¿Cuáles son los principales entornos externos que afectan el desarrollo de una organización? En otras palabras, el entorno se divide en tres categorías, el entorno general o macro, el entorno específico o micro y el entorno interno de la organización. Ver Figura Recursos Económicos Naturales Alianza Estratégica Socios, Competidores Técnicos y Legales, Proveedores Organizacionales, Clientes Sociales, Entorno Institucional, Regulatorio, Político y Cultural Clasificación (1) Entorno general o macro El entorno general o macro es aquel que puede afectar a todas las organizaciones en cualquier tiempo. Incluye principalmente: 1. Factores del entorno económico. Los factores económicos ambientales de una organización se refieren al sistema económico en el que opera la organización. Situaciones económicas nacionales y extranjeras, políticas fiscales y tributarias gubernamentales, tasas de interés bancarias, fluctuaciones de precios, condiciones del mercado, etc. Todos ellos son factores del entorno económico. Cuando los precios suben, las empresas deben pagar precios más altos por las materias primas. Al mismo tiempo, es posible que sea necesario aumentar adecuadamente los precios de los productos para compensar el aumento de los costos. Los factores económicos y ambientales también son importantes para las organizaciones sin fines de lucro. Por ejemplo, la situación económica nacional afecta directamente el poder adquisitivo del gobierno y el apoyo financiero del gobierno a muchas organizaciones sin fines de lucro. 2. Factores técnicos y ambientales. La ciencia y la tecnología son las fuerzas productivas primarias. El significado de tecnología es muy amplio, incluyendo la mejora, el desarrollo y el perfeccionamiento de la tecnología de producción (como los medios de trabajo y los procesos tecnológicos), especialmente la producción de nuevas tecnologías, nuevos equipos, nuevos procesos, nuevos materiales, nuevas energías, etc. y fabricación), incluida la tecnología de gestión (como mejoras y actualizaciones en los métodos de gestión, métodos de planificación y toma de decisiones, métodos organizativos, métodos de marketing, etc.), y también incluye tecnología de vida y servicios. tecnología. La tecnología siempre ha tenido un impacto importante en las organizaciones y su gestión. Cualquier empresa debe realizar actividades de producción y operación para lograr sus objetivos predeterminados. Cualquier actividad productiva y comercial está estrechamente relacionada con determinadas tecnologías. Por ejemplo, debido al surgimiento y desarrollo de tecnología de alta tecnología, muchas empresas utilizan computadoras para diseñar y controlar la producción, y los fabricantes de automóviles japoneses incluso utilizan robots para la producción. La tecnología también afecta directa o indirectamente a la gestión. Por ejemplo, debido a que los expertos estadounidenses en gestión de la calidad, como Deming, introdujeron teorías y métodos avanzados de gestión de la calidad a los japoneses, las empresas japonesas han experimentado enormes cambios en la gestión de la calidad y han formado una teoría y un método únicos de gestión de la calidad para toda la empresa (WCQC). mejoró el nivel de calidad de los productos y mejoró la competitividad de los productos en el mercado internacional. Siempre que se preste atención a la observación, existen ciertas diferencias en la estructura y escala de una organización, así como en el trabajo de gestión y los métodos de planificación, toma de decisiones y control en la organización. 3. Factores socioambientales, costumbres, tradiciones culturales, nivel educativo, valores, ética, creencias religiosas, hábitos comerciales, etc. constituyen el entorno social en el que existe una organización. Lo más importante en el entorno social son las tradiciones culturales y la educación. Los diferentes países (regiones) y grupos étnicos a menudo tienen diferentes tradiciones sociales, culturales y niveles educativos, lo que afectará o incluso cambiará los hábitos y valores de vida de las personas, y planteará diferentes requisitos para los productos y servicios corporativos. Las costumbres, las tradiciones culturales y los conceptos morales a menudo tienen una fuerza vinculante mucho mayor para las personas que las leyes formales. La esencia de la gestión es la gestión de personas. Entonces la influencia y la importancia del entorno social en la práctica de la gestión son obvias. 4. Factores ambientales políticos y legales. Los factores ambientales políticos y legales se refieren al sistema político, la situación política, las relaciones internacionales, las leyes y regulaciones nacionales, las políticas gubernamentales, etc. Entre ellos, los factores legales son particularmente importantes, porque muchos factores en el entorno político aparecen en forma de ley. Con el fin de restringir y limitar las actividades de producción y operación de empresas e instituciones. Las leyes políticas de un país afectan directamente las políticas y métodos de gestión de empresas e instituciones. Los gerentes deben comprender completamente diversas políticas legales relacionadas con las actividades de producción y operación de la empresa, administrar la empresa de acuerdo con la ley, utilizar la ley para proteger los intereses legítimos de la empresa y reducir pérdidas innecesarias. Además, los buenos directivos no sólo responden rápidamente a la ley, sino que también tienen cierta previsión. Anticípese a las leyes que puedan aprobarse y ajuste sus políticas y métodos de gestión de manera oportuna. 5. Factores de recursos naturales. En comparación con otros factores ambientales generales, el entorno de recursos naturales es relativamente estable. Los factores de recursos naturales están estrechamente relacionados con la selección de la ubicación de una empresa, el suministro de materias primas, las exportaciones de productos, los equipos y las aplicaciones de tecnología de producción, etc. Con el desarrollo de la economía y la tecnología, los recursos naturales y el medio ambiente inevitablemente se convertirán en cuestiones a las que las empresas deberán prestar atención, tanto desde una perspectiva legal como desde una perspectiva de responsabilidad social corporativa. Para cualquier organización, es importante no sólo utilizar y desarrollar eficazmente los recursos naturales y el medio ambiente, sino también proteger el medio ambiente. (2) Específico o microambiente Específico o microambiente se refiere a aquellos factores ambientales externos que tienen un impacto más frecuente y directo en la organización. Es una variedad de fuerzas especiales directamente relacionadas con una actividad específica de toma de decisiones y un proceso de procesamiento y transformación, y es un factor directamente relacionado con la formulación e implementación de los objetivos organizacionales. La siguiente es una introducción a la clasificación principalmente desde la perspectiva de la empresa. 1. Un cliente es un individuo u organización que compra los productos o servicios de una empresa. "Los clientes son la base de una empresa, lo que le permite seguir existiendo. Sólo los clientes pueden proporcionar empleo. Es para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. La sociedad confía los recursos materiales de producción a empresas industriales y comerciales". Nos enfrentamos a una variedad de Clientes, tales como individuos y organizaciones, minoristas mayoristas y consumidores finales, clientes nacionales y extranjeros, etc. Los clientes de una empresa tendrán diferentes requisitos para los productos y servicios de la empresa debido a diferencias en educación, niveles de ingresos, estilos de vida, condiciones geográficas y muchos otros aspectos. Las empresas deben prestar total atención a los clientes en aspectos como marketing, gestión de calidad y toma de decisiones estratégicas. 2. Proveedores. Los proveedores son fuentes de las cuales una organización obtiene aportes externos. Para una empresa, los proveedores pueden ser organizaciones o individuos, y la empresa obtiene materias primas, mano de obra, información, energía, etc. de ellos.
La calidad y el precio de los productos y servicios proporcionados por los proveedores afectan directamente la calidad y el nivel de costo de los productos y servicios empresariales. Por lo tanto, muchas empresas tienen muchos requisitos para los proveedores y, al mismo tiempo, también brindan cierto apoyo a los proveedores estables. Muchas empresas en Japón han tomado la iniciativa en la integración de proveedores en sus sistemas de producción. 3. Competidores. Otras organizaciones que compiten por recursos con su propia empresa son competidores. El mayor recurso para que una empresa compita con sus competidores es el dinero que los clientes pagan por productos o servicios. La competencia entre empresas no se limita a diferentes empresas que producen productos similares o prestan servicios similares. A veces, dos empresas no relacionadas compiten por un préstamo. También existe competencia entre organizaciones sin fines de lucro. Los departamentos gubernamentales de diferentes regiones compiten entre sí para atraer inversión extranjera, diferentes unidades también compiten entre sí para reclutar talentos, etc. 4. Agencias reguladoras. Los sistemas regulatorios en el microentorno son diferentes del entorno político y legal en el macroentorno. Hay dos tipos principales de agencias reguladoras: una es la agencia que puede influir y controlar directamente el comportamiento corporativo, como la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) en los Estados Unidos, la otra son algunas organizaciones públicas sociales, como Greenpeace, de consumidores; asociaciones, agencias de noticias, etc. 5. Socios de alianza estratégica. Hay competencia y cooperación entre empresas. Ford se ha asociado con Volga para producir automóviles en Sudamérica y Nissan se ha asociado para producir automóviles en Estados Unidos. No sólo las empresas pueden formar alianzas estratégicas, sino que también las empresas, los institutos de investigación científica y los departamentos gubernamentales pueden formar alianzas estratégicas en función de determinados intereses. 2. Naturaleza y características del entorno externo El entorno externo de gestión es inestable y tiene un impacto complejo en la gestión, lo que dificulta que los administradores comprendan, se adapten y cambien el entorno externo. Por lo tanto, los directivos deben comprender no sólo el contenido del entorno externo sino también su naturaleza y características. 1. Exhaustividad y amplitud. Los dos entornos externos de gestión incluyen muchos factores ambientales. Estos factores ambientales son algo independientes, pero desempeñan un papel general en la gestión, y este papel es integral. Dentro de un cierto período de tiempo, diferentes factores ambientales externos pueden tener diferentes impactos en las empresas. A los directivos les resulta difícil distinguir exactamente qué factores son responsables del impacto del entorno externo. Por lo tanto, los gerentes deben considerar el entorno externo como un todo y considerar su impacto integral. 2. Complejo. El entorno externo de gestión es una combinación de varios factores ambientales y tiene una complejidad significativa. Por un lado, el entorno externo tiene un impacto complejo y multifacético en las empresas y sus actividades de gestión. Algunas son positivas, otras hostiles e incluso contradictorias. El mismo entorno externo puede ser una oportunidad para una empresa, pero puede ser una amenaza para otra. Por otro lado, en el entorno externo, otros factores ambientales son el entorno en relación con un factor ambiental específico que interactúa, interactúa y se restringe entre sí, aumentando aún más la complejidad del entorno externo. 3. Incertidumbre y agitación. La incertidumbre del entorno externo tiene tres significados. Primero, la velocidad del cambio en el entorno externo. Debido al desarrollo de las fuerzas productivas sociales y los cambios en las relaciones de producción, el entorno externo está siempre en un estado de constante desarrollo y cambio. Por supuesto, a medida que cambia el entorno externo, varios factores ambientales no pueden cambiar simultáneamente y en la misma medida. En general, el entorno tecnológico y económico, especialmente el entorno del mercado, es un entorno enormemente cambiante y cambian todo el tiempo. El entorno social cambia lentamente; sin embargo, el entorno natural puede permanecer básicamente sin cambios durante mucho tiempo. En segundo lugar, está la incertidumbre de la información y la inteligencia sobre el medio ambiente. La comprensión que tiene la gente del entorno externo puede ser directa, pero más a menudo es indirecta. Por ejemplo, con la ayuda de los medios de comunicación pueden analizar y predecir fenómenos especiales, etc. Las imprecisiones en la información misma y las distorsiones en la transmisión de la información impedirán que los destinatarios de la información comprendan con precisión los cambios en el entorno externo. En tercer lugar, los directivos consideran las limitaciones de tiempo al hacer planes y tomar decisiones. Cuanto mayor sea el límite de tiempo, mejor comprenderán el medio ambiente.