Discusión sobre el modelo de servicio remoto del sitio web de información geológica natural

(Centro de datos geológicos físicos del Ministerio de Tierras y Recursos, Beijing 101149)

El servicio remoto del sitio web de información geológica física utiliza la tecnología de la información como medio y es basado en recursos de información digital, proporcionando a los usuarios servicios remotos de información geológica física, procesando productos y consultando pistas o resultados a través de correo electrónico o interacción en tiempo real. Proporcionar servicios remotos a través de sitios web de información geológica física será un nuevo modelo prometedor de servicios de información geológica física. Sobre la base del modelo de servicio existente del sitio web de información geológica física y los modelos de servicio remoto de otros departamentos, inicialmente se discutió la universalidad, personalización e interactividad de los servicios remotos.

Palabras clave información física; sitio web; servicio remoto

Los datos geológicos físicos son uno de los resultados del trabajo geológico y sus servicios han recibido amplia atención. El desarrollo de la tecnología de la información proporciona un enorme espacio para sus servicios. Al establecer sitios web correspondientes a través de tecnología de red, se pueden realizar servicios remotos en una gama extremadamente amplia.

Primero, el modelo de servicio es extenso

Servicio extenso significa que el sitio web de información geológica física utiliza la información dinámica dominada por los recursos de recopilación de datos geológicos físicos para brindar servicios de información al público. En la actualidad, los sitios web nacionales de información geológica física existentes proporcionan principalmente la siguiente información:

Primero, publicar información de recopilación. En el entorno de la red, la información publicada por varios tipos de archivos geológicos físicos en todos los niveles es la más grande, la más concentrada y la más rica. Incluye también datos geológicos físicos obtenidos de perforaciones científicas, estudios marinos, estudios polares y exploración espacial. como información que refleja los fenómenos geológicos regionales de mi país, datos geológicos físicos de fenómenos geológicos especiales, depósitos minerales importantes y estudios geoquímicos regionales. Este tipo de información es particularmente importante porque aborda directamente las necesidades de aplicaciones de los usuarios en una amplia gama de industrias.

En segundo lugar, proporcione noticias e informes de eventos de instituciones relevantes. En el pasado, este tipo de información era difícil de obtener, e incluso cuando estaba disponible, no se garantizaba su puntualidad. Sin embargo, esta información puede ser muy importante para geólogos o usuarios específicos. A través de este tipo de información, podemos estar al tanto de las últimas noticias y actividades importantes de las agencias geológicas.

En tercer lugar, proporcionar información sobre publicaciones geológicas físicas nacionales y extranjeras. El entorno de red proporciona una comodidad sin precedentes para la investigación y utilización de diversa información en datos geológicos físicos. La información de publicaciones relevantes ayuda a los geólogos a mantenerse al tanto de las teorías y los resultados de las investigaciones en la comunidad geológica. La información de publicación de datos geológicos físicos también es una ventana para que los usuarios comprendan los recursos de información, el trabajo teórico y práctico, las tendencias de investigación y los niveles de investigación de países de todo el mundo.

En cuarto lugar, proporcionar leyes y regulaciones relacionadas con datos geológicos físicos. Todas las leyes y regulaciones en el entorno de la red han sido promulgadas recientemente por el estado. El sistema de gestión de datos geológicos físicos no es perfecto, la gestión se encuentra en un estado relativamente caótico y el fenómeno "gobernado por el hombre" es grave. Por lo tanto, las leyes y regulaciones pertinentes son de gran importancia para la gestión de datos geológicos físicos. Las leyes y reglamentos pertinentes incluyen principalmente: "Ley de Recursos Minerales de la República Popular China", "Ley de Archivos de la República Popular China", "Reglamento sobre la Gestión de Datos Geológicos Físicos", "Medidas para la Administración de Datos Geológicos Nacionales". Recolección e Intercambio", "Medidas para la Implementación del Reglamento sobre Gestión de Datos Geológicos", "Medidas para el Registro y Gestión de Bloques de Exploración de Recursos Minerales", "Medidas Provisionales para el Suministro y Utilización de Datos Geológicos Físicos de Bienestar Público", etc. .

2. Método de servicio personalizado

El servicio personalizado es un nuevo servicio que proporciona a los usuarios de forma activa, oportuna y precisa la información y el conocimiento requeridos en función de sus necesidades específicas. Su esencia es un servicio personalizado brindado por consultores con conocimientos específicos. Incluye principalmente los siguientes pasos:

1) Recepción de consultas, las consultas de los usuarios se obtienen a través de diversos métodos electrónicos.

2) Manejo de problemas: Clasificar los problemas, seleccionar aquellos que son recurrentes, los que ya han sido manejados o están fuera del alcance del servicio de la biblioteca y decidir diferentes métodos de manejo.

3) Para contestar, el consultor responderá de acuerdo a los requisitos predeterminados en base a sus propios conocimientos y recursos disponibles.

4) Seguimiento, es decir, comprender el manejo de cada tema a través de la información grabada de las preguntas. Con cada pregunta respondida, las preguntas y respuestas deben archivarse para consultas futuras, formando gradualmente una base de datos con capacidad de búsqueda.

5) Recibir comentarios de los lectores y si los usuarios están satisfechos afectará directamente nuestro trabajo futuro. Dado que no podemos reunirnos con los usuarios cara a cara como los servicios tradicionales de consulta y utilización de información, y no podemos comprender la satisfacción del usuario cara a cara, debemos prestar más atención al reciclaje de las opiniones de los usuarios.

Los servicios de sistemas personalizados, mediante el uso de una variedad de tecnologías de análisis de datos, no solo pueden completar el trabajo de consultoría tradicional, como la recuperación de información de datos geológicos físicos, temas especiales y servicios de selección de temas con alta calidad y eficiencia, sino que también proporciona servicios basados ​​en las necesidades profesionales y los intereses de investigación del usuario, recomienda proactivamente recursos que los usuarios necesitan y no han obtenido antes, y mejora aún más los resultados de las recomendaciones basándose en los comentarios de los usuarios sobre el contenido recomendado. En la actualidad, la investigación en este campo en el extranjero se limita al campo de los servicios y la gestión del conocimiento empresarial, y las tecnologías relacionadas aún se encuentran en la etapa de exploración y mejora. Cabe señalar que realizar una extracción en profundidad de recursos académicos digitales y brindar servicios de consultoría eficaces para la toma de decisiones son la dirección del desarrollo de los servicios personalizados y también son inevitables para mejorar las funciones del sistema de servicios.

Tercer modelo de servicio interactivo

El servicio interactivo es una forma para que el departamento de datos geológicos físicos y los usuarios intercambien necesidades a través del sitio web de información geológica física, y es un servicio especial en el que ambos participan los partidos. Puede utilizar los siguientes métodos:

Primero, combine la consulta en tiempo real y la consulta en tiempo no real. El servicio en tiempo real es un sistema de servicio basado en el entorno de red. Utiliza el software del sistema para lograr una alta inteligencia y una respuesta automática, brindando un servicio personalizado en tiempo real con los usuarios, o un grupo de usuarios dispersos puede recibir explicaciones de la consultoría. bibliotecarios al mismo tiempo. Su característica es que mientras exista una red, los usuarios pueden solicitar servicios de información en cualquier momento y en cualquier lugar, si no hay nadie de turno cuando el usuario ingresa al sistema, el sistema automáticamente le pedirá que envíe preguntas por correo electrónico y le devolverá la respuesta; al usuario después de recibir una respuesta. La consulta interactiva en tiempo real es un método de consulta ventajoso en el servicio remoto de sitios web de información geológica física, pero sus beneficios óptimos deben basarse en una sólida tecnología de consultoría, ricos expertos en consultoría, recursos de consultoría de alta calidad y una rápida velocidad de transmisión de red. No es realista alcanzar estos indicadores en esta etapa. Por lo tanto, aprovechar al máximo las ventajas de la consulta no en tiempo real, como la consulta por correo electrónico, la consulta de formularios y la consulta de páginas web, puede evitar la influencia de los factores anteriores. Aunque la consulta no en tiempo real tiene cierto retraso, es muy adecuada para servicios de información de archivos geológicos físicos y otras instituciones. Combinado con consultas en tiempo real, ayuda a aprovechar al máximo los recursos existentes del sitio web de información geológica física.

En segundo lugar, combine la consulta online con la consulta offline. Los servicios de consulta en línea se basan en correo electrónico, foros de mensajes, BBS y otros formularios. Debido a que este servicio de referencia es relativamente simple y fácil de operar, se ha convertido en el modelo de servicio remoto más popular en la actualidad. Su desventaja es que la consulta es asincrónica, no existe comunicación interactiva entre usuarios y consultores y es difícil analizar y aclarar problemas de manera efectiva. Además, debido a las propiedades especiales de los datos geológicos físicos, como las propiedades sensoriales, una cantidad considerable de información no se puede consultar completamente a través de Internet. Esto requiere combinar consultoría en línea y servicios de consultoría tradicionales para formar un entorno de consultoría compuesto. La consultoría compuesta es una combinación orgánica de consultoría de referencia tradicional y consultoría digital. Tiene tanto una ubicación física para los servicios de consultoría como un espacio de información. Se pueden completar varias preguntas mediante consultas fuera de línea y consultas manuales, así como consultas digitales en línea. Ambas se complementan y aprovechan al máximo los beneficios generales de los servicios de consultoría de información.

En tercer lugar, la combinación de servicios de consultoría en tiempo real y servicios de recomendación destacados. El servicio de consulta en tiempo real del sitio web de información geológica física es particularmente eficaz para guiar y dirigir preguntas, pero no es ideal para la recuperación, temas especiales y consulta de temas, y es difícil satisfacer la creciente demanda de información y conocimiento con requisitos más altos y formas más complejas.

La combinación de servicios de recomendación especiales y servicios de consulta en tiempo real puede ampliar el alcance de la consulta digital, mejorar la profundidad y el contenido del conocimiento de la consulta y satisfacer las diversas necesidades de consulta de los usuarios. Las características del servicio remoto del sitio web de información geológica física deben incluir los siguientes aspectos: ① Desde el punto de vista del usuario, en el entorno de red, las necesidades del usuario serán diversificadas, la base de datos no solo debe proporcionar servicios generales o incluso tradicionales. pero también satisfacer los requisitos especiales de los usuarios para campos profesionales específicos, tipos físicos específicos y métodos de entrega especiales. ② Desde una perspectiva de servicio, en el entorno de red, los métodos de servicio están diversificados, incluidos servicios innovadores y servicios de marca; Por ejemplo, se llevó a cabo el proyecto de conservación de núcleos de perforación científica del Cretácico continental. Se trata de un proyecto cooperativo en el que científicos de diez países, entre ellos Estados Unidos, Alemania, Canadá, Japón y Austria, participarán en la perforación de núcleos junto con científicos chinos. Estos núcleos serán de gran importancia en investigaciones innovadoras en seis campos científicos líderes en el mundo, incluida la reconstrucción del paleoclima, la descripción de los principales eventos geológicos en el Cretácico, la respuesta a la sedimentación continental, la formación de rocas generadoras a gran escala, el reemplazo de la biota y el cambio climático por efecto de invernadero. Estos núcleos atenderán las necesidades de los geocientíficos con necesidades especiales.

Cuatro.

Conclusión

El sitio web de información geológica natural no es sólo una ventana de publicidad para el departamento de información geológica natural, sino también una ventana para servicios e intercambios de información. Por lo tanto, se debe prestar total atención al desarrollo de funciones de servicio remoto de los sitios web de información geológica física, y se deben utilizar métodos de servicio multicanal y multicanal para atender a la mayoría de los usuarios. Dejemos que el sitio web de información geológica física se convierta en una nueva ventana con diversas funciones y amplia atención pública, desempeñando un papel importante en el desarrollo y utilización de datos geológicos físicos en nuestro país.

Referencia

[1] Zhao Yi. 2005. Construcción de red de información de archivo. Beijing: Prensa de la biblioteca.

[2]Xiong Guixi 1999. red informática. Beijing: Prensa de la Universidad de Tsinghua.

[3]Lu Yingbin. 2004. Análisis de casos de marketing en Internet. Beijing: Prensa de la industria de maquinaria.

Un estudio preliminar sobre el método de servicio remoto del sitio web de muestras geológicas

Ciudad de Xinmi, provincia de Dai Weiwei

(Centro Nacional de Muestras Geológicas, Ministerio de Tierra y Resources, Beijing 101149)

Utilizando tecnología de la información, recursos de información digital, comunicación en línea en tiempo real o correo electrónico, el servicio remoto del sitio web de muestras geológicas proporciona a los usuarios información como muestras geológicas, productos procesados, pistas de consulta y resultados. . Debido a la naturaleza extensa de la recopilación de datos, brindar servicios remotos a través de sitios web de muestras geológicas es un nuevo modelo prometedor. Resumen: Basado en el modelo de servicio existente del sitio web de muestra geológica, y con referencia a los modelos de servicio remoto de otras columnas, este artículo realiza una discusión preliminar sobre el servicio remoto del sitio web de muestra geológica desde aspectos como versatilidad, personalización y interactividad.

Palabras clave información material; sitio web; servicio remoto