Breve introducción a la gestión de pequeñas empresas al portafolio de herramientas de comunicaciones de marketing
Consta de cinco herramientas de comunicación principales: publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y publicidad, venta personal, marketing directo y marketing interactivo
Publicidad
Generalmente publicidad Juega dos roles importantes. Uno es establecer la imagen estratégica de la empresa o marca, que es la publicidad lanzada por la empresa en función de la estrategia de marketing, como Moutai, Intel, Coca-Cola, Pepsi-Cola, China Mobile, etc. .; la otra función es ayudar a promover el crecimiento de las ventas actuales. Actualmente, muchos anuncios corporativos se centran en este objetivo, como los anuncios de Yanghe Blue Classic Dream Blue, los anuncios de intercambio de cartuchos de tóner Fumei, los anuncios de papelería Deli, etc.
La combinación de publicidad y los medios correspondientes puede lograr rápidamente la difusión de información. La eficacia de la difusión de información es muy fuerte, por lo que ha sido favorecida por muchas empresas conocidas en el país y en el extranjero, e incluso por muchas pequeñas. y las medianas empresas también han intentado imitarlo y han conseguido no pocos éxitos. Por supuesto, las bases publicitarias se combinan con distintos soportes y sus presupuestos de costes editoriales varían. En el mercado chino, me temo que CCTV es una plataforma publicitaria relativamente cara. Sin embargo, su efecto no tiene comparación con otros medios. Por supuesto, hay diferentes canales dentro de CCTV y las diferentes columnas dentro de los canales varían mucho. Los costos de publicidad en los medios en algunos lugares pueden ser más bajos, y los periódicos y revistas pueden tener costos de publicidad más bajos que los medios de televisión.
En cualquier caso, el resultado final de la publicidad que requieren las empresas es conseguir ventas. Es evidente que la publicidad juega un papel en esto. En el mercado chino, las marcas conocidas de productos para el cuidado de la salud siempre han estado respaldadas por publicidad, como la melatonina, el vino dorado, el vino platino, el té adelgazante Beshengyuan, etc. Aquellos que no invierten mucha publicidad solo pueden ser ignorados por Los consumidores, como el otrora glorioso Taitai Oral Liquid, ahora guardan silencio en un rincón del supermercado, y sus ventas también se han desplomado. Obviamente, los consumidores pensarán que las marcas que hacen mucha publicidad ofrecerán productos con "buen valor". Aunque este no es el caso, no pensarán que una parte de la tarifa de publicidad está incluida en los productos que compran.
La publicidad tiene muchas formas y usos. No es fácil describir claramente sus características, pero aún podemos enumerar las siguientes características de la publicidad:
Alta frecuencia de popularidad: las empresas a menudo logran. el propósito de la comunicación de marketing repitiendo un determinado mensaje muchas veces o incluso innumerables veces. A menudo, esta información se transmite entre muchas informaciones similares. Es bastante difícil para las empresas mantener un alto índice de recepción de información. Por lo tanto, las empresas suelen presentar en los anuncios sus puntos fuertes, su tamaño, sus capacidades y sus éxitos anteriores.
Rendimiento publicitario atractivo: Para tener éxito, la publicidad debe tener buena creatividad, un diseño publicitario extraordinario y luego dramatizar la publicidad a través del sonido, la luz, la electricidad, el color, el arte, etc.
No comunicativo: las audiencias publicitarias rara vez toman la iniciativa de aceptar anuncios y no están dispuestas a responder a los anuncios. Por lo tanto, los anuncios no pueden comunicarse con la audiencia. La mayoría de los anuncios solo realizan monólogos y los consumidores a menudo serán indiferentes. publicidad.
Promoción de ventas
Las empresas suelen utilizar la promoción de ventas de terminales para generar respuestas más fuertes y rápidas de los compradores, como ventas de premios, emisión de cupones, entrega de pequeños obsequios, etc. La promoción de ventas es la forma más eficaz de generar ventas. Puede producir resultados a corto plazo y ayudar a las empresas a aumentar las ventas regionales.
Aumentar las ventas: La promoción de ventas es la forma más eficaz de aumentar las ventas. Rápidamente centrará la atención de los consumidores en el producto y los incitará a realizar compras.
Estimular el deseo del consumidor: La promoción de ventas utiliza principalmente ciertas concesiones, incentivos o regalos para dar a los consumidores algún valor excedente para estimular el deseo de compra de los consumidores.
Interactividad: la promoción de ventas puede lograr la interacción de consumo entre empresas y clientes. Por un lado, puede invitar a los consumidores a realizar compras y, por otro lado, los consumidores pueden proporcionar comentarios oportunos sobre su comprensión de la marca. y productos.
Relaciones públicas y publicidad
Ahora cada vez más empresas están empezando a prestar atención a la aplicación de las relaciones públicas, porque saben que una estrategia bien pensada y bien planificada Relaciones públicas *Las actividades de relaciones a menudo pueden lograr resultados inesperados. Si las actividades de relaciones públicas pueden coordinarse y aplicarse con otras combinaciones de comunicación de marketing, el efecto de la comunicación de marketing aumentará exponencialmente. Mengniu Group ha utilizado muchas veces actividades de relaciones públicas para la comunicación de marketing, incluidas Super Girls, Manned Spaceflight, etc., que han logrado un gran éxito. Jiaduobao donó dos veces más de 100 millones de yuanes para el terremoto de Wenchuan y el terremoto de Yushu, y logró muy buenos resultados. Algunos internautas dijeron: "Si quieres donar, dona 100 millones de yuanes, y si quieres beber, bebe Wanglaoji". Fenómeno en muchos lugares.
Obviamente, no todas las empresas pueden alcanzar el mismo nivel de publicidad y publicidad que Mengniu y Jiaduobao, pero cada vez más empresas están comenzando a prestar atención a las relaciones públicas y promover esta herramienta de comunicación de marketing. Tiene las siguientes características obvias:
Alta credibilidad: no hay duda de que las relaciones públicas y la publicidad pueden aportar noticias y artículos a las empresas que no tienen comparación con otras herramientas de comunicación de marketing, y estas noticias y artículos. aportan información más creíble y confiable a las empresas y marcas que la publicidad y, en algunos casos, también pueden generar un gran revuelo en el mercado.
Cerrar la distancia entre la oferta y la demanda: las relaciones públicas pueden cerrar rápidamente la distancia entre las marcas, los productos y los consumidores, y pueden establecer rápidamente la lealtad del cliente y lograr una rápida adopción de segunda mano a través de varios canales.
Convertirse en el foco y el tema: las actividades de relaciones públicas a menudo hacen que las empresas, las marcas y los productos sean el foco y el tema durante un período de tiempo. En una era de temas así, convertirse en el foco de la opinión pública y el tema es muy importante. Para las empresas existen enormes tentaciones.
Eventos y experiencias
El uso eficaz de eventos y experiencias suele tener un efecto multiplicador en las comunicaciones de marketing. Sin embargo, los eventos mecánicos y las actividades de experiencia suelen tener el efecto contrario. El director ejecutivo de Beijing Fuya Paint Co., Ltd., Jiang Heping, hizo famoso a Fuya Paint debido al incidente de consumo de pintura. Todavía se considera un caso clásico de marketing de eventos.
Participación relevante: los eventos y experiencias deben garantizar mejor la participación de los consumidores y garantizar que toda la actividad sea altamente relevante para los consumidores.
Soft marketing: Los eventos son más bien un soft marketing indirecto.
Marketing directo
El marketing directo es cada vez más utilizado por las empresas. Casi el 90% de las empresas han utilizado el marketing directo, incluido el uso de inversión directa en DM y llamadas telefónicas. El marketing, el correo electrónico de Internet, los mensajes de texto de teléfonos móviles y otros métodos se utilizan para difundir directamente información de marketing a clientes y consumidores objetivo. Cuando muchas empresas utilizan este método de comunicación de marketing, violan las leyes, regulaciones y ética empresarial nacionales pertinentes, lo que provoca pérdidas a los consumidores. Como resultado, la mayoría de los consumidores ahora sienten un gran resentimiento y desconfianza hacia este método de marketing. Tiene principalmente las siguientes características:
Altamente dirigido: a menudo, las empresas pueden formular demandas de comunicación específicas para grupos o individuos de consumidores específicos, y pueden enviar información directamente a clientes y consumidores objetivo.
Oportunidad de la información: cuando una empresa descubre clientes y consumidores potenciales, utilizará inmediatamente el marketing directo para difundir la información a la parte objetivo.
Interactividad: Las empresas pueden captar la psicología del consumidor a través del marketing directo, modificar el contenido de la información y los planes de planificación en cualquier momento y garantizar una buena aceptación de la información.
Venta personal
Hay muy pocas empresas que no utilicen la venta personal. Por supuesto, la venta personal también es uno de los métodos más eficaces. A menudo vemos promotores de terminales de empresas en tiendas de terminales, que es uno de los métodos de venta personal más comunes en la actualidad. Por supuesto, cada vez más empresas tienen departamentos de marketing y envían personal de marketing a varias regiones para llevar a cabo actividades de marketing. La venta personal es una de las herramientas más efectivas en la etapa final del proceso de compra, especialmente cuando se trata de generar preferencia, confianza y acción en el comprador. La venta personal tiene las siguientes características más obvias:
Cara a cara con los consumidores: obviamente, ningún método de comunicación es tan bueno como el cara a cara entre personas que tienen contacto directo con los clientes. Y cara a cara, habrá influencia mutua, que es la forma más eficaz de establecer la recopilación de información más creíble, tanto para las empresas como para los consumidores.
Establecer relaciones interpersonales sólidas: en el proceso de venta personal, inevitablemente se establecerán relaciones entre individuos. El establecimiento de relaciones personales más creíbles obviamente puede promover eficazmente el logro de relaciones de ventas.