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Cómo realizar servicios psicológicos comunitarios

Puede conocer el proyecto de instructor de servicio psicológico comunitario de la Federación China de Servicio Social.

En junio de 2020, la Dirección General de la Comisión Nacional de Salud emitió el “Plan de Capacitación de Personal de Base en Áreas Piloto para la Construcción de un Sistema de Atención Psicológica Social”, enfocado en las capacidades y calidad del servicio psicológico. Se imparte capacitación al personal de base, como el personal de instituciones médicas y de salud de base, comités vecinales, trabajadores de la red, agentes de policía, funcionarios de asuntos civiles, personas discapacitadas a tiempo completo, estaciones comunitarias de rescate y estaciones de rehabilitación vocacional, escuelas y empresas. e instituciones, organizaciones sociales, etc. Maestros, trabajadores sociales, voluntarios comunitarios, sindicatos (* * * Liga Juvenil) y otro personal de organizaciones de base llevan a cabo conocimientos básicos y capacitación sobre servicios psicológicos.

Con el fin de promover activamente la construcción de talentos de servicios psicológicos comunitarios, aliviar la escasez de talentos de servicios psicológicos comunitarios, mejorar el nivel profesional de los servicios psicológicos comunitarios y ayudar en la construcción del sistema de servicios psicológicos sociales, el Comité de Trabajo Comunitario de la Federación China de Trabajo Social basado en las bases En respuesta a la demanda real de servicios psicológicos sociales, integramos servicios psicológicos multipartidistas nacionales y otros recursos expertos y lanzamos el proyecto de capacitación "Instructor de servicios psicológicos comunitarios".

Organizador: Comité de Trabajo Comunitario de la Federación China de Trabajo Social.

Unidad implementadora: Zhongke Aibo (Beijing) Consulting Co., Ltd.

¿Qué es un "instructor de servicio psicológico comunitario"?

Los instructores de servicios psicológicos comunitarios son profesionales que dependen de las comunidades urbanas y rurales para brindar servicios psicológicos sociales. Toman a la comunidad como el principal campo de servicio y se dirigen a los residentes de la comunidad, especialmente a grupos comunitarios especiales, como personas necesitadas, grupos de ancianos, niños necesitados, personal correccional comunitario, familias que han perdido a su único hijo, personal comunitario de rehabilitación de drogas, etc. y proporcionar divulgación de la ciencia psicológica, consulta psicológica, asesoramiento psicológico y otros grupos comunitarios especiales, mediación de conflictos, asistencia de intervención en crisis, actividades psicológicas y culturales comunitarias y otros servicios psicológicos sociales integrales para desarrollar la autoestima y la confianza en uno mismo.

1. Lugar de trabajo:

Diversas agencias y organizaciones de servicios en comunidades urbanas y rurales.

2. Contenido del servicio:

Actividades culturales comunitarias relacionadas con la divulgación de las ciencias de la salud mental, identificación de problemas psicológicos y consulta psicológica general, asistencia psicológica comunitaria, asistencia de intervención en crisis comunitarias y servicios psicológicos diversos.

3. Mecanismo de trabajo y posicionamiento de roles:

Los instructores de servicios psicológicos comunitarios brindan servicios de psicología social basados en las necesidades específicas de grupos específicos de personas de la comunidad. A diferencia de los consejeros psicológicos y psicoterapeutas, a menudo desempeñan ocho roles diferentes en el proceso de trabajo: 1. Identificador de problemas y evaluador de necesidades; 2. Proveedor directo de servicios; 3. Remisión de servicios psicológicos; 4. Defensor específico de los intereses del grupo; enlazador, 6. Planificación de actividades de servicio; 7. Asistente de intervención en crisis; 8. Defensor de políticas de servicio psicológico;

¿Por qué quieres ser instructor de servicio psicológico comunitario?

Los servicios comunitarios de salud mental desempeñan un papel importante en la respuesta a eventos de salud pública, la construcción de sistemas de servicios psicológicos sociales y la innovación en la gobernanza social de base, y las necesidades son generalizadas y urgentes. Las más de 630.000 comunidades urbanas y rurales de China necesitan urgentemente un equipo de servicios psicológicos comunitarios profesionales.

1. La situación de los problemas mentales y psicológicos en China es grave.

En mi país, las personas de 16 a 17 años padecen diversos problemas mentales y psicológicos. La carga de enfermedades causadas por problemas mentales y psicológicos representa el 13% de la carga de enfermedades no transmisibles, y se ha convertido en un problema. importante problema de salud pública que afecta los problemas de desarrollo económico y social de mi país, las cuestiones sociales y las cuestiones de sustento de la gente.

2. Bajo un control epidémico normalizado, los problemas psicológicos individuales y sociales requieren atención urgente.

Algunos pacientes de COVID-19, personal en cuarentena y sus familiares, familiares de los fallecidos, pacientes recuperados y sus familiares, familias con especiales dificultades afectadas por la epidemia, trabajadores comunitarios de primera línea y familiares del personal médico Han acumulado graves problemas psicológicos. Hay riesgos sociales ocultos. Los residentes de la comunidad en general también son propensos a sufrir diversos problemas psicológicos.

3. Establecer una red de servicios de trabajo social y asesoramiento psicológico de base comunitaria.

El Consejo de Estado emitió el pasado 8 de abril el “Plan de Servicio de Asesoría Psicológica y Trabajo Social para Pacientes de COVID-19, Personas Aisladas y sus Familiares” en respuesta al mecanismo conjunto de prevención y control de la pandemia de COVID-19. epidemia, indicando claramente que "la comunidad debe ser el foco principal", establecer una red de servicios de trabajo social y asesoramiento psicológico, proporcionar asesoramiento emocional, asesoramiento psicológico, enlaces de recursos, asistencia en dificultades, reparación de redes de apoyo social y otros servicios, mejorar la comunidad. medio ambiente, restaurar el orden comunitario, promover la gobernanza comunitaria de base y crear una atmósfera comunitaria saludable y ascendente

Recientemente, el "Esquema de implementación para la construcción de una sociedad jurídica (2020-2025)" emitido por el Comité Central de. El Partido Comunista de China declaró claramente: "Mejorar el sistema de servicios de psicología social, el mecanismo de orientación y el mecanismo de intervención en crisis, y establecer y mejorar las estaciones de trabajo de servicios de psicología social de base. , desarrollar un equipo de talentos de servicios psicosociales, como psicólogos y trabajadores sociales. ”

上篇: Plan de lección y reflexiones sobre la enseñanza del idioma chino de segundo grado "Pintura de otoño" 下篇: ¿Cómo gestionar y operar empresas nacionales? Hace unos años, el umbral para gestionar una agencia de empleo de niñeras era muy bajo. Siempre que tenga un capital de más de 30.000 yuanes, alguien con experiencia en colocación laboral, una ubicación fija y la aprobación del departamento de trabajo, puede registrarse en la Oficina de Industria y Comercio. Sin embargo, se entiende que el departamento de trabajo generalmente ya no aprueba dichas agencias de empleo. Actualmente, si se desea constituir una empresa de limpieza, sólo es necesario registrarse en la Dirección Industrial y Comercial según los trámites para empresas ordinarias. El proceso de aprobación requiere de sede fija, más de 2 accionistas y representantes legales. En términos de fondos, el punto de partida para el capital registrado de las empresas de limpieza a nivel de distrito es de 654,38 millones de yuanes, y el punto de partida para el capital registrado de las empresas de limpieza a nivel municipal es de 10.000 yuanes. La industria nacional tiene un enorme potencial de mercado, pero los inversores deben realizar investigaciones y análisis detallados antes de realizar inversiones reales. Según expertos de la industria, no es demasiado difícil abrir una empresa de servicios de limpieza, pero no es fácil administrarla bien y crecer. El mercado actual sigue siendo heterogéneo, y contiene enormes oportunidades y enormes desafíos. Para sobrevivir en el mercado de servicios de limpieza no estándar, es necesario que la empresa de servicios de limpieza tenga sus propias características, establezca una marca y se forme una buena reputación. Los conocedores de la industria dijeron que al invertir en una empresa nacional, primero se deben resolver los problemas del modelo de negocio, el contenido del negocio y el modelo de gestión y operación. El modo de funcionamiento es una empresa intermediaria o la llamada empresa intermediaria de limpieza, que presenta a los empleados domésticos (niñeras, trabajadores por horas, etc.) a los empleadores del hogar y recauda los honorarios de los servicios de agencia. Los salarios de las empleadas domésticas son negociados entre el empleador y el empleado del servicio doméstico, y son pagados directamente por el empleador; todo el proceso de una empresa empresarial de servicio doméstico se refiere a las trabajadoras domésticas como empleadas. La empresa firma un contrato laboral con el empleador y cobra tarifas de servicio. Luego paga los salarios a los trabajadores domésticos y es responsable de capacitar y gestionar a los trabajadores. Las ventajas del modelo intermediario son: menos inversión y gestión más sencilla, porque el intermediario no tiene que gastar demasiada energía en servicios de seguimiento una vez finalizados. Desventajas: Es difícil garantizar la calidad de los servicios prestados y establecer una buena reputación. Al mismo tiempo, dado que el intermediario es una "venta única", sólo puede cobrar honorarios de intermediario y las ganancias son limitadas. La empresa carece de potencial de crecimiento y es difícil de crecer. Las desventajas del modelo empresarial general son: gran inversión (generalmente alrededor de 10.000 yuanes), dificultad para establecer una gran base de capacitación y un equipo de gestión, y altos costos operativos; las ventajas son: a través de capacitación, límites salariales y gestión de seguimiento; Se pueden lograr mejores garantías. La calidad del servicio facilita el establecimiento de reputación y marca. Además, al cobrar los depósitos de los clientes y las tarifas de gestión (a largo plazo), se pueden obtener beneficios considerables cuando la empresa es grande y el crecimiento de la empresa es mejor. Por lo tanto, personas relevantes sugieren que cuando los fondos son pequeños y el nivel de gestión no puede mantenerse al día, se puede optar por operar una empresa intermediaria de limpieza, pero si realmente se quiere hacer más grande una empresa nacional, generalmente es mejor elegir un proceso completo; empresa. Según la Sra. Lin, vicepresidenta ejecutiva de la Asociación Provincial de Servicios de Limpieza, las empresas de servicios de limpieza se pueden dividir en: niñeras de limpieza (incluidas niñeras de limpieza nacionales y niñeras extranjeras, etc.), trabajadores por horas (incluidos limpiadores, trabajadores a tiempo parcial, etc.). ), cuidados especiales (como niñera de reclusión), cuidados especiales para personas mayores con discapacidad, etc.), embellecimiento del hogar (como arreglos florales, decoración del hogar, etc.) y otros servicios. Como se mencionó anteriormente, hay muchos tipos de servicios que las empresas de limpieza pueden optar por brindar, pero actualmente, es más fácil establecer un efecto de marca brindando un solo tipo de servicio en la etapa inicial de iniciar un negocio, después de que la marca esté realmente establecida. establecida, naturalmente se expandirá al campo de los servicios de limpieza. Por ejemplo, las conocidas empresas de limpieza de Guangzhou ahora dominan el mundo con un solo producto: "Zhengxianghe" se centra en niñeras internas, "Nvbing" se centra en niñeras de confinamiento, "Jinhan" se centra en niñeras relacionadas con el extranjero y " Chengxin Cleaning Company" se centra en el servicio de limpieza por horas. Por lo tanto, después de la investigación de mercado, es muy importante elegir un determinado hueco de mercado y la variedad de negocio más fiable según sus propias características. Modelo de gestión y operación, sistema de gestión eficaz y excelentes habilidades de gestión. Las empresas nacionales se dedican a una industria de servicios especiales, con la mano de obra rural y los trabajadores despedidos como la principal fuente de mano de obra. El nivel de educación es relativamente bajo, pero también necesitan hacerlo. introducir servicios a miles de hogares urbanos. Cómo capacitar y gestionar a los trabajadores domésticos para que tengan buenas habilidades y mentalidad de servicio para que los empleadores puedan recibir servicios satisfactorios puede no parecer complicado, pero en realidad requiere un sistema de gestión muy eficaz y excelentes habilidades de gestión. En términos de gestión, se puede utilizar como referencia el sistema de gestión de Zhengxiang Housekeeping Service Company, que fue la primera en China en introducir una gestión empresarial de proceso completo: 1. Establecer una relación de "triángulo de hierro" entre empresas. La niñera es empleada de la empresa, y la empresa paga los salarios y la gestiona, lo que permite a la niñera pasar de ser una trabajadora independiente a una "trabajadora profesional" y ganar un sentido de pertenencia a la empresa; firma un contrato laboral con el cliente (empleador familiar). Según el contrato, la niñera ingresa a la casa del cliente como representante de servicios. La empresa ha creado un departamento de supervisión, con un supervisor de tiempo completo por cada 100 clientes, que supervisa la calidad del servicio mediante visitas domiciliarias, llamadas telefónicas, etc., gestiona y forma a las niñeras y coordina la relación entre los empleadores y las niñeras. 2. Establecer una base de formación y hacer un buen trabajo en materia de educación de calidad previa al empleo. Todas las niñeras deben someterse a casi un mes de capacitación cerrada previa al empleo antes de comenzar a trabajar. El contenido de la capacitación incluye: cocina, cuidado de bebés y ancianos, lavandería y planchado, limpieza del hogar y otras habilidades laborales y capacitación en actitud de servicio, conocimientos de seguridad y leyes. y regulaciones, disciplina de la empresa, etc. , mejorando así sus habilidades laborales y brindando buenos servicios después de ingresar a la familia, por otro lado, la educación en la mentalidad de servicio es más crítica, cultivándolos para tener una buena mentalidad profesional y ser buenos para establecer buenas relaciones con los empleadores; 3. Establecer un sistema de seguridad. La mayor preocupación cuando se trata de brindar servicios a las familias, especialmente niñeras internas, es la seguridad. En primer lugar, la empresa controla estrictamente la fuente y se esfuerza por garantizar que la niñera tenga una fuente clara y un historial limpio. Se estableció un departamento de enlace especial para contactar directamente al personal de partería de la Federación de Mujeres y al departamento de trabajo en el área de origen para investigar los antecedentes familiares de las niñeras una por una.

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