¿Cómo comunicarse eficazmente?
¿Alguna vez se ha encontrado con problemas como requisitos de trabajo insuficientes, asignación de tareas comprometida, relaciones tensas entre departamentos y altos costos de cooperación? Si es así, probablemente haya un problema de comunicación.
El científico en gestión organizacional Barnard dijo una vez que "la comunicación es un medio para conectar a los miembros de la organización para lograr el mismo objetivo". Sin comunicación no hay gestión. En cierto sentido, la esencia de la gestión es la comunicación.
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Entonces, ¿cómo comunicarse de manera efectiva?
1. Escuchar eficazmente.
El científico administrativo británico L. Wilde dijo una vez: "La comunicación eficaz comienza escuchando y termina respondiendo".
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Navegación profesional: cómo comunicarse eficazmente
El video también menciona que aunque las habilidades de comunicación incluyen habilidades de escucha, habilidades de expresión y habilidades de debate, sin Al escuchar, la comunicación se convierte en hablar con uno mismo.
En la comunicación, escuche atentamente y evite interrumpir el discurso de la otra parte a mitad del camino.
La llamada escucha reactiva se refiere a repetir lo que acabas de escuchar. Por supuesto, no se trata de repetir mecánicamente lo que se dice como un loro, sino de decirlo de forma concisa con tus propias palabras. De lo contrario, parecerá superficial, exagerado e interrumpirá el hilo de pensamiento del hablante.
Evita interrumpir a la otra persona a mitad de una frase o adivinar lo que la otra persona quiere decir. Al responder, espere hasta que la otra persona haya terminado de expresarse por completo antes de hablar; de lo contrario, la otra persona se avergonzará porque no ha terminado de expresarse. ¿Estás seguro de que entiendes lo que la otra persona intenta decir? Puede dar lugar fácilmente a comentarios inmaduros y malentendidos innecesarios.
Otra cosa a tener en cuenta es: no expreses deliberadamente que estás escuchando. Por ejemplo, algunas personas toman notas mientras escuchan y dan respuestas oportunas. De hecho, siempre que escuches realmente y quieras entender lo que la otra persona está expresando, la otra persona podrá sentirlo y no hay necesidad de expresarlo deliberadamente.
Al igual que en clase, siempre hay muchos estudiantes que toman notas activamente, pero los estudiantes que al final escuchan atentamente y siguen las ideas del profesor suelen ser los que más ganan. Las notas a menudo solo registran palabras y, a menudo, los pensamientos y el subtexto son los más críticos.
2. Empatizar unos con otros.
El poder emocional de la psicología proviene de la empatía. Entonces la empatía es fundamental en la comunicación. Ambas partes deben poder entenderse y pensar por qué la otra parte dijo eso. Y respetarnos unos a otros.
No se apresure a refutar las opiniones expresadas por la otra parte y no exprese sus opiniones de "yo pienso" de manera demasiado dogmática. De lo contrario, caerás en tu propio círculo lógico, lo que hará que no entiendas a los demás y te quejes de que la otra parte no te entiende.
Muchas veces, podemos tener muchas ganas de expresarnos. Después de todo, todo el mundo tiene deseos y necesidades de expresarse, pero el tono y la velocidad al hablar en este estado de ánimo no favorecen una buena comunicación.
3. Buenas habilidades de expresión lingüística.
La comunicación eficaz también requiere buenas habilidades lingüísticas, discursos significativos y discursos ordenados.
Comunicación es llegar a un consenso de ideas u opiniones en la comunicación. Necesita buenas habilidades de expresión lingüística para que la otra parte entienda lo que está diciendo, de modo que pueda entenderlo mejor. Esto requiere que usted aprenda y absorba más información y conocimientos, y que forme sus propias opiniones e ideas a través del pensamiento estructurado.
En la gestión, la mayoría de los líderes empresariales pueden tener un malentendido, es decir, cuando los líderes toman decisiones, los subordinados solo necesitan ejecutarlas y no necesitan comunicarse. Esto a menudo lleva a que los gerentes digan lo que dicen y que los empleados no puedan comprender bien las intenciones detrás de las decisiones, lo que no favorece la implementación del trabajo.
Además, como gerente, luego de entregar la tarea, podrás tener las siguientes opiniones sin ninguna objeción, pero será diferente al realizarla. En este momento, una forma eficaz de evitar esta situación es comunicarse, confirmar con el subordinado si la otra parte comprende y pedirle que lo repita si es necesario.
En consecuencia, como empleado, si tienes alguna pregunta, intenta plantearla. Resolver problemas es el objetivo. Si no estás seguro, debes confirmarlo con tu líder a tiempo. De lo contrario, sólo irás más y más en la dirección equivocada y tu trabajo no se hará bien a pesar de tus esfuerzos. Con el tiempo, inevitablemente provocará una carga psicológica innecesaria.
La comunicación es el puente que construye las relaciones interpersonales. No importa el papel que desempeñes, la comunicación efectiva es esencial.