiva. las ventas de los proyectos en venta. No sólo completó las responsabilidades de investigación de su propio departamento, sino que también desempeñó un papel de coordinación y promoción en el centro de gestión de marketing y otros departamentos del departamento de ventas.
Mientras completaba mi trabajo, también cooperé con otros colegas para mantener el foro de proyectos en venta en mi tiempo libre y logré ciertos resultados.
Aunque el trabajo de investigación de mercados del departamento de marketing va por buen camino, todavía está en sus inicios y aún quedan muchas áreas que necesitan mejora y mejora. Todavía falta alguna iniciativa positiva en el trabajo, la comunicación también es un poco insuficiente y es necesario mejorar la sensibilidad hacia el mercado. Es necesario mejorar la profundidad y cobertura de la presentación de informes. En el futuro, aprenderemos con humildad, mejoraremos y mejoraremos continuamente, promoveremos gradualmente la investigación de mercado y haremos nuestras debidas contribuciones a las decisiones de marketing y ventas de proyectos.
Resumen del trabajo anual del Departamento de Marketing 3
El tiempo vuela y 20 años han llegado a su fin en un abrir y cerrar de ojos. El año pasado, bajo el cuidado y la guía de líderes y colegas, el departamento de marketing llevó a cabo una serie de trabajos, acumuló experiencia valiosa, obtuvo algunos avances y también reconoció algunas deficiencias en el trabajo del departamento de marketing. El resumen del trabajo del año pasado es el siguiente:
1. Revisión y análisis del trabajo de marketing
1) Revisión del trabajo
1) Trabajo de empuje: Push. publicidad del departamento de marketing.
2) Publicidad: Este año principalmente haremos publicidad periódica como periódicos y mensajes de texto. Enviar información promocional gratuita al público a través de mensajes de texto puede mejorar la visibilidad de nuestra empresa y aumentar la conciencia pública.
3) Cooperación en promoción: este año, cooperaremos con las tiendas circundantes para proporcionar nuestros paquetes y materiales promocionales a los comerciantes de forma gratuita y distribuirlos a los consumidores de forma gratuita, logrando una nueva posición publicitaria.
4) Actualización y promoción del contenido del sitio web:
① Asegúrese de que el contenido del sitio web se actualice cada semana y enriquezca nuestro sitio web navegando por otros sitios web y conociendo lo más destacado de otros.
② Realizar publicidad y promoción a través de los canales en línea disponibles y esforzarse por lograr el efecto de baja inversión y alta respuesta.
5) Trabajo colaborativo: coopere activamente con varios departamentos para completar diversas tareas y trabaje sin problemas con el departamento de personal, el departamento de enseñanza, el centro de enseñanza e investigación, el departamento de consultoría, uno a uno y otros departamentos sin problemas importantes.
6) Formación interna: Realizar PPT y formar a los empleados sobre cultura corporativa, proceso de consulta, habilidades de telemercadeo, etc.
2. Análisis del trabajo:
1) Análisis del trabajo de 20 _ _ _ _ años: el departamento de marketing completó con éxito la mayor parte del trabajo de publicidad, promoción cooperativa y trabajo colaborativo. el año pasado, la tienda, difundirla entre la comunidad y promocionarla en los principales medios y redes.
2) Deficiencias en 20__: El trabajo principal del departamento de marketing se divide básicamente en cuatro partes: investigación de mercado, promoción de marca, planificación de marketing y actividades culturales corporativas. El foco del trabajo en 20__ es básicamente la promoción de marca y actividades culturales corporativas. Si no realizamos una investigación de mercado de manera oportuna para comprender el desarrollo de las industrias relevantes y los cambios en la demanda de los consumidores, no habrá buenos requisitos previos para la promoción de la marca. Este es nuestro defecto. Fortalecer la comunicación con otros departamentos, especialmente el Departamento de Recursos Humanos y el Departamento de Consultoría, hace que las actividades publicitarias sean más específicas y ayuda a aumentar el rendimiento. También es un aspecto que nuestro departamento de marketing necesita mejorar.
2. Revisión y análisis del team building del mercado
1. Evaluación del desempeño del team building:
1) Aunque el departamento tiene un número reducido de personas, todos. juega un papel importante.
2) Se ha mejorado la capacidad de ejecución del equipo. Aunque el personal de marketing ha cambiado, debido al estricto control en la selección y gestión diaria, el trabajo de cada comercializador es muy fluido.
2. Análisis de team building:
1) Análisis factorial positivo: La principal responsabilidad del supervisor es controlar el proceso de trabajo de todo el departamento, la planificación, organización, y gestión de las actividades de marketing y publicidad, ejecución y resumen, y todos los trámites. Pocas personas son fáciles de coordinar y pueden mantenerse al tanto de los desarrollos de sus subordinados. Adoptar la forma de gestión de informes de trabajo diarios en la gestión diaria puede ayudarnos a comprender lo que está haciendo hasta cierto punto. ¿cómo son las cosas? En el informe mensual se comunican los avances y deficiencias en el trabajo, de modo que el personal del mercado pueda sentir la seriedad de la gestión de la escuela y el departamento a partir de los requisitos del sistema y la impresión psicológica, de modo que se mejore la capacidad de ejecución. La gerencia requiere que aprendan a hacer preguntas y resolver problemas para que los especialistas en marketing puedan pensar primero en soluciones cuando encuentren problemas.
Al mismo tiempo, he establecido mi propio sentido de responsabilidad, he reducido el fenómeno de buscar excusas y razones cuando encuentro problemas y gradualmente he establecido la ética profesional de "resolver problemas es responsabilidad".
2) Análisis de factores negativos: La gestión es demasiado estricta, lo que hace que los subordinados sientan más presión. Debido a una gestión estricta, el desarrollo de su personalidad es demasiado restringido, lo que da como resultado una estabilidad deficiente. Ajuste su forma de pensar rápidamente después de descubrir los problemas anteriores.
En tercer lugar, resuma las cuestiones principales.
1. No estoy familiarizado con el conocimiento empresarial y necesito aprender más. El personal de tiempo completo y parcial del departamento de marketing simplemente no está familiarizado con el negocio, lo que resulta en la incapacidad de comunicarse claramente con los clientes sobre la publicidad externa, lo que resulta en la pérdida de la base de clientes. En 20___, el departamento de marketing organizará activamente diversos cursos de aprendizaje y formación empresarial.
2. Los datos de costes del mercado aún necesitan mejorar. Aunque las distintas tarifas del mercado son claras, no existe un resumen de las distintas tarifas dentro del departamento. Durante el próximo año, nos centraremos en mejoras y trabajaremos con el Departamento de Finanzas para hacer una lista de gastos del mercado cada mes, para que podamos comprender más efectivamente los gastos y efectos del mercado.
3. La conciencia sobre la presentación de informes es débil y es necesario fortalecerla. Debido a la demora en los informes, muchas cosas se retrasaron. En 20__, el departamento de marketing definitivamente fortalecerá la implementación del sistema de informes.
Cuatro. Sugerencias para el desarrollo de la empresa
1. Fortalecer la capacitación de los empleados de nivel medio.
En la actualidad, nuestro equipo de nivel medio es estable, aunque el nivel es desigual o el nivel general es limitado, los líderes y departamentos relevantes necesitan organizar más capacitación y mecanismos de aprendizaje efectivos para construir una plataforma de comunicación efectiva. para obtener una mejora general y un rodaje.
2. Fortalecer las responsabilidades detalladas del personal de cada departamento.
Descubrimos que las responsabilidades del personal de cada departamento no estaban claras, lo que provocó que algunas tareas no se realizaran en el lugar y se crearan ciertas lagunas. Se recomienda formular las responsabilidades del personal en cada departamento y puesto.
3. Fortalecer la formación de equipos.
La empresa va creciendo paso a paso, contando cada vez con más empleados. Se recomienda organizar actividades adecuadas en función de la situación de los departamentos y empleados sin afectar el trabajo normal, lo que ayudará a fortalecer la asistencia entre departamentos y la cohesión del equipo.
4. Fortalecer la formación en conocimientos empresariales.
Dado que el departamento de marketing y el departamento de consultoría trabajan principalmente en la recopilación de datos y la negociación, necesitan enriquecerse constantemente, mantenerse al tanto de las últimas tendencias del mercado y comunicarse eficazmente con los clientes. Por eso sugiero que se normalice la formación en conocimientos empresariales.
Cinco. Plan de trabajo 20__
1. Continuar realizando el trabajo de empuje.
2. Llevar a cabo plenamente la cooperación entre industrias.
3. Marketing multifacético.
4. Responsable de completar las tareas asignadas por los líderes superiores.
Lo anterior es un resumen del trabajo de nuestro departamento de marketing en 20__. Como dice el refrán: "Cada poquito hace la diferencia". En el trabajo futuro, no importa cuán aburrido sea el trabajo, seguirá siendo colorido. Debemos seguir acumulando experiencia, trabajar duro con compañeros, trabajar duro, estudiar mucho y esforzarnos por mejorar la calidad profesional del departamento de marketing para hacer la mayor contribución al desarrollo de la empresa.
Resumen del Trabajo Anual del Departamento de Marketing 4
El tiempo vuela, el tiempo vuela y en un abrir y cerrar de ojos es fin de año. En 20__, experimentamos demasiada amargura y obtuvimos logros y alegrías infinitos. Bajo el liderazgo correcto y el fuerte apoyo de la oficina central, bajo la dirección científica de la sucursal y a través de los esfuerzos totales de la sucursal, hemos implementado estrictamente el espíritu de la reunión de trabajo anual de la oficina central, determinado las metas, tareas Avanzando con determinación y prestando mucha atención a la implementación, se han avanzado de manera constante en diversas tareas, los principales negocios se han desarrollado de manera saludable y se han cumplido las metas fijadas a principios de año. se ha logrado.
1. Principales trabajos realizados
(1) Fortalecer el análisis de clientes valiosos y formular estrategias de marketing.
A través de una clasificación cuidadosa, clasificamos a nuestros grandes clientes valiosos según su contribución, entendemos periódicamente las preferencias personales de los clientes en todos los niveles y adoptamos la estrategia de "atraer clientes de alto nivel y brindar servicios VIP; brindar servicios especiales a clientes de nivel medio; brindar servicios populares y convenientes para clientes de nivel bajo
(2) Incrementar los esfuerzos de marketing, ampliar la escala y continuar optimizando la estructura crediticia.
Para mejorar el potencial de desarrollo a largo plazo, desde principios de año, hemos otorgado gran importancia a acelerar el trabajo de marketing y nos esforzamos activamente por expandir la escala para impulsar el negocio de depósitos y liquidación de la compañía. El primero es el marketing dirigido a clientes excelentes, centrándose en empresas clave, aumentando las líneas de crédito y comercializando activamente. El segundo es incrementar los esfuerzos de comercialización del proyecto, y el tercero es incrementar las inversiones de bajo riesgo como préstamos para vivienda y consumo personal. Al ampliar el incremento, más clientes invertirán en Shuangyou, optimizando así las acciones y logrando un ajuste estructural efectivo. En el trabajo de gestión básica, cada sucursal implementó estrictamente el sistema de alerta temprana y predicción como núcleo para mejorar integralmente el nivel de gestión de activos crediticios. En primer lugar, controlar estrictamente el acceso, adherirse a la estrategia del doble óptimo y rechazar resueltamente los préstamos. En segundo lugar, adherirse a la gestión de clasificación de clientes, salir activamente, reducir gradualmente los clientes comunes y eliminar activamente a los clientes de baja calidad; En tercer lugar, implementar estrictamente el sistema de alerta temprana y predicción para la gestión de crédito, considerar este trabajo como la herramienta más poderosa para la gestión de crédito y el trabajo diario de cada administrador de cuentas, y aumentar la intensidad de las evaluaciones, recompensas y castigos por este trabajo.
(3) Diversificación de las actividades de mantenimiento de los clientes
Con el fin de agradecer a los clientes, se adoptan diferentes métodos de mantenimiento según las características de los diferentes clientes. Por ejemplo, en términos de salarios, entendemos las necesidades reales de los clientes a través de reuniones sociales, simposios, revisitas, etc. con asalariados clave, presentamos nuestros canales de servicio y productos financieros a los clientes y visitamos hogares clave al menos una vez al mes. para comprender los servicios que nos prestan. ¿Está satisfecho y tiene alguna sugerencia nueva para nuestros productos o servicios financieros?
Fortalecer la comunicación y la comunicación con los clientes, brindándoles de manera activa y hábil información diversa y beneficiosa, incluida la información más reciente de la industria y del gobierno, para mejorar la comprensión de los clientes sobre el banco. Invite a los clientes a diversos eventos importantes y aproveche las oportunidades de marketing.
(4) Ser bueno en reflexión y resumen, y acumular experiencia.
Hasta cierto punto, el resumen es un impulsor del progreso del trabajo. Es necesario resumir el progreso y la finalización de diversas tareas, acumular experiencia y sentar una base sólida para el trabajo futuro, de modo que se puedan descubrir los problemas de manera oportuna y se puedan compensar las deficiencias. Sólo resumiendo constantemente podemos acumular cosas útiles e integrarlas para formar un método de trabajo y un sistema de marketing poderosos.
Este año, nuestro departamento de marketing ha logrado algunos resultados, pero ante la compleja y cambiante situación macroeconómica y la feroz competencia financiera, todavía tenemos muchas deficiencias. En primer lugar, la estructura de los depósitos no es razonable. Algunos depósitos están demasiado concentrados en los hogares grandes, lo que es propenso a altibajos. Los recursos de los clientes de deuda pura son relativamente escasos. En segundo lugar, la concesión de crédito es lenta y los procedimientos complicados, lo que restringe una mayor expansión de la escala crediticia y la mejora beneficiosa de la eficiencia. Todas estas son cosas que debemos superar y resolver en el futuro.
II. Objetivos y medidas de trabajo
Durante el próximo año, continuaremos implementando concienzudamente el espíritu anual de la sede, adheriremos a la máxima prioridad de desarrollo y fortaleceremos la gestión de riesgos. y control, mejorar continuamente nuestros propios estándares y esforzarnos por aumentar la participación de mercado y garantizar el cumplimiento de diversos objetivos de desarrollo empresarial.
Resumen del trabajo anual del Departamento de Marketing 5
20__ estará disponible próximamente. En este casi año, he ganado un poco a través del trabajo duro. Al final del año, siento que es necesario resumir mi trabajo.
Primero, aprende lecciones y mejora.
De esta manera puedo hacer un mejor trabajo y tener la confianza y determinación para hacerlo mejor el próximo año. Permítanme resumir brevemente el trabajo del año.
Llegué a trabajar a la empresa en marzo de este año y comencé a establecer el departamento de marketing en abril. Antes de hacerme cargo del departamento de marketing, no tenía experiencia en ventas. Solo por mi pasión por las ventas, carecía de experiencia en ventas y conocimiento de la industria. Para integrarme rápidamente en esta industria, comencé desde cero después de llegar a la empresa, aprendí conocimientos sobre el producto mientras exploraba el mercado y encontré dificultades y problemas en las ventas y los productos. A menudo le pido a mi gerente, a varios líderes de la oficina central de Beijing y a otros colegas experimentados que busquen soluciones a los problemas y estudien estrategias específicas para algunos clientes difíciles, lo que ha logrado buenos resultados.
Al aprender continuamente el conocimiento del producto, recopilar información de la misma industria y acumular experiencia en el mercado, ahora tengo una comprensión general del mercado. Ahora puedo responder de forma gradual y clara a diversas preguntas planteadas por los clientes de forma clara y fluida, comprender con precisión las necesidades de los clientes y comunicarme bien con los clientes, por lo que gradualmente me he ganado la confianza de los clientes.
Por lo tanto, después de más de medio año de arduo trabajo, también hemos logrado varios casos exitosos de clientes. Algunos clientes de alta calidad se han ido acumulando gradualmente hasta cierto punto y tenemos una comprensión más transparente del mercado. Mientras aprenden constantemente el conocimiento del producto y acumulan experiencia, sus habilidades y niveles comerciales han mejorado enormemente. En vista de algunos cambios en el mercado y la competencia en la misma industria, ahora podemos elaborar un plan relativamente completo para hacer frente a algunas emergencias. Desventajas de un proyecto que se puede operar durante todo el proceso:
Comprensión insuficiente del mercado, comprensión demasiado débil de los problemas técnicos del producto, incapacidad para explicar claramente a los clientes e incapacidad para resolverlo rápidamente. con buenas soluciones a algunos grandes problemas. En el proceso de comunicación con los clientes, confiábamos demasiado en ellos, lo que provocó una serie de reacciones adversas. El trabajo no está bien hecho y siento que todavía estoy en la posición de vendedor. Mi falta de capacitación y orientación para el personal de marketing afectó el desempeño de ventas del departamento de marketing.
2. Trabajo del departamento
El año pasado, gracias a los esfuerzos conjuntos de todos los empleados del departamento de marketing, los clientes del mercado fueron reconociendo gradualmente la popularidad de los productos de nuestra empresa. El buen servicio posventa y la excelente calidad del producto han ganado elogios unánimes de los clientes, y también hemos adquirido una valiosa experiencia en ventas y algunos casos exitosos de clientes. Aquí es donde creo que hemos hecho un mejor trabajo, pero todavía existen grandes problemas en nuestro trabajo en otras áreas. Las siguientes son las ventas totales de la empresa en 20__:
A juzgar por el desempeño de ventas anterior, nuestro trabajo no es bueno y se puede decir que fue un gran fracaso en las ventas. Los precios de los productos son caóticos, lo que nos presiona mucho para expandir el mercado.
Aunque existen algunos factores objetivos, también existen grandes problemas en otras prácticas laborales, que se reflejan principalmente en el hecho de que las visitas más básicas a los clientes en el trabajo de ventas son muy pocas. El departamento de marketing empezó a trabajar a mediados de abril de este año. Al inicio del trabajo se registraron 10 visitas de clientes y el tiempo no registrado se resumió en 18 meses, por lo que se calculó el número total de clientes visitados por los tres vendedores cada día. A juzgar por las cifras anteriores, no hemos hecho un buen trabajo visitando a los clientes.
La comunicación no es lo suficientemente profunda. En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente la situación de los productos de nuestra empresa a los clientes y comprender los verdaderos pensamientos e intenciones de los clientes; no puede responder rápidamente a sus sugerencias; Al comunicar información sobre productos, no conocemos el nivel de comprensión o aceptación de nuestros productos por parte del cliente. Luoyang Xunhe Auto Transport Co., Ltd. es un ejemplo obvio. El trabajo no tiene objetivos claros ni planes detallados. El personal de ventas no ha desarrollado el hábito de escribir resúmenes y planes de trabajo, y su trabajo de ventas es de laissez-faire, lo que tiene varias consecuencias adversas, como la falta de una gestión unificada del trabajo de ventas, la distribución irrazonable del tiempo de trabajo y situaciones laborales caóticas.
El desarrollo de nuevos negocios no es suficiente, el crecimiento del negocio es pequeño, los vendedores individuales tienen un débil sentido de responsabilidad y planificación del trabajo, y es necesario mejorar las capacidades comerciales.
3. Análisis de Mercado
Hay muchas marcas en el mercado ahora, pero principalmente esas empresas. Ahora los productos de nuestra empresa son productos de primera clase en términos de calidad y funcionalidad. En cuanto al precio, se vende a un precio elevado. En el proceso de venta de productos este año, el tema más complicado es el precio del producto. Varios clientes perdieron pedidos debido a problemas de precios. Para los clientes pequeños, el precio no es demasiado importante, pero para las compras grandes, los clientes son muy sensibles al precio del producto. En el trabajo de ventas del próximo año, creo que el precio del producto debería flotar adecuadamente, lo que puede promover las ventas del personal de ventas. A nivel regional, nuestra empresa ingresó al mercado relativamente tarde y no tiene ventajas en cuanto a popularidad y precio del producto. Existe una gran presión para expandir el mercado, por lo que ubicamos nuestro mercado principal en el mercado regional, donde la competencia en el mercado es relativamente pequeña. Con la reducción de factores externos y la flexibilidad de nuestra fuerza de ventas, creo que lo estamos haciendo mejor que antes.
El mercado es bueno, pero la situación es desalentadora. Se puede resumir en esta frase. Hoy, con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, el próximo año será prometedor. Si no hacemos un buen trabajo en el mercado y aprovechamos esta oportunidad durante el próximo año, es probable que la perdamos y nunca más tengamos la oportunidad de volver a entrar en este mercado.
IV.Plan de trabajo para el 20__
En el plan de trabajo del próximo año, nos centraremos en las siguientes tareas:
1. El negocio y el equipo de ventas relativamente estable.
El talento es el recurso más valioso de una empresa, y todos los resultados de ventas provienen de tener un buen comercial. Construir un equipo de ventas unido y colaborativo es la base de una empresa. Construir un equipo armonioso y letal para el trabajo del próximo año es una tarea importante.
2. Mejorar el sistema de ventas y establecer un método de gestión empresarial claro y sistemático.
La gestión de ventas es un problema de larga data para las empresas. Cuando un vendedor está en un viaje de negocios, reunirse con los clientes es un estado de laissez-faire. El propósito de mejorar el sistema de gestión de ventas es permitir que el personal de ventas ejerza su iniciativa subjetiva en su trabajo, tenga un alto sentido de responsabilidad por su trabajo y mejore su sentido de propiedad.
3. Cultivar al personal de ventas para descubrir problemas, resumir problemas y mejorar continuamente sus propios hábitos.
El objetivo de la formación del personal de ventas para descubrir y resumir problemas es mejorar la calidad general del personal de ventas, descubrir y resumir problemas en el trabajo y presentar sus propias opiniones y sugerencias, a fin de mejorar sus capacidades profesionales. a un nuevo nivel.
4. Establecer puntos de venta y servicio en regiones y ciudades.
De acuerdo con una serie de problemas encontrados durante los viajes de negocios de este año, los clientes programados cambiaron repentinamente su itinerario, rompieron el contrato y el vehículo no estaba en casa, lo que interrumpió el itinerario planeado y no pudo completar con éxito el negocio. viaje. Provoca pérdida de tiempo y dinero.
5. Objetivo de ventas
El objetivo de ventas más básico para este año es tener una cuenta de resultados mensual. De acuerdo con las tareas de ventas asignadas por la empresa, las tareas se dividen en meses, semanas y días según circunstancias específicas. Los objetivos de ventas mensuales, semanales y diarios se dividen en cada vendedor para completar las tareas de ventas en cada momento; período. Y mejorar el rendimiento de las ventas al completar las tareas de ventas.
Creo que el desarrollo de la empresa el próximo año no puede separarse de la calidad general de los empleados, las directrices de la empresa y la formación de equipos. Mejorar la ejecución, formar un excelente equipo de ventas y tener un buen modelo y ambiente de trabajo son las claves del trabajo.
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