Plantilla de introducción de muestra de resumen de trabajo de servicio al cliente personal
Personal (1) En el camino, hemos experimentado el paisaje de 20xx y ahora estamos a punto de entrar en un nuevo año de 20xx.
En el trabajo del año pasado, nuestra xx Property Management fortaleció estrictamente los requisitos y especificaciones en el trabajo, y brindó servicios inmobiliarios activos y asistencia a los propietarios de xx, xx y otras comunidades. Dejó una muy buena impresión a los propietarios y se ganó su confianza. Mirando hacia atrás este año, como personal de servicio al cliente de xx Property Company. Me concentré en el puesto de recepción de XX Property, brindando recepción a los propietarios, realizando buenas solicitudes de propiedad y desempeñando plenamente mi papel en el trabajo de este año. Durante el trabajo de este año, cumplo estrictamente con la disciplina laboral y obedezco concienzudamente las disposiciones y la capacitación de los líderes. Servir activamente a los propietarios en sus propios puestos y realizar su trabajo concienzudamente. Ahora resumiré el trabajo del año pasado de la siguiente manera:
Primero, fortalecer el pensamiento de servicio y la actitud de trabajo
Como servicio al cliente, somos la posición de primera línea para que la empresa contactar con los propietarios. Por ello, la atención al cliente en nuestro trabajo no es sólo la comunicación entre propietarios, sino también el representante de XX Property y la imagen de la empresa. Por esta razón, también siento profundamente la importancia de este puesto.
Para brindar un mejor sentimiento a los propietarios en el trabajo, este año he reforzado mi formación ideológica en el trabajo. Consolide sus ideas de servicio, le permitirá considerar con más atención y consideración los problemas de los propietarios en el trabajo y proponer soluciones o resolver problemas para los propietarios.
Además, cambié mi actitud descuidada en el trabajo en el pasado y comencé a tomar mis responsabilidades laborales con seriedad y seriedad. Y a través de la capacitación y la comprensión de los libros, he fortalecido mi etiqueta de servicio y hecho mi trabajo más fácil.
En segundo lugar, cumplir estrictamente con los requisitos del trabajo y mejorar las deficiencias del servicio.
En términos de trabajo, puede cumplir estrictamente las regulaciones de la empresa, hacer un buen trabajo en la recepción, nunca violar las disciplinas de la empresa y no aceptar fácilmente cosas que excedan el alcance de los deberes de los clientes. También sé que, como puente entre la empresa y los propietarios, si algo sale mal en mi trabajo, ¡los propietarios también se verán afectados! Por esta razón, después de completar cada trabajo en la propiedad, llamaré al propietario de inmediato para confirmar la situación y asegurarme de que el trabajo se pueda completar sin problemas y que no queden problemas.
Esta actitud tan estricta y cuidadosa me ha evitado muchos problemas. También permite que nuestro trabajo sea reconocido por más propietarios y aumenta su reconocimiento de la propiedad.
En tercer lugar, la falta de yo
Después de un año de reflexión, mi mayor problema es que no puedo recordar mis propios problemas. También he cometido muchos errores y descuidos en el trabajo, pero si no puedo recordar y mejorar mis errores, ¡seguiré cometiéndolos! Me siento muy avergonzado por esto.
¡Pero el próximo año seré más estricto conmigo mismo para poder lograr mayores logros en el trabajo!
Individual (2) En 20xx, mientras trabajaba en el departamento de atención al cliente de la empresa de administración de propiedades durante x meses, recibí un gran apoyo y ayuda de los líderes y colegas de la empresa. Al participar en la capacitación sobre responsabilidad laboral, aprendí conocimientos básicos sobre la propiedad y mejoré mi conciencia y mis habilidades de servicio. En el trabajo diario de recepción, manejamos los procedimientos para los propietarios de manera oportuna, hacemos nuestro mejor esfuerzo para brindar servicios comerciales como informes de reparación, quejas y visitas de regreso, y completamos activamente diversas tareas asignadas por los líderes. El trabajo de este año se resume de la siguiente manera:
Primero, formación integrada y aprendizaje empresarial
1.
Después de ingresar a la empresa, aprendí por primera vez sobre la filosofía de gestión "orientada a las personas" y la cultura humanista de la empresa en un corto período de tiempo al estudiar el manual del empleado y participar en la capacitación inicial de los empleados. 2. La capacitación del sistema de líneas rojas y amarillas de la empresa me permite saber que debo cumplir estrictamente con las normas y reglamentos de la empresa. Siempre me recuerda que debo tener un alto sentido de responsabilidad, cumplir con las disciplinas de la empresa y mejorar la eficiencia en el trabajo. El tercero es la capacitación en concientización sobre el servicio. Nos adherimos al principio de servicio de la empresa de "servirle de todo corazón", implementamos estrictamente el concepto de servicio de "propietario primero, servicio primero" y nos esforzamos por mejorar la calidad del servicio.
2. Aprendizaje de conocimientos empresariales.
En el trabajo, es particularmente importante dominar el proceso de servicio y estudiar cuidadosamente las leyes y regulaciones relevantes y el contenido de varios acuerdos formulados por la empresa.
Primero, dominar los procedimientos de check-in, decoración secundaria de la casa y procedimientos de servicio de espacios de estacionamiento; segundo, estudiar cuidadosamente xx y otras leyes y regulaciones relevantes, así como xx y otros acuerdos formulados por la empresa; tercero, estudio integral de su aplicación relativa; sistemas dentro del ámbito empresarial, principalmente dominar el sistema de administración de propiedades reformado, utilizar el sistema de administración de propiedades reformado para ingresar información del propietario y generar y exportar varios informes. Dominar el funcionamiento del sistema de intercomunicación del edificio y ser capaz de introducir hábilmente la tarjeta de control de acceso del propietario para facilitar su entrada y salida. En cuarto lugar, participó en la capacitación y el aprendizaje sobre problemas comunes con los medidores de agua de los fabricantes, lo que no solo mejoró el conocimiento comercial; sino también una mejor calidad del servicio.
2. Trabajo diario de recepción y servicio
La recepción del establecimiento es la principal responsable de las llamadas telefónicas diarias, la coordinación, el servicio, el enlace y los procedimientos diarios. A partir de xx, xx, xx, xx hogares se han mudado a la residencia, xx hogares han pasado por los procedimientos para la decoración secundaria de la residencia y el depósito para la renovación secundaria ha sido reembolsado; xx hogares han pasado por los procedimientos para mudarse; en la tienda, y xx hogares han pasado por los procedimientos de decoración de la tienda y han solicitado xx espacios de estacionamiento;
1. Cuando el propietario llame o visite, responda pacientemente sus preguntas y quejas, mantenga registros detallados y comentarios oportunos a los departamentos pertinentes para un procesamiento rápido y haga un seguimiento de la situación de manejo.
2. Cuando el clima se vuelve frío, la empresa de administración de propiedades publica rápidamente información anticongelante a los propietarios que no se mudan ni la usan en invierno a través de la plataforma SMS, y brinda servicios de drenaje pagos a xx propietarios. que necesitan drenaje.
3. En la encuesta de satisfacción del propietario, los cuestionarios se distribuyeron a xx propietarios y se recopilaron xx copias. El cuestionario investigó el servicio al cliente de la comunidad, el mantenimiento de pedidos, el saneamiento ambiental y otros aspectos. La satisfacción del propietario alcanzó más del xx%, haciendo que nuestro trabajo fuera reconocido por la mayoría de los propietarios.
En tercer lugar, deficiencias en el trabajo
1. Aprendizaje y experiencia insuficientes, por lo que no existen habilidades de servicio y habilidades de servicio en el trabajo;
2. La falta de conocimiento profesional impide que algunos problemas se resuelvan a tiempo.
Cuatro. Plan de trabajo futuro
1. Continuar fortaleciendo el aprendizaje de conocimientos profesionales, habilidades de servicio y técnicas de servicio, y mejorar la calidad del servicio;
2. , procedimientos de decoración, y Proporcionar retroalimentación sobre los problemas descubiertos durante el proceso de gestión de la renovación. Al mismo tiempo, trabajaremos duro para hacer un buen trabajo en el trabajo relacionado con el edificio xx.
En resumen, tomaremos el servicio a los propietarios como punto de partida y la satisfacción del propietario como objetivo. Hacer ejercicio en el trabajo, crecer a través del ejercicio, brindar a los propietarios servicios estandarizados, rápidos y efectivos, hacer un buen trabajo en la recepción, crear un ambiente de vida y ocio hermoso y cómodo para los propietarios y mejorar la calidad de los servicios inmobiliarios.
Resumen personal de atención al cliente (3) Hacer un buen trabajo y completar concienzudamente una serie de tareas asignadas por el líder. Durante el último año, como oficial de servicio al cliente de propiedades, he crecido mucho, he aprendido muchas habilidades laborales y conocimientos comerciales, y tengo una mejor comprensión de nuestras propiedades. Mirando retrospectivamente la situación de la empresa para la que solicité, de repente descubrí que he estado trabajando en nuestra empresa durante más de un año y que también estoy bastante interesado en el trabajo de servicio al cliente inmobiliario.
En primer lugar, la actitud de servicio es relativamente buena.
Hacer un buen trabajo en la atención al cliente inmobiliario no es una cuestión sencilla. No basta con contestar el teléfono y tomar notas. En cambio, necesitamos entender mucho sobre lo que hacemos y tener una solución clara a los requisitos del cliente. Incluso si no, aún puede tener una buena actitud, brindar a los clientes servicios de alta calidad y hacerles saber que nuestro servicio de atención al cliente inmobiliario no solo escucha sus llamadas y las graba, sino que también los ayuda a resolver problemas y manejarlos con seriedad. Esto requiere que tengamos un fuerte sentido de responsabilidad y conciencia laboral. De lo contrario, si nos limitamos a ser una caja de resonancia o responder preguntas, no habrá progreso.
En segundo lugar, has ejercitado tus habilidades.
Durante el año pasado, recibí cientos de llamadas, grandes y pequeñas. Algunos problemas son tan pequeños que puedo ayudar a los clientes a resolverlos por teléfono. Algunas cuestiones requieren arreglos de personal en el sitio. También los grabo y notifico con prontitud. Algunos problemas de los clientes son más graves y nuestro personal de servicio al cliente debe realizar un seguimiento desde el principio de la respuesta para comprender el progreso de la solución del problema u obtener apoyo del liderazgo para poder hacer un buen trabajo. Estos trabajos también han mejorado enormemente mi calidad psicológica y han ejercido mis capacidades de servicio inmobiliario. Algunos clientes tienen problemas graves y, a veces, el tono de comunicación no es amigable, pero aun así los escucho con paciencia y me digo a mí mismo que esto es trabajo, no la opinión personal del cliente sobre mí. Poco a poco, hubo más y más llamadas como esta y también desarrollé un método para lidiar con las emociones de los clientes. Por supuesto, lo más importante es solucionar los problemas de los clientes.
En tercer lugar, haz un buen trabajo.
Cuando estoy en el trabajo, no importa lo difícil o difícil que sea el problema, haré bien el trabajo. Sólo sirviendo seriamente a los clientes puedo no sólo mejorar mis habilidades, sino también establecer una buena imagen para la empresa y mejorar mi nivel de servicio. En el trabajo también me doy cuenta de la importancia de los detalles. Al responder una llamada de un cliente, intentaré captar los puntos clave del problema a partir de la descripción del cliente, haré algunas preguntas importantes y comprenderé cómo resolver el problema del cliente.
También tengo algunas deficiencias en el trabajo, pero después de descubrirlas, trabajo duro para mejorarlas para poder hacer mejor mi trabajo y mejorar mis habilidades. En mi trabajo futuro, seguiré haciendo bien mi trabajo y, al mismo tiempo, seguiré aprendiendo y mejorándome.
Resumen del trabajo de servicio al cliente Plantilla de introducción de muestra Personal (4) El tiempo vuela y he trabajado en el Departamento de servicio al cliente de xx Property Management Co., Ltd. durante más de xx años. Con el apoyo y ayuda de los líderes de la empresa, con el esfuerzo conjunto de mis compañeros y de acuerdo con los requisitos y el despliegue de la empresa, completé el trabajo con éxito.
A lo largo de este año de estudio y trabajo, he logrado grandes avances en mi forma de trabajar. Ahora resumiré el trabajo de los últimos 20xx años de la siguiente manera:
1 El trabajo diario de la recepcionista de atención al cliente
Porque el trabajo del departamento de atención al cliente está directamente frente al cliente. propietarios de la comunidad, el departamento de atención al cliente es la parte más importante de la imagen de la empresa de propiedad comunitaria. Debido a esto, la compañía ha formulado el principio de servicio de "hacerlo satisfecho todos los días" y la política de cultura de calidad "Cinco Unos" para todos los clientes y líderes senior, con un sistema de veto de un voto, una actitud meticulosa y un -detener el estilo. El trabajo diario del administrador de servicio al cliente incluye principalmente: recibir visitas de los propietarios; atender las quejas de los propietarios; gestionar el contacto, seguimiento y visitas de devolución de las solicitudes de reparación de los propietarios.
En segundo lugar, fortalecer el aprendizaje y mejorar las habilidades profesionales
Porque siento que existe una cierta distancia entre mis conocimientos, habilidades y experiencia y mi puesto, nunca me he atrevido a tomarlo. ligeramente. Durante el año pasado, he fortalecido continuamente el estudio del conocimiento profesional. En este sentido, la empresa también ha fortalecido la formación y evaluación de conocimientos profesionales, lo que nos permite utilizar de forma flexible conocimientos profesionales relevantes en nuestro trabajo, y nuestro nivel empresarial de hecho ha mejorado hasta cierto punto.
Después del aprendizaje continuo, he acumulado experiencia y conocimientos, tengo ciertas habilidades laborales y puedo manejar de forma independiente diversos problemas en el trabajo diario. Sea capaz de abordar todas las tareas con la actitud adecuada, ame su trabajo e intente implementar la certificación en el trabajo real. Mejorar activamente la calidad de su propio negocio, esforzarse por tomar la iniciativa en el trabajo y esforzarse por mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo.
3. Problemas existentes y direcciones para esfuerzos futuros
A través de este resumen del trabajo de xx, encontramos algunos problemas, principalmente en:
Primero, porque Al principio no sabía mucho sobre la profesión de administración de propiedades, tenía que trabajar mucho mientras andaba a tientas, por lo que a veces no podía hacerlo con facilidad y, en segundo lugar, es necesario mejorar aún más la eficiencia del trabajo; no era lo suficientemente detallado y algunos trabajos no estaban bien coordinados. En tercer lugar, el nivel teórico profesional relevante no puede cumplir plenamente con los requisitos de la empresa para un administrador calificado.
Una de las tareas más importantes de una empresa de administración de propiedades es cobrar los honorarios de la propiedad. Tenemos una política preferencial para los honorarios de propiedad cada año, que puede aumentar la tasa de recaudación de los honorarios de propiedad, medir la calidad del servicio de nuestra empresa y reflejar si los propietarios están satisfechos con nuestro trabajo. Cuarto: Reparar paredes mohosas también es una de nuestras prioridades en el último año.
Así, los responsables de la gestora de la propiedad y el responsable de la inmobiliaria analizaron los principales motivos: primero, el fenómeno del puente frío, y segundo, la acumulación de agua en el muro. Por ello, se ha formulado un plan de mantenimiento; en cuanto nuestro departamento de atención al cliente reciba una llamada para reparar la pared del molde, informaremos de la situación al responsable del edificio. El responsable del inmueble más importante volverá a verlo en persona, analizará la situación, contratará personal de mantenimiento para atenderlo en el momento oportuno y tratará de satisfacer al propietario.
En el futuro, nos centraremos en mejorar el conocimiento de la administración de propiedades, la actitud de servicio y los estándares de trabajo. Fortalecer continuamente el aprendizaje, ampliar el conocimiento y esforzarse por aprender conocimientos de administración de propiedades y conocimientos legales relevantes.
Fortalece tu comprensión del desarrollo de las empresas inmobiliarias, fortalece tu comprensión y aprendizaje del entorno circundante y el desarrollo de la misma industria, y haz planes generales para la empresa, pero debes tener una comprensión de la situación anterior, debes prestar más atención a este departamento Mejorar el estilo de trabajo, fortalecer la gestión, unirnos, trabajar duro y formar un buen ambiente de trabajo en el departamento. Mejorar continuamente los niveles de servicio a los propietarios y otros departamentos.
Serviré a los propietarios con total entusiasmo, salvaguardaré los intereses de la empresa, brindaré activamente servicios de calidad a los propietarios, crearé mayor valor para la empresa y me esforzaré por lograr mayores y mejores resultados laborales.
Resumen del trabajo de atención al cliente (5) El tiempo vuela y ha pasado un año antes de que me dé cuenta. El año pasado, con el cuidado y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito mi trabajo diario. Ahora haré un resumen de mi trabajo diario del año anterior.
1. Recepción diaria y trabajo diario
Rellenar todos los días el registro de recepción de turno del departamento de atención al cliente, registrar quejas y asuntos de servicio de los propietarios que llaman y visitan, coordinar. los resultados del procesamiento y proporcionar comentarios y devoluciones de llamadas oportunas a los propietarios. El número acumulado de personas ha llegado a miles.
2. Gestión de Archivos
Los archivos son documentos formados directamente en la gestión de propiedades. Siga estrictamente las normas de gestión de archivos, clasifique y organice exhaustivamente la información del propietario, archivos departamentales, órdenes de trabajo, cartas de contacto laborales diarias, notas de versión y otros materiales para garantizar un catálogo claro y una fácil recuperación. La información de registro de hogares de cada edificio se empaqueta en cajas, y los archivos de cada departamento se gestionan en bolsas y se completan a tiempo y concienzudamente. Lograr una gestión estandarizada, formular y mejorar el sistema de confidencialidad de datos, verificar periódicamente el estado de los expedientes y realizar mejoras oportunas ante cambios o deficiencias.
En tercer lugar, sala modelo.
La sala de modelos es nuestro escaparate de exposición exterior y plataforma para establecer nuestra imagen corporativa. Al final de cada mes, haré un inventario de los artículos en la sala de muestras, registraré los artículos dañados y los informaré al departamento de mantenimiento de ingeniería para garantizar que los artículos en la sala de muestras estén en buenas condiciones.
4. Trabajo diario de cobro
Dado que la gestión inmobiliaria es una industria de servicios con alta inversión, alto coste y baja rentabilidad. Para garantizar que el trabajo diario continúe con normalidad, debemos hacer un buen trabajo en el cobro de diversos gastos para garantizar que se cobren en su totalidad y a tiempo.
Encuesta de opinión sobre el trabajo diario del verbo (abreviatura del verbo) sobre servicios domésticos
Mientras completaba el trabajo diario, el personal diario de nuestro departamento entró activamente en las casas de los propietarios de comunidades residenciales para recolectar varios tipos de Las opiniones y sugerencias de los clientes sobre el proceso de administración de propiedades continúan mejorando la calidad del servicio y el nivel de servicio de administración de propiedades en las nuevas comunidades residenciales de Century.
A partir de xx, xx, xx, nuestro departamento visitó xx hogares durante la encuesta de hogares de propietarios comunitarios y emitió XX formularios de opinión de servicios inmobiliarios. Según la encuesta, el índice de satisfacción de los propietarios de comunidades con nuestro trabajo diario es del xx%, el índice de satisfacción al responder llamadas telefónicas para reparaciones es del xx% y el índice de satisfacción con las visitas posteriores al trabajo diario es del xx%.
Experiencia y ganancias de verbos intransitivos
En el último año, a través de un arduo estudio y una acumulación continua, mi comprensión ideológica y mi capacidad de trabajo diario han logrado grandes avances. Obtuve experiencia laboral diaria en el centro de atención al cliente y pude manejar fácilmente varios problemas en mi trabajo diario. Después de un año de formación, mi capacidad de gestión organizativa, capacidad de análisis integral, capacidad de coordinación y capacidad de expresión oral han mejorado enormemente, lo que garantiza el normal funcionamiento del trabajo diario y puedo afrontar todas las tareas laborales diarias con una actitud correcta. Mejore activamente su calidad profesional, esfuércese por la iniciativa en el trabajo diario, tenga un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad y esfuércese por mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo diario.
7. Plan de trabajo diario para el próximo año
1. Fortalecer el aprendizaje y la mejora del conocimiento empresarial, innovar los métodos de trabajo diario y mejorar la eficiencia del trabajo diario.
2. Fortalecer aún más la gestión diaria y el trabajo diario del centro de atención al cliente, aclarar las tareas y ser riguroso y ordenado.
3. Combine la situación real, considere los detalles, siga de cerca las intenciones del liderazgo, coordine las relaciones internas y externas y resuelva los problemas de los líderes.
Resumen del trabajo de atención al cliente Ejemplo de plantilla de introducción Personal (6) El tiempo vuela y llevo un año trabajando en xx Property sin saberlo. En mi opinión ha sido un año corto pero largo. De corta duración son las habilidades laborales y conocimientos profesionales que no he tenido tiempo de dominar. Ha pasado el tiempo; queda un largo camino por recorrer para convertirme en un excelente personal de atención al cliente. El siguiente es un resumen de mi trabajo de este año.
1. Trabajo diario
Manejar los trámites y certificados para el pago y decoración de la tienda del cliente, archivar la información, archivos y claves del comerciante, y estar familiarizado con todos los aspectos de la información, incluidos. El propietario, las unidades de decoración y las unidades de construcción deben mantener registros mientras notifican a los departamentos y al personal pertinentes para manejar el asunto, realizar un seguimiento del proceso de manejo y realizar nuevas visitas una vez finalizado.
En segundo lugar, agudiza tu carácter y mejora tu calidad
Para aquellos que son nuevos en la administración de propiedades y tienen poca experiencia, inevitablemente encontrarán varios obstáculos y dificultades en el trabajo.
Con la ayuda de mis líderes y colegas, tengo el coraje de enfrentar dificultades y desafíos, y mi personalidad se ha estabilizado aún más. Creo que debemos mantener una buena perspectiva mental y condiciones de trabajo frente a los clientes. Como personal de servicio al cliente, debes anteponer el profesionalismo y el servicio con una sonrisa. La llamada dedicación significa que cuando estás trabajando, no importa cuánto hayas trabajado antes, debes hacer bien tu trabajo y cumplir con tus responsabilidades laborales.
El llamado servicio de sonrisa significa que cuando te enfrentas a un cliente, sin importar si estás contento o no, enojado o no, siempre debes anteponer tu trabajo y seguir sonriendo, porque representas más que solo Es tu imagen personal, y también es la imagen de la empresa. Trate de mantener el servicio con una sonrisa, gradualmente vuélvete valiente al comunicarte con algunos clientes difíciles y mejora gradualmente la etiqueta, como la etiqueta de recepción y la etiqueta telefónica.
En tercer lugar, preste atención a los detalles
Debido a que los detalles son "pequeños", a menudo son menospreciados o incluso ignorados, lo que a menudo hace que las personas se sientan incómodas y no tengan tiempo para ocuparse de ellos. a ellos. Aquí en XX Property, entiendo profundamente que los detalles no pueden ignorarse ni descuidarse. Ya sea cada línea o puntuación al leer documentos oficiales, o el servicio refinado e higiénico enfatizado por los líderes, entiendo profundamente que sólo profundizando en los detalles puedo obtener recompensas. Los detalles traen ganancias, los detalles traen éxito.
Cuarto, ampliar los talentos
Para hacer un buen trabajo, nuestro departamento de atención al cliente, departamento de ingeniería y departamento de seguridad están trabajando horas extras para hacer bien su trabajo. Aunque resulta agotador, refleja el espíritu de unidad de nuestro centro de atención al cliente. Esto demuestra que todos están llenos de pasión por su trabajo. Trataré cada trabajo con seriedad y responsabilidad y me esforzaré por hacerlo mejor uno por uno.
5. Dirección de mejora
Reforzar el aprendizaje de conocimientos básicos de gestión inmobiliaria, mejorar las habilidades y psicología de atención al cliente, y mejorar los procesos de recepción y etiqueta de atención al cliente. Fortalecer las capacidades de producción de documentos y ampliar diversas habilidades laborales, como aprender a operar algún software informático nuevo y cómo responder preguntas de los clientes. Mejora aún más tu carácter, mejora tu paciencia con el trabajo, presta más atención a los detalles, fortalece tu sentido de responsabilidad y cultiva tu entusiasmo por el trabajo. Comuníquese y aprenda más con líderes y colegas, aprenda de las fortalezas de los demás, mejore sus habilidades en todos los aspectos y manténgase al día con el progreso de la empresa.
Estoy muy feliz de venir a la gran familia de xx Property. Los conceptos culturales y el ambiente de trabajo de la empresa de administración de propiedades me contagiaron y promovieron inconscientemente. Déjame aprender en el trabajo, crecer en aprendizaje y determinar la dirección de mis esfuerzos. ¡En este momento, mi mayor objetivo es desafiarme a mí mismo, superarme y avanzar más en mi trabajo en el nuevo año!