¿Cómo construir un mapa de conocimiento empresarial?
(1) Auditoría de conocimiento: se centra principalmente en auditar los activos de conocimiento internos y sus fuentes de la empresa y determinar el conocimiento clave de la empresa. Estos registros incluyen el uso de terminología técnica, el conocimiento relevante de una tarea clave, la frecuencia de uso de un determinado conocimiento, la dificultad de obtener el conocimiento y aquellos usuarios que requieren conocimiento experto.
(2) Gráfico de conocimiento: clasifique los activos de conocimiento según los antecedentes sociales y comerciales, divida el conocimiento en diferentes categorías según los términos técnicos de la empresa y marque las relaciones entre ellos. En esta etapa se ha completado el prototipo del mapa de conocimiento, que puede indicar claramente qué información y conocimientos posee la empresa. Entre ellos, la integración de los factores humanos y el entorno laboral es un requisito muy importante para los gráficos de conocimiento.
(3) Índice: Principalmente para establecer enlaces de índice de activos de conocimiento. Debido a que el gráfico de conocimiento es un concepto dinámico, su fuente índice no es solo conocimiento explícito, como el contenido de la información, sino también vinculado al conocimiento tácito, como personas y programas. Al construir un mecanismo de indexación, podemos registrar cuándo, dónde y quién utilizó este conocimiento.
(4) Resumen de conocimientos y personalización: describe principalmente la relación del usuario con otras cosas, incluidos otros empleados, activos de información, comunidades, medios o procesos automatizados, y proporciona información relevante al usuario en consecuencia. Por ejemplo, si alguien es el jefe del departamento de adquisiciones y también es miembro de la comunidad ERP de la empresa, entonces el gráfico de conocimiento puede brindarle conocimientos sobre adquisiciones y ERP, y también puede otorgarle mayores permisos para acceder a la información de licitación de la empresa. . Por lo tanto, también podemos decir que esta etapa consiste en definir quién puede leer y utilizar qué información. Entonces, diferenciemos entre "esquema" y "personalización". De hecho, la diferencia entre ambos radica en el ángulo de entrada. El "esquema" se describe desde la perspectiva empresarial y la "personalización" se describe desde la perspectiva del usuario. En el campo de la gestión del conocimiento, la "personalización" suele formar parte del "esquema".
2. Pasos para trazar un mapa de conocimiento empresarial:
1. Establecer un grupo de trabajo compuesto por líderes principales, personal técnico y usuarios clave.
2. Identificar grupos de usuarios clave, como empleados, socios comerciales, clientes, etc. , aclarar las necesidades de los usuarios.
3. Aclarar los objetivos, el alcance de la aplicación, la estructura básica, los componentes, las relaciones de los nodos y los métodos de almacenamiento de los datos vinculados del mapa de conocimiento.
4. Evaluar y seleccionar herramientas de desarrollo.
5. Determinar los gestores y procedimientos de mantenimiento del mapa de conocimiento.
6. Sobre la base de la clasificación del conocimiento, aclare la situación de almacenamiento del conocimiento en la empresa, confirme la asociación del conocimiento y dibuje un mapa de conocimiento preliminar.
7. Ampliar el contenido del mapa de conocimiento y mejorarlo mediante evaluaciones repetidas.