¿Cómo entiendes la frase "hacer lo correcto en las circunstancias adecuadas"? Esto es lo que dijeron los líderes en la reunión.
Primero, posicionate y sirve conscientemente.
El secretario es el asesor y asistente del líder, al servicio del líder. Si una secretaria quiere llevar bien la relación con el líder, primero debe posicionarse y establecer un concepto de servicio. ¿Cómo puede una secretaria posicionarse para servir mejor al líder?
Los secretarios deben respetar y obedecer su liderazgo. Los líderes son quienes toman las decisiones y son comandantes de una agencia o unidad y tienen una gran responsabilidad sobre la unidad. En circunstancias normales, la mayoría de los líderes son personas con capacidad e integridad política y una rica experiencia. Generalmente tienen un gran prestigio y cuentan con un profundo apoyo de las masas. El respeto del secretario por el líder debe hacer las siguientes cuatro cosas:
(1) Mantener el prestigio del líder
Los secretarios no deben dañar deliberadamente el prestigio del líder bajo ninguna circunstancia, ni pueden difundirlo. Daño Comentarios de autoridad de liderazgo. Incluso si los líderes cometen errores o errores en el trabajo, no deben expresar opiniones al azar, sino que deben informar sus opiniones a las partes relevantes a través de métodos legítimos y canales normales para encontrar soluciones razonables y apropiadas. Echemos un vistazo al siguiente cuento: Wang Zhang, del noreste, no tiene cultura. Cuando Zhang escribió la inscripción para sus "amigos" en Japón, escribió la palabra "tinta" en negro. Alguien dijo: "Mariscal, nos falta tierra". Justo cuando Zhang parecía avergonzado, una secretaria a su lado gritó: "¡Pendejo, qué sabes! ¡Esto se llama 'no ceder ni un centímetro de tierra'! El guardia puede regalar fácilmente la tierra ¿A alguien más?" Esta frase no solo salvó la cara de Zhang, sino que también mostró apropiadamente sus cartas frente a su jefe. Por lo tanto, más tarde se convirtió en la mano derecha de Zhang. Cuando el líder comete un error o tiene un vacío legal, como secretario, debe recordarle que este es su deber, pero debe prestar atención al método y la ocasión del recordatorio, y no debe hacer que el líder quede mal en público. . Puede decírselo al líder en voz baja después, o insinuarle al líder de manera inteligente en el acto, para que el líder pueda corregirlo a tiempo. No acuse al líder en público en el acto, para que no pueda dimitir.
(2) Obedecer las opiniones del líder.
La mayoría de los líderes tienen capacidad e integridad política y una rica experiencia, y la mayoría de sus opiniones y decisiones han sido cuidadosamente consideradas y consideradas. En términos generales, estas opiniones y decisiones son correctas, y los trabajadores de secretaría deben seguir resueltamente estas opiniones y decisiones correctas, especialmente cuando estas opiniones y decisiones no son entendidas ni aceptadas por la gente, las secretarias deben ponerse del lado del liderazgo, dando; apoyo audaz. Sólo así podremos ganarnos la plena confianza y el respeto de los líderes y fortalecer aún más la relación entre ellos.
(3) Respetar la autoridad del líder.
Los secretarios son personal de servicio, no tomadores de decisiones, por lo que deben actuar de acuerdo con sus responsabilidades y regulaciones, en lugar de
poder excederse en su autoridad y dar órdenes en nombre del líder. Los secretarios deben aclarar los límites de su servicio a los líderes y superar el sentimiento de agravio y decepción cuando sus opiniones no son adoptadas. Cuando se trata de algunos asuntos importantes, debe informar a los líderes pertinentes para recibir instrucciones de manera oportuna y no puede tomar sus propias decisiones.
(D) Comprender las dificultades de los líderes y compartir sus preocupaciones.
Los líderes no son omnipotentes. Se encontrarán con dificultades de un tipo u otro en el trabajo, como dificultades en el trabajo, el estudio y la vida familiar. Los secretarios deben ayudar activamente a los líderes a superar estas dificultades, proponer más ideas, brindar más servicios y aliviar las preocupaciones de los líderes tanto como sea posible.
Los secretarios deben servir conscientemente a los líderes. Deben tener una actitud trabajadora, no preocuparse por la fama y la fortuna y compartir verdaderamente las alegrías y las tristezas con los líderes. Sólo así podrán establecer relaciones estrechas y sentimientos profundos con sus líderes. Una persona que sólo piensa en sí misma no puede hacer un buen trabajo como secretaria. Zou Taofen, un famoso erudito chino, dijo una vez: Una persona viene a este mundo desnuda y finalmente deja este mundo desnuda. Recuerda completamente que la fama y la fortuna son cosas externas. Sólo haciendo todo lo posible para permitir que las personas de la sociedad obtengan más beneficios del trabajo es la cosa más agradable de la vida. Las secretarias deben tener este tipo de mentalidad cuando tratan con líderes.
(5) El secretario debe conocer al líder y estar familiarizado con él.
Ya sea que esté en un condado, en un departamento provincial, en una oficina, en una fábrica o en una mina; ya sea que trabaje como secretario de un líder o sirva a varios líderes al mismo tiempo, debe tener un Comprensión profunda del estilo, la personalidad y el trabajo del líder. Tener una comprensión clara de los hábitos, patrones de vida, formas de pensar, características del lenguaje y pasatiempos, e incluso la experiencia laboral. De esta manera, el trabajo de servicio puede realizarse correctamente, ser fácil de coordinar y tener un ritmo constante. Una cuestión relacionada es que las secretarias no sólo deben tener sus propias especialidades, sino más importante aún, deben tener la capacidad de adaptarse y estar lo más cerca posible de las especialidades y pasatiempos del líder. Lo mismo hicieron los investigadores soviéticos y estadounidenses del trabajo secretarial. Los líderes tienen pasatiempos y especialidades personales, como escuchar música, ir al teatro, jugar ajedrez, pintar, caligrafía o practicar deportes, o ser buenos para aprender teorías, resumir experiencias, escribir artículos, dar discursos o realizar investigaciones de base; , hablar con la gente, etc. Es posible que el secretario desee intentar mantener coherentes los intereses y aficiones del líder, pero no aprender, para que pueda hablar el mismo idioma, integrarse en la vida y facilitar el servicio en el trabajo. Si el secretario no comprende o no se preocupa por la experiencia y los pasatiempos del líder, y los esquiva e ignora en todo momento, al menos conducirá a la indiferencia mutua y no habrá comunicación mutua fuera de los negocios. Sólo familiarizándose y comprendiendo al líder podrá acercarse emocionalmente al líder. De esta manera, la relación con el líder será mucho más fácil de manejar y la relación con el líder será más armoniosa.
A nuestro alrededor, muchas secretarias y sus jefes rompieron la relación laboral ordinaria y establecieron una profunda amistad debido a un destino, que llegó incluso al ámbito de la vida o la muerte. Quizás esta sea la máxima expresión de lealtad.
En segundo lugar, comprender, implementar y ejecutar correctamente las intenciones de la dirección
Al hablar del trabajo del régimen soviético, Lenin dijo: “Aquellos que guían a cientos, miles o incluso decenas de miles de las personas El trabajo" debe "requerir la más estricta y incondicional unidad de voluntad" ("Obras escogidas de Lenin", vol. 3, p. 530). El secretario debe trabajar en torno a las intenciones del líder. Comprender, implementar y ejecutar correctamente las intenciones del liderazgo es el punto de partida básico para que las secretarias manejen las relaciones con los líderes. ¿Qué es la intención del liderazgo? La intención de liderazgo se refiere a la esencia de las opiniones e intentos que realizan los líderes, las agencias de liderazgo o las agencias de liderazgo en el proceso de guiar a sus organizaciones sociales para lograr sus objetivos. Es el verdadero significado, esencia, núcleo, punto de partida y propósito expresado por los líderes, y es la encarnación concreta de los pensamientos del trabajo de liderazgo. El proceso de formación de la intención de liderazgo es esencialmente el proceso de toma de decisiones de liderazgo. Las expresiones específicas de las intenciones de liderazgo a menudo se transmiten e implementan a través de documentos formales como órdenes, instrucciones, decisiones y notificaciones, o documentos informales como acuerdos de despliegue, opiniones firmadas y requisitos verbales.
Entonces, ¿cómo debe tratar una secretaria las intenciones de liderazgo? En primer lugar, las secretarias tienen que realizar muchos servicios auxiliares en el proceso de formación de intenciones de liderazgo. Por ejemplo, recopilan y proporcionan diversa información, reflejan rápidamente diversos problemas en el trabajo, formulan planes alternativos para algunas actividades y, a menudo, presentan sus propias sugerencias racionales sobre algunas cuestiones, proporcionando referencias para que los líderes formen intenciones de trabajo correctas en la toma de decisiones. En este sentido, hay mucho espacio para el trabajo de secretaría. Los secretarios deben movilizar plenamente sus conocimientos y talentos, desempeñar el papel de personal y desempeñar funciones de personal. En segundo lugar, el secretario debe comprender y apreciar correctamente la intención del liderazgo. Sólo comprendiendo correctamente los antecedentes de la formación, el propósito y el papel de las intenciones de liderazgo podemos captar la verdadera esencia de las intenciones de liderazgo y, por lo tanto, transmitir, implementar y ejecutar correctamente las intenciones de liderazgo. Además, el secretario debe hacer un buen trabajo proporcionando retroalimentación de información en la implementación de la intención del liderazgo, comprender rápidamente la situación en la implementación de la intención del liderazgo e informar los problemas o fenómenos descubiertos al líder de manera oportuna para que el El líder puede hacer nuevos ajustes y arreglos de manera oportuna de acuerdo con la situación específica.
Las secretarias deben prestar atención a las siguientes cuestiones al comunicar e implementar intenciones de liderazgo: No comunicarse en el momento equivocado. Algunos trabajos tienen un tiempo muy limitado, si no se comunican y ejecutan dentro del tiempo especificado según lo exige el liderazgo, puede conducir a un trabajo pasivo o incluso a pérdidas irreparables;
No puede retener deliberadamente las instrucciones y decisiones del liderazgo porque tiene opiniones diferentes sobre algunas de las decisiones del liderazgo, lo que viola la ética profesional básica del secretario no puede interpretar o distorsionar arbitrariamente las intenciones del liderazgo, causando que las instrucciones y decisiones del liderazgo se distorsionen y distorsionen; en el proceso de comunicación y ejecución, la distorsión también traerá daño al trabajo; cuando el secretario encuentre dificultades para comunicar y ejecutar las intenciones del liderazgo, no solo debe adherirse a los principios, sino también ser flexible y trabajar más para lograr los objetivos. los ejecutores lo aceptan conscientemente. Echemos un vistazo al siguiente caso y veamos en qué se equivocó el secretario Li:
Un gerente llamado Wang escribió una carta regañando indiscriminadamente a sus socios. Después de unos días, la verdad salió a la luz. El gerente Wang ofendió a los socios. El gerente Wang se arrepintió y decidió llamar personalmente a sus socios para disculparse. En ese momento, Li Shuji dijo deliberadamente: No, no envié tu carta en absoluto porque sabía que te arrepentirías. Entonces suprimí la carta. Inesperadamente, el gerente Wang estaba furioso: "¿Es esta su decisión o la mía?" El secretario Li dijo: "¿Hice algo mal?" El gerente Wang dijo: "Está bien, el secretario Li fue registrado como una falta menor". pero no se hizo público. Por supuesto, el secretario Li sintió que estaba lleno de quejas, por lo que se quejó con todos. Pronto toda la empresa se enteró. Como resultado, el secretario Li fue despedido medio mes después. Aquí, analicemos los errores de la secretaria Li: primero, no debería haber arrebatado la carta del líder sin comunicarse con él. Cualquier problema en el futuro tendrá consecuencias graves, por lo que no se puede tolerar un liderazgo secretarial autoafirmado. En segundo lugar, no debería ser moralista. Ella cree que el líder cometió un error en este asunto y definitivamente se arrepentirá. Ella pensó que había ayudado a su líder a evitar un error, por lo que se mostró complaciente y fingió ser una heroína. En tercer lugar, no debe disculparse cuando se reúne con todos y hacerles saber a todos sobre un pequeño asunto que va en detrimento de la dignidad del líder. De hecho, la relación entre el secretario y el líder es la más sutil y compleja y debe manejarse con precaución. Incluso si tiene buenas intenciones, no se exceda en su autoridad ni haga que su líder sienta que su autoridad está siendo desafiada. Los líderes, sean líderes o no, se preocupan por su prestigio. Una vez que sus palabras y acciones inapropiadas causen insatisfacción con su líder, las consecuencias serán graves.
En resumen, en el trabajo, las secretarias deben mostrar iniciativa al ayudar a los líderes a formar intenciones de liderazgo, mostrar obediencia después de que se formen las intenciones de liderazgo y mostrar creatividad al ejecutar las intenciones de liderazgo. Permitir que las intenciones de liderazgo se comuniquen, implementen e implementen con precisión. ejecutado gracias a los esfuerzos del secretario.
En tercer lugar, tratar correctamente la falta de liderazgo
Los líderes tienen grandes responsabilidades y mucho trabajo, por lo que la probabilidad de cometer errores también es alta. Los líderes que han cometido errores son como la gente común y corriente: tienen el corazón apesadumbrado y esperan ser comprendidos y atendidos por los demás. En este momento, si el secretario puede ver correctamente los errores y errores del líder y brindar comprensión y atención desde todos los aspectos, el líder los tendrá en cuenta. Entonces, ¿cómo debería el secretario afrontar correctamente los errores del líder?
(1) Establecer la conciencia de que "los líderes no son dioses y cometerán errores"
Las secretarias deben aprender a "pensar desde la perspectiva de los demás", es decir, imaginar que son en una posición de liderazgo puede asegurarse de que no algo salió mal?
(B) Apelar a motivos nobles
Carnegie decía en "El arte de vivir": "Cuando quieras persuadir a una persona, asume que es una persona honesta. Una persona que es justo y amante de la verdad. Una vez que se dé cuenta de que es tan perfecto a los ojos de los demás, hará todo lo posible para mantener esta imagen "Tang Taizong es un monarca famoso en la historia, pero este monarca a menudo ataca a Yan y Jin. debido a Wei Zheng. Avergonzado por la protesta. Una vez, Wei Zheng lo ofendió frente a todos los funcionarios de la corte. Se retiró enojado al palacio y le dijo a su nieto mayor: "¡Un día mataré a este paleto!". El nieto de la emperatriz se dio cuenta de que algo andaba mal, después de pensarlo un poco, se puso su ropa real, se arrodilló y se inclinó. Emperador Taizong de la dinastía Tang Daoxi: "Escuché que mi señor es un ministro sabio. ¡Zheng Wei es leal y sencillo, porque eres un monarca sabio! Ésta es la buena suerte del país. ¿Cómo no felicitarte? "Tang Taizong inmediatamente convirtió su ira en alegría, porque cada emperador de la historia espera que otros y las generaciones futuras digan que es un rey sabio. No quiero decir que es un rey débil o un tirano. La inspiración para Lo que nos enseña esta historia es: el secretario primero debe creer en el líder. Es una persona noble, honesta, justa y decente. Una vez que un líder se da cuenta de que tiene una buena imagen en la mente de sus subordinados, lo hará. hacer todo lo posible para mantener esta imagen.
Cuarto, crear la plataforma sin caza furtiva.
¿Cómo puede un secretario actuar como consultor y coordinar entre muchos líderes?
No puedes mezclar sentimientos personales, no puedes hacerlo, no puedes hacerlo o no puedes hacerlo a medias. Esto es diferente a cómo hacemos amigos todos los días según nuestros sentimientos y pasatiempos. Frente a muchos líderes, independientemente de sus pensamientos, sentimientos o actividades de comportamiento, no debe haber ninguna tendencia. En segundo lugar, cuando surgen diferencias entre los líderes, sólo pueden consolarlas, salvarlas y eliminarlas pasivamente en ambas direcciones, y no pueden tomar la decisión. Iniciativa y unidireccional. Habla tonterías, provoca problemas o permanece en silencio. Hágalo con un espíritu de apoyo laboral, cuidado de las relaciones, amistad emocional, más que cualquier otra cosa. No podemos permanecer de un lado e ignorar al otro, y mucho menos proporcionar a un lado materiales para oponerse al otro, cazar gente para socavar a un líder, ampliar las diferencias y profundizar los conflictos.
En quinto lugar, mejorar tu propia calidad y potenciar tu capacidad para hacer las cosas.
La clave para que las secretarias manejen bien la relación con los líderes es hacer bien su trabajo y brindar servicios efectivos. ¿Cómo proporciona una secretaria un servicio eficaz? En primer lugar, debes tener una gran capacidad para hacer las cosas. Esta habilidad es la habilidad profesional del secretario. No es suficiente que un secretario tenga una estructura de conocimientos y una estructura de habilidades razonables, también debe tener la capacidad de aplicar estos conocimientos y habilidades de manera flexible en el trabajo. La capacidad profesional de una secretaria es la habilidad básica para realizar un buen trabajo como secretaria. Si un secretario no tiene ciertos talentos profesionales y no está calificado para las funciones de secretario, le es imposible completar bien las tareas asignadas por el líder, incluso si dicho secretario está muy entusiasmado con el trabajo y tiene una gran capacidad. Buena actitud de trabajo, no satisfará al líder. Si no está calificado para el puesto de secretario, no podrá completar la tarea, por ejemplo: postergar y posponer las cosas; viajar a todas partes para enviar un mensaje y no estar a tono con los materiales de escritura; las palabras no son satisfactorias e incomprensibles; las ideas, nubes en la niebla, irrelevantes, etc. Este tipo de persona y este tipo de cosas pueden no importar una o dos veces, pero siempre causarán la insatisfacción del líder y no será una buena relación. Por tanto, las secretarias deben practicar habilidades básicas, mejorar su capacidad de trabajo y potenciar sus capacidades profesionales. Esta es la base para realizar un buen trabajo como secretaria y el punto de partida básico para manejar la relación con el líder. En segundo lugar, mejorar la calidad moral también es un factor importante que afecta la relación entre secretarias y líderes. Li Xin señaló en el libro "Conceptos básicos del trabajo secretarial moderno en China" que para mejorar la calidad moral de las secretarias, no sólo deben amar su carrera, sino también tener una buena ética profesional.
(1) Honestidad y sin engaños.
Como secretaria lo más fundamental es tener los pies en la tierra y trabajar a conciencia. El camarada Deng escribió una vez un artículo para la revista "Secretary Work" y dijo que la nobleza y el valor de un secretario residen en su dedicación, su profesionalismo, su amor por su carrera y su desprecio por la remuneración. Si un personal de secretaría comete fraude, comunica falsamente su voluntad y utiliza el nombre del líder para aprobar notas y establecer relaciones, será imposible tener una buena relación con el líder e incluso puede dar lugar a violaciones disciplinarias.
(2) Sea un empleado sin ser moralista.
Los secretarios proporcionan información a los líderes, discuten sugerencias personales, aportan ideas y elaboran planes en el trabajo, lo cual es una manifestación democrática del papel del personal. Sin embargo, es derecho del líder decidir si adopta las opiniones del secretario. Los secretarios deben comprender que sólo tienen derecho a hacer sugerencias y no tienen el poder de obligar a los líderes a adoptarlas. Incluso si cree que su sugerencia es correcta y razonable y la decisión del líder es incorrecta, debe respetar los principios organizacionales y actuar de acuerdo con las intenciones del líder sin confrontación.
(3) Sea justo y no chisme
El secretario tiene una relación cercana con el líder, y el líder se verá más o menos afectado por las opiniones del secretario a la hora de tomar decisiones. El secretario debe ser justo, objetivo y distante cuando informa al líder o cuando el líder le pide al secretario que exprese sus puntos de vista. Especialmente cuando se trata de temas de personal, no debes aprovechar el trabajo para decir cosas malas sobre los demás a tus líderes, pero tampoco es apropiado decir demasiadas cosas buenas y debes ser desinteresado.
(4) No te preocupes ni te quejes cuando te critiquen.
Debemos aceptar humildemente las críticas de los líderes, y aceptar humildemente las críticas correctas de los líderes, también debemos adoptar una actitud tranquila hacia esas críticas excesivas o incorrectas, corregirlas si las encontramos y alentarlas si las encontramos; no. Puede haber dos situaciones en las que se critica a un secretario: Primero, el secretario no hizo un buen trabajo y no cumplió con los requisitos del liderazgo. Esta situación tiene sentido, y el secretario debe aceptarla con humildad y mejorar el trabajo en el momento oportuno, la otra es que el líder malinterpretó y criticó erróneamente; En este caso, el secretario puede sentirse agraviado, pero desde la perspectiva de mantener la situación general y el prestigio del liderazgo, el secretario no debe apresurarse a discutir, especialmente en público. Debe estar tranquilo, paciente y consciente de la situación general. Para dejar cierta cara al líder, no permita que el líder no venga a Taiwán. Una vez finalizado el incidente y el ambiente se haya relajado, explicarlo de manera adecuada ayudará a manejar la relación con el líder.
(5) Sea modesto pero no arrogante.
Las secretarias suelen tener doble identidad, especialmente aquellas que verdaderamente lideran un trabajo cercano y deben mantener una actitud humilde. Una secretaria calificada generalmente trabaja concienzudamente, se apega a su puesto, respeta a sus superiores y cede humildemente ante sus subordinados. También hay algunas secretarias que se creen muy importantes y su actitud es grosera, dominante y repugnante. Algunos camaradas son arrogantes, impacientes y moralistas y, a veces, tienen conflictos y peleas con sus líderes. Por lo tanto, el buen carácter también es un factor de buena relación, y el carácter y el temperamento también pueden incluirse en el ámbito del cultivo moral. Si el secretario cree que tiene talento y no presta atención a la ética profesional, también será una mala relación. El ejemplo de Mi Fu durante el período de los Tres Reinos puede darnos algo de inspiración. Esta persona tiene mucho talento y es buena escribiendo artículos, pero tiene una personalidad excéntrica y arrogante. Cuando vio a Cao Cao, lo regañó por no ser educado. Fue a buscar a Liu Biao y ofendió a Liu Biao muchas veces; trabajó como secretario de Huang Zu, el prefecto de Jiangxia. Huang lo reutilizó y admiró su talento literario, pero después de todo, regañó a Huang Zu mientras jugaba al ajedrez, lo que llevó. a consecuencias irremediables.
En sexto lugar, establecer un sentido de comunicación y aprender a persuadir.
Como asesor y asistente del líder, el secretario debe mantener una buena comunicación con el líder en todo momento, pero ¿cómo comunicarse efectivamente con el líder y dejar que el líder acepte sus opiniones y sugerencias? En mi opinión, debemos hacer las siguientes cuatro cosas:
(A) Decir las palabras adecuadas en el momento adecuado
El momento de la comunicación tiene un impacto directo e importante en el efecto de comunicación, esto es lo que los antiguos llamaban sincronización. Cuando el líder se siente aburrido y ansioso, a menudo le resulta difícil al secretario hacer que el líder escuche con atención, incluso si la motivación es buena y la razón suficiente. Porque desde una perspectiva psicológica, cuando las personas están deprimidas y ansiosas, las emociones irracionales tienden a ser más fuertes y las capacidades de análisis racional y autocontrol se debilitarán o suprimirán. En este momento, si el secretario quiere comunicarse con el líder, no sólo no tendrá el efecto deseado, sino que será contraproducente. Además, tenga cuidado de no comunicarse con los líderes cuando estén comiendo, teniendo reuniones, leyendo documentos o escuchando informes de otros. Debido a que los líderes a menudo no pueden concentrarse en este momento, es posible que no escuchen la mitad de una oración, lo que afecta la calidad de la comunicación. Si hay una buena oportunidad de conversación, el secretario también debe comprender el límite de tiempo de la conversación y el tema debe ser compacto. No aburras a tu líder quitándole demasiado tiempo. Vasilyevsky, un general de alto rango de la ex Unión Soviética, es un "experto" que sabe elegir el momento adecuado para protestar.
Como todos sabemos, Stalin gradualmente se fue volviendo autoritario en sus últimos años. Su personalidad "egocéntrica" le hacía imposible prometer que había alguien más inteligente que él en el mundo, e incluso lo era. Le resulta más difícil aceptar las diferentes opiniones de sus subordinados. Durante la Segunda Guerra Mundial, la excesiva "autoestima" de Stalin hizo que el Ejército Rojo sufriera grandes pérdidas y grandes pérdidas evitables. Zhukov, que una vez hizo sugerencias correctas, fue expulsado del campo base por Stalin enojado. Pero hay una excepción, y es Vasilievsky, quien a menudo hizo que Stalin adoptara inconscientemente sus planes de batalla correctos, desempeñando así un papel destacado. Uno de los aspectos interesantes de la sugerencia de Warievsky es la sutil influencia que ejerce sobre el resto. En la oficina de Stalin, a Vasievsky le gustaba charlar con Stalin cuando estaba descansando y de buen humor. A menudo hablaba deliberadamente de cuestiones militares "por cierto", pero la conversación no era ni seria ni clara. Pero lo extraño es que cuando Vasilievsky se fue, Stalin a menudo pensaba en un buen plan. Al poco tiempo, Stalin anunciaría el plan en una conferencia militar. Así que todo el mundo elogió a Stalin por su previsión, pero sólo Stalin y Vasilievski sabían mejor quién era el verdadero iniciador y la verdadera fuente de ideas.
(2) Di las palabras correctas en el lugar correcto.
La elección del espacio de comunicación también está relacionada con el efecto de implementación de la comunicación. Esta es la ventaja geográfica enfatizada por los antiguos; la ocasión de conversación adecuada depende del contenido de la conversación. Puedes elegir un lugar de comunicación más formal y estricto como la oficina. Deje que ambas partes se comuniquen como personajes. Las secretarias deberían hacer más uso de su estatus de no rol para hablar con los líderes en entornos informales, lo que puede acortar la distancia psicológica, hacer que la atmósfera de comunicación sea más relajada y reducir la carga psicológica. En este momento, el efecto de la comunicación puede ser mejor. Es particularmente importante señalar que las secretarias deben evitar dar consejos a los líderes en público o frente a extraños. Esto hará que el líder parezca avergonzado y embarazoso, e incluso puede hacer que insista en su propia opinión y se niegue a escuchar. opiniones diferentes para salvar las apariencias.
(3) Diga las palabras adecuadas a los líderes adecuados.
Al comunicarse con los líderes, las secretarias deben adoptar diferentes métodos según las diferentes situaciones de los líderes. Esto es lo que los antiguos llamaban armonía entre las personas.
Los líderes con un alto conocimiento cultural, mentes amplias y tolerancia hacia diferentes opiniones tienen mayor libertad para elegir oportunidades y ocasiones de comunicación. Para los líderes que son menos tolerantes y propensos a la ira, tengan cuidado de adoptar un enfoque más cauteloso en la comunicación. La emperatriz viuda Cixi de la dinastía Qing era muy distante y yo era la única. La primera vez que conoció a un extranjero, éste sólo se inclinó ante ella pero no se arrodilló. Sentían que estaba por debajo de su dignidad y se sentían infelices. El gran eunuco Li rápidamente le explicó: "¡Viejo Buda, esos extranjeros tienen las piernas rectas y no pueden doblar las rodillas!". Cixi sabía claramente que Li le estaba mintiendo, pero no la culpó. Simplemente aprovechó esta oportunidad para bajar. medidas para evitar que los extranjeros se sientan avergonzados. "¡La pequeña ciruela inteligente sabe lo que está pensando mi madre!", Dijo con falsa ira. Prefiero a este esclavo en mi corazón. Si Cixi insiste en arrodillarse, los extranjeros definitivamente serán humillados si la amenazan mediante la diplomacia. No es necesario arrodillarse, lo que socavaría el prestigio nacional de la dinastía Qing. Li salvó a Cixi en un momento crítico y fue reconocido por todos.
(4) Utilice un lenguaje apropiado para protestar
Como toma de decisiones de un líder, debido a la autoridad del rol, la dignidad del líder es más prominente al renunciar a una determinada decisión; cambiar un determinado Estos puntos de vista a menudo significan una reducción en el conocimiento y la dignidad del líder. Por tanto, al abordar la relación con el líder, el secretario debe prestar especial atención a mantener la dignidad y la autoestima del líder. Al amonestar a los líderes, preste atención a la ocasión, el lugar, el momento y la elección del idioma. Al hablar, debe ser sincero, tener una expresión natural, un tono discreto y equilibrado. Evite ser fundamentado, arrogante o de tono áspero. Porque una vez que un líder siente que su autoestima ha sido herida, le resultará difícil escuchar con calma. Para un líder enojado, la persuasión formal no dará resultados e incluso puede causarle problemas. Fingir estar del lado del líder, enumerar varios problemas y crímenes menores que despiertan la ira del líder y luego explicarle gradualmente los intereses y consecuencias del asunto al líder hará que el líder se despierte y logre el efecto de la persuasión. "Molong habla sobre la emperatriz viuda Zhaoxian" en "Política de los Estados Combatientes" nos brinda una comprensión profunda del magnífico arte de cabildeo de Molong. Tan pronto como Zhao llegó al poder, Qin intensificó su ataque contra Zhao. Zhao le pidió ayuda a Qi. Qi dijo: "Chang Jie debe ser tomado como rehén antes de que podamos enviar tropas". La reina Zhao se negó a aceptar y los ministros hicieron todo lo posible para persuadirla. La reina dejó claro a la gente que la rodeaba: "Si alguien quiere que Chang vuelva a ser rehén, le escupiré en la cara". Molong, pudo captar las características psicológicas de la anciana que adora a su hijo pequeño. y se puso en la posición de la Reina Zhao, vinculó estrechamente los intereses de Chang'an y los intereses de Zhao, y habló de manera vívida, tortuosa y eufemística a las partes interesadas, y penetró profundamente en la otra parte, logrando así hábilmente el propósito de persuasión. . Molong se encuentra en la perspectiva de la reina Zhao: 1. Los padres de todo el mundo aman a sus hijos y I Molong no es una excepción. De repente me acercó a la reina Zhao. 2. Los padres no sólo deben considerar los intereses inmediatos de sus hijos, sino que también deben hacer planes a largo plazo para ellos y ayudarlos a establecer aspiraciones elevadas. Este es el verdadero amor por sus hijos. 3. Cuando los intereses personales entran en conflicto con los intereses nacionales, los intereses nacionales deben anteponerse y los intereses personales deben subordinarse a los intereses nacionales, o incluso abandonarse por completo; Zhao fue persuadido con éxito a través de una investigación en profundidad; Zhuan" Las magníficas habilidades de amonestación también pueden darnos algo de inspiración: Qi Jinggong amaba a los halcones. Un día, el halcón se escapó porque el criador de halcones no tuvo cuidado. Qi Jinggong estaba furioso y quería matar a Zhu Zou. Después de escuchar esto, Yan Zi convocó a Qi Jinggong: "Su Majestad, Zhu Zou tiene tres crímenes que matar. Antes de matarlo, permítame contar estos tres crímenes. De lo contrario, morirá sin saber qué crímenes ha cometido. Qi Jinggong aceptó ". Yanzi señaló a Zhu Zou y dijo: "Crías pájaros para el rey, pero los pájaros huyeron. Este es el crimen más grande; le pediste al rey que matara a alguien por un pajarito. Este es el segundo crimen. Su Majestad. " Después de matarte, fue acusado de "valorar a los pájaros por encima de las personas". Este es el tercer crimen. "Qi Jinggong dijo: "Bueno, entiendo lo que quieres decir. Esta alusión se obtiene eligiendo la técnica de habla correcta". modelo de éxito. Las secretarias pueden aprender los métodos y técnicas para dar consejos a partir de esta alusión.
En resumen, las secretarias deben ser buenas en el manejo flexible de las relaciones con los líderes en las interacciones interpersonales. Esto no sólo está relacionado con el éxito o el fracaso del trabajo personal de la secretaria, sino también con la imagen general y los intereses finales. de todo el departamento u organización secretarial. Todos los que participan en el trabajo de secretaría deben comprender claramente la importancia de establecer buenas relaciones interpersonales con los líderes y esforzarse por desarrollar sus propias habilidades de comunicación y mejorarlas para convertirse en una secretaria valorada por los líderes en el trabajo real.