¿Cómo clasifican los agentes de microempresas a los clientes y mejoran las tasas de conversión (cómo convertirse en un agente de microempresas)?
Para las microempresas, si puede tener más volumen de transacciones, también podrá obtener más ganancias. Por supuesto, a veces, incluso si hay 5.000 amigos en el círculo, sólo hay menos de 100 clientes que pueden comerciar. ¿Por qué? La cantidad debe ser una cifra llena de lagunas. Incluso si sólo hay 500 personas en tu círculo de amigos, estas personas no son sólo clientes.
Es probable que estas personas sean clientes potenciales, clientes que han comprado antes, clientes perdidos, agentes, fans muertos, etc. Dado que hay tantos tipos de clientes, es necesario etiquetarlos.
1. La microempresa divide a los clientes según la situación de consumo.
Hay cuatro situaciones de consumo: si lo ha comprado antes, sólo una vez, o más de dos veces, y si lo ha comprado antes o no antes de presentártelo. Es básicamente inútil si nunca ha comprado un cliente, pero aún necesita profundizar en el valor del cliente a través de actividades. Dichos clientes básicamente no necesitan gastar demasiada energía para ignorarlos.
El cliente solo compró una vez. Esto puede significar que el producto no está agotado, es difícil de usar, o lo compra o deja que otros lo usen para otros fines. Para dichos clientes, se necesita un tiempo. mucho esfuerzo para comunicarse. La cantidad de clientes que compraron más del doble del producto significa que su producto está en la base de clientes y estos clientes confían en prestar atención a los servicios de seguimiento. Compre y presente a los clientes. Estos clientes deben ser personas entusiastas y pueden ayudarlo a promocionar productos y aumentar el número de fanáticos si la comunicación puede convertirse en un buen agente.
2. Los comerciantes de WeChat dividen a los clientes según su grado de intención.
Esto se basa en las necesidades del cliente, es decir, los productos que el cliente quiere comprar o quiere convertirse en agente, y la situación específica se desglosa en detalle.
3. Los gerentes de microempresas clasifican a los clientes según sus categorías
La categoría se refiere a si el cliente es valioso para usted y se puede dividir en dos categorías: valioso y sin valor. Clientes valiosos, como comprar productos, actuar como agentes, promocionarlo, etc. Los clientes sin valor, como aquellos que están llenos de energía negativa, no reconocen la industria y te chantajean directamente, etc.
4. Los comerciantes de WeChat dividen a los clientes según su fuente.
Los clientes de diferentes fuentes tienen diferentes necesidades. Por ejemplo, las referencias de clientes, que son básicamente productos en los que los clientes confían, se utilizan principalmente para el marketing de clientes. Si el cliente no tiene este tipo de transacción significa que tu estrategia de marketing no le ha impresionado, así que sigue trabajando duro.
Si la fuente del cliente se siente atraída, entonces esto puede ser atraído por las exportaciones de productos secos y las exportaciones de valor profesional. Este tipo de usuario además quiere aprender más. Lo que podemos hacer ahora es resolver los problemas de los demás de manera oportuna y mejorar la confianza. Si se agregan clientes de manera proactiva, no se pueden juzgar las necesidades de dichos clientes, pero el propósito es muy fuerte. Es posible que estos clientes busquen comprender y diferenciar mejor otros productos.
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