¿Tienen efecto legal las "Tres Garantías de Microcomputadoras"?

En pocas palabras, la garantía de siete días, la garantía de 15 días y la garantía de 1 año se han implementado desde que se promulgó la "Ley de Tres Garantías Informáticas" el 1 de septiembre del año pasado. Parece haber dado a los consumidores un poco de tranquilidad, para que puedan sentirse seguros al comprar computadoras nuevamente. De hecho, la ley es justa. La ley no sólo debe proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, sino también salvaguardar los intereses legítimos de los distribuidores. De lo contrario, los distribuidores estarán ansiosos y nadie se ocupará del negocio de las computadoras. Entonces, ¿a quién debemos buscar para comprar computadoras? Pero a juzgar por mi propio servicio postventa de ordenadores, muchos consumidores no salvaguardan seriamente sus derechos e intereses legítimos. Hablemos de las cuestiones de garantía de los productos informáticos en base al contenido específico de la Ley de las Tres Garantías, ordenadores completos y piezas de ordenador. 1. Después de la implementación del método de las tres garantías, de acuerdo con las regulaciones nacionales, el período de garantía para toda la PC es de 1 año y los componentes principales son de 2 años, incluida la CPU, la placa base, la memoria, la tarjeta gráfica, el disco duro y la alimentación. suministrar. Si lee atentamente el contenido específico de la Ley de las Tres Garantías, encontrará que las disposiciones de la Ley de las Tres Garantías son muy propicias para la compra de máquinas de marca y no existen muchas regulaciones sobre máquinas compatibles. La Ley de las Tres Garantías estipula en detalle que los productos host y periféricos pueden devolverse o cambiarse dentro de los siete días y 15 días si hay problemas, pero no existe una regulación correspondiente para las piezas opcionales (también llamadas máquinas compatibles). Si el host y los periféricos aún no se pueden utilizar normalmente después de dos reparaciones, el vendedor reemplazará el producto con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo. Durante el periodo de tres garantías de la máquina completa, si el vendedor requiere una devolución porque no hay ni el mismo modelo, las mismas especificaciones ni la misma marca con prestaciones inferiores al producto original, el vendedor será responsable de devolver el producto gratuitamente. sin cargo para el consumidor y cobrar una tarifa única al precio de factura. Reembolsar el precio de compra. Pero lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley de las Tres Garantías no es muy bueno. Si el host o periférico adquirido por el consumidor aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones, será necesario reemplazarlo y se cobrarán tarifas de depreciación de acuerdo con la tasa de depreciación prescrita. La depreciación se calcula desde la fecha de facturación hasta la fecha de devolución, descontando el tiempo de reparación y el tiempo a reparar. La depreciación estipulada por el estado es del 0,25% diario. Si su máquina tiene un problema 400 días después de la compra, no excederá los dos años. Si se deprecia en este momento no tendrá valor. Pero si obtiene un reembolso según el precio de la factura, es un buen negocio. Incluso si compras un host de alto rendimiento, todavía te queda mucho dinero. En la práctica, los comerciantes utilizan la ley en su propio beneficio. Además, los consumidores desconocen el contenido específico de las tres garantías, sin mencionar que algunos responsables de 315 desconocen los detalles de las tres garantías, lo que hace que los reembolsos sean casi imposibles. 2. Placa base, memoria, disco duro, tarjeta gráfica, etc. Las piezas opcionales tenían una garantía de tres años antes de la implementación de las Tres Garantías, pero después de la implementación de las Tres Garantías, el período de garantía se cambió a un año. El estado estipula que la garantía debe renovarse dentro de un año y el período de garantía debe recalcularse después de la renovación. Hay un área donde es fácil que surja ambigüedad: compré una máquina de ensamblaje de una empresa de informática. Si hay un problema de calidad y aún no puede funcionar normalmente después de dos reparaciones consecutivas, el comerciante no se lo devolverá, sino que solo reemplazará o reparará las piezas defectuosas correspondientes. Porque lo que todos consideramos una “máquina completa” no es una máquina completa en el sentido legal, sino piezas opcionales. Es solo que las piezas opcionales que compramos fueron empaquetadas juntas en la empresa de informática y finalmente nos las llevamos a casa como una máquina completa. Por tanto, las tres garantías para las "máquinas compatibles" que compramos a empresas de informática sólo se pueden implementar de acuerdo con las tres garantías para los "accesorios opcionales". La pieza rota solo se puede reparar. No se puede decir que se devolverá la máquina completa si no se puede utilizar normalmente después de repararla dos veces. Consulte el artículo 17 del "Reglamento sobre responsabilidad de reparación, reemplazo y devolución de productos de microcomputadoras" (comúnmente conocido como las Tres Garantías) de la siguiente manera: Artículo 17 Durante el período de validez de las Tres Garantías, la "Tabla de fallas de rendimiento de productos de microcomputadoras" " aparece en el producto seleccionado por el consumidor. Si hay alguna falla de rendimiento enumerada, el vendedor será responsable de reemplazar el producto por uno nuevo sin costo para el consumidor. Si los accesorios adquiridos aún no se pueden utilizar normalmente después de dos reemplazos, el vendedor es responsable de devolver el producto al consumidor sin cargo y reembolsar el precio de compra al precio de factura de una sola vez. Una cosa es cierta, independientemente de la máquina completa o piezas opcionales, siempre que se sustituya por un producto nuevo, el período de validez de las tres garantías se recalculará a partir de la fecha de sustitución. 3. Los periféricos de la computadora de paquete de tres, como el monitor, el teclado, el mouse, la unidad óptica y la unidad de disquete, son todos periféricos y el período de garantía es de solo un año. Hay muchos conflictos entre ellos. El disco duro se especifica en el host y la fuente de alimentación es el componente principal, pero también hay discos duros y fuentes de alimentación en los periféricos. No estoy seguro de cuál debería implementarse en aplicaciones prácticas. El artículo 28 de la Ley de las Tres Garantías también estipula que no se implementarán tres garantías: (1) El período de vigencia de las tres garantías excede Explicación: En otras palabras, generalmente está sobreasegurado; Por supuesto, arreglarlo cuesta dinero. (2) No usar, mantener o almacenar el producto según lo requerido, lo que causa daños. Nota: este artículo es un poco problemático y es difícil determinar quién es responsable de los requisitos de uso específicos; (3) El reparador no es responsable de los daños causados ​​por la eliminación de las tres garantías. Nota: En otras palabras, si hay un problema con su host, durante el período de las tres garantías, no desmonte la máquina usted mismo; o busque la reparación de un amigo u otra unidad de reparación no designada; de lo contrario, es posible que no esté bajo garantía. Si se entiende por “daños por desmontaje” como “lo desmonté pero no hubo daños, debería estar dentro del alcance de las tres garantías, pero ¿quién se hace responsable si el daño no es daño? ¿Habéis considerado esto? (4) No existe un bono de tres garantías válido ni una factura válida (Excepto aquellos que puedan acreditar que la mercancía se encuentra dentro del período de validez de las tres garantías) Nota: El bono válido para las tres garantías es la factura de compra, y la fecha de cálculo se basa en la fecha de la factura de compra, no del bono de tres garantías. Nota: La factura de compra debe indicar el modelo y número de compra, para evitar que aunque exista factura no se pueda acreditar que esta factura es propia. factura de compra (5) Cualquier alteración no autorizada del vale de tres garantías Nota: No hace falta decirlo (6) El modelo o número del producto en el vale de tres garantías No coincide con el producto real; piezas relevantes al reparar la máquina que compró, debe anotarse en el certificado de tres garantías.

Además, no negocie en privado con el distribuidor el reemplazo de componentes de gama alta, como el reemplazo de un disco duro de 40G u 80G, porque la configuración de la máquina de marca es baja. En este caso, si la máquina se avería en el futuro, el taller de reparación designado no la reparará. (7) Daños causados ​​por el uso de software pirateado. Nota: Es difícil distinguir esto en la práctica. (8) Daño causado durante el uso de virus Explicación: Los virus como CIH son los principales responsables de dañar el hardware y provocar que la máquina no se inicie normalmente. (9) No hay nombre de fábrica, dirección de fábrica, fecha de producción ni certificado de producto Explicación: Los productos de tres garantías no tienen tratamiento de tres garantías; (10) Daños causados ​​por fuerza mayor. Durante el período de tres garantías del vehículo, se realizaron dos reparaciones debido a fallas graves de desempeño de seguridad, y las fallas de desempeño de seguridad no se eliminaron o el conjunto enumerado en el Apéndice 2 no se puede usar normalmente después de haber sido reemplazado dos veces debido a problemas de calidad del producto; o debido a problemas de calidad del producto, si el mismo conjunto o partes del sistema enumerado en el Anexo 3 no se pueden utilizar normalmente después de ser reemplazados dos veces, el vendedor es responsable de devolver el producto al consumidor. El término "falla grave en el desempeño de la seguridad", como se menciona en estas regulaciones, se refiere a problemas de calidad de los productos del automóvil que ponen en peligro la seguridad de la vida, impiden a los consumidores operar y controlar el automóvil con normalidad o hacen que los productos del automóvil se incendien y otras situaciones peligrosas. Artículo 31 Durante el período de validez del vehículo de tres garantías, el tiempo acumulado de reparación por problemas de calidad del producto no excederá los 35 días, si excede los 35 días, o el mismo problema de calidad se repara 5 veces, el problema de calidad volverá a ocurrir; . Con el certificado de tres garantías, los registros de mantenimiento y la factura de compra del automóvil, el vendedor es responsable de reemplazar el vehículo por uno de la misma marca y modelo. Al aceptar el reemplazo, el consumidor deberá pagar al vendedor la compensación por uso razonable correspondiente. El tiempo de reparación se computará desde el momento en que el consumidor entrega la reparación hasta el momento en que se entrega el vehículo. Si 1 tiempo de reparación es inferior a 24 horas, se incluirá 1 día. Artículo 32 Durante el período de validez de las Tres Garantías, si el vehículo no puede conducirse normalmente o no puede conducirse debido a problemas de calidad de los productos automotrices, el reparador deberá realizar reparaciones en el lugar o pagar tarifas de remolque razonables. Si cada reparación demora más de 2 días (incluida la espera a que se reparen los repuestos), el reparador será responsable de proporcionar un automóvil de repuesto al consumidor, o el reparador compensará al consumidor por los gastos de transporte razonables después de negociar con el consumidor. Artículo 33 Durante el período de validez de la garantía triple para piezas de desgaste, el reparador será responsable de reemplazar las piezas de desgaste para los consumidores de forma gratuita. Artículo 34 Durante el período de validez del vehículo de tres garantías, si el vehículo cumple con las condiciones de reposición de este reglamento, si el vendedor no dispone de un vehículo de la misma marca y modelo, lo sustituirá por un vehículo de la misma marca. y configuración que no es menor que la del vehículo original. Si no hay vehículos completos de la misma marca y modelo, y todos los vehículos de la misma marca tienen configuraciones inferiores a los vehículos originales, y el consumidor solicita una devolución, el vendedor será responsable de devolver la mercancía al consumidor en la factura. precio Al aceptar un reemplazo o devolución, el consumidor deberá El vendedor paga la compensación de uso justo adecuada. Artículo 35 Al reemplazar bienes, el vendedor deberá proporcionar a los consumidores nuevos productos de automóviles calificados y nuevos certificados de tres garantías. El período de validez del paquete de tres sustituido se volverá a calcular a partir de la fecha de sustitución. Artículo 36 Si un producto se cambia de conformidad con este Reglamento, el vendedor deberá emitir un certificado de reemplazo del vehículo al consumidor dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha en que el consumidor solicite el cambio. Los consumidores deben gestionar los cambios en la matriculación de vehículos y otros asuntos de conformidad con las "Medidas de matriculación de vehículos de motor de la República Popular de China" y, al mismo tiempo, de conformidad con las disposiciones pertinentes del "Impuesto sobre la compra de vehículos de la Administración Estatal de Tributación de la República Popular China”, mediante la reposición de certificados de vehículos, reposición de facturas de vehículos nuevos y compra del vehículo original. Completar los trámites de cambio de impuesto de compra de vehículos mediante certificado de pago de impuestos y otros métodos. En caso de sustitución de un vehículo completo, los impuestos y tasas pertinentes estipulados por el Estado correrán a cargo del vendedor. Artículo 37 Si un producto se devuelve de acuerdo con las disposiciones de este reglamento, el vendedor será responsable de reembolsar el precio de compra del automóvil al consumidor en un solo pago de acuerdo con el precio de factura (si el automóvil se compra con un préstamo, el El vendedor reembolsará el precio de compra del automóvil en una sola suma de conformidad con el contrato), pero el consumidor deberá pagar la compensación correspondiente por el uso legítimo que surja del uso del automóvil. Al mismo tiempo, el vendedor deberá emitir un certificado de devolución al consumidor dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor solicite la devolución del automóvil. Los consumidores deben solicitar la devolución del impuesto sobre la compra de vehículos de conformidad con las disposiciones pertinentes del "Aviso de la Administración Estatal de Impuestos de la República Popular China sobre cuestiones relativas al impuesto sobre la compra de vehículos" (Guo Shui Fa [2002] Nº 118), con el comprobante de devolución del vehículo y el certificado original de pago del impuesto sobre la compra del vehículo. Artículo 38 Al reemplazar o devolver un vehículo completo de conformidad con el párrafo 2 del artículo 30, el párrafo 1 del artículo 31 y el artículo 34 de este Reglamento, el consumidor deberá pagar al vendedor una tarifa de compensación por uso razonable. La fórmula de cálculo es: [(precio del automóvil (yuanes) × kilometraje (km))/1000] × n%. El coeficiente de compensación de uso n lo determina el fabricante entre 0,5 y 1 y se indica claramente en el certificado de tres garantías. Artículo 39 Durante el período de validez del vehículo de tres garantías, el vendedor deberá dar respuesta dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor solicite la sustitución o devolución. Si no hay respuesta después de más de 15 días hábiles, o si se cumplen las condiciones para el cambio o devolución de mercancías en este reglamento, pero la respuesta no cumple con este reglamento, o si no se realiza el cambio o devolución de bienes De acuerdo con estas normas, se considerará retraso intencionado o negativa irrazonable. Capítulo 6 Cláusula de Descargo de Responsabilidad Artículo 40 Si el vendedor, fabricante o reparador puede probar que existe una de las siguientes circunstancias, no será responsable de las tres garantías, pero deberá proporcionar costos de reparación razonables: (1) El producto del automóvil se utiliza para alquilar o arrendamiento u otros fines comerciales; (2) No existe una factura válida ni un certificado de tres garantías, y no puede probar que el producto automotriz comprado se encuentra dentro del período de validez de las tres garantías. (3) La marca y el modelo del producto; , y el código de identificación del vehículo (VIN) en la factura o el certificado de tres garantías ) no coincide con la marca del producto del vehículo, el modelo y el número de identificación del vehículo (VIN) que requiere tres garantías.

Artículo 41 Si ocurre una de las siguientes circunstancias y el vendedor, fabricante o reparador puede demostrar que no es causada por la calidad del producto, no será responsable de las tres garantías de las piezas involucradas, pero deberá proporcionar costos de reparación razonables: (1) Se notifica a los consumidores por escrito sobre los defectos en los productos automotrices al comprar un automóvil (2) Las piezas están dañadas debido al uso, mantenimiento y reparación inadecuados del producto por parte de los consumidores (3) Piezas cuya modificación está expresamente prohibida; el ajuste y desmontaje en el manual están dañados debido al consumo. Daños causados ​​por modificación, ajuste y desmontaje por parte del usuario (4) Daños a las piezas causados ​​por accidentes de tráfico no causados ​​por la calidad del producto; consumidores después de que ocurre un mal funcionamiento (6) Daños causados ​​por fuerza mayor Piezas dañadas. Capítulo 7 Recuperación y Resolución de Controversias Artículo 42 Una vez que el vendedor asume la responsabilidad de las tres garantías, podrá exigir una compensación al productor o proveedor con base en el contrato escrito de venta del producto celebrado con el productor o proveedor o las disposiciones de las leyes y reglamentos pertinentes. Si un fabricante, vendedor y reparador celebran un contrato de reparación encomendado y causan pérdidas a los consumidores debido a la culpa del reparador, el productor o vendedor exigirá una compensación al reparador de acuerdo con el contrato de reparación encomendado después de asumir las tres responsabilidades de garantía. Artículo 43 Durante el período de validez de las Tres Garantías, después de que el importador asuma las responsabilidades de las Tres Garantías hacia los consumidores de conformidad con este Reglamento, deberá presentar reclamaciones contra proveedores extranjeros con base en el certificado de inspección emitido por la agencia de inspección y cuarentena. Artículo 44 Si un vendedor, reparador o fabricante quiebra, se fusiona, se divide o cambia, sus tres responsabilidades de garantía se implementarán de acuerdo con las leyes y reglamentos nacionales pertinentes. Artículo 45 Cuando surja una disputa entre consumidores y vendedores, productores o reparadores sobre las tres garantías de un producto, podrán solicitar mediación a la agencia de gestión de quejas de calidad designada por la organización de consumidores y al departamento local de supervisión técnica y de calidad. puede solicitar mediación a la Oficina Nacional de Supervisión de Calidad. El Centro de Gestión de Productos Defectuosos de la Administración General de Inspección y Cuarentena solicitó mediación. Las instituciones u organizaciones antes mencionadas deberían aceptarlo activamente. Las agencias locales de manejo de quejas de calidad y las organizaciones de consumidores deben enviar la información de quejas aceptadas al Centro de Gestión de Productos Defectuosos de AQSIQ de acuerdo con el formato prescrito. Los gastos incurridos por las instituciones u organizaciones antes mencionadas en el proceso de aceptación y resolución de disputas serán asumidos por ambas partes en la disputa de acuerdo con sus respectivas responsabilidades. Artículo 46 Si los vendedores, productores o reparadores no asumen las tres responsabilidades de garantía de acuerdo con este reglamento, los consumidores podrán presentar una queja ante la agencia de manejo de quejas de calidad del departamento de gestión y supervisión de la calidad del producto, y la agencia de manejo de quejas de calidad ordenará correcciones. Cuando los consumidores y reparadores tengan disputas sobre la reparación de productos automotrices, pueden solicitar mediación al departamento administrativo de transporte, y el departamento administrativo de transporte aceptará activamente el caso. Si un vendedor, fabricante o reparador retrasa intencionalmente o rechaza injustificadamente la solicitud de reparación, reemplazo o devolución de un consumidor, el departamento de gestión y supervisión de la calidad del producto y el departamento administrativo de transporte impondrán sanciones administrativas de acuerdo con las disposiciones de las leyes y reglamentos pertinentes y harán un anuncio. Artículo 47 Si un consumidor tiene una disputa con un vendedor, productor o reparador con respecto a la cuestión de las Tres Garantías, podrá llegar a un acuerdo de arbitraje con el vendedor, productor o reparador de conformidad con la Ley de Arbitraje de la República Popular China y aplicar a una institución de arbitraje. Si no existe un acuerdo de arbitraje o el acuerdo de arbitraje no es válido, se puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Artículo 48 Si se requiere una inspección o evaluación de calidad, se puede encomendar a la agencia nacional de inspección de calidad de productos automotrices establecida y autorizada por la ley o a la unidad de organización de evaluación designada por el departamento de supervisión técnica y de calidad a nivel provincial o superior para realizar una inspección o evaluación de calidad. . Capítulo 8 Disposiciones Complementarias Artículo 49 El presente reglamento será interpretado por la Administración General de Supervisión de la Calidad, Inspección y Cuarentena, el Ministerio de Comunicaciones y la Administración Tributaria del Estado de acuerdo con la división de responsabilidades. Artículo 50 El presente reglamento entrará en vigor a partir de la fecha de su promulgación. Accesorio 1 Nombre de las piezas consumibles Número de serie Nombre de categoría 1 Piezas de fricción tira limpiadora, placa de fricción de freno, correa de transmisión, placa de embrague 2 Piezas de repuesto habituales filtro de aire, filtro de aceite, filtro de combustible, aceite de motor, grasa 3 Otros neumáticos, luces del coche, circuito dispositivos de protección, baterías, chispas, amortiguadores Accesorios 2 Nombres de los principales conjuntos involucrados en reemplazo y devolución. Número de serie Nombre del conjunto Nombre de las piezas principales 1 bloque de motor, culata, cigüeñal, árbol de levas, válvula, pistón, biela, casquillo de cojinete 2 caja de cambios, engranaje, eje de engranaje, diferencial 3 carrocería (bastidor) vigas longitudinales y vigas transversales, bastidor de carrocería, cubiertas de puertas delanteras y traseras, cerraduras de puertas, con el fin de proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores, aclarar las responsabilidades y obligaciones de los vendedores, reparadores y productores de productos de telefonía móvil reparados, reemplazo y devolución (en adelante, "Tres Garantías"), la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena, la Administración Estatal de Industria y Comercio y el Ministerio de la Industria de la Información emitieron recientemente la Orden No. 4 en conjunto, anunciando el "Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reemplazo y Devolución de productos de telefonía móvil." El artículo ***31 del "Reglamento" que entrará en vigor el 5 de octubre de 2001 1+0 1 tiene principalmente los siguientes puntos: 1. Quien distribuya productos de telefonía móvil es responsable del principio de tres garantías. Los contratos celebrados entre un vendedor y un productor o proveedor, un vendedor y un reparador, o un fabricante o proveedor y un reparador no eximirán de las responsabilidades y obligaciones de las tres garantías previstas en este Reglamento. 2. El "Reglamento" son los requisitos más básicos para la implementación de tres garantías en productos de telefonía móvil. El Estado alienta a vendedores y productores a asumir tres compromisos de garantía que sean más propicios para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y cumplir con regulaciones estrictas. Las promesas sirven como garantías expresas y deben cumplirse de conformidad con la ley; en caso contrario, deben ser considerados responsables de conformidad con la ley. 3. Al vender productos de telefonía móvil, los vendedores deben presentar certificados de tres garantías y facturas válidas, que deben cumplimentarse y sellarse con precisión. Se debe desembalar e inspeccionar, depurar correctamente y se deben introducir el rendimiento básico del producto, los métodos de uso y mantenimiento, así como tres garantías y reparadores. 4. El reparador debe registrar cuidadosamente la falla de la reparación, la solución de problemas y el estado de calidad después de la reparación, enviar el producto de teléfono móvil reparado al consumidor en persona, completar el registro de reparación de manera veraz y completa en el certificado de tres garantías y ser responsable de cualquier daños causados ​​por el fallo de reparación de las pérdidas ocasionadas.

5. Los productores (se considera productores a los importadores) deben tener una licencia de acceso a la red para equipos de telecomunicaciones expedida por el Ministerio de Industria de la Información, en el cuerpo principal del teléfono móvil debe colocarse una marca de licencia de acceso a la red y llevar la instrucción; manual, certificado de conformidad y certificado de tres garantías para el modelo del producto; garantizar que los productos de telefonía móvil cumplan con los requisitos legales de etiquetado y cumplan con el rendimiento y las funciones expresamente indicadas en el manual del producto. 6. Las tres garantías para servidores de telefonía móvil tienen una validez de un año. El período de garantía de tres meses para los accesorios es: 6 meses para la batería, 3 meses para los auriculares externos con cable y 1 año para el cargador, la tarjeta del terminal móvil y la tarjeta de interfaz de datos. El período de vigencia de las tres garantías se computa a partir de la fecha de emisión de la factura, deduciendo el tiempo de demora por reparaciones y falta de repuestos para reparar. 7. Durante el período de validez de las Tres Garantías, los consumidores tienen derecho a reparar, reemplazar y devolver los bienes de acuerdo con este reglamento. Manejar con factura y bono de tres garantías. Si el consumidor pierde la factura y el certificado de tres garantías y no puede proporcionar evidencia válida, como la copia inferior de la factura o una copia de la factura (copia inferior), pero la fecha de fábrica que se muestra de acuerdo con el número del organismo anfitrión (número de serie IMEI número) todavía está dentro del período de validez de las tres garantías, el consumidor deberá El día 90 después de la fecha de fábrica es la fecha de inicio de la validez de las tres garantías. El vendedor, el reparador y el fabricante son responsables de las reparaciones gratuitas de acuerdo con. regulaciones. 8. Durante el período de validez de las Tres Garantías, si el host del teléfono móvil tiene problemas de calidad, el reparador lo reparará sin cargo. El reparador debe asegurarse de que el producto de teléfono móvil reparado pueda utilizarse normalmente durante más de 30 días. 9. Dentro de los 7 días a partir de la fecha de venta, debido a que el host del teléfono móvil no realizó las funciones enumeradas en el manual, la pantalla no se puede mostrar, errores tipográficos, omisiones, falla al iniciar, no iniciar sesión o comunicarse normalmente. , sin timbre, errores de marcado, apagado anormal, SIM Los consumidores pueden optar por devolver o cambiar productos debido a un mal contacto con la tarjeta, falla en el control de los botones, falta de sonido, silencio unidireccional o volumen anormal, agrietamiento de la carcasa debido a estructuras o materiales. factores, etc Si el consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo. Si el consumidor solicita una devolución, el vendedor será responsable de devolver el producto al consumidor de forma gratuita y reembolsarle el precio de compra de una sola vez según el precio de factura. 10. Si el rendimiento del teléfono móvil falla entre el octavo y el decimoquinto día a partir de la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo. Si el consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el host del teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. 11. Durante el período de validez de las Tres Garantías, el host del teléfono móvil presenta las fallas de rendimiento mencionadas anteriormente y aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones. Según el registro de reparación proporcionado por el reparador en el certificado de tres garantías, el vendedor es responsable de reemplazar el host del teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. 12. Durante el período de validez de las Tres Garantías, si los accesorios de teléfonos móviles como baterías, cargadores, tarjetas de terminales móviles, auriculares externos con cable y tarjetas de interfaz de datos tienen fallas de rendimiento, el vendedor deberá reemplazarlos con la misma marca, mismo modelo, y accesorios de las mismas especificaciones sin cargo para el consumidor. Si aún no se puede utilizar normalmente después de dos reemplazos, el vendedor es responsable de la devolución gratuita a los consumidores. Si se vende por separado, el precio de compra se reembolsará al precio de factura si se vende junto con el anfitrión, el precio de compra. se reembolsará al precio vendido por separado al devolver el producto. 13. Si la unidad principal de un teléfono móvil enviado para reparación no se puede reparar dentro de los 7 días, el reparador proporcionará una unidad de repuesto al consumidor sin cargo y se llevará la unidad de repuesto después de reparar la unidad original. 14. Si el fabricante no proporciona repuestos de acuerdo con el contrato o acuerdo, lo que hace que el reparador retrase el tiempo de reparación, y si la reparación no se ha realizado durante más de 60 días a partir de la fecha de la reparación, el vendedor es responsable. por proporcionar los registros de reparación proporcionados por el reparador en la factura y el certificado de tres garantías, proporcionando a los consumidores el reemplazo gratuito de hosts de teléfonos móviles del mismo modelo y especificaciones. 15. Si el tiempo de reparación excede los 30 días por motivos propios del reparador, el vendedor será responsable de reemplazar el host del teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo según los registros de reparación proporcionados por el reparador en el Factura y bono de tres garantías. 16. Si se cumplen las condiciones para el cambio, pero el vendedor no tiene productos del mismo modelo y especificaciones, y el consumidor no está dispuesto a cambiar el producto por otros modelos y especificaciones y requiere una devolución, el vendedor será responsable de forma gratuita. devoluciones para el consumidor y reembolso del precio de compra al precio de factura. 17. Si el vendedor cumple con las condiciones de cambio y tiene productos de telefonía móvil del mismo modelo y especificaciones, pero el consumidor no está dispuesto a cambiar el producto y requiere una devolución, el vendedor deberá devolver el producto usado con una tasa de depreciación diaria de 0,5. del precio. % cargo por depreciación. 18. Al intercambiar bienes, se deben proporcionar bienes nuevos. Después de la sustitución, el período de validez de tres garantías del producto se volverá a calcular a partir de la fecha de sustitución. El vendedor debe sellar el reverso de la factura, indicar la fecha de reemplazo y proporcionar un nuevo certificado de tres garantías. 19. Para los productos de telefonía móvil entregados a los consumidores durante la actividad empresarial, deberán contar con tres garantías de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento.

Materiales de referencia:

/view/1303948.htm