¿Puedo descontar tres puntos si el tejido real no coincide con la promoción?
Si el producto real no coincide con la imagen al comprar online, puedes realizar una reclamación. Según las disposiciones legales pertinentes, los operadores deberán proporcionar a los consumidores información verdadera sobre bienes o servicios y no harán propaganda engañosa. Si el comerciante se deja inducir por propaganda falsa, podrá solicitar la devolución de uno y tres en concepto de compensación. Cuando los consumidores se topan con tales infracciones, primero deben conservar las pruebas pertinentes y presentar una queja ante la plataforma comercial, o ante las asociaciones de consumidores o los departamentos administrativos industriales y comerciales. En caso de fracasar, se recomienda conservar las pruebas y presentar una demanda ante el Tribunal Popular, exigiendo la devolución de una y tres indemnizaciones. El artículo 8 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben. Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, rendimiento, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, fechas de caducidad, certificados de inspección, instrucciones de uso, servicios posventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas. , etc. Artículo 55 Si los bienes o servicios son fraudulentos, el consumidor será compensado por las pérdidas a petición del consumidor. El monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes o la tarifa por recibir el servicio si la compensación adicional; importe es inferior a 500 yuanes, el importe de la compensación será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si las imágenes del comerciante son incompatibles con el producto real se considerará engañoso a los derechos e intereses de los consumidores, según las circunstancias, de la siguiente manera:
Si la descripción y la imagen. del producto son seriamente inconsistentes con el producto real, es fraudulento, lo que engaña los derechos e intereses de los consumidores. El comprador puede optar por llamar a la policía o pedirle al vendedor que duplique el pago;
2. Si la descripción y la imagen del producto no coinciden con el producto real, pero no alcanza el nivel de fraude, el comprador puede solicitar la rescisión del contrato y la devolución del pago.
3. la descripción y las imágenes del producto son ligeramente inconsistentes con el producto real, como diferencias de color y otros defectos en la ropa, no constituye un incumplimiento fundamental del contrato y no engaña los derechos e intereses de los consumidores.
Si los bienes o servicios prestados por el operador no cumplen los requisitos de calidad, el consumidor podrá acordar con el interesado la devolución de los bienes o exigir al operador su sustitución o reparación. Si no hay acuerdo con las partes interesadas, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción.
Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. En caso de duda, consulte a un abogado profesional.
Base jurídica:
"Reglamento para la implementación de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 15
Operadores que cuando los consumidores proporcionan bienes o servicios, deben utilizar términos estándar, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc.
, y llamará la atención de los consumidores de manera visible sobre los contenidos de los bienes o servicios que tengan un interés significativo para los consumidores, y los explicará de acuerdo con los requisitos de los consumidores, y no realizará disposiciones que contengan los siguientes contenidos:
(1) ) Eximir o eximir parcialmente a los operadores de responsabilidad por compensación por lesiones personales o muerte de los consumidores;
(2) Eximir o eximir parcialmente a los consumidores de responsabilidad por pérdidas de propiedad causadas por negligencia intencional o grave de los operadores;
(3) Eximir o eximir parcialmente a los operadores de la responsabilidad de devolver, reemplazar, reparar, rehacer, reponer la cantidad de bienes, reembolsar pagos y tarifas de servicio, o compensar pérdidas;
(4) Aumentar la responsabilidad del consumidor, estipulando que los daños y perjuicios a cargo de los consumidores por dañar la cobertura excedan el monto legal;
(5) Aumentar la responsabilidad del consumidor, estipulando que los consumidores deben asumir la responsabilidad daño al objeto del contrato que debe ser asumido por el operador de acuerdo con la ley, riesgo de pérdida;
(6) Restringir los derechos de los consumidores a cambiar o rescindir el contrato de acuerdo con la ley, o proporcionar a los operadores el derecho de cambiar o rescindir el contrato a voluntad;
(7) Excluir o restringir los derechos de los consumidores a quejarse, informar y elegir litigios o arbitrajes de acuerdo con la ley;
(8) Acordar que los operadores tengan el derecho unilateral de interpretación o el derecho de interpretación final;