¿Qué debo hacer si instalo banda ancha bajo la apariencia de otra persona?

Si no sabe que otra persona ha instalado banda ancha, puede llamar a la línea directa de servicio manual del operador para quejarse o puede acudir a los tribunales para demandar. Para instalar banda ancha, debe registrarse con su nombre real y tomar fotografías del anverso y reverso de su documento de identidad. Pasar el DNI por el lector de tarjetas o tomar una fotografía con el DNI. Si realmente no sabes que solicité banda ancha, puedes pedirle al operador que verifique quién la solicitó. Al menos podemos averiguar quién es el agente. Si realmente no es el consentimiento de la parte y hay una deducción o una lista negra, podemos apelar al operador para que borre la lista negra y deduzca las tarifas.

Base Legal

Reglamento sobre Protección de Datos Personales de los Usuarios de Telecomunicaciones e Internet

Artículo 4 El término “información personal del usuario” tal como se menciona en este reglamento se refiere a operadores de empresas de telecomunicaciones, Internet El proveedor de servicios de información recopila en el proceso de prestación de servicios el nombre del usuario, fecha de nacimiento, número de identificación, dirección, número de teléfono, número de cuenta, contraseña, así como la hora y ubicación del uso que hace el usuario de el servicio, que puede identificar la identidad del usuario por sí sola o en combinación con otra información.

Artículo 5 Los operadores de empresas de telecomunicaciones y los proveedores de servicios de información de Internet deberán seguir los principios de legalidad, equidad y necesidad al recopilar y utilizar la información personal de los usuarios en el proceso de prestación de servicios.

Artículo 6 Los operadores de empresas de telecomunicaciones y los proveedores de servicios de información de Internet serán responsables de la seguridad de la información personal de los usuarios que recopilen y utilicen en el proceso de prestación de servicios.