Notas de gestión de Ning Xiangdong(52)
Los contenidos de esta clase y la siguiente pueden estar un poco alejados de su trabajo real, pero a través de estas dos clases, espero ayudarlo a comprender cómo opera la alta dirección de la empresa y ayudarlo a construir Descripción general estructural de alto nivel.
En esta lección, hablemos de la distribución del liderazgo. La distribución de los derechos de liderazgo es una cuestión particularmente clásica en la gestión. Básicamente se trata de si la alta dirección de una empresa debe tomar decisiones democráticamente o si el líder principal tiene la última palabra. A veces también llamamos a esta cuestión toma de decisiones democrática y centralizada dentro de la empresa.
1. ¿Por qué una sola persona debería ser responsable?
En primer lugar, déjame dejar claro desde el principio que en la mayoría de los casos, una persona debe tener la última palabra, es decir, al final, una persona debe tomar la decisión final y soportarla. responsabilidad. Tenga en cuenta que mi afirmación tiene tres premisas. En primer lugar, en la mayoría de los casos; en segundo lugar, la persona que toma la decisión y la persona que tomó la decisión tienen la responsabilidad principal y son la misma y tercera, la decisión de una persona no niega que todos deban expresar plenamente sus opiniones;
¿Por qué dices eso?
Lógicamente, tener una sola persona tiene la última palabra tiene muchos beneficios. La ventaja más importante es la alta eficiencia en la toma de decisiones. Por supuesto, el problema es que puede haber poca información, malas ideas o incluso decisiones equivocadas. Pero, ¿se puede resolver este problema mediante la toma de decisiones colectiva entre los miembros del equipo?
He participado en diversas tomas de decisiones y soy consultor desde hace 20 años. Según mi experiencia, estos problemas no pueden resolverse con la mayoría de las decisiones y crearán nuevos problemas. El principal problema es que la verdad en los negocios suele estar en manos de unos pocos. Jack Ma dijo una vez algo que tiene mucho sentido. "Si se propone un plan y todo el mundo piensa que es correcto, entonces no lo consideraré". Jack Ma lo expresó muy claramente: Todo el mundo piensa que sí. ¿Por qué fuiste el ganador final?
Además, muchas personas toman decisiones juntas, aunque tienen más información, también tienen muchos problemas:
A. ¿Pueden todos comunicarse plenamente y obtener información? primera pregunta;
B. ¿Todos pueden tomar decisiones basándose en esta * * * información y situarse en el nivel general? En realidad, es difícil hacer esto porque cada uno tiene diferentes niveles cognitivos;
C. Cada uno tiene sus propios intereses y perspectivas, por lo que cuando piense en lo mismo, el punto de partida será diferente. Por ejemplo, diferentes cosas de las que usted es responsable tienen diferentes beneficios para todos, por lo que a veces una información suficiente generará más conflictos de intereses, pero estos conflictos no son fáciles de ver.
Así que la decisión de la mayoría de las personas no es necesariamente mejor que la de una sola persona.
Una cosa aún más importante es que el coraje de cada persona es diferente. Existe un concepto en gestión llamado "Guts", o Guts en inglés. Muchas decisiones implican riesgos, por lo que es un "trabajo atrevido". Sin embargo, no todos los miembros del equipo están dispuestos a correr riesgos y la capacidad de cada uno para correr riesgos es diferente. Por lo tanto, si * * * toma la misma decisión y asume la misma responsabilidad, muchas personas serán conservadoras. Si se aprueba la votación, es probable que el resultado final de la votación sea que se rechacen muchas cosas que deberían hacerse. He experimentado demasiado este tipo de cosas, especialmente dentro del sistema.
2. "Una persona es responsable" también requiere métodos.
Aquí te preguntarás ¿qué debemos hacer? Permítanme darles un ejemplo y pedirles que sientan cómo mantener la ventaja de que una persona sea responsable mientras hace uso de todos los aspectos de la información.
Me encontré con una adquisición antes. Fui consultor de mi jefe y pasé por todo el proceso. El equipo central de esta empresa es de seis personas. La empresa adquirida era barata. Era 2008 y acababa de ocurrir la crisis financiera mundial. Cuando ocurre una crisis económica, todos los activos en sí son baratos. Por lo tanto, la cuestión central no es si lo que se quiere comprar es barato, sino si se tiene la capacidad de integrar y transformar sectores después de la adquisición. Incluyendo si tiene algún dinero de seguimiento. Por cierto, en circunstancias normales, la inversión posterior a la adquisición suele ser varias veces superior al precio de adquisición. Más importante aún, ¿tiene suficiente capacidad y energía para integrar la empresa adquirida, eliminar el personal retenido y optimizar los canales?
Esto es lo que hacemos:
El primer paso es una discusión completa. La discusión involucró no solo a los miembros del equipo, sino también a algunos cuadros de nivel medio al principio, porque si la adquisición era exitosa, el trabajo de integración requeriría la cooperación de estas personas, y se llevaron a cabo muchas reuniones. El jefe es muy inteligente. No tomó posición en ninguna de estas reuniones. Sólo hizo una cosa y fue animar a todos a hablar. En total, tuvimos muchas reuniones, discutimos muchas situaciones y elaboramos planes con muchos detalles prácticos. En el proceso, el juicio del propio jefe se volvió más firme.
El maestro Ning Xiangdong comentó:
En este punto, me gustaría compartir con ustedes una mentalidad de gestión. Recuerde: para convertirse en un líder en un período de desarrollo estable, debe aprender a declarar sus objetivos con firmeza y luego guiar a todos hacia adelante. Como líder en un período de cambio, debe ser bueno movilizando a todos para que hablen y hablen menos.
En el segundo paso, los miembros del equipo discuten a puerta cerrada, el contenido comienza a converger y el jefe comienza a tener cierta tendencia. Los objetivos principales de esta reunión son: primero, resumir las opiniones de reuniones anteriores y, lo que es más importante, el jefe espera llegar a un cierto entendimiento. Si finalmente se adquiere la empresa, no debería haber ruido en el equipo.
Entonces la reunión duró dos días y todos los miembros del equipo fueron vacunados.
El tercer paso es la etapa de toma de decisiones. Creo que la experiencia más valiosa para compartir con ustedes en esta etapa es excluir a cuatro miembros del equipo de la discusión sobre la toma de decisiones. ¿Por qué? Porque si esta adquisición tiene éxito, el trabajo de integración posterior poco tendrá que ver con las responsabilidades de estos cuatro miembros. No es necesario que participen en discusiones posteriores. De modo que el círculo de toma de decisiones vuelve a reducirse. Al final, sólo dos líderes clave, además de consultores externos, participaron en la discusión. Y nuestra tarea es ayudar al jefe a decidirse finalmente: aceptarlo o no.
Este es un ejemplo típico de "una persona es responsable". A partir de este ejemplo, es posible que pueda comprender que "una persona es responsable" no es necesariamente simple y burdo. De hecho, en todo, al final hay un responsable que es responsable de las ganancias y pérdidas. Como él está a cargo, debe tener la última palabra. Lógicamente no tiene sentido que dejes que otra persona tome la decisión y luego haga que él cargue con las consecuencias al final.
De hecho, en el sistema empresarial moderno, el sistema también garantiza que una persona tenga la última palabra. Existe una especie de funcionario llamado "CEO", que en China se traduce como "CEO". Esta traducción no es exacta. El significado exacto de CEO es la "primera persona responsable" de la empresa. Siempre que la empresa establezca el cargo de director general, éste debe asumir la responsabilidad final, ya sea ante los accionistas o el consejo de administración. Si no te va bien, vete. Así, vemos que muchas empresas cambian con frecuencia de director ejecutivo, no sólo de directores ejecutivos de alto nivel, de líneas de negocios y de productos, y de directores ejecutivos regionales. Si no hacen un buen trabajo, se irán inmediatamente. Se puede decir que cada director ejecutivo es la persona a cargo en última instancia. Dado que tenemos que asumir la mayor responsabilidad, en el mundo real, en última instancia, el CEO todavía tiene que tomar él mismo la decisión final.
"Una persona tiene la última palabra" también tiene defectos.
Por supuesto, como decía antes, una persona tiene la última palabra, pero también tiene sus problemas. Los principales problemas son los siguientes:
La información será muy limitada. Una persona tiene la última palabra, pero también debe asegurarse de que las cosas se hagan bien y debe escuchar plenamente las opiniones y sugerencias de los demás. Además de las personas dentro de la empresa, las personas que escuchan información a menudo necesitan encontrar personas fuera de la empresa. Encontrar pareja es difícil y algo muy hábil. La división del trabajo en la sociedad moderna es muy fina y, en muchos casos, es difícil encontrar a la persona adecuada. Solíamos decir que la tecnología es muy importante. De hecho, en la era actual, los amigos cercanos también son muy importantes. Es decir, aunque no sé qué es, conozco a alguien que sabe qué es. Poder preguntar a las personas adecuadas es en realidad una gran habilidad.
Una vez que encuentres a la persona adecuada, sé bueno comunicándote. A juzgar por el caso de ahora, en realidad hay cuatro niveles de comunicación. Primero, una vez determinado el objetivo de adquisición, el jefe se comunica con muchas personas fuera de la empresa, que es un nivel de investigación e investigación. En segundo lugar, existe una amplia comunicación y debate dentro de la empresa. Luego, alinee su pensamiento a nivel de equipo. Al final, sólo un número muy pequeño de personas plantea puntos clave. Según mi experiencia como consultor, en muchos casos, cuando pasa algo, el jefe suele tener una tendencia subconsciente. El propósito de solicitar opiniones y discusiones es refinar esta tendencia, dividir una gran idea en preguntas una tras otra, y luego pensar y probar estas cuestiones a través del diálogo de manera específica, desafiar sus propios puntos de vista y ver si su intuición se sostiene. Piénsalo. Entonces, como consultor, a menudo me pongo del lado opuesto para hacerle preguntas y desafiarlo. Cuando finalmente consideró todos estos desafíos, siguió sus sentimientos.
Aprende a involucrar sólo a personas relevantes en la toma de decisiones. Muy poca gente no es buena y demasiada gente no es buena, ya que interferirán con el juicio correcto del líder. Mañana hablaremos de la relación entre líderes y personal. Tenga en cuenta. Si ya es un líder, aprenda a crear su propia fuerza laboral. Si usted no es el líder, el líder lo llamará para asistir a simposios o discutir temas comerciales. De hecho, ya has entrado en la visión del personal directivo. En este momento debes aprender a pensar con calma y expresar tus opiniones con cuidado.
En cuanto a la distribución del poder entre los líderes, eso es todo por hoy. Creo que la mayoría de las veces lo que una persona dice es correcto. Por supuesto, los líderes también deben evitar tomar decisiones a ciegas.
Pensamientos después de la clase
Después de la clase de hoy, busque un ejemplo de toma de decisiones a ciegas y piense por qué es así. Mis clases son todas así. Estoy hablando de Oriente y las preguntas deben hacernos pensar en Occidente.