¿Cómo compenso a la empresa de mensajería si pierde la mercancía?
1. Cuando una empresa de mensajería urgente asuma la responsabilidad de la indemnización de daños, ésta se determinará conforme al derecho civil;
2. "Si el correo no asegurado se pierde, se daña o falta, la compensación se basará en la pérdida real, pero el monto de la compensación no excederá tres veces la tarifa de recolección; si el correo certificado se pierde, se daña, la compensación será tres veces la tarifa". Es decir, los daños a cargo de la empresa de mensajería urgente. El importe de la indemnización puede superar el triple de los cargos.
3. ¿Cómo se determina el importe de la indemnización?
(1) Compensación discrecional: Este problema surge cuando se revoca la cláusula del seguro o se confirma que no es válida. En la práctica judicial, el juez a menudo juzga las pruebas presentadas por el remitente y confirma mentalmente el monto aproximado de la pérdida del remitente. Sin embargo, dado que las pruebas presentadas por el remitente suelen ser insuficientes, se llega a una decisión de compromiso: una compensación discrecional.
(2) Pérdidas anticipadas: El artículo 584 del Código Civil estipula la regla de previsibilidad, es decir, “el importe de la indemnización de las pérdidas será equivalente a las pérdidas causadas por el incumplimiento del contrato, incluidos los beneficios que pueda obtenerse después de la ejecución del contrato, pero no excederá de las pérdidas que la parte incumplidora pueda sufrir o debió haber previsto al celebrar el contrato.”
(3) Compensación por artículos especiales: Los artículos especiales se refieren a expedientes personales, certificados de graduación, álbumes de fotos y otros artículos. Para la empresa de mensajería puede no tener valor, pero para el propietario de la carga es de gran importancia y es difícil evaluar y medir su valor mediante estándares objetivos. Se recomienda que el abogado solicite a la parte remitente que reclame una indemnización por daños mentales alegando infracción.
(4) Para algunos artículos valiosos, se recomienda adquirir el seguro correspondiente al realizar el envío urgente, de modo que pueda obtener una mayor compensación si se pierde el envío urgente. Pero en realidad, mucha gente simplemente ignora esto. Cuando se pierde el envío urgente no saben cómo reclamar una indemnización.
Dos. Determinación de los motivos de compensación de pérdidas en entregas urgentes
1. Controversias sobre contratos de transporte de carga.
2. El contrato de servicio urgente no es un contrato conocido estipulado en la serie de contratos del Código Civil, pero los derechos y obligaciones de ambas partes son similares a un contrato de transporte. Es un contrato entre el remitente y la empresa de mensajería para entregar rápidamente la mercancía entregada por el remitente a un destinatario específico.
Tres. Validez de las cláusulas de seguro
La mayoría de las empresas de envío urgente tienen cláusulas de seguro en el texto del contrato, es decir, el albarán de entrega urgente generalmente establece que el remitente tiene derecho a elegir los servicios de seguro al enviar correo urgente. Si el expreso no cotizado se daña o se pierde, se debe acordar el límite máximo de compensación o varias veces el envío expreso. Conviene distinguir las cinco situaciones siguientes:
En primer lugar, si el contrato al que pertenece la cláusula tipo de exención es un contrato inválido previsto en el artículo 497 del Código Civil, entonces la cláusula tipo de exención debe ser inválida;
En segundo lugar, si la cláusula de exención de formato cumple con el alcance de exención inválida estipulado en el artículo 496 del Código Civil, la cláusula es inválida;
En tercer lugar, si la cláusula de exención tipo se refiere a la pérdida de derechos. Si la cláusula exime a una parte de sus obligaciones principales o excluye los derechos principales de la otra parte, entonces el contrato perderá su fundamento y debe considerarse inválido;
En cuarto lugar, la cláusula de exención de formato solo implica las situaciones anteriores, pero el contrato es obviamente inválido si es justo, se debe determinar que es modificable y revocable;
En quinto lugar, aquellos que no entran en las cinco categorías anteriores deben ser válidos.
El artículo 497 del Código Civil será nulo en cualquiera de las siguientes circunstancias:
(1) El Capítulo 6, Sección 3 y el artículo 500 de la Parte I de esta Ley. Las disposiciones de El artículo 6 no es válido;
(2) La parte que proporciona los términos estándar exime o reduce injustificadamente su responsabilidad, aumenta la responsabilidad de la otra parte y restringe los derechos principales de la otra parte;
(3) La parte que proporciona los términos estándar excluye los derechos primarios de la otra parte.
Cuatro. Definición de la obligación de la empresa de entrega urgente de proporcionar recordatorios y explicaciones
Las obligaciones de recordatorios y explicaciones razonables deben juzgarse de manera integral en función de los siguientes factores:
(1) 1. Métodos para atraer la atención. Con base en el principio de "recordatorios especiales individuales" y de acuerdo con el entorno de transacción específico, las empresas de entrega urgente deben recordar al remitente explícitamente o de otra manera;
(2) En segundo lugar, el tiempo de atención. El descargo de responsabilidad deberá presentarse antes de la firma del contrato de servicio de entrega urgente o antes de la celebración del contrato.
(3) En tercer lugar, claridad. Los recordatorios “razonables” deben marcarse en lugares destacados con palabras, símbolos, fuentes y otros signos especiales. , para que el "remitente" pueda notarlo de un vistazo e interpretar los términos del formato de acuerdo con los requisitos de la otra parte.